Récompenses WestJet

  1. Adhésion à Récompenses WestJet
  2. Accumulation des dollars WestJet
    1. Comment puis-je accumuler des dollars WestJet lorsque je voyage avec WestJet?
    2. Quand puis-je commencer à accumuler des dollars WestJet?
    3. Qu'est-ce que le montant des dépenses reconnues annuelles?
    4. Quelle est la durée d'une année d'admissibilité?
    5. La comptabilisation des achats admissibles durant mon année d'admissibilité est-elle basée sur la date des achats ou sur celle des vols effectués?
    6. Combien de dollars WestJet puis-je accumuler?
    7. Comment puis-je faire une réservation avec mon ID WestJet?
    8. Que vaut un dollar WestJet?
    9. Qu'est-ce qu'un vol commercialisé par WestJet?
    10. Est-ce que les dollars WestJet ont une date d'expiration?
    11. Vais-je pouvoir recevoir des primes?
    12. Vais-je recevoir des primes basées sur le nombre de vols que j'effectue?
    13. Puis-je accumuler des dollars WestJet avec les vols WestJet et forfaits Vacances WestJet réservés en ligne ou le biais du centre d'appels?
    14. Qu'est-ce qu'un tarif publié et puis-je recevoir des dollars WestJet sur tous les tarifs?
    15. Ai-je besoin de réserver mes vols et mes forfaits directement chez WestJet afin d'accumuler des dollars WestJet?
    16. J'avais un ID WestJet (profil seulement) avant d'adhérer à Récompenses WestJet et j'avais déjà fait une réservation pour un vol que je n'ai pas encore effectué. Que dois-je faire pour m'assurer que mon achat soit pris en compte?
    17. Comment puis-je accumuler des dollars en réservant chez Vacances WestJet?
    18. Qui est admissible à recevoir des dollars WestJet en réservant chez Vacances WestJet?
    19. J'accumule maintenant des dollars WestJet à un taux de 2,5 %. J'ai réservé récemment un vol WestJet coûtant 250 $ et pensé obtenir 6,25 dollars WestJet mais j'ai plutôt obtenu 6 $. Où sont passés les 25 cents?
    20. Puis-je accumuler des dollars WestJet pour des vols que j'ai réservés pour d'autres personnes?
    21. Est-ce qu'il y a d'autres façons d'accumuler des dollars WestJet?
    22. Je suis membre de Récompenses WestJet et j'ai oublié de fournir mon ID WestJet lors de ma réservation. Est-ce que je peux tout de même recevoir des dollars si mon vol a déjà été effectué?
    23. Puis-je accumuler des dollars WestJet avec d'autres lignes aériennes?
    24. Si j'achète des vols commercialisés par une autre ligne aérienne, la transaction comptera-t-elle dans mes dépenses reconnues annuelles?
    25. Est-ce qu'il y a d'autres moyens d'obtenir des dollars WestJet?
  3. Accumulation de dollars WestJet grâce à la carte WestJet MasterCard RBC
  4. Utilisation des dollars WestJet
    1. Que puis-je faire avec mes dollars WestJet?
    2. Qu'est-ce qu'un vol commercialisé et opéré par WestJet?
    3. Est-ce vrai que je peux utiliser mes dollars WestJet pour des vols WestJet et des forfaits Vacances WestJet pendant les périodes de pointe et les fêtes?
    4. Ai-je besoin d'accumuler assez de dollars WestJet pour payer la totalité de mon vol?
    5. Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour payer les taxes, les frais et les suppléments?
    6. Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour réserver des vols avec d'autres lignes aériennes, des chambres d'hôtel ou des locations de voitures chez des partenaires?
    7. Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour réserver un vol ou un forfait vacances pour une autre personne?
    8. Puis-je transférer mes dollars WestJet à une autre personne qui détient un compte Récompenses WestJet?
    9. Comment puis-je faire une réservation en utilisant mes dollars WestJet?
    10. Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour payer une différence tarifaire lorsque j'effectue un changement à une réservation pour laquelle des dollars WestJet ont également été utilisés pour le paiement original?
    11. Puis-je utiliser mes dollars WestJet et ma banque de voyage pour payer pour un vol?
    12. Puis-je utiliser mes dollars WestJet en ligne sur westjet.com ou vacanceswestjet.com?
    13. Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour voyager vers des destinations américaines ou internationales?
    14. Puis-je utiliser mes dollars WestJet chez un agent de voyages?
    15. Puis-je utiliser mes dollars WestJet sur une réservation de groupe?
    16. Que dois-je faire si je dois modifier ou annuler un vol?
  5. Information à propos de mon compte
  6. Réclamation d'Escapades WestJet et du vol pour compagnon pour 99 $
    1. Que sont les Escapades WestJet?
    2. Qu'est-ce qu'un vol pour compagnon pour 99 $?
    3. Je suis admissible à recevoir une Escapade WestJet ou un vol pour compagnon pour 99 $. Comment vais-je la recevoir?
    4. Quelle est la période de validité des bons d'échange des Escapades WestJet?
    5. Quelle est la période de validité de mes bons d'échange pour des vols pour compagnon pour 99 $?
    6. Comment puis-je réserver mon vol pour compagnon offert dans le cadre des Escapades WestJet?
    7. Comment puis-je réserver mon vol pour compagnon pour 99 $?
    8. Est-ce qu'il y a un montant maximum ou minimum de dollars que je dois dépenser afin de profiter du vol pour compagnon qui est accordé avec les Escapades WestJet?
    9. Comment puis-je utiliser mes bons d'échange pour la présélection de sièges qui sont offerts dans le cadre des Escapes WestJet?
    10. Si j'achète un tarif Écono ou Flex, puis-je utiliser mon bon de sélection de sièges pour obtenir un surclassement à un siège Plus lors de l'enregistrement pour mon vol?
    11. Comment puis-je utiliser mes laissez-passer pour les salons aéroportuaires qui sont offerts dans le cadre des Escapes WestJet?
    12. Où se trouvent les salons aéroportuaires, et quels aéroports acceptent les laissez-passer?
    13. Comment puis-je savoir si j'ai obtenu une Escapade WestJet?
    14. Je n'ai pas reçu de courriel contenant des renseignements à propos de mes dollars WestJet et Escapades WestJet accumulés. Pourquoi?
    15. J'ai égaré mon laissez-passer pour entrer dans un salon aéroportuaire. Comment puis-je en obtenir un autre?

