1. Contrôle de sécurité
   
   
   • Article spéciaux de cabine
     
     
2. Vols réguliers intérieurs et transfrontaliers
   
   
   • Bagage de cabine
   
   
   • Bagages enregistrés
   
   
   • Conseils partiques relatifs aux bagages enregistrés
   
   
   • Equipement de sports (vols réguliers intérieurs et transfrontaliers)
   
   
   • Bagages excédentaires
   
   
   • Bagages retardés ou endommagés
   
   
   • Objets trouvés
     
     
3. Franchise de bagages pour vols nolisés
   
   
   • Bagage de cabine
   
   
   • Bagages enregistrés
   
   
   • Bagages excédentaires (vols nolisés)
   
   
   • Équipement de sports

• Les agents de sécurité autorisés peuvent ouvrir les bagages enregistrés contenant des articles interdits à bord de l’avion aux fins d’une inspection plus poussée.



• Si l’inspection doit être poussée davantage, et si les invités partent d’un aéroport canadien, un agent de sécurité communiquera avec eux afin d’être présents pendant l’inspection. Les invités en partance d’un aéroport américain ne seront pas contactés



• En prenant bonne note des articles considérés restreints, vous aidez à accélérer le contrôle à la sécurité des bagages enregistrés et à réduire le risque que vos bagages soient retardés



• Veuillez vous référer aux sources d’information suivantes pour savoir ce que vous pouvez apporter à bord ou ne pas apporter à bord.
  
  
• Information de Transports Canada à l’intention des passagers



• Articles permis et interdits par l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA)



• Page d’accueil de l’ACSTA



• Administration canadienne de la sûreté du transport aérien - 1-888-294-2202



• Information aux voyageurs sur l’administration de la sûreté du transport

• Articles permis : Liquides, gels ou aérosols dans des contenants de 100 ml / 100 g (3,4 oz) ou moins. Ces contenants doivent être placés dans un sac de plastique transparent, fermé et réutilisable d’une contenance maximale d’un litre (une pinte). UN SAC PAR PERSONNE.



• Articles interdit : Les sacs en plastique non fermés, ouverts ou opaques, peu importe leurs dimensions, contenant des liquides, des gels ou des aérosols de toute dimension. Liquides, gels ou aérosols dans des contenants d’une contenance supérieure à 100 ml / 100 g (3,4 oz).



• Articles exemptés des restrictions (ces articles doivent être déclarés au contrôle préembarquement) - Nourriture pour bébé, aliments et lait pour bébé pour les invités voyageant avec des bébés de deux ans et moins ainsi que les médicaments sur ordonnance et sans ordonnance. Ces articles ne doivent pas être placés dans un sac de plastique, mais font l’objet d’un contrôle additionnel.

• Pièces d’identification – devraient aller dans vos bagages de cabine.



• Médicaments – Veuillez apporter avec vous tous les médicaments dont vous pourriez avoir besoin. Les médicaments transportés dans les bagages de cabine doivent être dûment étiquetés du nom du pharmacien. Les seringues doivent être protégées d’une gaine intacte.



• Trousseaux de clés – Un trousseau ou un porte-clés peut aller dans vos bagages de cabine tant que l’anneau ne contient pas d’objets interdits. Veuillez consulter la liste d’objets permis et interdits de Transports Canada.



• Les bijoux – devraient aller dans vos bagages de cabine.



• Articles emballés – Les articles emballés sans les bagages de cabine peuvent devoir être ouverts aux fins d’une inspection. Nous vous suggérons de ne pas emballer d’articles.



• Instruments de musique – Bien que l’on ne puisse pas acheter de place pour les instruments, nous acceptons les petits instruments de musique comme bagage de cabine. Il peut y avoir des exceptions pour les instruments de dimensions spéciales; cependant, tous les instruments sont rangés dans les compartiments supérieurs, sous le fauteuil ou dans d’autres endroits approuvés. Ceci est laissé à la discrétion du personnel de cabine et à l’agent du service à la clientèle au moment de l’enregistrement et du chargement des bagages. Les instruments sont aussi acceptés en tant que bagages enregistrés. Nous acceptons les instruments de musique emballés convenablement pour le transport comme bagages enregistré. Des frais pour bagages excédentaires s’appliqueront.



