Récompenses WestJet

  1. Adhésion à Récompenses WestJet
  2. Accumulation des dollars WestJet
    1. Comment puis-je accumuler des dollars WestJet lorsque je voyage avec WestJet?
    2. Quand puis-je commencer à accumuler des dollars WestJet?
    3. Qu'est-ce que le montant des dépenses de vol reconnues annuelles?
    4. Quelle est la durée d'une année d'admissibilité?
    5. La comptabilisation des dépenses de vol reconnues durant mon année d'admissibilité est-elle basée sur la date des achats ou sur celle des vols effectués?
    6. Comment puis-je faire une réservation avec mon ID WestJet?
    7. Que vaut un dollar WestJet?
    8. Qu'est-ce qu'un vol commercialisé par WestJet?
    9. Est-ce que les dollars WestJet ont une date d'expiration?
    10. Que puis-je accumuler chaque année en voyageant avec WestJet?
    11. Puis-je accumuler des dollars WestJet avec les vols WestJet et forfaits Vacances WestJet réservés en ligne ou le biais du centre d'appels?
    12. Qu'est-ce qu'un tarif publié et puis-je recevoir des dollars WestJet sur tous les tarifs?
    13. Ai-je besoin de réserver mes vols et mes forfaits directement chez WestJet afin d'accumuler des dollars WestJet?
    14. Comment puis-je accumuler des dollars en réservant chez Vacances WestJet?
    15. Qui est admissible à recevoir des dollars WestJet en réservant chez Vacances WestJet?
    16. Puis-je accumuler des dollars WestJet sur des vols que j'ai réservés pour d'autres personnes?
    17. Est-ce qu'il y a d'autres façons d'accumuler des dollars WestJet?
    18. Je suis membre de Récompenses WestJet et j'ai oublié de fournir mon ID WestJet lors de ma réservation. Est-ce que je peux tout de même recevoir des dollars si mon vol a déjà été effectué?
    19. Puis-je accumuler des dollars WestJet avec d'autres lignes aériennes?
    20. Si j'achète des vols commercialisés par une autre ligne aérienne, la transaction comptera-t-elle dans mes dépenses de vol reconnues annuelles?
    21. Est-ce qu'il y a d'autres moyens d'obtenir des dollars WestJet?
  3. Accumulation de dollars WestJet grâce à la carte WestJet MasterCard RBC
  4. Utilisation des dollars WestJet
  5. Information à propos de mon compte
  6. Réclamation des vols pour compagnon
  7. Réclamation des avantages de vol

  1. Adhésion à Récompenses WestJet

    Comment puis-je adhérer?

    L'adhésion est à la fois simple et gratuite. Il vous suffit de créer un compte WestJet pour devenir membre. Veuillez noter que vous serez automatiquement inscrit à Récompenses WestJet si vous remplissez une demande d'adhésion, qui est acceptée, pour obtenir la carte WestJet MasterCard RBC ou la carte WestJet World Elite MasterCard RBC.

    Pourquoi une adresse courriel est-elle requise pour l'adhésion?

    Les messages du programme sont envoyés par courriel. Pour mettre à jour votre adresse courriel, vos coordonnées ainsi que vos préférences, veuillez accéder à votre compte et cliquer sur l'onglet Renseignements personnels.

    Puis-je adhérer au nom de mes enfants?

    Oui. Vous pouvez adhérer au nom de vos enfants, pourvu que vous fournissiez une adresse courriel valide appartenant à un des parents de l'enfant au moment de l'adhésion.

    Je viens d'adhérer à Récompenses WestJet et j'ai des réservations existantes. Puis-je utiliser mon ID WestJet dans le cadre de ces vols?

    Oui. Vous pouvez ajouter votre ID WestJet à votre réservation lors de l'enregistrement libre-service. Vous pouvez également nous appeler au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).

    Puis-je me faire créditer mes vols effectués avant mon adhésion à Récompenses WestJet?

    Non. Vous devez être un membre de Récompenses WestJet au moment où vous effectuez vos vols.


  2. Accumulation des dollars WestJet

    Comment puis-je accumuler des dollars WestJet lorsque je voyage avec WestJet?

    Pour accumuler des dollars WestJet, vous devez joindre le programme et fournir votre ID WestJet lorsque vous réservez sur westjet.com des vols WestJet, forfaits Vacances WestJet, voitures ou chambres d'hôtel. Pour connaître les détails, y compris ceux à propos des taux d'accumulation, veuillez cliquer ici.

    Quand puis-je commencer à accumuler des dollars WestJet?

    Les dollars apparaîtront à votre compte 30 jours après le voyage.

    Qu'est-ce que le montant des dépenses de vol reconnues annuelles?

    Les dépenses de vol reconnues annuelles correspondent au montant des tarifs de base publiés pour des vols commercialisés par WestJet effectués au cours d'une période de 12 mois, c.-à.-d. l'année d'admissibilité. Les forfaits de Vacances WestJet, les vols commercialisés par des partenaires de WestJet, les réservations de services des partenaires de WestJet effectués sur westjet.com ainsi que les taxes, frais et suppléments sont exclus des dépenses de vol reconnues annuelles.

