WestJet - Équipe de direction

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Sean Durfy *Président et chef de la direction* "Le secteur de l’aviation est un magnifique casse-tête. Une fois toutes les pièces correctement assemblée comme WestJet l’a fait, on obtient un tableau magnifique." "Il y a un gagnant dans chaque secteur. Dans le secteur nord-américain de l’aviation, la réussite est fondée sur la performance passée et les résultats financiers, et la performance de WestJet auprès des invités se passent fort bien de commentaires." "J’aime nos collations." Sean Durfy est devenu président de WestJet en septembre 2006 et chef de la direction en septembre 2007. En qualité de président et chef de la direction, il veille à la direction stratégique de la société et aux opérations quotidiennes de la société aérienne, dirigeant plus de 6000 employés dans la prestation d’expériences exceptionnelles aux invités. Sean s’est joint à l'équipe de la haute direction de WestJet en 2004 en tant que vice-président directeur, Ventes, Marketing et Aéroports. Ses réalisations dans les ventes et le marketing ont fait hausser le profil de la société aérienne et ont permis à WestJet d’être nommée l’une des trois premières marques de l’année tout en valant à Sean le titre de Marketer of the Year. Depuis l’arrivée de Sean à WestJet, la société aérienne a augmenté sa part du marché intérieur de cinq pour cent; elle a élargi sa présence sur les marchés transfrontalier et international et offre plus de produits grâce à l'introduction, entre autres, de films à la carte et du service casse-croûte à bord. En 2007, WestJet dépassera la marque de 2 millions $ en revenu brut, portant ainsi la société dans la ligue des gros transporteurs. Avant d'entrer à WestJet, Sean a été président et chef de la direction d’ENMAX Energy Corporation et dirigeant d’ENMAX Corporation d’avril 1999 à décembre 2004. Pendant ce temps, il a lancé ENMAX Energy et a guidé la compagnie durant la déréglementation du secteur de l’électricité en Alberta, la positionnant en tant que chef de file en termes de profits sur le marché nord-américain de l'électricité. Sean est né et a grandi à Corner Brook, à Terre-Neuve. Il a passé beaucoup de temps dans le Canada atlantique et possède un baccalauréat en commerce, marketing et finance de l'Université de Dalhousie. Grand amateur de course à pied, de ski et de sports, Sean croit que le succès est le résultat d’un bon équilibre entre la santé physique, la famille et la vie professionnelle. Il est père de deux enfants et ses destinations WestJet favorites de vacances en famille incluent Maui et Charlottetown, à l’Île-du-Prince-Édouard.

Bob Cummings Vice-président directeur, Expérience des invités et Marketing "La motivation des employés de WestJet est différente et cela se voit sur tous les vols. Il n’y aucun autre endroit où je serais plus fier de travailler. Je me sens privilégié." "Les principes de base mènent au succès. Nous offrons une expérience agréable aux invités à un prix raisonnable." "Les gens et les communautés aiment WestJet. Avec plus de 100 nouvelles destinations suggérées par an et sept nouveaux avions en 2007, il est difficile de répondre à la demande." Bob Cummings est devenu vice-président directeur, Expérience des invités et Marketing en septembre 2006. En cette qualité, il dirige la gestion des revenus, la planification de l'horaire et du réseau, le marketing et les communications, la planification stratégique, l’expansion de l'entreprise, l’activation culturelle et l’expérience des invités. Bob et son équipe veillent à ce que la planification, l’établissement des prix, l’horaire, les produits, les communications externes et internes, les événements culturels et l’expérience des invités soient tous intégrés de manière à appuyer la marque de WestJet. Bob est entré à WestJet en mars 2005 en tant que vice-président, Marketing, et a rapidement mobilisé son équipe pour créer la campagne publicitaire des « proprios ». Depuis, cette campagne est devenue la plateforme de communication de la marque qui a connu le plus grand succès dans l’histoire de WestJet. L’intuition stratégique, le leadership démontré et l’attention au détail de Bob a permis de développer des capacités importantes et des résultats évidents en publicité, en développement de produit et gestion, en recherche et expérience des invités. Tout dernièrement, Bob a pris la direction de la planification stratégique à performance élevée, l’établissement des prix, la gestion des revenus, le réseau et l’horaire de WestJet tout en conseillant et appuyant ces domaines. Les compétences et les actions dictées par le marché de ces domaines ont reçu des éloges de l'extérieur ces derniers trimestres. Hormis les résultats, Bob est aussi très fier de l’engagement et de l'esprit agréable qui anime l'équipe actuelle de l’Expérience des invités et Marketing. Né à Edmonton, en Alberta, Bob a obtenu un diplôme de premier cycle en 1989 de l'Université de Victoria, puis un MBA de l'Université Queens en 1991. Bob a travaillé pendant plus de huit ans dans le secteur des communications sans fil au Canada et a aidé à la pénétration rapide du téléphone cellulaire en Roumanie. En Roumanie, il a dirigé et encadré l'expansion de l'entreprise et plusieurs fonctions de marketing pour Mobifon (aujourd'hui Vodafone). La bienveillance, l'amabilité et la marque reconnaissante sont des caractéristiques qui cadrent de WestJet parfaitement dans les valeurs personnelles de Bob. Bob estime que la famille passe avant tout. En plus de faire partie de celle de WestJet, Bob est père de deux filles. Rien ne le rend si heureux que le voir le visage content et souriant de ces filles, que ce soit à Disney World ou en accomplissant une tâche pour la première fois. Il n’est donc pas étonnant que les destinations favorites de Bob soient Orlando et Los Angeles.

