1. Dernier avis de voyage
2. Renseignements sur les tarifs
3. Taxes, frais et suppléments
4. Heurs et méthodes d'enregistrement
5. Identification et documents de voyage
6. Embarquement, sièges et services en vol
7. Voyager avec un animal de compagnie
8. Invités ayant des besoins spéciaux
• Invités avec des allergies
• Mineurs non accompagnés
• Voyager avec un bébé
• Invités ayant besoin d'oxygène (au Canada seulement)
• Invités utilisant des aides à la mobilité y compris des fauteuils roulants
• Invités ayant une déficience visuelle ou auditive
• Invités ayant d’autres besoins spéciaux

Vols nolisés - Les invités voyageant par vols nolisés assurés par WestJet pour le compte d’un organisateur de voyages doivent communiquer avec leur agent de voyages pour connaître les directives. Celles-ci peuvent être différentes de celles de WestJet.

Invités en correspondance avec un bateau de croisière – WestJet suggère aux invités qui partent en croisière de passer la nuit précédente dans la ville de départ de la croisière. En voyageant la veille du départ du bateau, vous diminuez vos chances de manquer le départ de la croisière en raison de mauvais temps ou de problèmes mécaniques. WestJet n’est pas responsable des correspondances avec les croisières ou autres forfaits de vacances. Pour obtenir de l’information sur les assurances voyages, communiquez avec RBC Assurance, notre partenaire.

• Permis : Liquides, gels ou aérosols dans des contenants de 100 ml / 100 g (3,4 oz) ou moins. Ces contenants doivent être placés dans un sac de plastique transparent, fermé et réutilisable d’une contenance maximale d’un litre (une pinte). UN SAC PAR PERSONNE.
  


• Interdit : Les sacs en plastique non fermés, ouverts ou opaques, peu importe leurs dimensions, contenant des liquides, des gels ou des aérosols de toute dimension. Liquides, gels ou aérosols dans des contenants d’une contenance supérieure à 100 ml / 100 g (3,4 oz).



• Articles exemptés des restrictions (ces articles doivent être déclarés au contrôle de préembarquement) - Nourriture pour bébé, aliments et lait pour bébé pour les invités voyageant avec des bébés de deux ans et moins ainsi que les médicaments sur ordonnance et sans ordonnance. Ces articles ne doivent pas être placés dans un sac de plastique, mais font l’objet d’un contrôle additionnel.



• Pour obtenir les dernières informations sur ces exigences de sécurité et autres exigences du Gouvernement du Canada, visitez www.tc.gc.ca ou www.catsa-acsta.gc.ca ou appelez le 1 888 294-2202.



• Piles pour ordinateurs portatifs – Nous vous recommandons d’enlever la pile pendant le voyage étant donné qu’il y a eu plusieurs appels au retrait de piles au lithium-ion. Veuillez consulter le site Web du fabricant de votre ordinateur portatif afin d’obtenir les détails concernant les piles faisant l’objet de rappels.
  

• WestJet n’a AUCUNE exigence de séjour minimum ou maximum.
  
  
• Les tarifs donnés sont pour un aller simple et sont sous réserve de changements sans préavis. Le nombre de places au tarif inférieur est limité et ces places peuvent ne pas être offertes sur tous les vols.
  
  
• Les tarifs du site Web sont sous réserve de changement jusqu’à ce que l’achat et l’approbation de la réservation ont été reçus et complétés par WestJet.
  
  
• Les tarifs peuvent être modifiés ou annulés jusqu’à deux heures avant le départ du vol.
  
  
• Les modifications font l’objet d’une différence tarifaire selon le type de tarif qui est modifié, et il peut y avoir des frais de 40 $ CAN (taxe en sus) par personne.
  
  
• Les annulations faites le même jour que la réservation (se définit par les heures d’ouverture qui peuvent aussi changer) peuvent être portées à un dossier de crédit de WestJet (tarifs, frais supplément et taxes inclus) OU au crédit d’une carte de crédit moins 20 $ CAN, taxes en sus, en frais d’annulation.
  
  
• Les dossiers de crédit sont valables pendant un an à compter de la date de création et sont cessibles. Les dossiers de crédit sont échangeables seulement auprès du Super Centre des ventes et ne sont pas valables à l’égard des réservations de WestJet Vacations ou des vols de correspondance avec une réservation de WestJet Vacations.
  
  
• Des règles tarifaires différentes peuvent s’appliquer aux tarifs promotionnels (précisées au moment de la réservation).
  
• Les réservations des invités faites en ligne peuvent être modifiées ou annulées en ligne. Veuillez appeler au 1 866 958-2882 pour les modifications aux réservations confirmées faites sur BIZ WEBLink.
  
  
• Les frais, taxes et suppléments payés ne sont pas remboursés aux invités qui ne se présentent pas au vol.
  