    Quelle est la durée d'une année d'admissibilité?

    Votre année d'admissibilité est une période de 12 mois débutant à votre date d'adhésion. Votre première année d'admissibilité débutera à la date de votre adhésion et se terminera le dernier jour du douzième mois suivant votre date d'adhésion. Par exemple, si vous vous inscrivez le 15 novembre 2014, votre première année d'admissibilité débutera le 15 novembre 2014 et se terminera le 30 novembre 2015. La durée des années d'admissibilité suivantes sera de 12 mois (p. ex. du 1er décembre au 30 novembre).

    La comptabilisation des dépenses de vol reconnues durant mon année d'admissibilité est-elle basée sur la date des achats ou sur celle des vols effectués?

    Les dépenses de vol reconnues durant votre année d'admissibilité sont basées sur la date des vols effectués. Par exemple, si votre année d'admissibilité débute le 1er décembre et se termine le 30 novembre, vos dépenses de vol reconnues correspondront aux vols effectués lors de cette période.

    Comment puis-je faire une réservation avec mon ID WestJet?

    Lorsque vous effectuez une réservation sur westjet.com, cliquez sur le lien « Adhérer / Ouvrir » une session situé au haut de la page d'accueil afin d'ouvrir une session avec votre mot de passe accompagné de votre ID WestJet à neuf chiffres ou adresse courriel. Ensuite, il suffit de cliquer sur « Réserver un vol ». Ces deux étapes simples permettront à notre système d'afficher vos renseignements d'invité pour effectuer vos réservations, y compris votre ID WestJet. Si vous n'ouvrez pas une session, vous devrez dans ce cas ajouter manuellement votre ID WestJet dans le champ où il faut entrer le numéro de membre afin d'accumuler des dollars WestJet une fois que votre vol sera complété. Dans le cas des forfaits Vacances WestJet, vous devez entrer votre ID WestJet à neuf chiffres dans le même champ situé sur la page du paiement.

    Que vaut un dollar WestJet?

    Un dollar WestJet équivaut à un dollar canadien applicable à vos voyages avec WestJet. Vous pouvez utiliser vos dollars WestJet pour le paiement de vos vols commercialisés par WestJet ou vos forfaits Vacances WestJet (excluant les taxes, les frais et les suppléments) de la même façon dont vous utiliseriez vos dollars canadiens. Vous devez échanger au moins 25 dollars WestJet. Cette exigence ne s'applique pas aux détenteurs de la carte WestJet MasterCard RBC.

    Qu'est-ce qu'un vol commercialisé par WestJet?

    Un vol commercialisé par WestJet est un vol dont le code de transporteur WS apparaît avant le numéro du vol (p. ex. WS 656, WS 3109, WS 5010). Le vol peut être opéré par WestJet, WestJet Encore ou un partenaire aérien. Peu importe le transporteur qui opère le vol, si le numéro de vol commence par WS vous êtes admissible à recevoir des dollars WestJet pour ce vol.

    Est-ce que les dollars WestJet ont une date d'expiration?

    Les dollars WestJet que vous avez accumulés, mais que vous n'avez pas utilisés durant votre année d'admissibilité seront déposés sur votre compte de dollars WestJet pour utilisation future. Les dollars WestJet déposés expireront après une période de cinq (5) ans. La date d'expiration coïncidera avec la date de la fin de votre année d'admissibilité. Par exemple, si vous avez accumulé des dollars WestJet pendant votre année d'admissibilité s'étendant du 1er novembre 2014 au 31 octobre 2015, ces dollars expireront le 31 octobre 2020. Vous pouvez, moyennant des frais de 20 $ à 23 $, prolonger la validité de vos dollars pour un an. Les dollars WestJet attribués dans le cadre d'un concours ou d'une promotion peuvent avoir une date d'expiration différente de celle mentionnée précédemment. Si tel est le cas, cette information sera mentionnée dans le règlement des concours ou des promotions.

    Que puis-je accumuler chaque année en voyageant avec WestJet?

    Lors de vos 1 499 premiers dollars en dépenses de vol reconnues durant votre année d'admissibilité, vous accumulerez des dollars WestJet à un taux de 1 pour cent sur vos vols WestJet, et à un taux de 0,5 pour cent sur les forfaits Vacances WestJet.

    Une fois que vous aurez atteint 1 500 $ en dépenses de vol reconnues, vous commencerez à accumuler à un taux de 3 pour cent sur les vols WestJet et à un taux de 1 pour cent sur les forfaits Vacances WestJet. De plus, vous obtiendrez votre première récompense de seuil de 35 dollars WestJet.

    À 4 000 $ en dépenses de vol reconnues, votre taux d'accumulation sur les vols WestJet passera à 5 pour cent pour le reste de votre année d'admissibilité et vous obtiendrez votre deuxième récompense de seuil, soit un vol pour compagnon à n'importe quelle destination WestJet au Canada. Par la même occasion, vous passerez au niveau Argent et obtiendrez de superbes avantages de vol comprenant quatre bons de salons d'aéroport, quatre bons pour la présélection de sièges et l'enregistrement gratuit de votre premier bagage.