Fred Ring *Vice-président directeur, Projets de l’entreprise* "Il faut s’inquiéter seulement des aspects que nous pouvons contrôler." "Bien que nous fassions partie du secteur de l’aviation, nous travaillons d’abord et avant tout avec des gens." Fred Ring s’est joint à l’équipe de direction en septembre 2002. Dans sont rôle de vice-président directeur, Projets d’entreprise, Fred dirige le service immobilier de l’entreprise qui voit aux besoins en espace et en installations dans toutes les villes que WestJet dessert. En plus de l’expansion de l’aéroport et du hangar, du fonctionnement de l’immeuble et de la planification de l’espace, le principal point d’intérêt de Fred est la planification et le développement d'un Campus Plan comprenant un nouvel immeuble de bureaux situé à côté du hangar de Calgary. Cette nouvelle tour à bureaux intègrera la centralisation de sept immeubles de bureaux en un seul grand campus. Fred est entré chez WestJet en février 2001 en tant qu'employé de première ligne de la société travaillant à l’aéroport et au centre d'appels. Il est ensuite passé à la Formation et Perfectionnement dans le but d’aider à préparer des programmes de formation pour les agents du service à la clientèle et des super agent de vente avant de prendre la direction du service du Personnel. Avant d'assumer ses fonctions actuelles, Fred a été vice-président directeur, Personnel, poste où il a formé l’équipe du Personnel et de la Formation et Perfectionnement sur une période de quatre ans et demi. Originaire de la Saskatchewan, Fred vit à Calgary depuis plus de 40 ans. Il est titulaire d’un baccalauréat ès arts et d’une maîtrise en éducation de l’Université de Calgary. Avant de se joindre à WestJet, Fred avait travaillé pendant 32 années en tant qu’éducateur avec de nombreuses réalisations reconnues dans la communauté de l'éducation de l'Alberta. Fred et son épouse Judy ont deux filles et viennent tout juste de devenir grands-parents. Fred aime courir et faire de grandes marches avec son chien qu'il estime souvent comme son meilleur ami.

