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Codes promo & codes de coupon FAQ

  1. Qu'est-ce qu'un code promo?
  2. Qu'est-ce qu'un code de coupon?
  3. Qu'est qu'un code de coupon à usage simple?
  4. Pourquoi je ne vois que la moitié du montant de la valeur de mon code promo sur ma réservation?
  5. Que dois-je faire si je reçois le message « Usage maximum excédé »?
  6. Qu'est-ce qu'un code de coupon à usage multiple?
  7. Qu'est-ce qu'un code de coupon à usage multiple et limité?
  8. Je n'ai qu'un code promo ou un code de coupon. Ai-je besoin des deux?
  9. À quel moment et à quel endroit dois-je utiliser un code promo et un code de coupon?
  10. Comment puis-je utiliser un code promo et un code de coupon?
  11. Que dois-je faire si je reçois le message « Numéro de coupon invalide »?
  12. Comment puis-je savoir que mon rabais a été appliqué? Puis-je le voir quelque part?
  13. Puis-je rechercher des vols avec mon code promo?
  14. Comment puis-je savoir si un code promo a été utilisé?
  15. Si mon code promo est valable pour un montant fixe (p.ex. 100 $), puis-je utiliser une portion du montant sur une réservation et le reste sur une autre?
  16. Quand les codes promos expirent-ils?
  17. Qu'arrive-t-il si je perds mon code promo ou coupon?

  1. Qu'est-ce qu'un code promo?

  2. Un code promo, lorsqu'utilisé avec un code de coupon, est un code qui permet à son détenteur d'obtenir un rabais lors de la réservation d'un vol (doit être employé selon les conditions de la promotion, ex. itinéraires et dates).

  3. Qu'est-ce qu'un code de coupon?

  4. Un code de coupon est utilisé conjointement avec un code promo. Ces deux codes permettent d'obtenir un rabais sur la réservation de votre vol. Ils sont requis pour chaque invité qui voyage sous une réservation. Les types de coupon chez WestJet peuvent être à usage simple ou multiple (limité ou non).

  5. Qu'est qu'un code de coupon à usage simple?

  6. C'est un code de coupon qui peut être utilisé que par un seul invité pour une réservation (aller-simple ou aller-retour). Assurez-vous de vérifier l'exactitude de votre itinéraire ainsi que de tous les détails de vos vols car la valeur de votre code de coupon sera nulle si vous modifiez ou annulez votre réservation.

  7. Pourquoi je ne vois que la moitié du montant de la valeur de mon code promo sur ma réservation?

  8. Le montant total des rabais exprimés en dollars est offert en fonction d'une réservation d'un vol aller-retour. Par exemple, si vous réservez un vol aller-retour à l'aide d'un code promo offrant un rabais de 50 $ CAN, vous obtiendrez un rabais de 25 $ par direction. Par conséquent, si vous réservez un aller simple, vous obtiendrez un rabais de 25 $.

    Les rabais venant de codes promo et de coupon exprimés en pourcentage donnent droit à des réductions sur le tarif de base de réservations aux pourcentages indiqués (allers-retours ou allers simples).

  9. Que dois-je faire si je reçois le message « Usage maximum excédé »?

  10. Ce message est affiché lorsqu'un code de coupon a déjà été utilisé ou si vous tentez d'utiliser un coupon à usage simple sur une réservation de plus d'un (1) invité.

  11. Qu'est-ce qu'un code de coupon à usage multiple?

  12. C'est un code de coupon qui permet d'obtenir un rabais pour plusieurs invités et/ou plusieurs vols. Par exemple : un code de coupon à usage multiple pourrait être utilisé pour six vols pour un invité ou pour un vol pour six invités.

  13. Qu'est-ce qu'un code de coupon à usage multiple et limité?

  14. C'est un code de coupon avec restrictions. Par exemple, si un code de coupon à usage multiple limité est valide quatre fois, il peut être utilisé soit pour quatre réservations pour un invité ou une réservation pour quatre invités.

  15. Je n'ai qu'un code promo ou un code de coupon. Ai-je besoin des deux?

  16. Oui. Le rabais ne peut être appliqué en utilisant qu'un seul code. Les deux codes vont main dans la main.

  17. À quel moment et à quel endroit dois-je utiliser un code promo et un code de coupon?