    À 6 000 $ en dépenses de vol reconnues, vous obtiendrez une autre récompense de seuil, cette fois il s'agit d'un vol pour compagnon à n'importe quelle destination de WestJet en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Amérique centrale ou en Europe. Vous passerez aussi au niveau Or et obtiendrez les avantages de vol associés à ce niveau qui comprennent 10 bons de salons d'aéroport, quatre bons pour la présélection de sièges, l'enregistrement gratuit de votre premier et deuxième bagages, l'accès prioritaire au contrôle de sécurité (aux aéroports participants) et l'embarquement prioritaire. De plus, vous n'aurez pas à payer de frais pour vous envoler plus tôt ou tard la même jour du voyage.

    Des récompenses de seuil additionnelles sous forme de vols pour compagnon à n'importe quelle destination de WestJet vous seront attribuées lorsque vous atteindrez 6 000 $ et 10 000 $ en dépenses de vols reconnues. Après 10 000 $ en dépenses de vol reconnues, vous obtiendrez un vol pour chaque tranche de 5 000 $ en dépenses de vol subséquentes.

    Pour plus d'information sur les niveaux de Récompenses WestJet, y compris une foire aux questions sur les niveaux nouveaux niveau, veuillez cliquer ici. Pour en savoir plus sur les seuils de récompenses et les avantages de vol, veuillez cliquer ici.

    Puis-je accumuler des dollars WestJet avec les vols WestJet et forfaits Vacances WestJet réservés en ligne ou le biais du centre d'appels?

    Oui. Il est simple d'accumuler des dollars WestJet lors de la réservation de vols et forfaits vacances, et ce, peu importe la façon dont vous faites vos réservations. Vous pouvez accumuler des dollars WestJet grâce à vos nouvelles réservations effectuées sur westjet.com ou en nous appelant au 1-888-937-8538. Il vous est aussi possible de les accumuler en effectuant les réservations admissibles auprès d'un agent de voyages. Des conditions s'appliquent sur les restrictions tarifaires. Voir les tarifs publiés ci-dessous.

    Qu'est-ce qu'un tarif publié et puis-je recevoir des dollars WestJet sur tous les tarifs?

    Un tarif publié est un tarif disponible sur westjet.com ou par le biais du centre d'appels. La majorité des tarifs sont admissibles à l'obtention de dollars WestJet. Certains tarifs, comme ceux convenus non publiés, lesquels sont par exemple offerts en ligne aux agences de voyages, peuvent ne pas être admissibles.

    Ai-je besoin de réserver mes vols et mes forfaits directement chez WestJet afin d'accumuler des dollars WestJet?

    Non. Vous êtes en mesure d'accumuler des dollars WestJet même si vous ne faites pas directement affaire avec WestJet pourvu que vous fournissiez votre ID WestJet à neuf chiffres (aussi connu sous le nom de Numéro de carte de fidélité) lors de la réservation avant le départ. Ceci inclut les réservations effectuées auprès d'un agent de voyages ou via un Système mondial de distribution (GDS). Vous accumulerez des dollars WestJet pourvu que vous achetiez un tarif publié par le biais d'un canal de WestJet. Vous n'accumulerez pas de dollars WestJet en achetant des tarifs non publiés (ex. des tarifs contractés non offerts publiquement sur westjet.com).

    Comment puis-je accumuler des dollars en réservant chez Vacances WestJet?

    C'est simple. Vous n'avez qu'à ajouter votre ID WestJet à neuf chiffres dans le champ de numéro de membre lorsque vous réservez un forfait Vacances WestJet sur westjet.com. Il vous est aussi possible de donner votre ID à un agent de Vacances WestJet ou à votre agent de voyages. Les achats chez Vacances WestJet vous donneront droit à une remise en dollars WestJet correspondant à 0,5 pour cent de la portion individuelle des achats admissibles de votre forfait (ou correspondant à 1 pour cent si vous avez atteint le seuil de 1 500 $ en dépenses de vol reconnues WestJet durant votre année d'admissibilité). Les achats admissibles sur les forfaits de Vacances WestJet comprennent le tarif de base du vol, de l'hôtel, des attractions, des transferts et des forfaits de repas, mais ne comprennent pas toutes les taxes, frais et autres suppléments. Les dollars WestJet ne sont pas attribués sur les réservations de groupes de Vacances WestJet.

    Qui est admissible à recevoir des dollars WestJet en réservant chez Vacances WestJet?

    Pour les réservations faites le ou après le 29 juillet 2014, chaque membre inscrit sur la réservation peut accumuler des dollars WestJet sur la portion individuelle de leurs achats admissibles de leur forfait. Pour les réservations de Vacances WestJet effectuées avant le 29 juillet 2014, les dollars WestJet seront attribués au compte du membre qui a réservé le forfait (le voyageur principal) selon le montant total des achats admissibles du forfait. Le montant des achats admissibles pour les réservations effectuées avant le 29 juillet 2014 ne peut être divisé parmi les membres de Récompenses WestJet.

