Qu'est-ce que le programme de carte de crédit WestJet^MC?

Le programme de carte de crédit de WestJet est un programme de récompenses permettant aux détenteurs de la carte de crédit WestJet MasterCard^‡ RBC^® et WestJet World MasterCard^‡ RBC^® l'opportunité d'accumuler des dollars WestJet sur leurs achats de tous les jours et d'utiliser ces dollars WestJet à l'achat de vols WestJet et de forfaits Vacances WestJet.

Combien de points puis-je recevoir pour chaque dollar dépensé?

Le programme de carte de crédit WestJet est unique dans la mesure où vous accumulez des dollars WestJet au lieu des points avec vos cartes WestJet MasterCard RBC et WestJet World MasterCard RBC. La valeur de chacun des dollars accumulés est de valeur équivalente à celle d'un crédit WestJet en dollar canadien. Vous pouvez utiliser vos dollars WestJet pour le paiement de tout vol ou forfait vacances chez WestJet ou Vacances WestJet*. Mieux encore, vous pouvez utiliser vos dollars WestJet n'importe où, n'importe quand, sans période d'interdiction. Vous pouvez même les utiliser lors des soldes de sièges.

Quelle est la différence entre la carte WestJet MasterCard RBC et WestJet World MasterCard RBC?

Les deux cartes vous permettent d'accumuler des dollars WestJet. La carte WestJet World MasterCard RBC vous permet cependant d'accumuler des dollars WestJet plus rapidement. Utilisez votre carte et accumulez une remise en dollars WestJet correspondant à 1,5 % de vos achats courants et 2 % de vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. De plus, vous obtiendrez 350 dollars WestJet à titre de prime d'adhésion lors du premier achat porté à votre carte, une assurance voyage étendue ainsi qu'un accès automatique à des offres et des expériences exclusives de MasterCard.

Avec la carte WestJet MasterCard RBC, vous accumulez une remise en dollars WestJet correspondant à 1 % de vos achats courants et 1,5 % de vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. De plus, vous recevez aussi 100 dollars WestJet à titre de prime d'adhésion^ et de l'assurance collision et dommages pour véhicule de location4. Pour plus d'information, consultez le tableau comparatif.

Comment puis-je adhérer?

Cliquez ici pour adhérer.

Pourquoi une adresse courriel est-elle requise pour l'adhésion?

Votre adresse courriel sera utilisée pour l'envoi de messages concernant votre compte. Veuillez nous communiquer tout changement d'adresse courriel dès que possible afin de continuer de les recevoir. Pour mettre à jour votre adresse courriel, vos renseignements ainsi que vos préférences, veuillez visiter monwestjet.com , accéder à votre compte et utiliser l'outil Modifier mes renseignements situé sous Mon Profil.

Quand et comment vais-je savoir si ma demande d'adhésion a été approuvée?

RBC Banque Royale vous contactera afin de confirmer votre adhésion.

Quels sont les frais annuels et les taux d'intérêt?

Veuillez visiter rbc.com/cartewestjet pour plus de détails.

Est-ce que les résidents d'un autre pays que le Canada peuvent remplir une demande d'adhésion pour obtenir la carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World MasterCard RBC?

Non, seuls les résidents canadiens peuvent profiter de cette offre.

Vais-je accumuler des dollars WestJet avec tous mes achats?

Oui. Vous accumulez des dollars WestJet avec tous les achats effectués avec la carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World MasterCard RBC. Vous ne pouvez accumuler des dollars WestJet sur les avances de soldes (ceci inclut les chèques de dépannage et les transferts de solde), les intérêts et les frais. De plus, les crédits pour des retours ou pour des ajustements réduiront ou annuleront les montants de dollars WestJet originalement accumulés avec la carte de crédit.

Quand vais-je pouvoir commencer à accumuler des dollars WestJet?

Vous pourrez commencer à accumuler des dollars WestJet dès que vous recevrez et activerez votre carte. Chaque achat effectué avec votre carte WestJet MasterCard RBC vous permettra d'accumuler des dollars WestJet. De plus, vous recevrez 100 dollars WestJet à titre de prime d'adhésion avec la carte WestJet MasterCard RBC et 350 dollars avec la carte WestJet World MasterCard RBC lors du premier achat porté à votre carte.

Puis-je vérifier le solde de mes dollars WestJet affiché sur le solde de mon relevé de carte de crédit?

Oui. Votre relevé de carte de crédit affichera le solde de dollars WestJet accumulés à la date de son impression. Pour obtenir le solde actuel ainsi que les détails concernant les dollars WestJet accumulés et utilisés, veuillez accéder à votre compte en ligne à monwestjet.com .