  18. Un code promo et un code de coupon peuvent seulement être utilisés pour effectuer une nouvelle réservation sur westjet.com. Les codes sont valables selon les conditions de l'offre. Le rabais ne peut être appliqué par le biais du Super centre des ventes, des agences de voyages, ou des réservations existantes effectuées sur westjet.com.

    Les codes promo et les codes de coupon ne peuvent être utilisés pour des voyages effectués entre le 16 décembre 2011 et le 3 janvier 2012, entre le 16 et le 21 février 2012, entre le 5 et le 10 avril 2012 ainsi qu'entre le 17 et le 22 mai 2012.

  19. Comment puis-je utiliser un code promo et un code de coupon?

  20. À la page d'accueil de westjet.com, veuillez sélectionner la ville de départ, la ville d'arrivée, les dates de vols ainsi que le nombre d'invités. Sous le champ "Invités", vous trouverez le lien "Vous avez un code promo?" Veuillez entrer le code promo ainsi que le code de coupon. Bien que le système ne distingue pas entre les lettres majuscules et les minuscules, vous ne pouvez pas utiliser de caractères spéciaux (comme des guillemets ou des traits d'union).

  21. Que dois-je faire si je reçois le message « Numéro de coupon invalide »?

    Assurez-vous d'entrer le code promo et le code de coupon correctement. Un exemple d'une erreur fréquente est d'entrer un 0 (zéro) au lieu de la lettre « o ». Si vous recevez toujours le même message, vérifiez que les codes :

    • ne sont pas expirés.
    • sont valables pour les dates de vol que vous avez indiquées.
    • sont valables pour les villes de départ et d'arrivée que vous avez indiquées.
    • sont valables pour le nombre d'invités que vous avez indiqué.
  22. Si vous avez toujours des questions, contactez-nous.

  23. Comment puis-je savoir que mon rabais a été appliqué? Puis-je le voir quelque part?

  24. Après que les codes seront entrés et que les vols seront choisis, l'analyse du tarif affichera le prix réduit. Le prix réduit inclura aussi la valeur du rabais sur la TPS. Cette information sera affichée sur la page Revoir l'itinéraire.

  25. Puis-je rechercher des vols avec mon code promo?

  26. Oui, vous pouvez rechercher des vols à l'aide de votre code promo pour voir le montant du rabais qui vous sera offert pour différents itinéraires. Votre code promo ne sera pas utilisé jusqu'à ce qu'il soit appliqué au paiement d'une réservation.

  27. Comment puis-je savoir si un code promo a été utilisé?

  28. Si vous tentez d'utiliser un code promo qui a déjà été utilisé, vous verrez un message indiquant que le coupon a déjà été utilisé ou que l'usage du coupon dépasse le nombre d'usage restant.

  29. Si mon code promo est valable pour un montant fixe (p.ex. 100 $), puis-je utiliser une portion du montant sur une réservation et le reste sur une autre?

  30. Un code promo doit être utilisé sur une seule réservation. Les portions non utilisées ne peuvent être reportées, transférées ou utilisées sur une autre réservation.

  31. Quand les codes promos expirent-ils?

  32. Tous les codes promos sont distribués avec un message indiquant la date limite pour réserver. Les codes expirent à 23 h 59 HC sur cette date. Nous offrons généralement des codes promo et de coupon accompagnés d'une date limite pour réserver.  Cependant, la date pour effectuer un voyage est la plupart du temps plusieurs semaines après la date limite de réservation.

  33. Qu'arrive-t-il si je perds mon code promo ou coupon?

  34. Les codes promos et les codes de coupon sont semblables aux coupons en papier. S'ils sont perdus, ils ne peuvent être récupérés.

    Les codes promo et de coupon sont valides uniquement pour des nouvelles réservations effectuées sur westjet.com et doivent être entrés au moment de la réservation. Cette offre est applicable à tous les tarifs des vols réguliers de WestJet, mais ne peut être combinée avec d'autres codes promo ou de coupon. Les codes promo et de coupon n'ont pas de valeur monétaire. Ils sont non remboursables et ne peuvent être utilisés pour un forfait Vacances WestJet, pour une réservation de groupe ou encore pour une réservation comprenant un vol avec un de nos partenaires aériens. Si vous réservez pour plus d'un invité, vous devez entrer un code promo ou de coupon pour chacun d'eux. Si vous n'avez qu'un code de coupon, vous devrez faire une réservation spécialement pour la personne possédant le code de coupon. Le rabais s'applique uniquement aux tarifs de base (les taxes, les frais et les suppléments sont en sus, s'il y a lieu).