    Puis-je accumuler des dollars WestJet sur des vols que j'ai réservés pour d'autres personnes?

    Non. Le programme Récompenses WestJet en est un pour voyageurs individuels. Les achats admissibles seront considérés uniquement pour le titulaire du compte correspondant à l'ID WestJet et dont le nom apparaît sur la réservation. Vous pouvez entrer l'ID WestJet d'une autre personne lorsque vous faites une réservation pour celle-ci. Cependant, vous ne pouvez pas entrer votre propre ID WestJet. Ceci s'applique également aux réservations effectuées pour des enfants. Chaque personne doit adhérer à Récompenses WestJet et avoir son propre ID afin d'accumuler des dollars WestJet.

    Est-ce qu'il y a d'autres façons d'accumuler des dollars WestJet?

    Oui. Il est également possible d'accumuler des dollars WestJet avec votre carte WestJet MasterCard‡ RBCmd. C'est un excellent moyen d'obtenir des dollars WestJet, et ce, peu importe la fréquence de vos vols avec WestJet. Si vous êtes membre de Récompenses WestJet, vous pouvez accumuler plus rapidement vos dollars par le biais de vos achats courants effectués avec la carte WestJet MasterCard RBC. Pour plus d'information, visitez westjet.com/cartewestjet. Vous pouvez aussi accumuler des dollars WestJet sur des locations de voiture ou des séjours à l'hôtel réservés sur westjet.com, ou encore en réservant chez nos partenaires aériens. Pour plus de renseignements, visitez le site de nos partenaires.

    Je suis membre de Récompenses WestJet et j'ai oublié de fournir mon ID WestJet lors de ma réservation. Est-ce que je peux tout de même recevoir des dollars si mon vol a déjà été effectué?

    Oui. Si vous étiez membre du Programme au moment de prendre le vol, vous avez 12 mois à partir de la date du vol pour demander de le faire porter au crédit de votre compte. Toutes les demandes de crédits doivent être soumises en utilisant le formulaire situé dans la section Demandes qui est accessible lorsque vous accédez à votre compte. Lorsque vous soumettez le formulaire, veuillez vous assurer de remplir tous les champs, incluant le numéro de billet. Veuillez allouer jusqu'à 30 jours pour le traitement de votre demande. Nous vous recommandons fortement de conserver vos cartes d'embarquement car elles présentent toutes les informations dont vous avez besoin pour soumettre une demande rétroactive de crédits.

    Puis-je accumuler des dollars WestJet avec d'autres lignes aériennes?

    Oui. Alors que WestJet continue à agrandir son réseau de vols interlignes et de vols à codes partagés, des ententes de réciprocité seront lancées avec certaines lignes aériennes quant aux programmes de fidélité. Ces ententes permettront aux membres de Récompenses WestJet d'accumuler plus de dollars WestJet, particulièrement sur des routes que WestJet n'exploite pas. Pour consulter la liste de nos partenaires aériens actuels, ainsi que la marche à suivre pour accumuler des dollars WestJet, visitez la page Nos partenaires.

    Si j'achète des vols commercialisés par une autre ligne aérienne, la transaction comptera-t-elle dans mes dépenses de vol reconnues annuelles?

    Non. Seuls les vols commercialisés par WestJet sont admissibles. Bien que les vols commercialisés par des partenaires aériens ne comptent pas dans vos dépenses de vol reconnues annuelles, ils vous permettent d'accumuler plus de dollars WestJet, particulièrement lorsque vous voyagez à l'extérieur du réseau de WestJet. Les dollars WestJet accumulés pour les vols commercialisés par un partenaire aérien sont basés sur la distance parcourue au lieu du montant dépensé. Des primes pour les classes de service peuvent s'appliquer. Pour en savoir davantage sur l'accumulation de dollars WestJet chez nos partenaires aériens, visitez la page Nos partenaires.

    Est-ce qu'il y a d'autres moyens d'obtenir des dollars WestJet?

    Oui. Si vous êtes membre du programme RBC Récompenses ou détenteur admissible d'un compte de banque RBC qui accumule des points RBC Récompenses, vous pouvez convertir vos points en dollars WestJet. Visitez rbcrecompenses.com pour en savoir davantage.


  3. Accumulation de dollars WestJet grâce à la carte WestJet MasterCard RBC

    Comment est-ce que la carte de crédit peut m'aider à accumuler des dollars WestJet?

    WestJet propose deux programmes de carte de crédit permettant l'accumulation de dollars WestJet, c'est-à-dire la carte WestJet MasterCard‡ RBC® et la carte WestJet World Elite MasterCard‡ RBC®. Les titulaires de ces deux cartes obtiennent des dollars WestJet avec les achats courants portés à leur carte. Ils peuvent ensuite utiliser ces dollars pour acheter un vol WestJet ou un forfait Vacances WestJet. Les dollars WestJet accumulés en portant les achats à la carte de crédit s'ajoutent aux dollars WestJet obtenus en voyageant par WestJet.

