Codes promo & codes de coupon FAQ

  1. Qu'est-ce qu'un code promo?
  2. Qu'est-ce qu'un code de coupon?
  3. Qu'est qu'un code de coupon à usage simple?
  4. Qu'est-ce qu'un code de coupon à usage multiple et illimité ?
  5. Je n'ai qu'un code promo ou un code de coupon. Ai-je besoin des deux?
  6. À quel moment et à quel endroit dois-je utiliser un code promo et un code de coupon?
  7. Est-ce que je peux utiliser un code promo avec mes dollars WestJet®?
  8. Comment puis-je savoir que mon rabais a été appliqué? Puis-je le voir quelque part?
  9. Puis-je rechercher des vols avec mon code promo?
  10. Comment puis-je savoir si un code promo a été utilisé?
  11. Si mon code promo est valable pour un montant fixe (par ex. 100 $), puis-je utiliser une portion du montant sur une réservation et le reste sur une autre?
  12. Quand les codes promos expirent-ils?
  13. Qu'arrive-t-il si je perds mon code promo ou coupon?
  14. Il y a-t-il des vols pour lesquels les codes promo ne peuvent être utilisés?
  15. Quelles sont les dates d'interdiction en vigueur pour les codes promo?
  16. Que signifient les messages d'erreurs suivants disant que :
    1. Le nombre d'utilisations du coupon a excédé celui qui est permis.
    2. Le numéro de coupon Web entré est invalide.
    3. Le code de coupon n'est pas valide pour le jour pour lequel vous souhaitez voyager.
    4. Le code de coupon semble déjà avoir été utilisé.
    5. Vous avez entré un code de coupon non valide.
    6. Vous avez entré un code promo non valide.
    7. La combinaison code promo / code de coupon est non valide.

  1. Qu'est-ce qu'un code promo?

  2. Un code promo, lorsqu'utilisé avec un code de coupon, est un code qui permet à son détenteur d'obtenir un rabais sur le tarif de base d'un vol opéré par WestJet (doit être employé selon les conditions de la promotion, ex. itinéraires et dates).

  3. Qu'est-ce qu'un code de coupon?

  4. Un code de coupon est utilisé conjointement avec un code promo. Ces deux codes permettent d'obtenir un rabais sur le tarif de base d'un vol opéré par WestJet. Ils sont requis pour chaque invité qui voyage sous une réservation. Les types de coupon chez WestJet peuvent être à usage simple ou multiple (limité ou non).

  5. Qu'est qu'un code de coupon à usage simple?

  6. C'est un code de coupon qui peut être utilisé que par un seul invité pour une réservation (aller simple ou aller-retour). Assurez-vous de vérifier l'exactitude de votre itinéraire ainsi que de tous les détails de vos vols car la valeur de votre code de coupon sera nulle si vous modifiez ou annulez votre réservation.

  7. Qu'est-ce qu'un code de coupon à usage multiple et illimité?

  8. C'est un code de coupon qui peut être utilisé à volonté pour un nombre illimité d'invités afin d'obtenir un rabais pour des vols opérés par WestJet. Des conditions peuvent s'appliquer dans le cadre de certains soldes et voyages.

  9. Je n'ai qu'un code promo ou un code de coupon. Ai-je besoin des deux?

  10. Oui. Le rabais ne peut être appliqué en utilisant qu'un seul code. Les deux codes vont main dans la main et doivent être utilisés conjointement afin d'obtenir le rabais.

  11. À quel moment et à quel endroit dois-je utiliser un code promo et un code de coupon?

  12. Un code promo et un code de coupon peuvent seulement être utilisés pour effectuer une nouvelle réservation d'un vol opéré par WestJet sur westjet.com. Les codes sont valables selon les conditions de l'offre. Le rabais ne peut être appliqué par le biais du centre d'appels, des agences de voyages, ou des réservations existantes effectuées sur westjet.com.

    Les codes promo et de coupon sont valides uniquement pour les nouvelles réservations effectuées sur westjet.com et doivent être entrés au moment de la réservation. Les codes promo et de coupon sont ni monnayable, ni remboursable, et ne peuvent être utilisés pour les réservations de forfaits Vacances WestJet, les réservations de groupes ou encore dans le cadre de la cadre des réservations comprenant des vols avec un de nos partenaires aériens. Si vous réservez pour plus d'un invité, vous devez dans ce cas entrer un code de coupon pour chaque invité. Si vous avez seulement un code de coupon, vous aurez besoin de faire une réservation individuelle pour l'invité ayant le code de coupon et une autre pour les invités n'ayant pas de code. Le rabais s'applique uniquement sur le tarif de base (taxes, frais et suppléments en sus, si applicables).

  13. Est-ce que je peux utiliser un code promo avec mes dollars WestJet®?

  14. Les codes promo peuvent être combinés avec des dollars WestJet. Les dollars WestJet peuvent être utilisés uniquement à partir d'un compte. Un seul compte peut être utilisé à la fois. Les membres de Récompenses WestJet peuvent utiliser un code promo pour eux-mêmes et/ou un autre invité, selon le type et le numéro des codes de coupon (par ex. les code de coupon à usage unique ou multiple). L'invité doit d'abord ouvrir une session et accéder à son compte Récompenses WestJet à westjet.com/obtenir-des-recompenses avant d'utiliser ses codes.