  1. Adhésion à Récompenses WestJet

    Comment puis-je adhérer?

    Vous pouvez adhérer à Récompenses WestJet ici. Si vous avez déjà un ID WestJet (il vous est donné lorsque vous créez un profil, adhérez au JetMail ou obtenez un crédit voyages avec nous), il vous suffit de compléter quelques étapes. Si vous n'avez pas d'ID WestJet, vous n'avez qu'à choisir l'option « Besoin d'un ID WestJet? » afin de créer votre ID WestJet et adhérer au programme. Veuillez noter que vous serez automatiquement inscrit à Récompenses WestJet si vous adhérez à la carte WestJet MasterCard RBC ou la carte WestJet World Elite MasterCard RBC et que la demande est approuvée.

    Est-ce qu'il y a des frais d'adhésion?

    Non. L'inscription à notre programme est complètement gratuite.

    Pourquoi une adresse courriel est-elle requise pour l'adhésion?

    Les messages du programme sont uniquement envoyés par courriel. Pour mettre à jour votre adresse courriel, vos coordonnées ainsi que vos préférences, veuillez ouvrir une session à monwestjet.com et cliquer sur l'onglet Renseignements personnels.

    Puis-je adhérer au nom de mes enfants?

    Oui. Vous pouvez adhérer au nom de vos enfants, pourvu que vous fournissiez une adresse courriel valide appartenant à un des parents de l'enfant au moment de l'adhésion.

    Je viens d'adhérer à Récompenses WestJet et j'ai des réservations existantes. Puis-je utiliser mon ID WestJet dans le cadre de ces vols?

    Oui. Pour ce faire, vous pouvez nous appeler 1 888 937-8538 (1 888 WESTJET). Vous pouvez aussi ajouter votre ID WestJet à votre réservation lors de l'enregistrement en ligne ou à une borne libre-service.

    Puis-je me faire créditer mes vols effectués avant mon adhésion à Récompenses WestJet?

    Non. Vous devez être un membre de Récompenses WestJet au moment où vous effectuez vos vols.

    Est-ce que je suis automatiquement inscrit à Récompenses WestJet si je possède un ID WestJet (profil)?

    Non. Vous devez adhérer à Récompenses WestJet. Une fois votre inscription complétée, il n'y a pas d'autres numéros à vous rappeler puisque vous utiliserez le même ID à neuf chiffres qui a été créé pour vous.


  2. Accumulation des dollars WestJet

    Comment puis-je accumuler des dollars WestJet lorsque je voyage avec WestJet?

    Pour accumuler des dollars WestJet, vous devez joindre le programme et fournir votre ID WestJet lorsque vous effectuez des réservations auprès de WestJet ou de Vacances WestJet. Au moment de votre adhésion, vous serez automatiquement admissible à recevoir une remise en dollars WestJet correspondant à 1 pour cent de vos vols WestJet achetés et une remise correspondant à 0,5 pour cent sur vos forfaits Vacances WestJet. Si vous dépensez 1 500 $ pendant votre année d'admissibilité, votre taux d'accumulation passera à 2,5 pour cent pour les vols WestJet et vous recevrez une remise correspondant à 1 pour cent de vos forfaits de Vacances WestJet.

    Quand puis-je commencer à accumuler des dollars WestJet?

    Les dollars apparaîtront à votre compte 30 jours après le voyage.

    Qu'est-ce que le montant des dépenses reconnues annuelles?

    Les dépenses reconnues annuelles sont vos achats admissibles de vols commercialisés par WestJet effectués au cours d'une période de 12 mois, c.-à.-d. l'année d'admissibilité. Les forfaits de Vacances WestJet, les vols commercialisés par les partenaires de WestJet, les achats chez les partenaires de WestJet effectués sur westjet.com, l'assurance, ainsi que les taxes, frais et suppléments sont exclus des dépenses reconnues annuelles.

    Quelle est la durée d'une année d'admissibilité?

    Votre année d'admissibilité est une période de 12 mois débutant à votre date d'adhésion. Votre première année d'admissibilité débutera à la date de votre adhésion et se terminera le dernier jour du douzième mois suivant votre date d'adhésion. Par exemple, si vous vous inscrivez le 15 mars 2012, votre première année d'admissibilité débutera le 15 mars 2012 et se terminera le 31 mars 2013. La durée des années d'admissibilité suivantes sera de 12 mois (p. ex. du 1er avril au 31 mars).

    La comptabilisation des dépenses reconnues durant mon année d'admissibilité est-elle basée sur la date des achats ou sur celle des vols effectués?

    Les dépenses reconnues durant votre année d'admissibilité sont basées sur la date des vols effectués. Par exemple, si votre année d'admissibilité débute le 1er avril et se termine le 31 mars, vos dépenses reconnues correspondent aux vols effectués lors de cette période.

    Combien de dollars WestJet puis-je accumuler?

    Au moment de votre adhésion, vous avez automatiquement droit à une remise de 1 pour cent en dollars WestJet sur les achats admissibles de vols commercialisés par WestJet à partir du premier vol effectué pendant l'année d'admissibilité. De plus, vous recevrez une remise en dollars WestJet correspondant à 0,5 pour cent de vos achats de forfaits Vacances WestJet. Une fois que le montant de vos dépenses reconnues annuelles de vols WestJet totalise 1 500 $, vous recevez une prime de 35 dollars WestJet et votre taux d'accumulation passera à 2,5 pour cent de vos achats de vols WestJet et 1 pour cent de vos achats de forfaits Vacances WestJet. Vous continuerez à accumuler une remise en dollars WestJet de 2,5 pour cent de vos achats additionnels de vols WestJet pendant l'année d'admissibilité en plus de recevoir une prime de 25 dollars WestJet après chaque tranche additionnelle de 1 500 $ en dépenses reconnues (voir le tableau) ainsi qu'une remise de 1 pour cent sur vos achats chez Vacances WestJet (excluant les taxes, les frais et les suppléments). Au fur et à mesure que le montant de vos dépenses reconnues augmente, vous pourrez obtenir des Escapades WestJet qui comprennent des vols pour compagnon, la présélection de siège et des laissez-passer pour des salons aéroportuaires.

    Comment puis-je faire une réservation avec mon ID WestJet?