    Quelle est la différence entre la carte WestJet MasterCard RBC et WestJet World Elite MasterCard RBC?

    Les deux cartes vous permettent d'accumuler des dollars WestJet. La carte WestJet World Elite MasterCard RBC vous permet cependant d'accumuler des dollars WestJet plus rapidement. Utilisez la carte et accumulez une remise en dollars WestJet de 1,5 pour cent sur vos achats courants et de 2 pour cent sur vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. De plus, en tant que détenteur principal de la carte, vous recevez une prime de bienvenue plus importante, un vol aller-retour pour compagnon annuel pour 99 $ (taxes, frais et suppléments en sus) n'importe où au Canada ou aux États-Unis continentaux, l'enregistrement d'un premier et deuxième bagages, une meilleure assurance voyage avec couverture pour frais d'urgence en dehors de la province et du pays ainsi qu'un accès automatique aux offres et aux expériences exclusives de MasterCard.

    Avec la carte WestJet MasterCard RBC, vous accumulez une remise en dollars WestJet de 1 pour cent sur vos achats courants et de 1,5 pour cent sur vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. De plus, vous recevez une prime de bienvenue et l'assurance collision et dommages pour véhicule de location.

    Comment puis-je adhérer?

    Cliquez ici pour adhérer.

    Quand et comment vais-je savoir si ma demande d'adhésion a été approuvée?

    La RBC Banque Royale vous contactera afin de confirmer votre adhésion.

    Quels sont les frais annuels et les taux d'intérêt?

    Veuillez visiter rbc.com/cartewestjet pour plus de détails.

    Est-ce que les résidents d'un autre pays que le Canada peuvent demander la carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC?

    Non, seuls les résidents canadiens peuvent demander ces cartes de crédit.

    Vais-je accumuler des dollars WestJet avec tous mes achats?

    Oui. Vous accumulez des dollars WestJet avec tous les achats effectués avec la carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC. Vous n'accumulez pas de dollars WestJet sur les avances de fonds (incluant les chèques de dépannage et les transferts de solde), les intérêts et les frais. De plus, les crédits pour des retours ou pour des ajustements réduiront ou annuleront les montants de dollars WestJet originalement accumulés avec la carte de crédit.

    Quand vais-je pouvoir commencer à accumuler des dollars WestJet?

    Vous pourrez commencer à accumuler des dollars WestJet dès que vous recevrez et activerez votre carte. Chaque achat effectué avec votre carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC vous permet d'accumuler des dollars WestJet.

    Puis-je vérifier le solde de mes dollars WestJet affiché sur le relevé de la carte de crédit?

    Non. Le relevé de la carte de crédit indiquera seulement le montant de dollars WestJet accumulés au moyen de la carte WestJet MasterCard RBC pour la période du relevé. Pour obtenir le solde et les détails concernant les dollars WestJet accumulés et utilisés, vous devez accéder à votre compte.

    Vais-je recevoir des dollars WestJet pour la totalité de mes achats chez WestJet ou Vacances WestJet effectués avec ma carte de crédit WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC?

    Oui. Vous obtiendrez des dollars pour la totalité du montant payé (incluant les taxes) lorsque vous payez avec vos achats chez WestJet ou Vacances WestJet avec la carte de crédit WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC. De plus, en tant que membre de Récompenses WestJet, vous pouvez utiliser votre ID WestJet et accumuler encore plus de dollars WestJet. 

    Puis-je accumuler une remise additionnelle de 0,5 pour cent en dollars WestJet en prime si un agent de voyages s'occupe de réserver mes vols WestJet ou mes forfaits Vacances WestJet?

    Oui. N'oubliez pas de fournir à votre agent de voyages votre numéro de carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC afin de procéder au paiement des vols WestJet ou des forfaits Vacances WestJet. Le paiement doit être effectué directement à WestJet. WestJet doit apparaître en tant que marchand sur le relevé de la carte de crédit afin de recevoir les dollars WestJet pour la transaction.

    Est-ce que les dollars WestJet ont une date d'expiration?

    Oui. Les dollars WestJet déposés expireront après une période de cinq (5) ans. Les dollars WestJet que vous avez accumulés, mais que vous n'avez pas utilisés durant votre année d'admissibilité seront déposés sur votre compte de dollars WestJet pour utilisation future. Vous pouvez, moyennant des frais de 20 $ à 23 $, prolonger la période de validité de vos dollars WestJet d'une année. Les dollars WestJet attribués dans le cadre d'un concours ou d'une promotion peuvent avoir une date d'expiration différente de celle mentionnée précédemment. Si tel est le cas, cette information sera mentionnée dans le règlement des concours ou des promotions.

    Pourquoi ai-je besoin d'un ID WestJet?

