Enregistrement libre-service et délais d'enregistrement

Certaines choses s'adaptent mieux au libre-service que d'autres. Une coupe de cheveux libre-service? Pas vraiment. L'enregistrement pour votre vol? Absolument. Vous pouvez profiter de l’enregistrement libre-service en ligne, sur un appareil mobile ou sur une borne libre-service à l'aéroport pour vous enregistrer 24 heures avant le départ de votre vol. Vous pouvez aussi vous enregistrer jusqu’à trois heures avant votre vol auprès d’un agent des services aux invités.

Les cartes d’embarquement sont émises aux invités admissibles une fois que l’enregistrement en ligne, à une borne libre-service à l’aéroport ou auprès d’un agent des services aux invités est terminé. Les invités doivent obtenir leur carte d'embarquement (en papier ou électronique), attacher leurs étiquettes de bagages et déposer leurs bagages avant les délais limites.

Voici ce dont vous aurez besoin :

  • votre code de réservation ou ID WestJet;
  • votre passeport, si vous voyagez aux États-Unis ou à une destination internationale;
  • le nom de votre hôtel, l'adresse à destination et, le cas échéant, la croisière ou ligne aérienne avec laquelle vous avez un vol de correspondance si vous voyagez aux États-Unis.

M'enregistrer

Vous connaissez l'expression « à qui sait attendre, le temps ouvre ses portes? » Nous avons une expression qui dit « à qui se fait attendre, l'avion ferme ses portes. » Donnez-vous suffisamment de temps pour vous rendre à l’aéroport, compléter votre enregistrement, déposer vos bagages et franchir le contrôle de sécurité et la douane, le cas échéant. Malheureusement, les invités qui ne respectent pas les délais limites (ci-dessous) pour l'enregistrement ou le dépôt des bagages se verront refuser l'embarquement et/ou l'enregistrement des bagages, sans exception.

  • Heure limite pour l'enregistrement et les bagages
      • Les délais limites indiqués ci-dessous ne représentent pas le temps nécessaire pour enregistrer vos bagages et franchir le poste de contrôle de sécurité. Nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport au moins 90 minutes avant un vol intérieur et au moins 120 minutes avant un vol international.
      • Vous devriez arriver à la porte d'embarquement au moins 40 minutes avant le départ du vol, et voici pourquoi. Si vous vous présentez à la porte d'embarquement moins de 10 minutes avant le départ, l'accès à bord vous sera refusé. WestJet n'est pas responsable des vols, transferts et correspondances manqués en raison de l'arrivée tardive de l'invité à la porte d'embarquement.
      • Heure limite pour l'enregistrement des bagages et l'embarquement
        Pour que votre voyage s’effectue sans heurts, veuillez prévoir suffisamment de temps une fois arrivé à l’aéroport pour vous enregistrer et déposer vos bagages. Veuillez prendre note que les bagages sont acceptés un maximum de trois (3) heures avant le départ dans la majorité des aéroports. Les bagages enregistrés sont acceptés jusqu’à l’heure limite pour l’enregistrement de votre vol.
       Web
      (Enregistrez-vous maintenant)
      Mobile
      (Enregistrez-vous maintenant)
      Borne
      (aéroports offrant cette option)
      Services aux invités
      (aéroports offrant cette option)
      Moment où l'option est offerte 24 heures avant le départ prévu du vol Trois (3) heures avant le départ prévu du vol
      Heure limite de dépôt des bagages et d’enregistrement au Canada 60 minutes 45 minutes 45 minutes 45 minutes1,2
      Heure limite de dépôt des bagages et d’enregistrement pour les destinations américaines et internationales 60 minutes 60 minutes 60 minutes 60 minutes1,2

      1 Si vous voyagez avec un animal, nous vous recommandons de vous enregistrer 120 minutes avant le départ d'un vol intérieur et 150 minutes avant le départ d'un vol international. Veuillez noter que certains aéroports internationaux refuseront d'enregistrer les animaux plus de 60 minutes avant l'heure de départ prévue du vol et que les aéroports aux États-Unis refuseront d'enregistrer les animaux plus de 120 minutes avant l'heure de départ prévue du vol.
      2 Si vous avez des articles surdimensionnés ou en surpoids, vous devez vous enregistrer 30 minutes avant les heures limites indiquées ci-dessus.