  
• Pour obtenir des renseignements additionnels sur nos tarifs, appelez le Super Centre des ventes au 1-888-WESTJET ou au 1 800-538-5696.

• Pour réserver un tarif pour voyage en cas de deuil, vous devez appeler le Super Centre des ventes au 1 888 WESTJET ou au 1 800 538-5696. Nous demanderons des renseignements généraux au moment de la réservation et nous pouvons vous appeler si nous avons besoin de plus d’information. Veuillez noter que les milles de récompenses AIR MILES(r) ne sont pas accordés pour les réservations de vols pour voyage en cas de deuil.
  
  
• WestJet propose des tarifs pour voyage en cas de deuil sur tous ses vols aux invités qui doivent se déplacer en raison du décès d’un proche. Ces tarifs sont très souples et ne font pas l’objet de frais de modifications ou de surclassement.
  
  
• Veuillez noter que bien que nos tarifs pour voyage en cas de deuil soient inférieurs aux tarifs ordinaires de dernière minute, il nous arrive parfois de proposer des offres de dernière minute et il se peut alors que tarif soldé soit plus avantageux que le tarif de deuil. Nous encourageons les invités à consulter les tarifs sur le site Web. N’oubliez pas que la plupart des tarifs soldés font l’objet de frais de modifications si la réservation est changée.

• Les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le tarif. Les taxes, s’il y a lieu, sont ajoutées au tarif et aux frais.
  
  
• Le supplément carburant est inclus le tarif affiché. Le supplément de Nav Canada est inclus dans la base tarifaire pour tous les vols en partance des États-Unis.
  
  
• Les taxes suivantes peuvent être ajoutées : la taxe sur les produits et services (TPS) et la taxe de vente harmonisée (TVH), la taxe de vente du Québec (TVQ), Nav Canada et la taxe sur l’assurance et la sécurité et les frais d’améliorations aéroportuaires (FAA). Lisez ci-dessous l’information sur les FAA.
  
  
• Pour les vols en partance et à destination des États-Unis, les taxes et frais suivants peuvent s’ajouter au tarif : taxe internationale américaine, frais d’assurance américains, frais de supplément de service, frais de sécurité américains du 11 septembre, la taxe de transport américaine et la taxe APHIS du département agricole américain (service d’inspection pour la santé animale et végétale).
  
  
• Les invités qui embarquent dans un aéroport aux États-Unis doivent payés des frais de supplément de services (PFC). Les frais PFC sont ajoutés au tarif pour tous les billets en partance d’un aéroport desservis par WestJet.

• Raison d’être : Les autorités de chaque aéroport imposent ces frais dans le but de financer les travaux de rénovation et autres projets dans les aéroports respectifs. WestJet ne profite pas de la collecte de ces frais, mais doit cependant les percevoir au nom de l’aéroport utilisé (sauf l’aéroport de Moncton où les frais sont perçus le jour du voyage).
  
  
• Où ces frais apparaîtront-ils ? Le cas échéant, les frais seront inclus dans le coût total du billet.
  
  
• Les invités qui ont une correspondance à partir d’une autre compagnie aérienne ne doivent pas payer les FAA. Dans ce cas-là :
  
  
  • Si vous êtes dans un aéroport où les FAA doivent être payés en personne, nous vous suggérons de garder votre carte d’embarquement à portée de la main pour vous assurer de ne pas devoir payer.
    
  
  
  • Si vous passez par un aéroport où WestJet perçoit les FAA, appelez alors les Soins à la clientèle au 1 877 952-2737 pour savoir comment obtenir le remboursement.
  
  

VOLS RÉGULIERS
Méthodes d'enregistrement	Vols au Canada	Vols transfrontaliers et internationaux (excluant les vols nolisés)
Enregistrement en ligne	24 à 1 heure	24 à 1 heure
Borne d’enregistrement libre-service (cliquez ici pour les aéroports ayant des bornes)	5 heures à 30 minutes	Non offert
Heure d’enregistrement recommandée au comptoir	90 minutes	120 minutes
Heure limite au comptoir d’enregistrement	30 minutes	45 minutes
Heure limite pour le dépôt des bagages (toutes les méthodes)	30 minutes	45 minutes
Heure limite à la porte d’embarquement	10 minutes	10 minutes




• Les invités de WestJet doivent avoir passé le poste de sécurité et le poste de Customs et Border Protection (CBP) des Etats-Unis, s'il y a lieu être à la porte d’embarquement 30 minutes avant l’heure de départ prévue du vol. Les invités qui se présentent à la porte moins de 10 minutes avant l’heure de départ prévue risquent de perdre leur place réservée.
  
  
• Pressé de rentrer ? S'il y a une place de libre sur un vol plus tôt vers la même destination, vous pouvez embarquer pour seulement 40 $ CAN **. Évitez la file et laissez WestJet vous y emmener plus rapidement !
  
