Code de rabais

  • Pourquoi mon code ne fonctionne-t-il pas?
    • Il y a deux raisons possibles à cela.

      1. Si vous avez reçu votre code de rabais AVANT le 9 février 2016, il est possible que vos codes ne fonctionnent plus pour les réservations en ligne en raison des récents changements apportés à notre système. Soyez assuré que vous pouvez toujours obtenir votre rabais en composant le 1 888 937-8538. Veuillez avoir en main vos codes de rabais, car ils sont requis pour effectuer la réservation.

      2. Si vous avez reçu votre code de rabais APRÈS le 9 février 2016, veuillez lire attentivement les renseignements que vous avez reçus et vous assurer d'entrer le(s) bon(s) code(s) pour effectuer votre réservation :
        • Si vous effectuez la réservation en ligne avec une carte de crédit seulement, vous aurez besoin du code de coupon (7 ou 8 chiffres)
        • Si vous utilisez des dollars WestJet pour effectuer votre paiement, visitez le westjet.com/obtenir-des-recompenses. Vous aurez besoin du code de coupon à sept chiffres (numéro de coupon Web) et du code promotionnel à cinq chiffres – assurez-vous de les entrer dans les champs appropriés. Si vous voulez échanger des dollars WestJet, mais que vous avez seulement reçu un code de coupon à huit chiffres, veuillez communiquer avec nous au 1 888 937-8538 pour effectuer la réservation.
  • Je n'ai qu'un code de coupon ou un code promotionnel. Ai-je besoin des deux?
    • Vous recevrez toujours un code de coupon et un code promotionnel, car ils sont requis pour obtenir le rabais. Si vous effectuez la réservation en ligne avec une carte de crédit seulement, vous devrez entrer le code de coupon (7 ou 8 chiffres). Si vous utilisez des dollars WestJet comme mode de paiement, vous devrez entrer le code de coupon à sept chiffres (numéro de coupon Web) et le code promotionnel à cinq chiffres. Si vous effectuez la réservation par l'intermédiaire de notre centre d'appels ou d'un agent de voyages, vous aurez besoin des deux codes.

  • Puis-je combiner mon code de rabais avec mes dollars WestJet?
    • Oui, mais la façon d'effectuer votre réservation peut différer :

      Si vous avez reçu un code de coupon à sept chiffres (numéro de coupon Web) et un code promotionnel à cinq chiffres, vous pouvez utiliser vos dollars WestJet comme mode de paiement pour une réservation en ligne. Visitez westjet.com/obtenir-des-recompenses et ouvrez une session dans votre compte Récompenses WestJet.

      Si vous avez uniquement reçu un code de coupon à huit chiffres, mais pas de code de coupon à sept chiffres, veuillez communiquer avec nous au 1 888 937-8538 pour effectuer votre réservation avec vos dollars WestJet.

  • Comment puis-je savoir que mon rabais a été appliqué? Puis-je le voir quelque part?
    • Une fois les codes entrés et les vols choisis, le sommaire du tarif affichera la réduction du prix ainsi que la valeur du rabais sur la taxe sur les produits et services (TPS). Si votre itinéraire comprend des dates d'interdiction (reportez-vous aux détails de l'offre), le rabais indiqué s'appliquera uniquement à la portion admissible.

  • Puis-je rechercher des vols avec mon code de rabais?
    • Oui, vous pouvez rechercher autant de vols que vous le désirez pour évaluer vos options et le montant du rabais. Le code de rabais ne sera pas utilisé officiellement jusqu'à ce qu'il soit appliqué au paiement d'une réservation.

  • Que signifie les messages d'erreur suivants
    • « Code coupon est invalide. »

      Votre code de coupon peut être non valide pour plusieurs raisons. Ces raisons incluent :

      • Le code de coupon entré n'existe pas ou contient une erreur. Par exemple, vous avez entré un « 0 » (zéro) au lieu de la lettre « O », ou encore « 1 » (un) au lieu de la lettre « I ». Veuillez également vérifier que le code entré est bien un code de rabais de WestJet.
      • Le code de coupon peut être associé à certaines restrictions liées à des périodes d'interdiction. Veuillez vérifier les dates de voyage admissibles pour votre code et réessayez.
      • Certains codes de coupon ne sont valides que pour une seule réservation et ne peuvent être combinés avec un autre code de coupon pour une offre différente ou expirée.
      • Le code de coupon utilisé peut être valide pour un seul invité ou il peut être utilisable une seule fois seulement.
      « Vous avez entré un code coupon qui a déjà été utilisé. »

      Votre code de coupon est un code à usage limité ou unique, ce qui signifie qu'il ne peut être utilisé pour plus d'une réservation.

      « Vous avez entré un code coupon qui est expiré. »

      Votre code de coupon ne peut être utilisé, car il est expiré. Le cas échéant, vous pouvez consulter les détails de l'offre d'origine pour connaître la date d'expiration. Veuillez prendre note que nous ne pouvons pas prolonger la date d'expiration des codes de rabais.

      Nous avons récemment modifié notre système de codes de rabais et nous avons fait de notre mieux pour répondre à certaines des questions les plus fréquentes.