Mineurs non accompagnés

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WestJet est heureuse d'offrir un programme permettant aux enfants de voyager sans tuteur. Il s'agit du programme pour mineurs non accompagnés. L'information ci-dessous a pour but d'aider à déterminer si le programme convient à votre enfant. Il y a quelques points à prendre en considération, mais il ne faudra que quelques minutes pour préparer votre enfant à s'aventurer vers de nouveaux horizons.

Admissibilité au programme
Disponibilité des vols et restrictions
Réservations de vols
Identification et information requise
Conseils pratiques relatifs aux bagages et au voyage
Divertissement
À l'aéroport
Accueillir l'enfant à l'aéroport
Aider votre enfant à voyager en sécurité


Admissibilité au programme

  • Les enfants doivent être âgés d'au moins huit ans au moment du voyage.
  • Ce service est obligatoire pour les enfants âgés de huit à 11 ans voyageant seuls.
  • Ce service est facultatif pour les enfants âgés de 12 à 17 ans voyageant seuls.
  • Nous ne pouvons pas offrir ce service aux enfants qui :
    • souffrent d'une déficience visuelle ou auditive;
    • ont une allergie les obligeant à voyager avec un auto-injecteur d'épinéphrine (ex. Epi-pen®);
    • ont besoin d'aide pour prendre des médicaments essentiels;
    • ont une déficience pouvant les empêcher de voyager s'ils ne sont pas accompagnés d'un tuteur.

Disponibilité des vols et restrictions

Pour qu'un mineur non accompagné puisse voyager, le vol :

  • doit être entre deux villes canadiennes. Dans le cas des destinations américaines et internationales, veuillez consulter notre page concernant le programme de tarifs pour accompagnateurs.
  • doit en être un de WestJet. Vous ne pouvez bénéficier de ce programme dans le cadre des vols opérés par des partenaires en partage de codes et des partenaires interlignes.
  • ne doit pas avoir une correspondance avec un autre vol (il y a correspondance lorsqu'un itinéraire indique plus d'un numéro de vol).
  • ne doit pas partir avant 5 h 30 ou arriver après 22 h (dans le cas où il y a plus d'un vol par jour pour une destination).

Réservation du voyage d'un mineur non accompagné

  • Les réservations pour les mineurs non accompagnés doivent être faites en nous appelant au 1 888 937-8538 (1 888 WESTJET).
  • WestJet peut accueillir un maximum de quatre mineurs non accompagnés par vol.
  • Des frais de 100 $ par direction et par enfant sont perçus au moment de la réservation.
  • Dans le cadre de la réservation de votre enfant, il est possible que nous incluions des écouteurs, une collation et une boisson. Il est également possible que votre enfant reçoive un sandwich ou d'autres articles de notre casse-croûte à bord sur les itinéraires où ce service est offert.
  • Les codes promotionnels et les codes de coupon ne peuvent être utilisés dans le cadre des réservations pour mineurs non accompagnés.

Identification et information requise

  • Pour réserver une place pour un mineur non accompagné, nous avons besoin de la date de naissance, du sexe et du nom complet de l'enfant tels qu'ils figurent sur sa pièce d'identité.
  • Nous avons également besoin des noms complets (tels qu'ils figurent sur les pièces d'identité émises par un gouvernement), de l'adresse et des numéros de téléphone (ou autres coordonnées) des tuteurs assurant le transport de votre enfant à l'aéroport et en provenance de celui-ci.
  • Au moment de l'enregistrement, nous avons besoin d'une photocopie (pas l'original) de l'acte de naissance de votre enfant ou d'une autre pièce d'identité émise par un gouvernement indiquant la date de naissance et le sexe de l'enfant. La photocopie accompagnera l'enfant et sera nécessaire pour le vol de retour.
  • La personne qui accueillera votre enfant à son arrivée devra présenter une pièce d'identité avec photo émise par un gouvernement.
  • Après la réservation du vol du mineur non accompagné, nous enverrons un formulaire pour mineur non accompagné et laissez-passer par courriel à la personne qui a fait la réservation. Ce formulaire est requis pour les vols de départ et de retour.
  • Vous devez remplir le formulaire et le laissez-passer avant de vous présenter à l'aéroport. Les formulaires incomplets risquent de causer des retards ou des vols ratés.