    Un ID WestJet est requis pour la création d'un compte Récompenses WestJet. Si vous n'avez pas d'ID WestJet, vous en obtiendrez un lorsque votre demande de carte de crédit sera approuvée. Vous serez alors automatiquement inscrit à Récompenses WestJet ce qui vous donnera l'occasion d'obtenir également des dollars en voyageant par WestJet. Vous pouvez utiliser votre ID WestJet pour accéder à votre compte Récompenses WestJet et accumuler et faire le suivi de vos dollars WestJet accumulés. Vous aurez également besoin de fournir votre ID WestJet sur notre site Web ou lorsque vous nous appelez afin de pouvoir utiliser vos dollars WestJet. Pour obtenir des dollars WestJet dans le cadre de vos vols effectués avec WestJet, assurez-vous de sélectionner WestJet comme votre programme de fidélité et d'entrer votre ID WestJet dans le champ de numéro de membre au moment de la réservation à westjet.com, ou donnez-le-nous lors de votre appel ou demandez à votre agent de voyages qu'il inclue votre ID WestJet dans la réservation.

    Comment puis-je prendre connaissance de mon solde de dollars WestJet et des autres informations à propos de mon compte?

    Une fois votre demande de carte de crédit WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC approuvée, WestJet vous communiquera un ID WestJet par courriel ainsi qu'un mot de passe temporaire (dans le cas où vous n'en avez pas déjà un ID WestJet), en plus des consignes à suivre pour accéder à votre compte et modifier votre mot de passe. Vous n'avez qu'à entrer votre ID WestJet et votre mot de passe ici pour accéder à votre compte et voir votre solde de dollars WestJet.


  4. Utilisation des dollars WestJet

    Que puis-je faire avec mes dollars WestJet?

    Les dollars WestJet peuvent être utilisés pour payer une partie ou la totalité du tarif de n'importe quel vol régulier commercialisé par WestJet et un forfait Vacances WestJet. Les dollars WestJet sont valides uniquement pour les nouvelles réservations et ne peuvent être utilisés pour payer les taxes, les frais et les suppléments. Le membre doit échanger au moins 25 dollars WestJet sauf s'il est titulaire d'une carte WestJet MasterCard RBC.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour des vols WestJet et des forfaits Vacances WestJet pendant les périodes de pointe et les fêtes?

    Oui. Vous pouvez utiliser une partie ou la totalité de vos dollars WestJet pour payer n'importe quel vol commercialisé par WestJet ou forfait de Vacances WestJet, et ce, en tout temps. Il n'y a donc pas de période d'interdiction ni de restriction concernant les voyages.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour payer les taxes, les frais et les suppléments?

    Non. Les dollars WestJet peuvent uniquement être utilisés pour payer, au moment de la réservation originale, les tarifs de base d'un vol WestJet ou d'un forfait Vacances WestJet. Les taxes, les frais et les suppléments doivent être payés avec une carte de crédit au moment de la réservation.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour réserver des vols avec d'autres lignes aériennes, des chambres d'hôtel ou des locations de voitures chez des partenaires?

    Certains vols commercialisés par WestJet et opérés par nos partenaires aériens, American Airlines et Delta Air Lines peuvent être échangés dans le cadre du programme Récompenses WestJet. Les membres peuvent accumuler des dollars WestJet sur tous les vols commercialisés par WestJet, incluant les vols en partage de codes opérés par American ou Delta. Pour réserver un vol à plus de 60 destinations en partage de codes offertes par WestJet, visitez westjet.com/obtenir-des-recompenses ou appelez-nous au 1-888-937-8538. Les dollars WestJet ne peuvent être échangés contre des hôtels ou des locations de voiture en ce moment.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour réserver un vol ou un forfait vacances pour une autre personne?

    Oui. Afin d'assurer la sécurité de votre compte de dollars WestJet, la réservation doit cependant être effectuée par vous directement avec WestJet.

    Puis-je transférer mes dollars WestJet à une autre personne qui détient un compte Récompenses WestJet?

    Oui. Il vous est possible de transférer le montant de dollars WestJet que vous souhaitez moyennant des frais de 20 $ à 23 $ par transfert. Les frais doivent être payés au moyen d'une carte de crédit au moment du transfert. Pour demander un transfert de dollars WestJet, veuillez nous contacter par courriel et un agent vous contactera afin de vous confirmer les détails et obtenir les informations concernant votre paiement (pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas inscrire votre numéro de carte de crédit dans votre courriel). Veuillez accorder de quatre à six semaines pour le transfert.

    Comment puis-je faire une réservation en utilisant mes dollars WestJet?

    Pour réserver un vol WestJet en utilisant vos dollars WestJet, veuillez vous rendre sur westjet.com/obtenir-des-recompenses ou nous contacter au 1-888-937-8538 pour réserver votre vol WestJet avec vos dollars WestJet. Pour réserver un forfait chez Vacances WestJet avec vos dollars WestJet, composez le 1-877-737-7001.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour payer une différence tarifaire lorsque j'effectue un changement à une réservation pour laquelle des dollars WestJet ont également été utilisés pour le paiement original?

    Non. Les dollars WestJet peuvent être utilisés uniquement pour le paiement de nouvelles réservations. Tout changement effectué après la date de réservation originale qui exige le paiement d'une différence tarifaire, incluant les tarifs et les frais, doit être payé en utilisant une autre forme de paiement.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet et ma banque de voyage pour payer pour un vol?