  ** Veuillez noter qu'à partir du 29 avril 2007, ce service sera offert moyennant des frais de 40 $ CAN.

• Vol intérieur : À compter du 18 septembre 2007 et jusqu'au 31 mars 2008, tous les invités âgés de 18 ans et plus devront présenter une pièce d'identité en règle, avec photo, émise par un gouvernement au moment d'embarquer dans l'avion. Cette pièce doit montrer le nom, la date de naissance et le sexe de l'invité.
  
  
• Vol transfrontalier: L’identification doit respecter les exigences établies par les douanes de chaque pays.
  
  
  • Les citoyens américains se rendant au Canada doivent avoir une preuve de citoyenneté et une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement. Cette preuve peut être un passeport en règle (bon pendant la durée du séjour), un passeport échu, un certificat de naissance américain ou des documents de citoyenneté ou de naturalisation américains. Les documents qui ne comprennent pas de photo doivent être accompagnés d’une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement. Un visa n’est habituellement requis pour les séjours d’un maximum de six mois.
  
  
  
  • Les invités se rendant aux États-Unis doivent fournir de l’information sur leur destination au moment de l’enregistrement. Veuillez vous préparer à donner à l’agent au service à la clientèle, le nom de votre hôtel (s’il y a lieu) et l’adresse, la ville et le code zip où vous logerez.
  
  
  
  • Passeport requis – Le 23 janvier 2007, les États-Unis ont mis en place l’ITHO (Initiative de transport de l’hémisphère occidental) en vertu de laquelle tous les passagers aériens (incluant les enfants de tout âge) du Canada, des États-Unis, du Mexique, de l’Amérique centrale et du Sud, des Caraïbes et des Bermudes doivent présenter un passeport pour entrer ou rentrer aux États-Unis. L’absence d’un passeport pourrait entraîner un refus d’embarquement ou d’entrer aux États-Unis.
  
  
  
  • Si vous êtes citoyen d’un autre pays que le Canada ou les États-Unis, veuillez communiquer avec votre ambassade ou consulat ou encore le Super Centre des ventes de WestJet au 1 800 538-5698 pour recevoir plus de détails.
    
    
• Voyager avec des enfants mineurs : Consultez le site Web des Affaires étrangères du Canada pour le détail sur les documents de voyages requis pour les enfants: http://www.voyage.gc.ca/main/before/children_travel-fr.asp ou communiquez avec votre consulat ou ambassade.



• Enfants voyageant seul ou avec un parent : WestJet peut vos informer des exigences en matière d’identité et de citoyenneté. Nous vous suggérons toutefois de communiquer avec votre consulat ou ambassade pour faire confirmer les exigences relatives aux mineurs voyageant seuls ou accompagnés d’un seul parent, incluant une preuve de garde, lettre notariée, etc.

• Les places sont assignées par ordre d’arrivée à l’enregistrement.
  
  
• L’embarquement prioritaire est proposé aux invités qui voyagent avec de jeunes enfants, aux mineurs non accompagnés et aux invités ayant besoin d’aide.
  
  
• Services en vol :
  
  
• Écouteurs – En vente à un prix modique sur tous les vols ayant le système de télévision par satellite. Vous pouvez aussi apporter vos propres écouteurs étant donné que la plupart sont compatibles avec notre système. Si vous décidez d’acheter les écouteurs de WestJet, n'oubliez pas de les rapporter pour votre prochain vol avec WestJet. Veuillez noter qu’à l’heure actuelle, tous les avions de WestJet ne sont pas équipés d’écrans de télévision en direct dans le dossier des fauteuils



• Rafraichissements et collations gratuites sont servis sur la plupart des vols de plus de 45 minutes.



• Casse-croûte à bord – Les invités peuvent acheter de la nourriture sur tous les vols sans escale de plus d’1 heure et 40 minutes. Les invités peuvent apporter leur propre nourriture; quant à l’alcool, il peut être apporté à bord, mais pas consommé. C’est la loi ! Cependant, vous pouvez acheter des boissons alcoolisées de notre fantastique équipe en vol. Pour plus d'information, lisez l'experience à bord.

• WestJet n’assume aucune responsabilité pour le soin et la nourriture des animaux de compagnie pendant qu’ils sont en transit; il est donc important de bien préparer votre animal pour ce voyage en lisant et en respectant les instructions ci-dessous. La limite de responsabilité énoncée dans la page d’information sur les bagages vaut aussi pour les animaux. Ces montants ne sont pas automatiquement payables, mais reflètent plutôt l’indemnité maximale payable étant donné que chaque demande de règlement est sous réserve d’une preuve de perte. Les dommages indirects tels que la perte de jouissance, perte de compagnie, contretemps, etc., ne sont pas indemnisés. Veuillez noter que WestJet se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser de transporter des animaux qui semblent agressifs, en détresse ou indiscipliné.