• Fruits de mer ou denrées périssables : Si vous prévoyez ramener des poissons, des fruits de mer ou d’autres denrées périssables, communiquez directement avec notre Super centre des ventes pour savoir comment les emballer.



• Placez vos pellicules photographiques dans vos bagages à main puisque les nouvelles machines d’inspection pour les bagages enregistrés peuvent les endommager. Les pellicules de moins de 800 ISO ne seront pas endommagées par les machines d’inspection, cependant, vous avez le droit de demander une inspection manuelle.



• Alcool de fabrication artisanale : Il est interdit de placer de l’alcool de fabrication artisanale dans les bagages enregistrés ou dans les bagages de cabine parce que la teneur en alcool ne peut pas être vérifiée.



• Équipement de sports : Si vous désirez transporter votre équipement sportif gratuitement, veuillez l’inclure à votre franchise de bagages de deux articles. Si vous ne pouvez pas tout faire entrer dans vos deux articles de bagages, vous pouvez quand même l’emporter avec vous moyennant le paiement du supplément pour excédent de bagages.



• Instruments de musique : Nous acceptons les instruments de musique emballés convenablement pour le transport comme bagages enregistré. Des frais pour bagages excédentaires s’appliqueront. Les petits instruments de musique sont permis comme bagage à main.

• Les téléphones cellulaires ne peuvent jamais être utilisés pendant le vol.



• Vous devez enlever les ordinateurs portatifs ou les appareils électriques de leur étui au poste de sécurité parce qu’ils sont passés aux rayons x.



• Les appareils électriques suivants sont permis à bord : enregistreurs de la parole, calculatrices, ordinateurs portatifs, lecteurs CD portatifs, appareils électroniques portatifs, jeux électroniques et matériel photographique.

• Emballez soigneusement les articles fragiles pour éviter de les endommager.



• Assurez-vous que chaque pièce de bagage est clairement identifiée avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (c’est une bonne idée d’y inclure votre adresse et numéro de téléphone au travail). Pensez aussi à placer une copie de ces renseignements à l’intérieur de vos bagages. Des étiquettes sont à votre disposition à l’aéroport.



• Gardez les poignées lâches, les crochets et les sangles fermés solidement à l’intérieur si vous le pouvez ou enlevez-les. Ceux-ci peuvent s’accrocher aux transporteurs et aux chargeurs à tapis roulant et causer des dommages à vos bagages et aux bagages des autres invités.



• Verrouillez vos valises.



• Ne laissez jamais vos bagages sans surveillance à l’aéroport. Ils peuvent être volés ou faire l’objet de sabotage. Protégez toujours vos bagages et vos biens personnels.



• Faites une liste des articles que vous avez placés dans vos bagages et de leurs valeurs approximatives, et gardez cette liste dans un endroit sûr.

• WestJet peut accepter les articles suivants s'ils respectent les exigences relatives au transport par avion : vélos, arc et carquois, javelots, kayaks, planches à roulettes, patinettes, planches de surf, skis nautiques, équipement de quilles, de pêche, de boules, de rodéo et skis avec équipement et planches à voile.
  
  
• La longueur maximale acceptée est de 9,8 pieds.
  
  
• Sauf indication contraire, l'équipement de sport est sous réserve des frais pour bagages additionnels en vigueur (pièce additionnelle, poids et dimensions excédentaires).
  
  
• Pour connaître les instructions d'emballage, les restrictions et les informations précises au sujet de l'équipement de sport, communiquez avec WestJet au 1-800-538-5696.

• Un ensemble par invité est accepté. Les frais pour bagages surdimensionnés ne seront pas imputés, mais les frais pour pièce et poids excédentaires, le cas échéant, seront imputés.
  