    Lorsque vous effectuez une réservation sur westjet.com, cliquez sur le lien « Adhérer / Ouvrir » une session  qui est situé au haut de la page d'accueil afin d'ouvrir une session avec votre ID WestJet à neuf chiffres ou adresse courriel. Ensuite, il suffit de cliquer ensuite sur « Réserver un vol ». Ces deux étapes simples permettront à notre système d'afficher tous vos renseignements d'invité pour effectuer vos réservations. À partir de la page consacrée aux renseignements sur les invités, vous serez en mesure de choisir votre programme de fidélité et d'entrer votre numéro de membre (ID WestJet) afin d'accumuler des dollars WestJet. Il est aussi possible d'entrer votre ID WestJet lors du paiement de vos forfaits Vacances WestJet.

    Que vaut un dollar WestJet?

    Un dollar WestJet équivaut à un dollar canadien. Vous pouvez utiliser vos dollars WestJet pour le paiement de vos vols commercialisés et opérés par WestJet (y compris WestJet Encore) ou vos forfaits Vacances WestJet (excluant les taxes, les frais et les suppléments) de la même façon dont vous utiliseriez vos dollars canadiens. Vous devez échanger au moins 25 dollars WestJet. Cette exigence ne s'applique pas aux détenteurs de la carte WestJet MasterCard RBC.

    Qu'est-ce qu'un vol commercialisé par WestJet?

    Un vol commercialisé par WestJet est un vol dont le code de transporteur WS apparaît avant le numéro du vol (p. ex. WS 656, WS 3109, WS 5010). Le vol peut être opéré par WestJet, WestJet Encore ou un partenaire aérien. Peu importe le transporteur qui opère le vol, si le numéro de vol commence par WS vous êtes admissible à recevoir des dollars WestJet pour ce vol.

    Est-ce que les dollars WestJet ont une date d'expiration?

    Les dollars WestJet que vous avez accumulés, mais que vous n'avez pas utilisés durant votre année d'admissibilité seront déposés sur votre compte de dollars WestJet pour utilisation future. Les dollars WestJet déposés expireront après une période de cinq (5) ans. La date d'expiration coïncidera avec la date de la fin de votre année d'admissibilité. Par exemple, si vous avez accumulé des dollars WestJet pendant votre année d'admissibilité s'étendant du 1er avril 2011 au 31 mars 2012, ces dollars expireront le 31 mars 2017. Vous pouvez, moyennant des frais de 20 $ à 23 $, prolonger la validité de vos dollars pour un an. Les dollars WestJet attribués dans le cadre d'un concours ou d'une promotion peuvent avoir une date d'expiration différente de celle mentionnée précédemment. Si tel est le cas, cette information sera mentionnée dans le règlement des concours ou des promotions.

    Vais-je pouvoir recevoir des primes?

    Oui. Lorsque vos dépenses reconnues atteindront 1 500 $, vous pourrez recevoir des dollars WestJet en prime, ainsi que des primes pour vols et autres primes. Votre première prime est de 35 dollars WestJet. Vous recevrez ensuite 25 dollars WestJet à chaque seuil additionnel de 1 500 $. Il n'y a pas de limite quant au nombre de primes que vous pouvez accumuler durant votre année d'admissibilité. Que vous dépensiez 7 500 $ ou 25 000 $ (ou plus!), vous accumulerez une prime à chaque tranche de 1 500 $ que vous dépenserez. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur la remise en dollars WestJet ainsi que les primes que vous accumulez à chaque seuil.

    Accumulation des dollars WestJet

    Vos dépenses
    reconnues annuelles
    Remise en
    dollars WestJet
    Prime à
    chaque seuil
    Total des dollars WestJet accumulés
    1 $ à 1 499 $ 1 % s.o. Jusqu'à 15 $
    1 500 $ 1 % 35 $ 50 $
    Votre taux d'accumulation augmente à 2,5 %
    une fois que vos achats annuels atteignent 1 500 $
    3 000 $ 2,5 % 25 $ 113 $
    4 500 $ 2,5 % 25 $ 176 $
    6 000 $ 2,5 % 25 $ 239 $
    7 500 $ 2,5 % 25 $ 302 $
    9 000 $ 2,5 % 25 $ 365 $
    10 500 $ 2,5 % 25 $ 428 $
    12 000 $ 2,5 % 25 $ 491 $
    Chaque autre
    tranche de
    1 500 $
    2,5 % 25 $ Aucune limite!

    En plus des dollars WestJet, vous obtiendrez des Escapades WestJet lorsque le montant de vos dépenses reconnues annuelles atteindra 4 500 $ et 6 000 $. Ces Escapades WestJet incluent les vols pour compagnon, la présélection de siège ainsi que des laissez-passer pour des salons aéroportuaires.

    Vais-je recevoir des primes basées sur le nombre de vols que j'effectue?

    Il est possible que WestJet offre ce genre de prime de temps à autre. Gardez l'oeil sur votre courriel pour rester au courant des offres à venir.

    Puis-je accumuler des dollars WestJet avec les vols WestJet et forfaits Vacances WestJet réservés en ligne ou le biais du centre d'appels?

    Oui. Il est simple d'accumuler des dollars WestJet lors de la réservation de vols et forfaits vacances, et ce, peu importe la façon dont vous faites vos réservations. Vous pouvez accumuler des dollars WestJet grâce à vos nouvelles réservations effectuées sur notre site westjet.com ou en nous appelant au 1 888 937-8538. Il vous est aussi possible de les accumuler en effectuant les réservations admissibles auprès d'un agent de voyages. Des conditions s'appliquent sur les restrictions tarifaires. Voir les tarifs publiés ci-dessous.

    Qu'est-ce qu'un tarif publié et puis-je recevoir des dollars WestJet sur tous les tarifs?

    Un tarif publié est un tarif disponible sur westjet.com ou par le biais du centre d'appels. La majorité des tarifs sont admissibles à l'obtention de dollars WestJet. Certains tarifs, comme ceux convenus non publiés, lesquels sont par exemple offerts en ligne aux agences de voyages, peuvent ne pas être admissibles.

    Ai-je besoin de réserver mes vols et mes forfaits directement chez WestJet afin d'accumuler des dollars WestJet?