Hugh Dunleavy *Vice-président directeur, Distribution commerciale* "Ce n'est pas parce que WestJet a bien réussi dans le passé que la société le sera toujours dans l’avenir. C’est pourquoi nous travaillons fort pour adapter et faire évoluer notre modèle commercial dans le but de continuer à avoir un avantage concurrentiel sur le marché." "Si on mettait tous les économistes bout à bout, ils n’arriveraient pas à une conclusion." Dr Hugh Dunleavy est devenu vice-président directeur, Distribution commerciale, en septembre 2006. La Distribution commerciale englobe les ventes, la distribution, le fret, les vols nolisés, le Web, le centre d’appels, Vacances WestJet et la technologie de l’information. Hugh et son équipe veillent à ce que les places de WestJet soient disponibles dans toutes les chaînes de distribution, que les tarifs soient toujours concurrentiels sur chaque marché et que notre croissance demeure rentable au fil des ans. Chargé de la technologie de l’information, Hugh doit aussi veiller à ce que toutes nos applications commerciales et nos communications soient implantées dans un environnement robuste et qu’elles fonctionnent à des niveaux optimaux pour maintenir l’intégrité opérationnelle de la société aérienne. Hugh est entré chez WestJet en janvier 2005 en tant que vice-président, Revenus. Il a vite apporté des changements aux stratégies de gestion des revenus et de planification du parc amenant des améliorations considérables aux indicateurs de performance de WestJet, incluant une augmentation du coefficient d'occupation, au rendement et au revenu par siège mille offert. Hugh travaille dans le secteur aérien depuis plus de vingt ans et jouit d’une solide réputation en ce qui concerne la prestation de résultats de grande qualité. Avant de se joindre à WestJet, Hugh assumait des postes à la haute direction de Star alliance, Air Canada et Lufthansa Systems. Il possède un doctorat en physique théorique et un diplôme de premier cycle en physique de l’Université Sheffield au Royaume-Uni. Hugh a également été professeur de gestion des opérations au John Molson School of Business de l’Université Concordia. Pour Hugh, la vie est un voyage et nous devons le faire de manière à profiter de chaque jour. Ses destinations WestJet favorites sont Ft. Lauderdale et Maui.

Ken McKenzie Vice-président directeur, Exploitation "Je ne me fatigue jamais d’entendre les gens dire pourquoi ils aiment travailler à WestJet, et je suis tout à fait d’accord avec eux. Ce sont les gens ! " "L’importe n’est pas de gagner ou de perdre – jusqu’au moment où l’on perd." Ken McKenzie est devenu vice-président directeur, Exploitation, en septembre 2006. Ken dirige les Opérations aéroportuaires et aériennes, la planification du parc, les Relations avec le gouvernement, les Services en vol et les Opérations techniques de WestJet. Ken est entré à WestJet en avril 2005 en tant que directeur, Affaires réglementaires et est devenu vice-président, Développement opérationnel en décembre 2005. En cette qualité, Ken a aidé à l'aboutissement d'une entente avec les pilotes de WestJet; son équipe a aussi rationalisé la structure des Opérations aériennes et en a considérablement amélioré l’efficacité. Ken est titulaire d’un baccalauréat ès arts en gestion de l’Université du Manitoba et il a servi dans les Forces canadiennes en tant qu’officier responsable du centre de coordination des opérations de sauvetage (Trenton) et du Centre canadien de contrôle des missions. Il a été responsable des Affaires réglementaires à Air Canada Jazz, directeur de programme, au Haut Commissaire des Nations Unies pour les réfugiés en Afrique occidentale et chef de la direction d’un organisme de sûreté à Vancouver. Ken a 25 ans d’expérience et de compréhension des opérations d’une société aérienne ainsi qu’une bonne vision des exigences organisationnelles de son rôle. Il possède une licence de pilote de ligne et d’hélicoptère commercial et est qualifié pour piloter les appareils Boeing 737 de la prochaine génération de WestJet. Père de deux filles, Ken vient de fêter ses vingt ans de mariage et son audacieuse aventure avec son épouse Sonia. Ses destinations WestJet favorites sont Vancouver, Halifax et Maui.