• Communiquez avec nous : Après avoir fait la réservation en ligne, vous devez appeler le Super Centre des ventes au 1 877 956-6982 pour ajouter votre animal de compagnie à vos projets de voyage. Veuillez noter que les milles de récompense AIR MILES(r) sont accordés uniquement pour les réservations faites en ligne à westjet.com.



• Allez à westjetstore.com pour notre choix de cages pour votre animal de compagnie préféré.

Préparer l'animal de compagnie pour le transport

• Donnez un repas léger à votre animal de compagnie avant le départ et un peu d’eau avant l’enregistrement. Pour les vols transfrontaliers, les plats de nourriture et d’eau doivent être placés dans la cage et bien fixés à l’intérieur de celle-ci pour ne pas bouger pendant le voyage. Dans le cas d’un retard, les préposés d’escale peuvent lui donner de l’eau sans ouvrir la cage. Le plat d’eau doit être vide à l’enregistrement. Vous devez donner à manger et à boire à votre animal quatre heures avant l’enregistrement.
  
  
• Faites-lui faire de l’exercice avant de vous rendre à l’aéroport. Certains aéroports exigent que votre animal reste tout le temps dans la cage.

• Les invités qui se rendent avec un animal de compagnie d’une province, d’un territoire ou d’un pays à un autre pays, territoire ou province doivent respecter les exigences réglementaires au sujet de l’entrée de l’animal.
  
  
• Les animaux peuvent se voir refuser l’entrée au pays s’ils sont en mauvaise santé et ils peuvent faire l’objet d’un examen médical. Il est important que l’animal soit en bonne santé.
  
  
• Dans le cas de la plupart des animaux de compagnie (chats et chiens) voyageant à bord d’un vol transfrontalier, vous devez avoir un certificat de vétérinaire attestant que l’animal a reçu un vaccin contre la rage au cours de la dernière année.
  
  
• Certaines provinces ont des réglementations relatives à l’importation de certaines espèces animales (ex. les pit-bulls).
  
  
• Les exigences relatives aux documents peuvent changer et dépendent de la destination. WestJet n’est pas en mesure de connaître toutes les exigences relatives à tous les animaux. Nous vous demandons donc de communiquer avec le consulat, l’ambassade ou le représentant du pays pour obtenir plus d’information sur les exigences d’entrée de votre animal à votre destination. Veuillez noter que dans le cas d’un aller-retour, l’animal devra respecter les conditions d’entrée au pays d’origine.




	Animaux dans la cabine	Animaux voyageant comme bagages enregistrés
Frais par chenil	50 $ (aller simple)	50 $ (aller simple)
Animaux permis	Chats, chiens, lapins, et oiseaux seulement	Chats, chiens, lapins, oiseaux, chinchillas, cobayes et hérissons seulement
Nombre d’animaux permis par vol	Maximum de quatre chenils dans la cabine par vol	Maximum de trois chenils dans les bagages enregistrés par vol
Nombre d’animaux par invité	Un seul	Six (dans troix chenils)
Limite de poids (animal et chenil combinés)	10 kg (22 lb)	Jusqu'à 45 kg (100 lb)
Dimensions maximales par chenil	16 po de longueur x 17,5 po de largeur x 8,5 po de hauteur (40 cm x 44 cm x 21,5 cm)	36 po de longueur x 24 po de largeur x 26 po de hauteur (91 cm x 61 cm x 66 cm)
Exigences relatives au chenil	Chenil à parois souples seulement; Conçu pour le transport en avion; Étanche; L’animal doit pouvoir entrer complètement dans le chenil. Les sacs marins, les sacs de sport, autres sacs ou les chenils à parois rigides ne sont pas acceptés; Les chenils que l’on apporte dans la cabine doivent pouvoir se glisser sous le fauteuil et l’animal doit y rester pour toute la durée du vol.	Chenil à paroi rigides seulement; Conçu pour le transport en avion; L'animal doit pouvoir se tenir debout et tourner dans le chenil; Étanche et revêtu à l’intérieur d’une matière absorbante (comme une serviette). La paille, le gazon ou le foin ne sont pas acceptables; Chenil fermé et bien aéré; Enlever les roues avant d’enregistrer le chenil; Fermer le chenil avec le dispositif du fabricant. Ne pas verrouiller la porte; Indiquer « haut » sur les deux côtés du chenil avec des flèches indiquant le haut. Si possible, fixer une étiquette indiquant le nom de l’animal pour les gens qui s’en occuperont; Pour assurer la sécurité de votre animal, nous ne permettons pas : les chenils faits de grillage métalliques; le grillage soudé; les chenils ayant une porte en plastique.
Restrictions de quarantaine	Les animaux ne peuvent jamais voyager en cabine ni en tant que bagage enregistré sur les vols vers Honolulu et Maui en raison d’une quarantaine stricte.
Interdiction en raison de grande chaleur	Ne s’applique pas aux animaux voyageant en cabine.	Chaque année du 1er avril au 31 octobre, les animaux ne peuvent pas voyager en tant que bagage enregistré sur les vols vers Las Vegas, Phoenix et Palm Springs en raison des possibilités de grande chaleur.
Exigences relatives à l’enregistrement	Veuillez vous enregistrer au moins deux heures avant le départ du vol étant donné qu’il se peut que vous deviez accompagner votre animal à un poste de sécurité additionnel avant de passer au poste de sécurité pour passagers. Les animaux ne sont acceptés que deux heures avant le vol pour les vols en partance et à destination des États-Unis.
Situations spéciales	Les animaux gravides, les animaux en chaleur et les animaux ayant moins de huit semaines ne devraient pas voyager étant donné que le stress peut avoir une incidence sur leur santé dans des cas spéciaux. Animaux sous tranquillisants : N’administrez pas de tranquillisant ni médicament à votre animal avant de voyager sans avoir consulté un vétérinaire au préalable. Chiens et chats brachycéphales ou à museaux courts : Nous suggérons de consulter le vétérinaire avant d’entreprendre un voyage. Les animaux à museau court souffrent de problèmes respiratoires qui s’aggravent avec le stress et la chaleur et par conséquent ne conviennent pas aux voyages. Animaux d’assistance - Veuillez lire l’information à ce sujet sous la rubrique Invités ayant des besoins spéciaux. Transport d’animaux non accompagnés – Si vous expédiez votre animal sans avoir acheté de place dans la cabine, vous devez communiquer avec ELS Cargo au 1-866-WJCARGO (952-2746) ou à info@elsmarketing.com pour plus d’information. Les animaux pesant plus de 100 lb peuvent aussi être transportés par les services de fret.