    Non. Vous êtes en mesure d'accumuler des dollars WestJet même si vous ne faites pas directement affaire avec WestJet pourvu que vous fournissiez votre ID WestJet à neuf chiffres (aussi connu sous le nom de Numéro de carte de fidélité) lors de la réservation avant le départ. Ceci inclut les réservations effectuées auprès d'un agent de voyages ou via un Système mondial de distribution (GDS). Vous accumulerez des dollars WestJet pourvu que vous achetiez un tarif publié par le biais d'un canal de WestJet. Vous n'accumulerez pas de dollars WestJet en achetant des tarifs non publiés (ex. des tarifs contractés non offerts publiquement sur westjet.com).

    J'avais un ID WestJet (profil seulement) avant d'adhérer à Récompenses WestJet et j'avais déjà fait une réservation pour un vol que je n'ai pas encore effectué. Que dois-je faire pour m'assurer que mon achat soit pris en compte? 

    Vous devrez nous contacter au 1 888 937-8538 afin que votre ID WestJet soit ajouté au champ de numéro de membre de votre réservation. Vous pouvez aussi ajouter votre ID WestJet à votre réservation lors de l'enregistrement en ligne ou à une borne libre-service. Toutes les réservations effectuées avec votre ID WestJet (avec votre profil seulement) ne seront pas automatiquement associées à votre nouveau compte.

    Comment puis-je accumuler des dollars en réservant chez Vacances WestJet?

    C'est simple. Vous n'avez qu'à ajouter votre ID WestJet à neuf chiffres dans le champ de numéro de membre lorsque vous réservez un forfait Vacances WestJet sur westjet.com. Il vous est aussi possible de donner votre ID à un agent de Vacances WestJet ou à votre agent de voyages. Les achats chez Vacances WestJet vous donneront droit à une remise en dollars WestJet correspondant à 0,5 pour cent du tarif de base (ou correspondant à 1 pour cent si vous avez atteint le seuil de 1 500 $ en dépenses reconnues de vols WestJet durant votre année d'admissibilité). Les taxes, frais et suppléments ne sont pas des achats admissibles.

    Qui est admissible à recevoir des dollars WestJet en réservant chez Vacances WestJet?

    Un seul voyageur sur un itinéraire de Vacances WestJet est admissible à obtenir les dollars WestJet liés à la réservation. Le montant des achats admissibles ne peut être divisé parmi les membres de Récompenses WestJet.

    J'accumule maintenant des dollars WestJet à un taux de 2,5 pour cent. J'ai réservé récemment un vol WestJet coûtant 250 $ et pensé obtenir 6,25 dollars WestJet mais j'ai plutôt obtenu 6 $. Où sont passés les 25 cents?

    Les dollars WestJet sont calculés à partir des tarifs publiés et le montant des dollars WestJet résultant est arrondi au dollar le plus près.

    Puis-je accumuler des dollars WestJet pour des vols que j'ai réservés pour d'autres personnes?

    Non. Le programme Récompenses WestJet en est un pour voyageurs individuels. Les achats admissibles seront considérés uniquement pour le titulaire du compte correspondant à l'ID WestJet et dont le nom apparaît sur la réservation. Vous pouvez entrer l'ID WestJet d'une autre personne lorsque vous faites une réservation pour celle-ci. Cependant, vous ne pouvez pas entrer votre propre ID WestJet. Ceci s'applique également aux réservations effectuées pour des enfants. Chaque personne doit adhérer à Récompenses WestJet et avoir son propre ID afin d'accumuler des dollars WestJet.

    Est-ce qu'il y a d'autres façons d'accumuler des dollars WestJet?

    Oui! Il est également possible d'accumuler des dollars WestJet avec votre carte WestJet MasterCard‡ RBCmd. C'est un excellent moyen d'obtenir des dollars WestJet, et ce, peu importe la fréquence de vos vols avec WestJet. Si vous êtes membre de Récompenses WestJet, vous pouvez accumuler plus rapidement vos dollars par le biais de vos achats courants effectués avec la carte WestJet MasterCard RBC. Pour plus d'information, visitez westjet.com/cartewestjet. Vous pouvez aussi accumuler des dollars WestJet sur des locations de voiture ou des séjours à l'hôtel réservés sur westjet.com, ou encore en réservant chez nos partenaires aériens. Pour plus de renseignements, visitez le site de nos partenaires.

    Je suis membre de Récompenses WestJet et j'ai oublié de fournir mon ID WestJet lors de ma réservation. Est-ce que je peux tout de même recevoir des dollars si mon vol a déjà été effectué?

    Oui. Si vous étiez membre du Programme au moment de prendre le vol, vous avez 12 mois à partir de la date du vol pour demander de le faire porter au crédit de votre compte. Toutes les demandes de crédits doivent être soumises en utilisant le formulaire situé dans la section Demandes qui est accessible en ouvrant une session à monwestjet.com. Lorsque vous soumettez le formulaire, veuillez vous assurer de remplir tous les champs, incluant le numéro de billet. Veuillez allouer jusqu'à 30 jours pour le traitement de votre demande. Nous vous recommandons fortement de conserver vos cartes d'embarquement car elles présentent toutes les informations dont vous avez besoin pour soumettre une demande rétroactive de crédits.

    Puis-je accumuler des dollars WestJet avec d'autres lignes aériennes?

    Oui. Alors que WestJet continue à agrandir son réseau de vols interlignes et de vols à codes partagés, des ententes de réciprocité seront lancées avec certaines lignes aériennes quant aux programmes de fidélité. Ces ententes permettront aux membres de Récompenses WestJet d'accumuler plus de dollars WestJet, particulièrement sur des routes que WestJet n'exploite pas. Pour consulter la liste de nos partenaires aériens actuels, ainsi que la marche à suivre pour accumuler des dollars WestJet, visitez la page Nos partenaires.

    Si j'achète des vols commercialisés par une autre ligne aérienne, la transaction comptera-t-elle dans mes dépenses reconnues annuelles?

    Non. Seuls les vols commercialisés par WestJet sont admissibles. Bien que les vols commercialisés par des partenaires aériens ne comptent pas dans vos dépenses reconnues annuelles ou les seuils de primes qui s'y rattachent, ils vous permettent d'accumuler plus de dollars WestJet, particulièrement lorsque vous voyagez à l'extérieur du réseau de WestJet. Les dollars WestJet accumulés pour les vols commercialisés par un partenaire aérien sont basés sur la distance parcourue au lieu du montant dépensé. Des primes pour les classes de service peuvent s'appliquer. Pour en savoir davantage sur l'accumulation de dollars WestJet chez nos partenaires aériens, visitez la page Nos partenaires.