Vito Culmone Vice-président directeur, Contrôleur et chef des finances "Je me sens privilégié de travailler pour une organisation unique dans plusieurs aspectd et qui a du succès dans un secteur qui autrement est difficile." "Je viens d'un secteur (bière) où les marges sont assez bonnes. Ce n’est pas toujours le cas dans le secteur de du transport aérien; nous devons donc continuer à faire d enotre mieux pour réussir." Vito Culmone est devenu chef des Finances et vice-président directeur, Finances, le 1er mars 2007. En cette qualité il dirige la fonction de contrôleur, de trésorier, les Relations avec les investisseurs et le Groupe des Services généraux. Vito et son équipe travaillent avec diligence pour que les rapports financiers de WestJet soient communiqués correctement et à temps. De plus, le service des Finances fournit activement des conseils d’affaires stratégiques à la société, créant ainsi une valeur pour les actionnaires. Vito a obtenu la désignation de comptable agréé pendant qu’il travaillait à Price Waterhouse. Il est également titulaire d’un baccalauréat en commerce de l'Université de Toronto. Il a travaillé dans plusieurs milieux d’affaires, tout dernièrement en tant que vice-président aux finances commerciales à Molson Canada. Au cours des 12 années qu’il a passées chez Molson, Vito a travaillé au pays et à l’étranger dans plusieurs rôles à la haute direction, et il possède une grande expérience dans la négociation, l'évaluation et la direction d'occasions d'investissements stratégiques visant à créer de la valeur pour les actionnaires. Chez Molson, il a, entre autres, occupé les postes de vice-président, Contrôleur et Finance de l'entreprise, Molson Inc. (avant la fusion avec Coors) et de vice-président et chef des finances de Molson USA. Vito croît fermement qu’il faut vivre sa vie pleinement et cela comprend trouver un emploi passionnant. Il est père de deux enfants, Michael et Emily, et a hâte de visiter les installations de WestJet à Kelowna, en Colombie-Britannique et à Phoenix, dans l'Arizona.

Ferio Pugliese Vice-président directeur, Ressources humaines "Dans ce secteur intéressant et concurrentiel, il ne faut jamais perdre de vue ce qui est fondamentalement important pour le maintien et la croissance à long terme de notre entreprise. Animés d’une grande passion, nous volons vers de nouvelles hauteurs et saisissons de nouvelles occasions tous les jours, voilà l’esprit WestJet." "Pendant ma carrière en ressources humaines, j’ai rencontré plusieurs organisations qui parlaient de l’importance des valeurs et de la culture. Mais à WestJet, nous faisons plus qu’en parler, nous la VIVONS. Notre culture dicte une expérience supérieure que nos invités obtiennent constamment, tous les jours. C’est parce que nous avons les bonnes personnes pour y voir. C’est pour cela que je suis fier d’être employé de WestJet." "Le pouvoir des "ressources humaines". Attachez vos ceintures, soyez prêt pour le décollage." Ferio Pugliese est devenu vice-président directeur aux Ressources humaines de WestJet le 11 juin 2007. En cette qualité, il veille à tous les aspects des programmes de gestion des Ressources humaines pour plus de 6 000 employés. Ferio et son équipe se sont appliqués à définir des plans pour les Ressources humaines qui appuient la direction stratégique de la société alors que celle-ci prépare son avenir. Conseiller en ressources humaines agréé (CRHA), Ferio est titulaire d’une maîtrise ès arts de l'Université Central Michigan, d’un baccalauréat ès arts en sciences sociales et d’un baccalauréat en commerce de l’Université de Windsor. Ferio a exercé plusieurs fonctions à la haute direction et a de l'expérience dans la facilitation de l'efficacité organisationnelle, la mise en œuvre de relations internes efficaces et de programmes de gestion du rendement et de rémunération valorisant et encourageant le talent à tous les niveaux de l'organisation. Avant de se joindre à l’équipe de WestJet, il a été vice-président aux Ressources humaines de Catalyst Paper Corporation à Vancouver, directeur des Ressources humaines à Windsor Casino Ltd. et directeur du perfectionnement des ressources humaines à Casino Rama, Carnival Resorts and Casinos. Passionné des affaires, Ferio croit en l’expression « fais du mieux que tu peux » qui signifie qu’il faut avoir confiance en soi et surtout dans les gens autour de soi pour, ensemble, atteindre de nouvelles hauteurs. Originaire du nord de l’Ontario, Ferio est un grand amateur de hockey. Avide skieur, avec son épouse Pam et ses enfants Nicholas et Nathan, il aime vivre dans l’Ouest canadien depuis cinq ans. Les destinations WestJet préférées de Ferio comprennent Nassau, le sud de la Californie et évidemment Vancouver.