  • Méthodes d'enregistrement
    •  WebMobileBorneServices aux invités
        (aéroports offrant cette option)
      Enregistrement
      Enregistrement pour un vol interligne ou à codes partagés où WestJet est le premier transporteur exploitant5
      Enregistrement pour un vol interligne ou à codes partagés où un partenaire aérien est le premier transporteur exploitant6
      Ajout/modification d'un numéro de Récompenses WestJet, AAdvantage® ou SkyMiles® de votre réservation
      Choix d'un vol partant plus tôt
      Sélection de sièges
      Sélection de sièges Plus7
      Paiement des frais de bagages excédentaires8
      Envoi de la carte d'embarquement par courriel9
      Impression de la carte d'embarquement 5
      Impression des étiquettes à bagages 8
      (aéroports offrant cette option)

      4 Veuillez vous enregistrer auprès d'un agent des services aux invités de WestJet si vous :

      • enregistrez un mineur non accompagné;
      • voyagez avec une bouteille d'oxygène; 
      • avez acheté un siège additionnel;
      • voyagez avec un groupe de plus de neuf invités portant le même nom de famille;
      • partez d'un aéroport à Cuba ou en République dominicaine.

      5 La ligne aérienne qui vend des sièges est le transporteur contractant; la ligne aérienne qui fournit l'appareil, l'équipage et le personnel de piste est le transporteur exploitant. Si le premier vol de votre itinéraire n'est pas opéré par WestJet, vous devez vous enregistrer auprès du partenaire interligne ou à codes partagés opérant le vol en question.
      6 Notez que vous devez vous enregistrer auprès de la ligne aérienne qui opère votre vol ou, dans le cas d'un vol de correspondance, auprès de la ligne aérienne qui opère le premier segment.
      7 Les invités peuvent choisir un siège Plus au moment de l'enregistrement, si disponible, moyennant des frais. Les sièges Plus sont situés dans les trois premières rangées et comprennent l'embarquement prioritaire, l'accès prioritaire aux compartiments à bagages supérieurs et de la nourriture et des boissons (y compris la bière, le vin, et les spiritueux) du menu à bord.
      8 Assurez-vous d'imprimer le reçu des frais pour bagages excédentaires afin de le présenter à l'agent de WestJet au comptoir de dépôt de bagages.
      9 Selon la demande de service spécial, ainsi que vos villes de départ et d'arrivée, il est possible que vous deviez obtenir votre carte d'embarquement auprès d'un agent des Services aux invités de WestJet quand vous procédez à votre enregistrement en ligne ou mobile.
      10 Les bornes libre-service de WestJet n'émettent pas d'étiquettes à bagages pour les vols opérés ou commercialisés par un partenaire aérien.

  • Sauvegarder les cartes d'embarquement électroniques
    • Les cartes d'embarquement électroniques sont pratiques à condition que vous puissiez vous connecter à un réseau sans fil et que vous ne soyez pas en «mode avion». Pour éviter d'utiliser toutes vos données ou d'avoir à imprimer inutilement lorsque vous n'avez pas accès à une connexion Wi-Fi, prévoyez toujours une solution de rechange.

      Nous vous suggérons de sauvegarder une version de votre carte d'embarquement électronique sur votre téléphone lors de votre enregistrement en ligne. Si vous procédez à votre enregistrement avec un appareil Apple (iOS 6 ou des versions plus récentes), vous pouvez décider d'ajouter votre carte d'embarquement électronique à votre Passbook et, ainsi, y accéder sans connexion Internet. Si vous voyagez en groupe, veuillez noter que chaque invité devra ajouter sa carte d'embarquement électronique à son Passbook.

      Oublier de porter un manteau à Edmonton en plein hiver? Problème. Oublier d'envoyer sa carte d'embarquement électronique lors de l'enregistrement? Pas un problème. Il est toujours possible de vous réenregistrer sur votre téléphone ou sur nos bornes de l'aéroport pour obtenir votre carte d'embarquement, et ce, sans refaire toutes les étapes. Vous êtes à un aéroport qui ne prend pas les cartes d'embarquement électroniques? Dites allô à un de nos WestJetters pour obtenir une carte d'embarquement en papier.

  • Escale de nuit
    • Si votre itinéraire comprend une escale de nuit (vols arrivant avant 2 h et quittant après 5 h) dont les vols sont opérés en totalité par WestJet, vous êtes tenus de récupérer vos bagages dans la ville de correspondance et de les enregistrer le lendemain. Cela vous permet d'avoir accès à vos biens (trousse de toilette, doudou de bébé, etc.) et d'éviter les bagages oubliés dans les quelques heures précédant votre première tasse de café.