    Est-ce qu'il y a d'autres moyens d'obtenir des dollars WestJet?

    Oui. Si vous êtes membre du programme RBC Récompenses ou détenteur admissible d'un compte de banque RBC qui accumule des points RBC Récompenses, vous pouvez convertir vos points en dollars WestJet. Visitez rbcrecompenses.com pour en savoir davantage.


  3. Accumulation de dollars WestJet grâce à la carte WestJet MasterCard RBC

    Comment est-ce que la carte de crédit peut m'aider à accumuler des dollars WestJet?

    WestJet propose deux programmes de carte de crédit permettant l'accumulation de dollars WestJet, c'est-à-dire la carte WestJet MasterCard‡ RBC® et la carte WestJet World Elite MasterCard‡ RBC®. Les titulaires de ces deux cartes obtiennent des dollars WestJet avec les achats courants portés à leur carte. Ils peuvent ensuite utiliser ces dollars pour acheter un vol WestJet ou un forfait Vacances WestJet. Les dollars WestJet accumulés en portant les achats à la carte de crédit s'ajoutent aux dollars WestJet obtenus en voyageant par WestJet.

    Quelle est la différence entre la carte WestJet MasterCard RBC et WestJet World Elite MasterCard RBC?

    Les deux cartes vous permettent d'accumuler des dollars WestJet. La carte WestJet World Elite MasterCard RBC vous permet cependant d'accumuler des dollars WestJet plus rapidement. Utilisez la carte et accumulez une remise en dollars WestJet de 1,5 pour cent sur vos achats courants et de 2 pour cent sur vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. De plus, vous recevez une prime de bienvenue plus importante, une meilleure assurance voyage avec couverture pour frais d'urgence en dehors de la province et du pays ainsi qu'un accès automatique aux offres et aux expériences exclusives de MasterCard.

    Avec la carte WestJet MasterCard RBC, vous accumulez une remise en dollars WestJet de 1 pour cent sur vos achats courants et de 1,5 pour cent sur vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. De plus, vous recevez une prime de bienvenue et l'assurance collision et dommages pour véhicule de location.

    Comment puis-je adhérer?

    Cliquez ici pour adhérer.

    Quand et comment vais-je savoir si ma demande d'adhésion a été approuvée?

    La RBC Banque Royale vous contactera afin de confirmer votre adhésion.

    Quels sont les frais annuels et les taux d'intérêt?

    Veuillez visiter rbc.com/cartewestjet pour plus de détails.

    Est-ce que les résidents d'un autre pays que le Canada peuvent demander la carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC?

    Non, seuls les résidents canadiens peuvent demander ces cartes de crédit.

    Vais-je accumuler des dollars WestJet avec tous mes achats?

    Oui. Vous accumulez des dollars WestJet avec tous les achats effectués avec la carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC. Vous n'accumulez pas de dollars WestJet sur les avances de fonds (incluant les chèques de dépannage et les transferts de solde), les intérêts et les frais. De plus, les crédits pour des retours ou pour des ajustements réduiront ou annuleront les montants de dollars WestJet originalement accumulés avec la carte de crédit.

    Quand vais-je pouvoir commencer à accumuler des dollars WestJet?

    Vous pourrez commencer à accumuler des dollars WestJet dès que vous recevrez et activerez votre carte. Chaque achat effectué avec votre carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC vous permet d'accumuler des dollars WestJet.

    Puis-je vérifier le solde de mes dollars WestJet affiché sur le relevé de la carte de crédit?

    Non. Le relevé de la carte de crédit indiquera seulement le montant de dollars WestJet accumulés au moyen de la carte WestJet MasterCard RBC pour la période du relevé. Pour obtenir le solde et les détails concernant les dollars WestJet accumulés et utilisés, vous devez accéder à votre compte en ligne à monwestjet.com.

    Vais-je recevoir des dollars WestJet pour la totalité de mes achats chez WestJet ou Vacances WestJet effectués avec ma carte de crédit WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC?

    Oui. Vous obtiendrez des dollars pour la totalité du montant payé (incluant les taxes) lorsque vous payez avec vos achats chez WestJet ou Vacances WestJet avec la carte de crédit WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC. De plus, en tant que membre de Récompenses WestJet, vous pouvez utiliser votre ID WestJet et accumuler encore plus de dollars WestJet. 

    Puis-je accumuler une remise additionnelle de 0,5 pour cent en dollars WestJet en prime si un agent de voyages s'occupe de réserver mes vols WestJet ou mes forfaits Vacances WestJet?

    Oui. N'oubliez pas de fournir à votre agent de voyages votre numéro de carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC afin de procéder au paiement des vols WestJet ou des forfaits Vacances WestJet. Le paiement doit être effectué directement à WestJet. WestJet doit apparaître en tant que marchand sur le relevé de la carte de crédit afin de recevoir les dollars WestJet pour la transaction.

    Est-ce que les dollars WestJet ont une date d'expiration?

    Oui. Les dollars WestJet déposés expireront après une période de cinq (5) ans. Les dollars WestJet que vous avez accumulés, mais que vous n'avez pas utilisés durant votre année d'admissibilité seront déposés sur votre compte de dollars WestJet pour utilisation future. Vous pouvez, moyennant des frais de 20 $ à 23 $, prolonger la période de validité de vos dollars WestJet d'une année. Les dollars WestJet attribués dans le cadre d'un concours ou d'une promotion peuvent avoir une date d'expiration différente de celle mentionnée précédemment. Si tel est le cas, cette information sera mentionnée dans le règlement des concours ou des promotions.

    Pourquoi ai-je besoin d'un ID WestJet?