Vais-je recevoir des dollars WestJet en fonction de la totalité de mes achats chez WestJet ou Vacances WestJet effectués avec ma carte de crédit WestJet MasterCard RBC ou WestJet World MasterCard RBC?

Oui. Vous obtiendrez la totalité du montant payé (incluant les taxes) lorsque vous payez avec vos achats WestJet ou Vacances WestJet avec la carte de crédit WestJet MasterCard RBC ou WestJet World MasterCard RBC.

Puis-je accumuler des dollars WestJet en prime lors de mes réservations de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet effectuées auprès d'un agent de voyages?

Oui. N'oubliez pas de fournir à votre agent de voyages votre numéro de carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World MasterCard RBC afin de procéder au paiement de vos vols WestJet ou de votre forfait Vacances WestJet. Le paiement doit être effectué directement chez WestJet. WestJet doit apparaître en tant que marchand sur votre relevé de carte de crédit afin de recevoir des dollars WestJet pour la transaction.

Est-ce que les dollars WestJet ont une date d'expiration?

Oui. Les dollars WestJet déposés expireront après une période de cinq (5) ans. Les dollars WestJet que vous avez accumulés mais que vous n'avez pas utilisés durant votre année d'admissibilité seront déposés dans votre compte de dollars WestJet pour utilisation future. Vous pouvez, moyennant des frais, prolonger la période de validité de vos dollars WestJet pour une année.

Pourquoi ai-je besoin d'un ID WestJet?

Un ID WestJet est requis pour la création d'un compte de dollars WestJet. Si vous n'avez pas un ID WestJet, vous en obtiendrez un lorsque votre demande de carte de crédit sera approuvée. Vous pouvez utiliser votre ID WestJet pour accéder à votre compte de dollars WestJet et faire le suivi de vos dollars accumulés et de leur date d'expiration. Vous aurez également besoin de fournir votre ID WestJet sur notre site Web ou lorsque vous appelez le Super centre des ventes afin de pouvoir utiliser vos dollars WestJet.

Comment puis-je prendre connaissance de mon solde de dollars WestJet et des autres informations à propos de mon compte?

Une fois votre demande de carte de crédit WestJet MasterCard RBC ou WestJet World MasterCard RBC approuvée, WestJet vous communiquera un ID WestJet par courriel ainsi qu'un mot de passe temporaire (dans le cas où vous n'en avez pas déjà un), en plus des consignes à suivre pour accéder à votre compte et modifier votre mot de passe. Visitez simplement monwestjet.com et entrez votre ID WestJet et votre mot de passe pour accéder à votre profil et voir votre solde de dollars WestJet.

Que puis-je faire avec mes dollars WestJet?

Les dollars WestJet peuvent être utilisés pour n'importe quelle réservation de vols WestJet ou de forfaits de Vacances WestJet. Chaque dollar WestJet équivaut à crédit d'un dollar canadien et peut être utilisé pour payer jusqu'à la totalité du tarif d'un vol régulier vendu et opéré par WestJet et jusqu'à 500 $ par personne chez Vacances WestJet. Les dollars WestJet ne peuvent être utilisés pour payer les taxes, les frais et les suppléments.

Que vaut un dollar WestJet?

Un dollar WestJet équivaut à un dollar canadien. Vous pouvez utiliser vos dollars WestJet pour le paiement de vos vols vendus et opérés par WestJet ou vos forfaits Vacances WestJet (excluant les taxes, les frais et les suppléments) de la même façon dont vous utiliseriez vos dollars canadiens. Pour les transactions effectuées en dollars américains, les dollars WestJet seront accumulés ou utilisés au même taux de change que celui du dollar canadien au moment de la réservation.

Ai-je besoin d'accumuler assez de dollars WestJet pour payer la totalité de mon vol?

Non. Il n'y a pas un montant minimum requis pour les utiliser. Si vous souhaitez les accumuler pendant quelques années ou les utiliser au fur et à mesure, c'est votre choix. Rappelez-vous que vos dollars WestJet expirent après (5) cinq ans. Par conséquent, assurez-vous de les utiliser avant qu'ils expirent.

Est-il vrai que je peux utiliser mes dollars WestJet pour n'importe quel vol ou forfait vacances, sans période d'interdiction?

C'est exact. Il n'y a aucune restriction de voyages ou de période d'interdiction. À vous de décider quand vous vouvez voyager à une de nos 71 superbes destinations en Amérique du Nord, au Mexique et dans les Caraïbes.

Il y a-t-il des restrictions quant au nombre de dollars WestJet que je peux utiliser à chaque transaction?

Les dollars WestJet peuvent être utilisés pour payer la totalité du tarif du vol régulier chez WestJet et jusqu'à 500 $ par personne chez Vacances WestJet.

Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour payer les taxes, les frais et les suppléments?

Non. Les dollars WestJet peuvent uniquement être utilisés pour payer les tarifs de base pour un vol WestJet ou le prix d'un forfait avant les taxes chez Vacances WestJet. Les taxes, les frais et les suppléments doivent être payés au moment de la réservation.

Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour réserver des vols avec d'autres lignes aériennes, des chambres d'hôtel ou des locations de voitures?

Il n'est pas possible en ce moment. Alors que nous continuons à établir nos partenariats, nous souhaitons pouvoir être en mesure de vous offrir ces types de services. Cependant, les dollars WestJet sont pour l'instant utilisés que pour le paiement de vols vendus et opérés par WestJet et de forfaits chez Vacances WestJet.

Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour réserver un vol ou un forfait vacances pour une autre personne?

Oui. Afin d'assurer la sécurité de votre compte de dollars WestJet, la réservation doit cependant être effectuée par vous.

Puis-je transférer mes dollars WestJet à une autre personne qui détient un compte de dollars WestJet?

Oui. Il vous est possible de transférer le montant de dollars WestJet que vous souhaitez moyennant des frais de 20 $ par transfert. Les frais doivent être payés au moyen d'une carte de crédit au moment du transfert. Pour demander un transfert de dollars WestJet, veuillez envoyer votre demande à accounthelp@westjet.com et un agent vous contactera afin de vous confirmer les détails et obtenir les informations concernant votre paiement (pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas inscrire votre numéro de carte de crédit dans votre courriel). Veuillez accorder jusqu'à trois jours ouvrables avant que le transfert soit complété.

Comment puis-je réserver en utilisant mes dollars WestJet?

Veuillez vous rendre sur westjet.com ou contacter notre Super centre des ventes au 1 877 956-6982 pour réserver votre vol WestJet avec vos dollars WestJet. Pour réserver un forfait chez Vacances WestJet avec vos dollars WestJet, composez le 1 877 737-7001.

Puis-je utiliser mes dollars WestJet en ligne sur westjet.com ou westjetvacations.com?

Vous pouvez réserver des vols à l’aide de vos dollars WestJet sur le site westjet.com. Vous ne pouvez cependant pas réserver de forfaits sur le site de Vacances WestJet. Veuillez dans ce cas composer le 1 877 737-7001.

Puis-je utiliser mes dollars WestJet chez un agent de voyages?

Non, vous pouvez utiliser vos dollars WestJet uniquement auprès de WestJet et de Vacances WestJet.

Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour réserver un voyage de groupe?

Non. L'utilisation de dollars WestJet est possible uniquement pour les voyages qui ne sont pas pour les groupes, ce qui constitue un voyage sur un itinéraire pour moins de 10 personnes.

Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour voyager vers des destinations américaines ou internationales?

Oui. Vous pouvez utiliser vos dollars WestJet pour le paiement des tarifs de n'importe quel vol vendu et opéré par WestJet. Veuillez cliquer ici pour voir les destinations de WestJet.

Que dois-je faire si je dois modifier ou annuler un vol?

Veuillez contacter le Super centre des ventes au 1 877 956-6982 pour modifier ou annuler votre réservation. Des frais de modification ou d’annulation peuvent être exigés. Si vous annulez votre vol, tous les dollars que vous avez utilisés seront déposés dans votre compte. Ces dollars conserveront leur date d’expiration originale.

Où puis-je retrouver des informations à propos de mon compte, de mes dollars WestJet ainsi que de mes récentes transactions?

Vous pouvez facilement consulter ces informations en visitant monwestjet.com et en accédant à votre compte à l'aide de votre ID WestJet et de votre mot de passe. Si vous êtes inscrit pour obtenir les Mises à jour et informations du programme vous recevrez une mise à jour chaque mois.

Comment puis-je mettre à jour mon adresse courriel ainsi que mes renseignements chez WestJet?

Il est très important d'avoir une adresse courriel valide puisque c'est par le biais de celle-ci que les informations concernant votre compte vous seront principalement communiquées. Pour mettre à jour votre adresse courriel, vos autres renseignements ainsi que votre préférence de correspondance, veuillez visiter monwestjet.com , accéder à votre compte et utiliser la fonction Modifier mes renseignements située sous l'onglet Mon profil.

Je ne reçois présentement pas mes relevés et les offres spéciales. Que dois-je faire pour les recevoir?

Pour mettre à jour vos préférences de correspondance, veuillez visiter monwestjet.com , accéder à votre compte et utiliser la fonction Modifier mes renseignements située sous l'onglet Mon profil. Veuillez confirmer également que votre adresse courriel au dossier est valide puisque tous les messages vous seront envoyés à cette adresse.