• Réservation en ligne : Un grand nombre d’invités ayant des besoins spéciaux peuvent réserver sur Internet et choisir les services spéciaux dont ils ont besoin. Les invités qui ont d’autres besoins spéciaux peuvent faire une réservation en ligne mais doivent ensuite communiquer avec le Super centre des ventes pour faire confirmer le service requis et faire les arrangements.
  
  
• Veuillez noter que les milles de récompense AIR MILES(r) sont accordés uniquement pour les réservations faites en ligne à westjet.com.

• WestJet fait de son mieux pour aider les invités ayant des besoins spéciaux; cependant, comme nos avions sont un espace public, nous ne pouvons garantir un environnement sans allergènes.



• WestJet ne sert pas d’arachides à bord; cependant des restes de noix ou d’huile de noix peuvent se trouver dans la cabine et ne peuvent pas être complètement éliminés malgré un nettoyage régulier. Certaines de nos collations peuvent contenir des noix (ex. des amandes ou noix de cajou); les autres invités de WestJet peuvent aussi apporter leur propre collation contenant des noix.



• WestJet autorise les chiens, les oiseaux, les chats et les lapins dans la cabine dans un chenil fermé. Des animaux d’assistance peuvent voyager à bord, non confiné aux pieds de leur maître. Si vous n’êtes pas à l’aise de voyager à côté d’un animal dans un chenil ou un animal d’assistance, veuillez en informer l’agent de bord qui se fera un plaisir de vous trouver une autre place, le cas échéant. Si vous préférez ne pas voyager sur le même vol, WestJet vous trouvera une place sur le prochain vol sans aucuns frais supplémentaires.

• Pour faire une réservation, il faut appeler WestJet au 1 877 956-6982 ou encore faire la réservation en ligne. Lorsque vous réservez en ligne, il est très important d’appeler WestJet pour donner les renseignements obligatoires indiqués sous la réservation, payer les frais et confirmer l’information requise. Si nous n’avons pas l’information requise, nous ne pouvons pas laisser l’enfant monter à bord. Veuillez noter que les milles de récompense AIR MILES(r) sont accordés uniquement pour les réservations faites en ligne à westjet.com.



• Restriction relative à l’âge : Les enfants âgés entre cinq ans et douze ans sont considérés des mineurs non accompagnés lorsqu’ils voyagent seuls.



• Frais : WestJet propose un service spécial, moyennant des frais de 50 $ CAN par aller simple vers n'importe quelle destination de WestJet, taxe en sus.



• Restrictions relatives aux vols : Les mineurs non accompagnés peuvent seulement voyager sur les vols directs et sans escale (aucune correspondance).
  
  
• Information obligatoire requise au moment de la réservation : nom, numéro de téléphone et adresse de la personne qui fait la réservation, de celle qui accompagne l’enfant à l’aéroport et de celle qui vient chercher l’enfant à destination.