    Oui. Cependant, ceci est possible uniquement en nous appelant. Les crédits de votre banque de voyages doivent couvrir le solde restant une fois vos dollars WestJet utilisés. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez nous contacter en composant le 1-888-937-8538 pour obtenir de l'aide.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet en ligne sur westjet.com ou vacanceswestjet.com?

    Vous pouvez échanger vos dollars WestJet en ligne sur westjet.com/obtenir-des-recompenses pour des vols WestJet. Cependant, vous ne pouvez pas échanger de dollars WestJet sur le site de Vacances WestJet. Veuillez composer le 1-877-737-7001 pour réserver vos vacances.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet chez un agent de voyages?

    Non, vous pouvez utiliser vos dollars WestJet uniquement auprès de WestJet et de Vacances WestJet.

    Puis-je utiliser mes dollars WestJet pour une réservation de groupe?

    Les dollars WestJet peuvent être utilisés pour payer les tarifs publiés pour des réservations de groupe de WestJet. Cependant, les dollars WestJet ne peuvent pas être utilisés pour payer les forfaits de groupe de Vacances WestJet.

    Que dois-je faire si je dois modifier ou annuler un vol?

    Veuillez nous contacter au 1-888-937-8538 pour modifier ou annuler votre réservation. Des frais de modification ou d'annulation peuvent être exigés. Si vous annulez votre vol, tous les dollars que vous avez utilisés seront déposés dans votre compte. Ces dollars conserveront leur date d'expiration originale. Les dollars WestJet attribués dans le cadre d'un concours ou d'une promotion peuvent avoir une date d'expiration différente de celle mentionnée précédemment. Si tel est le cas, cette information sera mentionnée dans le règlement des concours ou des promotions.


  5. Information à propos de mon compte

    Où puis-je consulter mes récentes transactions et le solde de mes dollars WestJet?

    Vous pouvez facilement consulter ces informations en accédant à votre compte à l'aide de votre ID WestJet et de votre mot de passe. Si vous êtes abonné aux mises à jour de compte et avez effectué récemment des transactions, vous recevrez chaque mois une mise à jour.

    Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte avec mon adresse courriel?

    Cette option est seulement offerte si votre adresse courriel est associée à un seul compte. Si votre adresse courriel a déjà été associée à plus d'un compte (p. ex. une famille qui partage une adresse courriel ou quelqu'un qui possède plus d'un ID WestJet), vous allez devoir ouvrir une session avec votre ID WestJet à 9 chiffres. Pour accéder à votre compte à l'aide de votre adresse courriel, ouvrez une session avec votre ID WestJet et changez l'adresse courriel pour une adresse courriel qui est unique à votre compte.

    Je possède plus d'un ID WestJet. Que devrais-je faire?

    Si vous avez créé plus d'un ID WestJet, veuillez nous envoyer un courriel contenant tous vos ID WestJet. Nous pouvons les fusionner en un ID WestJet pour vous. Il est possible que vous ne receviez pas de réponse immédiatement. Ne vous en faites pas, nous vous répondrons dès que possible.

    Comment puis-je mettre à jour mon adresse courriel ainsi que mes renseignements chez WestJet?

    Il est très important d'avoir une adresse courriel valide puisque c'est par le biais de celle-ci que les informations concernant votre compte vous seront principalement communiquées. Pour mettre à jour votre adresse courriel, vos autres renseignements ainsi que votre préférence de correspondance, veuillez accéder à votre compte et cliquez sur l'onglet Renseignements personnels.

    Je ne reçois présentement pas mes relevés et les offres spéciales. Que dois-je faire pour les recevoir?

    Pour mettre à jour vos préférences de correspondance, veuillez accéder à votre compte en entrant votre ID WestJet à neuf chiffres et mot de passe puis cliquez sur la page Communications sous l'onglet Renseignements personnels. Veuillez confirmer également que votre adresse courriel au dossier est valide puisque tous les messages vous seront envoyés à cette adresse.


  6. Réclamation des vols pour compagnon

    Que'est-ce qu'un vol pour compagnon?

    Les vols pour compagnon sont des primes de seuil que vous obtiendrez lorsque vos dépenses reconnues pour des vols effectués atteindront certains seuils. À 4 000 $ en dépenses de vol reconnues, vous obtiendrez un vol aller-retour pour compagnon à n'importe quelle destination WestJet au Canada. À 6 000 $ en dépenses de vol reconnues, vous obtiendrez un vol aller-retour pour compagnon à n'importe quelle destination de WestJet (à l'exception des vols opérés par un partenaire aérien). Les vols pour compagnon attribués dans le cadre des récompenses de seuil donnent à vous, le membre, le droit de voyager avec un compagnon de votre choix sur le même itinéraire sans coût supplémentaire, à l'exception des taxes, frais et suppléments. Le tarif de base pour le vol pour compagnon ne sera pas exigé, et ce, peu importe le montant. Pour connaître les modalités et conditions pour les vols pour compagnon attribués dans le cadre des récompenses de seuil, veuillez cliquer ici. Si votre vol pour compagnon a été attribué avant le 29 octobre 2014 dans le cadre d'une Escapade WestJet canadienne ou internationale, vous pouvez lire les modalités et conditions ici.