  
• Un ensemble comprend: les skis, les chaussures et les bâtons;
  
  
• la planche à neige et les chaussures;
• les skis nautiques (maximum de deux);
• une canne et coffre à pêche;
• un sac de golf contenant les bâtons, les chaussures et les balles.
  
  
• Les cannes à pêche doivent être placées dans un cylindre à paroi rigide pour canne à pêche.
  
  
• Les sacs de golf doivent être assez solides pour bien protéger le contenu, et avoir un dessus fixe pour protéger les têtes des bâtons.
  
  
• Les bâtons, les balles et les chaussures de golf doivent être emballés dans un sac de golf approprié.
  
  
• Remarque : Les invités dont les bâtons de golf sont placés dans un sac qui ne protège pas suffisamment le contenu ou qui n'a pas de dessus fixe doivent remplir et signer un formulaire de responsabilité limitée.
  
  
• Dans le cas de sacs de golf avec trépied intégré, l’invité doit bien fixer les pattes au sac avec du ruban, et remplir et signer un formulaire de responsabilité limitée.

• Les frais pour bagages surdimensionnés seront éliminés; si le sac de soccer ou de hockey sert essentiellement à transporter le matériel, alors les frais pour poids excédentaire seront aussi éliminés (jusqu'à concurrence de 100 lb). Les frais pour pièce de bagage additionnel seront imposés, le cas échéant.
  
  
• Un casque, un ballon de soccer ou rondelle de hockey, un ensemble de jambières et une paire de crampons ou de patins sont inclus.
  
  
• Les bâtons défaits qui ne sont pas emballés dans un sac de hockey doivent être maintenus ensemble au moyen de ruban adhésif et enregistrés au moyen d'une étiquette à bagage séparée. Il faut remplir une décharge de responsabilité limitée pour les bâtons défaits.

• Chaque invité peut apporter un vélo, mais les frais additionnels, le cas échéant, seront imputés dans chaque direction (pièce et poids excédentaires ou dimensions hors norme).
  
  
• L’invité doit fournir une boîte ou un sac pour vélo et y emballer le vélo en tournant le guidon, en dégonflant les pneus et en enlevant les pédales.
  
  
• Tout vélo contenant du fluide hydraulique ou des minéraux doit être emballé de manière à éviter toute fuite.

• Les planches à roulettes et les patinettes pliables (non-motorisées) sont acceptées, mais elles doivent être emballées pour éviter de les endommager.

• Des conditions restreintes s’appliquent.
  
  
• Un appareil respiratoire autonome de plongée par invité sera accepté, mais les frais additionnels, le cas échéant, seront imputés dans chaque direction (pièce et poids excédentaires ou dimensions hors norme).
  
  
• Un équipement comprend une bouteille de plongée vide, un détenteur, un harnais pour la bouteille, un masque, une paire de palmes et un tube.
  
  
• Les bouteilles contenant de l’air comprimé ou un mélange spécial de gaz sont interdites.
  
  
• WestJet accepte seulement les bouteilles vides ou vidées (le manomètre doit indiquer zéro).
  
  
• La valve de la bouteille doit être ouverte.
  
  
• Les lampes de plongée doivent être débranchées, et les bornes retenues avec du ruban afin d’éviter qu’elles ne se mettent en marche par accident pendant le transport.

• Les raquettes de sport sont permises dans les bagages de cabine si elles respectent les dimensions permises; elles doivent toutefois être bien emballées afin d'éviter de les endommager.

• Ces planches sont acceptées si elles sont enregistrées et mesurent moins de 3 mètres de longueur (9,8 pieds). L'aileron ou la dérive doit être enlevée et bien emballée avec du rembourrage pour éviter de causer des dommages à la planche, à la voile et aux autres bagages.