• WestJet sert des boissons gazeuses et des jus gratuits ainsi qu’un choix de petites collations. Cependant si votre enfant a des besoins diététiques spéciaux, nous vous suggérons de préparer une collation spéciale qu’il mangera à bord. Il peut aussi acheter de la nourriture à bord. Pour plus d’information, lisez l’experience à bord.



• Enregistrement de 90 minutes à deux heures avant le départ prévu du vol afin de laisser suffisamment de temps pour régler les formalités. Le parent ou le tuteur qui accompagne l’enfant à l’aéroport doit rester à l’aéroport jusqu’à 15 minutes après le départ du vol. À l’arrivée, l’enfant sera accompagné à la zone des arrivées de WestJet où il rencontrera la personne qui vient le chercher. Quant aux mineurs non accompagnés qui arrivent à Las Vegas, vous devez demander un laissez-passer à l’agent du service à la clientèle parce que vous devez accueillir l’enfant à la porte dans la zone stérile.



• Identification : Toutes les parties doivent avoir une pièce d’identité à l’aéroport.
  
  
• L’enfant doit avoir une pièce d’identité convenable (pour les vols intérieurs, un certificat de naissance ou une carte d’assurance-maladie par exemple). Il est fortement recommandé de lui donner une lettre notariée signée par les deux parents lui donnant la permission de voyager.



• Le parent ou le tuteur doit présenter une pièce d’identité en règle avec photo au comptoir d’enregistrement.



• L’adulte qui accueille l’enfant à l’arrivée doit aussi présenter une pièce d’identité en règle avec photo.
  
  
• Décharge : Les formulaires de décharge sont remis à l’enregistrement et doivent être remplis avant l’embarquement.

• Nous vous suggérons de prévoir du divertissement (un livre ou un jeu portatif) ou une collation ou un repas spécial qu’il pourra manger pendant le voyage. Allez à l’Experience à bord pour les détails sur la télévision par satellite, les films à la carte et le service de casse-croûte à bord.



• À la porte d’embarquement, on invitera votre enfant à embarquer avant les autres passagers, et à l’arrivée, il descendra en dernier de sorte que l’équipe en vol puisse lui donner un coup de main



• Rappelez à votre enfant de ne rien oublier de ses affaires personnelles dans l’avion

• Un enfant de moins de deux ans peut voyager sans frais supplémentaires, pourvu qu’il soit accompagné d’un invité adulte payant et qu’il soit assis sur les genoux de l’adulte pendant le vol.



• Sécurité : L’adulte doit tenir l’enfant pendant la circulation au sol, le décollage et l’atterrissage ainsi que lorsque le voyant d’attacher les ceintures est allumé ou lorsque l’équipage le demande.



• Siège d’auto : Les sièges d’auto sont le moyen le plus sécuritaire et le plus confortable de voyager en avion pour les enfants. Si vous achetez une place pour un enfant âgé de moins de deux ans, vous devez utilisez un siège d’auto dont l’utilisation est approuvée dans les voitures et les avions. Si le bébé n'est pas attaché dans un siège d'auto certifié pour voiture ou avion, l'adulte doit le tenir pendant le roulage au sol, le décollage et l'atterrissage, ainsi que chaque fois que la consigne d'attacher les ceintures est allumée ou lorsque le personnel naviguant le demande. Appelez WestJet au 1 877 956-6982 pour plus de détails sur les sièges d’auto approuvés.



• Identification : Apportez une pièce d’identité pour le bébé, car nous vérifions son identité. Pour les vols intérieurs, ce peut être un certificat ou avis de naissance. Les photocopies sont acceptées. Pour les vols internationaux, le bébé doit respecter les exigences des douanes.



• Franchise pour bagages additionnels : Les invités voyageant avec des bébés peuvent enregistrer un siège d’auto et une poussette sans frais supplémentaires. Un parc peut également prendre la place du siège d’auto ou de la poussette.

Invités ayant besoin d'oxygène (au Canada seulement)

• Réservations : Veuillez communiquer avec WestJet au 1-800-538-5696 pour faire une réservation au téléphone ou ajouter une demande d’apporter de l’oxygène à la réservation en ligne.
  
  
• Veuillez noter que les milles de récompense AIR MILES(r) sont accordés uniquement pour les réservations faites en ligne à westjet.com.
  
  
• WestJet autorise les invités avec oxygène à bord de ses vols intérieurs seulement. Nous ne pouvons pas actuellement pas offrir ce service aux invités des vols transfrontaliers qui ont besoin d’oxygène pendant le vol.
  
  
• Oxygène permis : Au Canada, WestJet autorise un maximum de deux appareils à oxygène par invité à bord de l’appareil et un maximum de deux invités avec appareils à oxygène par vol.
  