    Un ID WestJet est requis pour la création d'un compte Récompenses WestJet. Si vous n'avez pas d'ID WestJet, vous en obtiendrez un lorsque votre demande de carte de crédit sera approuvée. Vous serez alors automatiquement inscrit à Récompenses WestJet ce qui vous donnera l'occasion d'obtenir également des dollars en voyageant par WestJet. Vous pouvez utiliser votre ID WestJet pour accéder à votre compte Récompenses WestJet et faire le suivi de vos dollars accumulés. Vous aurez également besoin de fournir votre ID WestJet sur notre site Web ou lorsque vous nous appelez afin de pouvoir utiliser vos dollars WestJet. Pour obtenir des dollars WestJet dans le cadre de vos vols effectués avec WestJet, assurez-vous de sélectionner WestJet comme votre programme de fidélité et d'entrer votre ID WestJet dans le champ de numéro de membre au moment de la réservation à westjet.com, ou donnez-le-nous lors de votre appel ou demandez à votre agent de voyages qu'il inclue votre ID WestJet dans la réservation.

    Comment puis-je prendre connaissance de mon solde de dollars WestJet et des autres informations à propos de mon compte?

    Une fois votre demande de carte de crédit WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC approuvée, WestJet vous communiquera un ID WestJet par courriel ainsi qu'un mot de passe temporaire (dans le cas où vous n'en avez pas déjà un ID WestJet), en plus des consignes à suivre pour accéder à votre compte et modifier votre mot de passe. Visitez simplement monwestjet.com et entrez votre ID WestJet et votre mot de passe pour accéder à votre compte et voir votre solde de dollars WestJet.


  4. Utilisation des dollars WestJet

    Que puis-je faire avec mes dollars WestJet?

    Les dollars WestJet peuvent être utilisés pour payer une partie ou la totalité du tarif de n'importe quel vol régulier commercialisé et opéré par WestJet (y compris WestJet Encore) et un forfait Vacances WestJet. Les dollars WestJet sont valides uniquement pour les nouvelles réservations et ne peuvent être utilisés pour payer les taxes, les frais et les suppléments. Le membre doit échanger au moins 25 dollars WestJet sauf s'il est titulaire d'une carte WestJet MasterCard RBC.

    Qu'est-ce qu'un vol commercialisé et opéré par WestJet?

    Un vol commercialisé et opéré par WestJet (y compris WestJet Encore) présente le code de transporteur WS devant son numéro. Il est aussi opéré avec un appareil de WestJet.

    Est-ce vrai que je peux utiliser mes dollars WestJet pour des vols WestJet et des forfaits Vacances WestJet pendant les périodes de pointe et les fêtes?

    C'est exact. Vous pouvez utiliser une partie ou la totalité de vos dollars WestJet pour payer n'importe quel vol commercialisé et opéré par WestJet (y compris WestJet Encore) ou forfait de Vacances WestJet, et ce, en tout temps. Il n'y a donc pas de période d'interdiction ni de restriction concernant les voyages.

    Ai-je besoin d'accumuler assez de dollars WestJet pour payer la totalité de mon vol?

    Non. Il suffit de seulement 25 dollars WestJet pour demander un échange (sauf si vous êtes titulaire d'une carte WestJet MasterCard RBC, la restriction étant levée dans ce cas). Si vous souhaitez les accumuler pendant quelques années ou les utiliser au fur et à mesure, c'est votre choix. Rappelez-vous cependant que vos dollars WestJet expirent après (5) cinq ans.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour payer les taxes, les frais et les suppléments?

    Non. Les dollars WestJet peuvent uniquement être utilisés pour payer, au moment de la réservation originale, les tarifs de base d'un vol WestJet ou d'un forfait Vacances WestJet. Les taxes, les frais et les suppléments doivent être payés avec une carte de crédit au moment de la réservation.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour réserver des vols avec d'autres lignes aériennes, des chambres d'hôtel ou des locations de voitures chez des partenaires?

    Il n'est pas possible de le faire en ce moment. Alors que nous continuons à établir nos partenariats, nous souhaitons pouvoir être en mesure de vous offrir ces types de services. Cependant, les dollars WestJet sont pour l'instant uniquement pour le paiement de vols commercialisés et opérés par WestJet (y compris WestJet Encore) et de forfaits chez Vacances WestJet.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour réserver un vol ou un forfait vacances pour une autre personne?

    Oui. Afin d'assurer la sécurité de votre compte de dollars WestJet, la réservation doit cependant être effectuée par vous.

    Puis-je transférer mes dollars WestJet à une autre personne qui détient un compte Récompenses WestJet?

    Oui. Il vous est possible de transférer le montant de dollars WestJet que vous souhaitez moyennant des frais de 20 $ à 23 $ par transfert. Les frais doivent être payés au moyen d'une carte de crédit au moment du transfert. Pour demander un transfert de dollars WestJet, veuillez nous contacter par courriel et un agent vous contactera afin de vous confirmer les détails et obtenir les informations concernant votre paiement (pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas inscrire votre numéro de carte de crédit dans votre courriel). Veuillez allouer de quatre à six semaines pour le transfert.

    Comment puis-je faire une réservation en utilisant mes dollars WestJet?

    Pour réserver en utilisant vos dollars WestJet, veuillez vous rendre sur westjet.com ou nous contacter au 1 888 937-8538 pour réserver votre vol WestJet avec vos dollars WestJet. Pour réserver un forfait chez Vacances WestJet avec vos dollars WestJet, composez le 1 877 737-7001.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour payer une différence tarifaire lorsque j'effectue un changement à une réservation pour laquelle des dollars WestJet ont également été utilisés pour le paiement original?

    Non. Les dollars WestJet peuvent être utilisés uniquement pour le paiement de nouvelles réservations. Tout changement effectué après la date de réservation originale qui exige le paiement d'une différence tarifaire, incluant les tarifs et les frais, doit être payé en utilisant une autre forme de paiement.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet et ma banque de voyage pour payer pour un vol?

    Oui. Cependant, ceci est possible uniquement en nous appelant. Les crédits de votre banque de voyages doivent couvrir le solde restant une fois vos dollars WestJet utilisés. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez nous contacter en composant le 1 888 937-8538 pour obtenir de l'aide.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet en ligne sur westjet.com ou vacanceswestjet.com?

    Vous pouvez échanger vos dollars WestJet en ligne sur westjet.com pour des vols WestJet et WestJet Encore. Cependant, vous ne pouvez pas échanger de dollars WestJet sur le site de Vacances WestJet. Veuillez composer le 1 877 737-7001 pour réserver vos vacances.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour voyager vers des destinations américaines ou internationales?

    Oui. Vous pouvez utiliser vos dollars WestJet pour le paiement des tarifs de n'importe quel vol commercialisé et opéré par WestJet (y compris WestJet Encore).