• Lorsque vos bagages sont retardés, vous devez le signaler à un agent du service à la clientèle dans l’heure qui suit l’arrivée du vol intérieur ou dans les 24 heures s’il s’agit d’un vol international.
  
  
• L’agent préparera un rapport pour bagages retardés. Vous devrez donner des renseignements-contact, une description de votre bagage et du contenu pour aider la recherche.
  
  
• La plupart des bagages retardés arrivent dans les 24 heures, mais si vous êtes à votre destination et que vos bagages ne sont pas arrivés 24 heures plus tard, vous serez autorisés à dépenser 25 $ par jour pendant trois jours pour couvrir le coût de frais accessoires pendant que nous continuons notre recherche.
  
  
• Les trois premiers jours, les agents à l’aéroport chercheront votre bagage; après le troisième jour, le recherche sera confiée à notre équipe de récupération de bagages des Soins à la clientèle.
  
  
• Un membre de l’équipe de récupération communiquera avec vous pour obtenir des détails afin d’aider le reste de l’équipe avec la recherche poussée.



• Il arrive parfois, quoique rarement, qu’un bagage ne soit pas retrouvé dans les 30 jours; le cas échéant, l’équipe de récupération des bagages vous versera une indemnité allant jusqu’à la responsabilité maximale de WestJet de 250 $, excluant les frais pour dépenses intérimaires allant jusqu’à 75 $ (pour les vols au Canada) et jusqu’à 1 000 droits de tirage spéciaux, incluant les frais accessoires, dans le cas d’un vol international.



• Si la valeur de votre bagage dépasse le montant de la responsabilité de WestJet, nous vous suggérons d’acheter une assurance-bagages avant de partir auprès de votre compagnie d’assurance.

• Tout dommage à un bagage ou son contenu doit être signalé à l’agent du service à la clientèle de WestJet dans les 24 heures de votre arrivée dans le cas d’un vol intérieur et dans les sept jours dans le cas d’un vol international.



• L’agent vous demandera de remplir des documents et de signaler le problème sans délai. Les dommages causés par le fait que la valise était trop pleine ou pesait trop ne sont pas couverts.



• Si le dommage est considéré comme provenant de la négligence ou d’un accident de WestJet ou de ses représentants, vous recevrez sans délai soit un règlement pour un voyage futur correspondant au coût de la réparation ou nous ferons faire la réparation à nos frais.



• Les invités qui signalent le dommage à la destination d’un vol nolisé doivent préparer un constat de dommage et communiquer avec un agent du service à la clientèle à leur arrivée.



• Les articles fragiles placés dans les bagages enregistrés ne sont pas couverts par WestJet; veuillez vous assurer de bien emballer ces articles afin d’éviter de les briser ou de les endommager ou de les renverser pendant le transport.

• Si nous trouvons l’objet que vous avez perdu, nous le garderons au bureau des services de bagages de WestJet à l’aéroport où l'objet a été trouvé pendant sept jours.
  
  
• Si vous essayez de trouver un objet perdu, vous pouvez appeler WestJet au 1-800-538-5696 pour parler à un agent qui vous aidera à trouver l'objet en question en fouillant dans la base de données des objets trouvés.
  
  
• Nous vous demandons de bien vouloir avoir votre numéro de confirmation à portée de la main de manière à pouvoir mieux déterminer où vous avez laissé l'objet.
  
  
• Si vous avez trouvé l’objet que vous aviez perdu, vous devez appeler WestJet à l’aéroport local pour venir le prendre ou demander à un service de messageries de le faire à vos frais.

WestJet assure des vols vers certaines villes en vertu d’une entente d’affrètement. Ces places sont vendues par les agents de voyages pour le compte de plusieurs voyagistes. Si vous avez des demandes de renseignements au sujet des destinations et des prix, veuillez communiquer avec votre agent de voyages.