  
• Documents : Les invités voyageant avec un appareil à oxygène doivent avoir un certificat médical attestant qu’ils peuvent voyager. WestJet recommande aussi d’apporter tout autre document relatif au type de bouteille apporté (ex. le débit, le PSI et la capacité).



• Oxygène accepté : Seul l’oxygène sous forme de gaz est permis. Les bouteilles d’oxygène pour usage personnel sont acceptées en cabine seulement. Les invités doivent prendre eux-mêmes les dispositions pour se procurer des bouteilles sous forme de gaz pour usage personnel.
  
  
• Dimensions des bouteilles : Les bouteilles d’oxygène ne peuvent pas dépasser 40,6 cm (16 po) de longueur et peser plus de 7 kg (15 lb). WestJet accepte seulement les bouteilles d’oxygène de taille D ou M-6. Le débit ne peut pas dépasser 4 L/min. Chaque bouteille doit être munie d’un régulateur d’oxygène, car il n’est pas possible de changer de régulateur pendant le vol.
  
  
• Piles : Si vous voyagez avec un régulateur d’oxygène à piles pour votre bouteille à oxygène, vous devez apporter des piles de rechange afin de vous assurer que le débit d’oxygène est constamment adéquat.

• Permis : WestJet permet aux invités d’utiliser un concentrateur d’oxygène portatif conforme FAA AirSep LifeStyle, AirSep Freestyle et Inogen One pendant toutes les étapes des vols intérieurs, transfrontaliers, internationaux et nolisés. Les autres concentrateurs d’oxygène portatifs peuvent être apportés à bord mais pas utilisés.
  
  
• Acceptation des concentrateurs d’oxygène portatifs : Les unités doivent être identifiées au moyen d’une étiquette indiquant qu’elles peuvent être utilisées à bord d’un avion;
  
  AirSep LifeStyle : RTCA/DO-160D Section 21 Catégorie M Conforme;
  Inogen One : autorisé par la FAA pour utilisation à bord des avions;
  AirSep Freestyle: RTCA/D0-160D Section 21 Catégorie M Conforme
  
  
• Acceptation de piles de concentrateurs d’oxygène portatifs: Le concentrateur ne peut être utilisé qu’avec les piles. Les invités doivent donc avoir suffisamment de piles pour la durée du vol et des retards imprévus. Des piles additionnelles doivent être emballées pour voyager dans la cabine et éviter un court-circuit. Les bornes des piles doivent être encastrées ou emballées de manière à prévenir un contact avec des objets en métal, y compris les bornes des autres piles. Les piles sont acceptées uniquement en cabine.
  
  
• Documents: Les invités qui voyagent avec un concentrateur d’oxygène portatif doivent présenter une lettre signée de leur médecin à l’agent du service à la clientèle à l’enregistrement et, à l’agent de bord à l’embarquement. La lettre doit être faite sur en-tête et elle ne peut pas avoir été écrite plus d’un an avant la date de départ du vol. L’invité doit garder la lettre du médecin et celle-ci doit préciser :
  
  
  • Si l’utilisateur peut voir, entendre ou comprendre les avertissements relatifs à l’appareil et est en mesure de réagir de manière appropriée sans aide. Autrement, l’utilisateur doit voyager avec un accompagnateur qui peut le faire;
  
  
  
  • Si l’oxygène est requis pour des raisons médicales pendant toutes les portions du vol (circulation au sol, décollage, croisière, atterrissage);
  
  
  
  • Si non, l’utilisateur doit voyager avec un accompagnateur qui peut s’en occuper pour lui;
  
  
  
  • Le débit maximal correspondant à la pression dans la cabine sous des conditions d’exploitation normales (les cabines sont pressurisées à une altitude d’environ 8000 pieds).
  
  
  
  • Une déclaration du médecin téléchargeable se trouve ici. La déclaration peut être imprimée sur un en-tête de WestJet, celle d’un autre transporteur, d’un médecin ou d’un fournisseur d’oxygène.
    
    
• Acceptation de piles de concentrateurs d’oxygène portatifs: Le concentrateur ne peut être utilisé qu’avec les piles. Les invités doivent donc avoir suffisamment de piles pour la durée du vol et des retards imprévus. Des piles additionnelles doivent être emballées pour voyager dans la cabine et éviter un court-circuit. Les bornes des piles doivent être encastrées ou emballées de manière à prévenir un contact avec des objets en métal, y compris les bornes des autres piles. Les piles sont acceptées uniquement en cabine.

• Réservations : Les réservations en ligne sont acceptées. Veuillez indiquer le genre de service de fauteuil roulant dont vous avez besoin. Vous pouvez aussi communiquer avec WestJet au 1-800-538-5696 pour faire la réservation au téléphone.
  