  15. Comment puis-je savoir que mon rabais a été appliqué? Puis-je le voir quelque part?

  16. Le sommaire du tarif affichera le prix réduit une fois les codes entrés et les vols et dates applicables choisis. Le prix réduit inclura aussi la valeur du rabais sur la TPS. Cette information sera affichée sur la page « Revoir l'itinéraire », dans le coin supérieur du sommaire des vols. Si vous choisissez des dates de voyages qui sont exclues de la promotion, les tarifs non réduits apparaîtront afin que les invités puissent les choisir et les combiner avec des tarifs réduits.

  17. Puis-je rechercher des vols avec mon code promo?

  18. Oui, vous pouvez rechercher des vols à l'aide de votre code promo pour voir le montant du rabais qui vous sera offert pour différents itinéraires. Votre code promo ne sera pas utilisé jusqu'à ce qu'il soit appliqué au paiement d'une réservation.

  19. Comment puis-je savoir si un code promo a été utilisé?

  20. Si vous tentez d'utiliser un code promo qui a déjà été utilisé, vous verrez un message indiquant que le coupon a déjà été utilisé ou que l'usage du coupon dépasse le nombre d'usage restant.

  21. Si mon code promo est valable pour un montant fixe (par ex. 100 $), puis-je utiliser une portion du montant sur une réservation et le reste sur une autre?

    Un code promo doit être utilisé sur une seule réservation. Les portions non utilisées ne peuvent être reportées, transférées ou utilisées sur une autre réservation.

  22. Quand les codes promos expirent-ils?

  23. Tous les codes promo distribués ont une date limite d'utilisation. Ils expirent à 21 h 59, heure des Rocheuses, à la date d'expiration indiquée.

  24. Qu'arrive-t-il si je perds mon code promo ou coupon?

  25. Les codes promos et les codes de coupon sont semblables aux coupons en papier. S'ils sont perdus, ils ne peuvent être récupérés.

  26. Il y a-t-il des vols pour lesquels les codes promo ne peuvent être utilisés?

  27. Les codes de coupon ou promo peuvent être utilisés pour des vols opérés par WestJet. Les vols opérés par des partenaires à codes partagés ou interlignes ne sont pas admissibles aux rabais promotionnels. Les codes promo ou de coupon peuvent ne pas être applicables dans le cadre des réservations à villes multiples ou à circuit ouvert. Les réservations à circuit ouvert comprennent des vols aller-retour avec des paires de villes différentes ou des segments qui sont effectués indépendamment par le voyageur (par ex., un premier vol de Calgary à Vancouver, puis un second de Victoria à Calgary).

    Tous les vols au départ ou à destination de Curaçao ne sont pas admissibles aux codes promo ou de coupon.

    D'autres conditions peuvent être en vigueur selon l'offre promotionnelle.

  28. Quelles sont les dates d'interdiction en vigueur pour les codes promo?

    Les dates d'interdiction comprennent (sans s'y limiter) :

    Dates d'interdiction

      2014 2015
    Janvier 1-6 1-5
    Février 6-10, 13-17 5-9, 12-16
    Mars 6-10, 13-17, 20-24, 27-31 5-9, 12-16, 19-23, 26-30
    Avril 17-22 2-7
    Mai 15-20 14-19
    Juin 26-30
    Juillet 1-2, 31 2-5, 30-31
    Août 1-5, 28-31 1-4
    Septembre 1-2 3-8
    Octobre 9-14 8-13
    Novembre 7-12
    Décembre 17-31 16-31
  29. Que signifient les messages d'erreurs suivants disant que :

    1. Le nombre d'utilisations du coupon a excédé celui qui est permis.


      Ce message d'erreur est affiché lorsque le code de coupon est utilisé pour une réservation qui excède le nombre d'invités permis. Par exemple, vous utilisez un code de coupon à usage unique pour une réservation comptant plus d'un invité.

    2. Le numéro de coupon Web entré est invalide.


      Le code de coupon entré n'existe pas ou contient une erreur. Par exemple, vous avez entré un « 0 » zéro au lieu de la lettre « O », ou encore « 1 » un au lieu de la lettre « I ». Veuillez nous contacter si vous continuez d'approuver des problèmes.

    3. Le code de coupon n'est pas valide pour le jour pour lequel vous souhaitez voyager.


      Le code de coupon est expiré et n'est donc plus valide.

    4. Le code de coupon semble déjà avoir été utilisé.


      Le code de coupon a été utilisé pour une réservation déjà effectuée.

    5. Vous avez entré un code de coupon non valide.


      Le code de coupon entré n'existe pas ou a été entré incorrectement. Assurez-vous que le code en question en soit un de WestJet et qu'il a été entré correctement. Par exemple, vous avez entré un « 0 » zéro au lieu de la lettre « O », ou encore « 1 » un au lieu de la lettre « I ». Veuillez nous contacter si vous continuez d'approuver des problèmes.

    6. Vous avez entré un code promo non valide.


      Le code promo n'existe pas ou a été entré incorrectement. Assurez-vous que le code en question en soit un de WestJet et qu'il a été entré correctement. Par exemple, vous avez entré un « 0 » zéro au lieu de la lettre « O », ou encore « 1 » un au lieu de la lettre « I ». Veuillez nous contacter si vous continuez d'approuver des problèmes.

    7. La combinaison code promo / code de coupon est non valide.


      Les codes promo ou de coupon entrés ne sont pas valides lorsqu'ils sont combinés. Assurez-vous d'entrer les codes appropriés.