BAGAGE DE CABINE
DEUX articles sont permis en cabine par invité payant.
	Poids maximal	Dimensions maximales
Article 1*	10 kg (22 lb)	55 cm x 23 cm x 40 cm (21,5 po x 9 po x 15, 5 po)
Article 2*	10 kg (22 lb)	43 cm x 16 cm x 33 cm (16,5 po x 6 po x 13 po)
Les bagages de cabine doivent pouvoir entrer dans le gabarit situé près de l’enregistrement et dans le compartiment de rangement supérieur de l’avion.

BAGAGES ENREGISTRÉS
DEUX articles enregistrés sont permis par invité payant.
	Poids maximal	Dimensions maximales (longueur + largeur + profondeur)
Article 1*	23 kg (50 lb)	157 cm (62 po)
Article 2*	23 kg (50 lb)	157 cm (62 po)
Voir BAGAGES EXCÉDENTAIRES pour les articles qui pèsent plus, sont surdimensionnés ou surnuméraires.

BAGAGES EXCÉDENTAIRES
Type de frais :	Frais :
Article additionnel*	75 $ par pièce
Poids excédentaire	40 $ par pièce
Dimensions excédentaire	40 $ par pièce
*Enregistrement d’articles surdimensionnés - Veuillez vous présenter à l’aéroport au moins 60 minutes à l’avance pour avoir suffisamment de temps pour régler l’article surdimensionné avant de passer au poste de sécurité pour passagers.

Équipement de sports

Vélos

• Chaque invité peut apporter un vélo, mais les frais additionnels, le cas échéant, seront imputés dans chaque direction (pièce et poids excédentaires ou dimensions hors norme).
  
  
• L’invité doit fournir une boîte ou un sac pour vélo et y emballer le vélo en tournant le guidon, en dégonflant les pneus et en enlevant les pédales.



• Tout vélo contenant du fluide hydraulique ou des minéraux doit être emballé de manière à éviter toute fuite.

• Un ensemble par invité est accepté. Les frais pour bagages surdimensionnés ne seront pas imputés, mais les frais pour pièce et poids excédentaires, le cas échéant, seront imputés.
  
  
• Un ensemble comprend:
  
  
• les skis, les chaussures et les bâtons;
• la planche à neige et les chaussures;
• les skis nautiques (maximum de deux);
• une canne et coffre à pêche;
• un sac de golf contenant les bâtons, les chaussures et les balles.
  
  
• Les cannes à pêche doivent être placées dans un cylindre à paroi rigide pour canne à pêche.
  
  
• Les sacs de golf doivent être assez solides pour bien protéger le contenu, et avoir un dessus fixe pour protéger les têtes des bâtons.
  
  
• Les bâtons, les balles et les chaussures de golf doivent être emballés dans un sac de golf approprié.
  
  
• Remarque : Les invités dont les bâtons de golf sont placés dans un sac qui ne protège pas suffisamment le contenu ou qui n'a pas de dessus fixe doivent remplir et signer un formulaire de responsabilité limitée.
  
  
• Dans le cas de sacs de golf avec trépied intégré, l’invité doit bien fixer les pattes au sac avec du ruban, et remplir et signer un formulaire de responsabilité limitée.

• Des conditions restreintes s’appliquent.



• Un appareil respiratoire autonome de plongée par invité sera accepté, mais les frais additionnels, le cas échéant, seront imputés dans chaque direction (pièce et poids excédentaires ou dimensions hors norme).



• Les bouteilles contenant de l’air comprimé ou un mélange spécial de gaz sont interdites.



• WestJet accepte seulement les bouteilles vides ou vidées (le manomètre doit indiquer zéro).



• La valve de la bouteille doit être ouverte.



• Les lampes de plongée doivent être débranchées, et les bornes retenues avec du ruban afin d’éviter qu’elles ne se mettent en marche par accident pendant le transport.

• La pièce ne peut pas dépasser le poids et les dimensions maximales indiqués sur le tableau BAGAGES ENREGISTRÉS ci-haut et doit être emballé séparément des effets personnels.



• Le poids permis pour le bagage enregistré, est de 23 kg (50 lb).