  
• Veuillez noter que les milles de récompense AIR MILES(r) sont accordés uniquement pour les réservations faites en ligne à westjet.com.
  
  
• WestJet accueille les invités en fauteuil roulant ou qui demandent une aide à la mobilité à l’aéroport de destination. Lorsque vous communiquez avec le Super centre des ventes pour donner les renseignements supplémentaires, nous vous aiderons à déterminer le service qui vous convient le mieux, que vous utilisiez une aide à la mobilité pour les longues distances et pouvez marcher de la porte de l’appareil à votre siège avec de l’aide, que vous utilisiez un fauteuil roulant pour les grandes distances et avez besoin d’aide dans les escaliers ou encore que vous utilisiez un fauteuil roulant pour tous vos déplacements.
  
  
• Fauteuil roulant : Chaque invité peut apporter, en plus des bagages permis et sans frais supplémentaires, un fauteuil roulant placé dans la soute à bagages. Les prothèses, les béquilles et autres dispositifs du genre sont acceptés sans frais additionnels.
  
  
• Avis : WestJet suggère aux invités en fauteuil roulant de l’informer de la situation au moins 24 heures avant l’heure de départ. Ainsi nous avons le temps de faire les demandes de service qui s’imposent et les arrangements quant à la place pour les invités en fauteuil roulant.



• Documents : Si vous avez des documents expliquant comment assembler ou démonter le fauteuil roulant ou l’aide à la mobilité, apportez-les avec vous. Autrement, si un ami ou un proche qui vous accompagne à l’aéroport sait comment démonter ou assembler le fauteuil, mentionnez-le à l’agent à l’enregistrement.



• Batterie : WestJet accepte les aides à la mobilité avec accumulateurs au plomb et des batteries de piles sèches. Pour WestJet, les accumulateurs au plomb sont des marchandises dangereuses et ce type de batterie exige une manutention sécuritaire additionnelle; la batterie doit être emballée au comptoir d’enregistrement. Pour plus d’information sur notre acceptation d’aides à la mobilité avec accumulateurs, communiquez avec WestJet au 1 877 956-6982.

• Plus d'assistance : Veuillez nous faire savoir si nous pouvons aider à rendre votre expérience aussi confortable que possible; dites-nous si vous avez besoin d'aide au moment du préembarquement et du débarquement (ex. les invités qui voyagent pour la première fois ou qui n'ont pas l'habitude de prendre l'avion.
  
  
• Femmes enceintes : Les femmes enceintes sont les bienvenues à bord. Les femmes enceintes de plus de 32 semaines doivent consulter un médecin et obtenir une confirmation écrite attestant qu’elles peuvent voyager et réduire les risques présentés par la ceinture de sécurité pour la grossesse.
  
  
• Médicaments à bord : Les invités doivent apporter les médicaments sur ordonnance à bord. La formation en premiers soins stipule que les employés de WestJet ne peuvent administrer aucun type de médicament. Les invités qui doivent prendre des médicaments pendant le vol et qui ne peuvent les prendre eux-mêmes doivent voyager avec un compagnon.
  
  
• Piles : Si vous voyagez avec un régulateur d’oxygène à piles pour votre bouteille d’oxygène, vous devez apporter des piles de rechange afin de vous assurer que le débit d’oxygène est constamment adéquat.
  
  
• Concentrateurs d’oxygène portatifs : WestJet permet aux invités d’utiliser un concentrateur d’oxygène portatif conforme FAA AirSep LifeStyle et Inogen One pendant toutes les étapes des vols intérieurs, transfrontaliers, internationaux et nolisés. Les autres concentrateurs d’oxygène portatifs peuvent être apportés à bord mais pas utilisés.
  
  
• Seringues : Nous recommandons aux invités qui ont besoin de seringues pour des raisons de santé et qui doivent les transporter dans leurs bagages de cabine, d’apporter les médicaments à administrer avec ces seringues. Les médicaments doivent être placés dans un contenant et être dûment étiquetés avec le nom du médicament et de la pharmacie ayant exécuté l’ordonnance ou du fabricant.
  
  
• Invités voyageant avec un accompagnateur : WestJet définit un accompagnateur comme une personne physiquement apte à s’occuper des besoins physiques de l’invité handicapé pendant le vol. Cette personne ne doit pas nécessairement avoir de formation médicale spéciale. Les invités voyageant avec un accompagnateur peuvent se faire aider s’ils le désirent au moment du préembarquement; les arrangements pour un animal d’assistance sont faits sur demande de l’invité.



• Les animaux d’assistance voyagent dans la cabine, sans frais, s’ils sont en service. L’animal doit se placer aux pieds de l’invité. Les invités qui se rendent à Hawaï avec des animaux d’assistance doivent communiquer avec www.hawaiiag.org au sujet des exigences d’entrée en quarantaine.