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet chez un agent de voyages?

    Non, vous pouvez utiliser vos dollars WestJet uniquement auprès de WestJet et de Vacances WestJet.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet sur une réservation de groupe?

    Les dollars WestJet peuvent être utilisés pour payer les tarifs individuels et de groupes des vols de WestJet et WestJet Encore  ainsi que les tarifs individuels des forfaits de Vacances WestJet. Les dollars WestJet ne peuvent pas être utilisés pour payer les forfaits de groupe de Vacances WestJet.

    Les vols pour compagnon ne peuvent être jumelés à d'autres offres promotionnelles.

    Que dois-je faire si je dois modifier ou annuler un vol?

    Veuillez nous contacter au 1 888 937-8538 pour modifier ou annuler votre réservation. Des frais de modification ou d'annulation peuvent être exigés. Si vous annulez votre vol, tous les dollars que vous avez utilisés seront déposés dans votre compte. Ces dollars conserveront leur date d'expiration originale. Les dollars WestJet attribués dans le cadre d'un concours ou d'une promotion peuvent avoir une date d'expiration différente de celle mentionnée précédemment. Si tel est le cas, cette information sera mentionnée dans le règlement des concours ou des promotions.


  5. Information à propos de mon compte

    Où puis-je consulter mes récentes transactions et le solde de mes dollars WestJet?

    Vous pouvez facilement consulter ces informations en visitant monwestjet.com et en accédant à votre compte à l'aide de votre ID WestJet et de votre mot de passe. Si vous êtes abonné aux Mises à jour et informations du programme, vous recevrez chaque mois une mise à jour.

    Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte avec mon adresse courriel?

    Cette option est seulement offerte si votre adresse courriel est associée à un seul compte. Si votre adresse courriel a déjà été associée à plus d'un compte (p. ex. une famille qui partage une adresse courriel ou quelqu'un qui possède plus d'un ID WestJet), vous allez devoir ouvrir une session avec votre ID WestJet à 9 chiffres. Pour accéder à votre compte à l'aide de votre adresse courriel, ouvrez une session avec votre ID WestJet et changez l'adresse courriel pour une adresse courriel qui est unique à votre compte.

    Je possède plus d'un ID WestJet. Que devrais-je faire?

    Si vous avez créé plus d'un ID WestJet, veuillez nous envoyer un courriel contenant tous vos ID WestJet. Nous pouvons les fusionner en un ID WestJet pour vous. Il est possible que vous ne receviez pas de réponse immédiatement. Ne vous en faites pas, nous vous répondrons dès que possible.

    Comment puis-je mettre à jour mon adresse courriel ainsi que mes renseignements chez WestJet?

    Il est très important d'avoir une adresse courriel valide puisque c'est par le biais de celle-ci que les informations concernant votre compte vous seront principalement communiquées. Pour mettre à jour votre adresse courriel, vos autres renseignements ainsi que votre préférence de correspondance, veuillez visiter monwestjet.com, accédez à votre compte et cliquez sur l'onglet Renseignements personnels.

    Je ne reçois présentement pas mes relevés et les offres spéciales. Que dois-je faire pour les recevoir?

    Pour mettre à jour vos préférences de correspondance, veuillez visiter monwestjet.com, accédez à votre compte en entrant votre ID WestJet à neuf chiffres et mot de passe et cliquez sur l'onglet Renseignements personnels. Veuillez confirmer également que votre adresse courriel au dossier est valide puisque tous les messages vous seront envoyés à cette adresse.


  6. Réclamation d'Escapades WestJet

    Que sont les Escapades WestJet?

    Les Escapades WestJet sont des primes spéciales de Récompenses WestJet que vous obtiendrez lorsque vos dépenses reconnues atteindront 4 500 $ et 6 000 $ durant votre année d'admissibilité. Le seuil de 4 500 $ vous donne droit à un vol aller-retour pour un compagnon pour n'importe quelle destination WestJet au Canada, des bons d'échange de présélection de siège, ainsi que des laissez-passer pour des salons aéroportuaires. Le seuil de 6 000 $ en dépenses reconnues vous donne droit à un vol aller-retour pour compagnon valide à la grandeur du réseau WestJet et WestJet Encore (à l'exception des vols opérés par un partenaire aérien) ainsi que des bons d'échange de présélection de siège et des laissez-passer pour des salons aéroportuaires. Les vols pour compagnon vous donnent le droit de voyager avec un compagnon de votre choix sur le même itinéraire sans coût supplémentaire, à l'exception des taxes, frais et suppléments. Le tarif de base pour le vol pour compagnon ne sera pas exigé, et ce, peu importe le montant. Vous serez en mesure de choisir vos sièges à l'avance et de relaxer dans des salons aéroportuaires afin débuter votre voyage en beauté. Cliquez ici pour consulter l'ensemble des modalités et conditions.

    Qu'est-ce qu'un vol pour compagnon pour 99 $?

    Le vol aller-retour pour compagnon pour 99 $ est une prime qui n'est pas versée sous forme de dollars WestJet et qui est offerte aux nouveaux et actuels détenteurs de la carte WestJet World Elite MasterCard RBC. Cette offre permet à vous, le détenteur de la carte, d'inviter quelqu'un à faire un voyage aller-retour sur le même itinéraire que vous pour 99 $ (taxes, frais et suppléments en sus) à bord de n'importe quel vol commercialisé et opéré par WestJet (y compris WestJet Encore) au Canada ou dans les États-Unis continentaux (à l'exception d'Hawaii et de Porto Rico). Cliquez ici pour consulter l'ensemble des modalités et conditions.

    Je suis admissible à recevoir une Escapade WestJet ou un vol pour compagnon pour 99 $. Comment vais-je recevoir ces primes?

    Vous recevrez un courriel avec les consignes à suivre une fois que vous êtes admissible à une Escapade WestJet ou un vol pour compagnon pour 99 $.

    Quelle est la période de validité des bons d'échange des Escapades WestJet?

    Les bons d'échange des Escapades WestJet pour les vols pour compagnon, pour la présélection de siège ainsi que les laissez-passer pour les salons sont valides pendant deux (2) ans à partir de la date d'émission. Vous pouvez obtenir des renseignements sur les bons d'échange que vous avez obtenus en accédant à votre compte à monwestjet.com et en visitant la section des bons d'échange.

