Que dois-je faire pour créer un profil?

Sous le menu déroulant Mon WestJet, cliquez sur Adhérer maintenant, puis cliquez sur Enregistrez-vous maintenant. On vous demandera ensuite de donner quelques renseignements personnels et de créer un mot de passe. Lorsque votre profil sera créé, on vous assignera un ID WestJet de neuf chiffres.

Mes coordonnées sont-elles sécurisées?

La sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels sont une priorité chez WestJet. Nous sommes fiers de vous offrir un système sécurisé capable de protéger tous les renseignements emmagasinés sous votre profil. WestJet utilisera les renseignements sauvegardés sous votre profil pour vous assister lors de vos réservations et améliorer votre expérience en ligne. Vos coordonnées ne serviront pas à d'autres fins commerciales.

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Vous n'avez qu'à ouvrir une session à l'aide de votre profil et à cliquer sur le lien « Mise à jour de profil » à la droite de la page. Nous vous recommandons de prendre quelques instants pour revoir les renseignements de votre profil d'invité. Une fois l'exactitude de vos renseignements vérifiée, cliquez sur « Actualiser le profil d'adhérent ».

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?

Sous le menu déroulant Invité WestJet, cliquez sur « Ouvrir une session ». Entrez votre ID WestJet et cliquez sur « Mot de passe ou ID WestJet oublié? ». Une page apparaîtra et, en répondant correctement à une question de sécurité, vous pourrez recevoir votre mot de passe à l’adresse courriel inscrite dans votre profil ou accéder directement à votre compte.

Je possède plus d'un ID WestJet. Que dois-je faire?

Si vous avez créé plus d'un ID WestJet, veuillez envoyer un courriel contenant tous vos ID WestJet à accounthelp@westjet.com. Nous pouvons les fusionner en un ID WestJet pour vous.

Comment puis-je faire une réservation avec mon ID WestJet?

Le processus pour faire une réservation à l'aide d'un ID WestJet est le même que pour faire toute autre réservation sur westjet.com, avec une simple étape de plus. Après avoir choisi vos vols, on vous demandera de vérifier votre itinéraire. Sous l'itinéraire, on vous demandera d'accéder à votre profil d'invité. Entrez votre ID WestJet et votre mot de passe afin d'ouvrir une session et de compléter votre réservation comme à l'habitude. Si vous décidez de choisir Continuer comme visiteur au lieu d'ouvrir une session avec votre profil d'invité, vous pourrez compléter votre réservation, mais elle ne sera pas associée à votre ID WestJet ou à votre profil d'invité. Par conséquent, vous ne pourrez pas voir cette réservation à l'aide de votre ID WestJet.

Que veut dire Mes réservations?

L'outil Mes réservations est une fonction de votre profil d'invité qui vous permet de voir, modifier et rembourser les réservations que vous avez effectuées par le biais de votre profil d'invité.

Pourquoi ne puis-je pas voir toutes mes réservations?

Vous pourrez seulement voir les réservations que vous avez effectuées en ligne ou par le biais du Super centre des ventes à l'aide de votre ID WestJet. Il ne vous est pas possible de voir les réservations effectuées par un agent de voyages ou par quelqu'un d'autre en votre nom.

Les autres invités sur mon itinéraire pourront-ils voir les réservations que j'ai complétées pour eux?

Votre profil d'invité est limité à votre usage personnel et, pour assurer votre sécurité, nous vous suggérons de ne pas partager votre ID WestJet ou votre mot de passe avec qui que ce soit. Si vous voulez envoyer des itinéraires aux gens avec qui vous voyagez, vous pouvez leur envoyer un courriel en utilisant notre nouvelle fonction Sabre Virtually There. Consultez la FAQ de Sabre Virtually There pour plus de détails.

Si je modifie mon vol par le biais du Super centre des ventes, puis-je toujours le voir dans Mes réservations?

Si la réservation initiale a été effectuée à l'aide de votre profil d'invité, les changements apportés par le Super centre des ventes seront reflétés dans Mes réservations.

Veuillez noter : si votre vol a été réservé auprès d'un agent de voyages, vous devrez le contacter afin d'apporter des changements à votre itinéraire.

Quelles sont les politiques de changements de WestJet en ce qui a trait aux tarifs réguliers?

Nous vous invitons à visiter notre page consacrée aux règles tarifaires afin de connaître nos plus récentes mises à jour à propos de nos tarifs.