    Qu'est-ce qu'un vol pour compagnon pour 99 $?

    Un vol aller-retour pour compagnon pour 99 $ fait partie de la prime de bienvenue et de la récompense annuelle de renouvellement offerte aux nouveaux et actuels détenteurs de la carte WestJet World Elite MasterCard RBC. Cette offre permet à vous, le détenteur principal de la carte, d'inviter quelqu'un à faire un voyage aller-retour sur le même itinéraire que vous pour 99 $ (taxes, frais et suppléments en sus) à bord de n'importe quel vol commercialisé et opéré par WestJet (y compris WestJet Encore) au Canada ou dans les États-Unis continentaux (à l'exception d'Hawaii et de Porto Rico). Cliquez ici pour consulter l'ensemble des modalités et conditions.

    Qu'est-ce qu'un vol commercialisé et opéré par WestJet?

    Un vol commercialisé et opéré par WestJet présente le code de transporteur WS devant son numéro, puis il est opéré par WestJet ou WestJet Encore.

    Pendant combien de temps les bons de vols pour compagnon attribués dans le cadre des récompenses de seuil sont-ils valides?

    Les vols pour compagnon attribués dans le cadre des récompenses de seuil sont valides pour une période d'un an à compter de leur date d'émission. Les vols pour compagnon attribués avant le 29 octobre 2014 dans le cadre d'une Escapade WestJet canadienne ou internationale sont valides pour deux ans à compter de leur date d'émission. Les réservations doivent être effectuées avant la date d'expiration mais les vols qui sont sujets à la disponibilité au moment de la réservation peuvent être effectués après la date d'expiration. Les renseignements sur l'état des bons qui vous sont émis peuvent être trouvés sous la rubrique « Mes bons disponibles » lorsque vous accédez à votre compte.

    Quelle est la période de validité de mes bons d'échange pour des vols pour compagnon pour 99 $?

    Les bons pour des vols pour compagnon pour 99 $ émis à un détenteur principal de la carte WestJet World Elite MasterCard RBC sont valides pour un (1) an à compter de la date d'émission. Vous devez réserver avant sa date d'expiration mais pouvez voyager après celle-ci. Les vols sont sujets à la disponibilité au moment de la réservation. Vous pouvez obtenir des renseignements sur les bons d'échange que vous avez obtenus lorsque vous accédez à votre compte et visitez la section des bons d'échange.

    Comment puis-je réserver un vol pour compagnon?

    Pour réserver un vol pour compagnon, veuillez nous appeler au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).

    Comment puis-je savoir si j'ai obtenu un vol pour compagnon?

    Vous recevrez les informations pertinentes à propos du programme, comprenant l'avis pour un vol pour compagnon, par courriel. Vous devez avoir accepté de recevoir les mises à jour de comptes afin de recevoir ces courriels. Afin que votre compte demeure à jour, veuillez accéder à votre compte en entrant votre ID WestJet à neuf chiffres et mot de passe puis cliquez sur la page Communications sous l'onglet Renseignements personnels. Veuillez également vous assurer que l'adresse courriel inscrite à votre compte est exacte.


  7. Réclamation des avantages de vol

    Que sont les avantages de vol?

    Les avantages de vols sont un ensemble de privilèges de voyage qui vous sont attribués lorsque vous atteignez les niveaux des 4 000 $ (Argent) ou 6 000 $ (Or) en dépenses de vol reconnues pour des vols WestJet qui ont été effectués durant votre année d'admissibilité. Les avantages de vol sont différents selon les niveaux et peuvent vous permettre de ne pas payer de frais pour des produits et services tels que l'enregistrement de bagages et la sélection de sièges, en plus de pouvoir profiter de l'accès prioritaire au point de contrôle de sécurité et de l'embarquement prioritaire lorsque vous voyagez sur des vols opérés et commercialisés par WestJet. Pour connaître les détails, y compris les modalités et conditions pour utiliser vos avantages de vol, veuillez cliquer ici.

    Combien de temps puis-je conserver mes avantages de vol si j'atteins les niveaux Argent ou Or?

    Une fois que vous aurez atteint les niveaux Argent ou Or, vous conserverez vos avantages de vol pour la durée restante de votre année d'admissibilité et jusqu'à la fin de votre prochaine année d'admissibilité. La possibilité de conserver les niveaux Argent ou Or et de profiter des avantages de vol dans les années futures dépend des dépenses de vol reconnues effectuées durant la deuxième année et les années ultérieures. Des exceptions à la période de validité peuvent être faites lorsque les avantages de vol sont attribués dans le cadre de promotions.

    Comment puis-je accéder mes avantages de vol Argent ou Or?

    Pour connaître les détails, y compris les modalités et conditions pour utiliser vos avantages individuels, veuillez cliquer ici.