    Quelle est la période de validité de mes bons d'échange pour des vols pour compagnon pour 99 $?

    Les bons pour des vols pour compagnon pour 99 $ sont valides pour un (1) an à compter de la date d'émission. Vous devez réserver durant cette période. Vous pouvez obtenir des renseignements sur les bons d'échange que vous avez obtenus en accédant à votre compte à monwestjet.com et en visitant la section des bons d'échange.

    Comment puis-je réserver mon vol pour compagnon offert dans le cadre des Escapades WestJet?

    Pour réserver un vol pour compagnon, appelez-nous au 1 888 937-8538. Cette offre est valide pour les nouvelles réservations seulement. Offre non valable sur les réservations existantes ou les réservations effectuées à westjet.com. Le membre et le compagnon doivent voyager sur le même itinéraire. Les vols pour compagnon vous permettent, à vous, le membre, de voyager avec quelqu'un sur le même itinéraire sans coûts additionnels (à l'exception des taxes, frais et suppléments). Lorsque vous achetez un aller-retour pour n'importe quelle destination de WestJet ou WestJet Encore au Canada (Escapade WestJet avec 4 500 $ en dépenses reconnues) ou n'importe quelle destination du réseau de WestJet ou WestJet Encore (Escapade WestJet avec 6 000 $ en dépenses reconnues), la deuxième personne n'a pas à payer le tarif de base. Il n'y pas de restriction de voyage ni de période d'interdiction. Les vols pour compagnon ne peuvent être jumelés à d'autres offres promotionnelles. Le bon doit être employé comme décrit et est incessible et non monnayable.

    Comment puis-je réserver mon vol pour compagnon pour 99 $?

    Pour réserver un vol pour compagnon pour 99 $, appelez-nous au 1 888 937-8538. L'offre est valide uniquement dans le cadre des nouvelles réservations. Elle est non valide pour les réservations existantes ou effectuées en ligne sur westjet.com. Le détenteur de la carte et son compagnon doivent voyager sur le même itinéraire. Les vols pour compagnon vous permettent à vous, le membre, d'inviter la personne de votre choix à voyager en votre compagnie pour 99 $ (taxes, frais et suppléments en sus) lorsque vous achetez un vol aller-retour pour n'importe quelle destination de WestJet ou WestJet Encore au Canada ou aux États-Unis continentaux (à l'exception d'Hawaii et Porto Rico). Il n'y a pas de périodes d'interdiction et de restrictions quant aux voyages. Les vols pour compagnon ne peuvent être jumelés à d'autres offres promotionnelles. Le bon doit être employé comme décrit et est incessible et non monnayable.

    Est-ce qu'il y a un montant maximum ou minimum de dollars que je dois dépenser afin de profiter du vol pour compagnon qui est accordé avec les Escapades WestJet?

    Non, il n'y a pas de montant maximum ou minimum de dollars associé aux vols pour compagnon. Le vol du membre et celui du compagnon doivent être réservés en même temps et le tarif de base du vol pour compagnon n'est pas exigé, et ce, peu importe le tarif du membre. Les taxes, les frais et les suppléments du vol pour compagnon sont cependant la responsabilité de l'invité et doivent être payés au moment de la réservation. Les vols pour compagnon ne peuvent être jumelés à d'autres offres promotionnelles.

    Comment puis-je utiliser mes bons d'échange pour la présélection de sièges qui sont offerts dans le cadre des Escapes WestJet?

    Après avoir reçu vos bons d'échange de votre Escapade WestJet, appelez-nous au 1 888 937-8538. Vous pourrez choisir vos sièges sans frais, lors de votre prochaine réservation. Les bons de sélection de sièges sont valides pour tous les sièges offerts avec les tarifs Écono et Flex. Si vous achetez un tarif Plus lors de la réservation, la sélection de sièges est comprise, donc l'utilisation d'un bon n'est pas nécessaire. Ayez votre numéro de bon en main lorsque vous nous appelez pour faire votre réservation. Voir le bon pour les modalités et conditions.

    Si j'achète un tarif Écono ou Flex, puis-je utiliser mon bon de sélection de sièges pour obtenir un surclassement à un siège Plus lors de l'enregistrement pour mon vol?

    Les surclassements à des sièges Plus effectués avec des bons de sélection de sièges ne sont pas offerts à l'heure actuelle. Les bons peuvent être utilisés uniquement pour le type de tarif acheté, et seulement au moment de la réservation effectuée en nous appelant.

    Comment puis-je utiliser mes laissez-passer pour les salons aéroportuaires qui sont offerts dans le cadre des Escapes WestJet?

    Les bons d'échange pour accéder aux salons aéroportuaires vous seront envoyés par courriel lorsque vous aurez obtenu une Escapade WestJet. Après avoir reçu le courriel, imprimez les laissez-passer et présentez-les à l'entrée. Chaque laissez-passer est valide pour l'entrée d'une personne.

    Où se trouvent les salons aéroportuaires, et quels aéroports acceptent les laissez-passer?

    WestJet s'est associée à certains salons aéroportuaires à travers le Canada. Les laissez-passer font partie des Escapades WestJet et sont acceptés aux salons suivants.

    Comment puis-je savoir si j'ai obtenu une Escapade WestJet?

    Vous recevrez les informations pertinentes à propos du programme par courriel. Rendez-vous à monwestjet.com pour mettre votre compte à jour.

    Je n'ai pas reçu de courriel contenant des renseignements à propos de mes dollars WestJet et Escapades WestJet accumulés. Pourquoi?

    Il est possible que vous ne receviez pas ce genre de courriels, et ce, pour deux raisons. Soit que votre adresse courriel n'est pas à jour dans notre système, soit que vous n'avez pas coché la case dans votre profil afin de recevoir de la correspondance. Veuillez lancer une session pour mettre à jour votre profil en cliquant sur l'onglet Renseignements personnels.

    J'ai égaré mon laissez-passer pour entrer dans un salon aéroportuaire. Comment puis-je en obtenir un autre?

    Vous pouvez accéder à votre compte en entrant votre mot de passe et ID WestJet à neuf chiffres en vous rendant à monwestjet.com. Il suffit ensuite de cliquer sur les laissez-passer applicables et ils vous seront envoyés par courriel.