Conseils pratiques relatifs aux bagages et au voyage

  • Votre enfant a droit à la franchise de bagages enregistrés et de bagages de cabine habituelle. Aucun animal de compagnie ne peut accompagner un mineur non accompagné.
  • Nous vous invitons à placer les articles essentiels dont votre enfant aura besoin dans les 24 premières heures dans son article personnel, au cas où le bagage de cabine devrait être enregistré ou l'arrivée des bagages enregistrés serait retardée. Ces articles peuvent inclure des médicaments, des lunettes et des vêtements de rechange.
  • Pour voir les articles permis et interdits, consultez le site Web des articles interdits (en anglais).
  • Il est bon de prévoir des collations ou de donner suffisamment d'argent à votre enfant pour lui permettre de manger quelque chose. Les frais pour les mineurs non accompagnés incluent certes des collations, mais il arrive que le voyage prenne plus de temps en raison de retards imprévus. En ce qui concerne les collations, prenez note que tous les articles ne sont pas permis au poste de sécurité; consultez www.catsa.gc.ca pour le détail.
  • Prévoyez une liste de personnes-ressources en cas d'urgence pour votre enfant. Une carte d'appel est un moyen rapide et pratique permettant à votre enfant de joindre quelqu'un. Votre enfant devrait savoir comment vous appeler par interurbain à frais virés ou la personne qui l'accueillera au vol.

Divertissement

  • Nous vous invitons aussi à glisser un jouet ou une couverture dans ses bagages de cabine. Une doudou peut calmer l'angoisse et améliorer l'expérience du voyage.
  • La plupart des enfants aiment un iPod ou un lecteur MP3 avec des écouteurs, des livres, de petits jouets, des jeux vidéo ou un appareil mobile. Cependant, nous désirons vous rappeler qu'il y aura certes des moments où notre équipage demandera de ne pas utiliser ces articles.
  • La plupart de nos appareils sont équipés de la télévision en direct, mais il arrive que ce service ne soit pas offert. Nous vous invitons donc à préparer votre enfant pour l'éventualité où la télévision en direct ne serait pas offerte.

À l'aéroport

  • Vous devez vous présenter à l'aéroport au moins 90 minutes avant l'heure de départ prévue. Nous avons ainsi suffisamment de temps pour revoir le formulaire rempli pour le mineur non accompagné, de remplir d'autres documents et de faire en sorte que votre enfant soit dûment enregistré et prêt pour le départ. Si vous avez les pièces d'identité pour passer le poste de contrôle de sécurité, la plupart des aéroports vous permettront d'accompagner votre enfant à la zone d'embarquement.
  • Vous devez demeurer à l'aire d'embarquement (ou dans l'aéroport si un laissez-passer n'a pas été émis) jusqu'à ce qu'un agent de WestJet vous confirme le décollage de l'appareil. Vous devez également être joignable (par téléphone) jusqu'à ce que l'appareil soit arrivé et que votre enfant soit confié à la garde de l'adulte responsable à la destination. Il est bon de modifier votre horaire de manière à pouvoir demeurer à l'aéroport plus longtemps si le vol est retardé. Veuillez vous assurer que le parent ou tuteur qui accompagnera l'enfant au vol de retour comprend cette nécessité.
  • Assurez-vous aussi que les tuteurs qui assurent le transport de votre enfant au départ et à destination de l'aéroport aient leur propre pièce d'identité ainsi qu'une copie de l'itinéraire de l'enfant.
  • Nous vous suggérons d'inclure une étiquette à bagages dans les bagages de cabine et les bagages enregistrés de votre enfant indiquant votre nom et le nom de l'enfant au cas où il l'oublierait par accident dans l'avion ou à l'aéroport.
  • Avant l'embarquement, donnez une collation à votre enfant et faites-le utiliser les toilettes situées près de la zone d'embarquement.
  • Rappelez-vous que votre enfant embarquera avant les autres invités et débarquera après les autres invités.

Accueillir l'enfant à l'aéroport

  • Nous demandons au tuteur qui vient chercher l'enfant de se présenter à l'aéroport au moins 30 minutes avant l'heure d'arrivée prévue.
  • L'enfant est accompagné jusqu'à la zone des arrivées où le tuteur doit, avant qu'il lui soit confié, présenter sa pièce d'identité émise par un gouvernement.

Aider votre enfant à voyager en sécurité

  • Préparez votre enfant à voyager en lui parlant du voyage, de l'heure du vol, de sa destination et de la personne qui le raccompagnera et de celle qui viendra le chercher.
  • Expliquez à votre enfant qu'il doit toujours obéir aux instructions de l'équipage et que, pour sa propre sécurité, l'identification qu'il recevra doit toujours être visible, et ce, dès son enregistrement à l'aéroport, pendant le vol et jusqu'à ce qu'il soit confié à un parent ou tuteur.
  • Il est important d'expliquer à votre enfant qu'il doit demeurer assis après que l'avion s'est arrêté à la porte et qu'un agent de bord l'aidera à descendre après que les autres invités ont quitté l'avion.
  • Nous vous conseillons aussi d'habiller votre enfant avec des vêtements amples et confortables. S'il porte plusieurs couches de vêtements, il pourra facilement s'habituer à la température dans l'avion s'il a froid ou trop chaud. C'est une bonne idée de glisser le nom de l'enfant à l'intérieur de ses vêtements et de prévoir des vêtements de rechange dans ses bagages de cabine.

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Nous n'offrons pas de programme pour mineur non accompagné dans le cadre des forfaits Vacances WestJet.