Vos crédits de voyages WestJet

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Les crédits de voyages obtenus suite à des annulations ou des changements apportés à des billets non remboursables ou attribués en guise de courtoisie sont conservés dans une banque de voyage WestJet pour le paiement d'un prochain voyage. Nous vous invitons à lire les informations sur la façon d'utiliser vos crédits de voyages.

  1. Qu'est-ce que la banque de voyage?
  2. Quand un compte de crédit à la banque de voyage est-il créé?
  3. Pourquoi ai-je besoin d'un profil pour avoir une banque de voyage?
  4. Comment puis-je savoir si je possède une banque de voyage?
  5. Comment puis-je utiliser les crédits de ma banque de voyage?
  6. Où puis-je voir le solde des crédits de ma banque de voyage?
  7. Que puis-je voir une fois que j'ai accédé à ma banque de voyage?
  8. Quand les crédits de ma banque de voyage expirent-ils?
  9. Les crédits dans ma banque de voyage expireront bientôt. Puis-je prolonger leur validité?
  10. Quand puis-je utiliser les crédits de ma banque de voyage?
  11. Comment puis-je transférer les crédits de ma banque de voyage?
  12. Puis-je utiliser mes crédits pour payer la réservation d'une autre personne?
  13. Quelle est la devise de mes crédits?
  14. Comment ma banque de voyage est-elle sécurisée?

 

Veuillez lire notre avertissement concernant les transactions frauduleuses et la vente des crédits de banques de voyages.


  1. Qu'est-ce que la banque de voyage?

    La banque de voyage vous permet de gérer facilement vos crédits de voyages émis lors de modifications ou d'annulations. Ces crédits de voyages sont conservés dans votre compte de la banque de voyage jusqu'à leur utilisation en tant que mode de paiement pour de futures réservations.

  2. Quand un compte de crédit à la banque de voyage est-il créé?

    Les comptes de la banque de voyage sont créés lorsque vous modifiez ou annulez un vol (à l'exception du type de tarif « Plus » ) après la période de 24 heures où il est possible d'obtenir un remboursement complet selon le mode de paiement original. Veuillez consulter notre page consacrée à nos frais de service pour connaître les frais associés aux changements et annulations. Si vous ne possèdez pas d'ID WestJet, nous vous en créerons un puisque les comptes de la banque de voyage exigent un identifiant. Si vous effectuez des changements ou demandez un remboursement pour un vol moins de 24 heures après la réservation initiale, vous recevrez un remboursement selon le mode de paiement qui a été employé initialement. Cependant, si vous modifiez ou demandez un remboursement pour un vol plus de 24 heures après la réservation originale, vous devrez payer les frais applicables. Un compte WestJet sera par la suite créé et la balance du montant sera déposée dans un compte de la banque de voyage pour le paiement d'un prochain voyage.

  3. Pourquoi ai-je besoin d'un compte WestJet pour avoir une banque de voyage?

    Les crédits de la banque de voyage WestJet exigent que vous créiez un compte afin de vous y associer en tant que propriétaire de la banque de voyage. Si votre vol n'a pas été réservé avec votre compte, vous devrez contacter notre centre d’appels afin de modifier ou d’annuler votre vol. Si vous annulez votre vol, l’agent du centre d’appels vous créera un compte afin que vous obteniez le dépôt de vos crédits dans votre banque de voyage.

  4. Comment puis-je savoir si je possède une banque de voyage?

    Nous vous enverrons un courriel à l'adresse inscrite dans votre compte afin de vous confirmer la création de votre compte WestJet et vous aviser que votre banque de voyage est accessible de ce même compte. Ce courriel vous informera également de votre ID WestJet afin que vous puissiez accéder à votre compte en ligne à votre banque de voyage. De plus, nous vous enverrons un courriel chaque fois que des crédits sont utilisés ou remboursés dans votre compte.

  5. Comment puis-je utiliser les crédits de ma banque de voyage?

    Vous devez ouvrir une session à l'aide de votre compte afin d'utiliser votre banque de voyage. Lorsque vous réservez vos vols en ligne, vous avez l'option d'utiliser les crédits de votre banque de voyage ou un autre mode de paiement. Pour effectuer une réservation par le biais du centre d’appels à l'aide des crédits de votre banque de voyage, vous n'avez qu'à communiquer à l'agent du centre d’appels votre ID WestJet ainsi que votre nom et prénom lors de votre réservation. Si vous n'avez pas en main les informations de votre banque de voyage lors de la réservation, vous pouvez rappeler le centre d’appels dans les 24 heures suivant le moment de votre réservation afin d'utiliser vos crédits de voyages. Les changements de modes de paiement ne sont pas permis 24 heures après la réservation.

  6. Où puis-je voir le solde des crédits de ma banque de voyage?

    Vous pouvez accéder à votre banque de voyage de votre compte en ouvrant une session.

  7. Que puis-je voir une fois que j'ai accédé à ma banque de voyage?

    Vous pourrez voir tous les crédits de voyages qui résultent d'un changement ou d'une annulation de vols.

  8. Quand les crédits de ma banque de voyage expirent-ils?

    Les crédits de service et les crédits de voyages émis suite à un remboursement ou une modification sont valides pour une période de 12 mois à compter leur date de création.

  9. Les crédits dans ma banque de voyage expireront bientôt. Puis-je prolonger leur validité?

    Oui. Moyennant des frais, WestJet vous permet à une occasion de prolonger d'une année la validité des crédits dans votre banque de voyage qui ne sont pas expirés. Vous devez avoir au moins 100 $ en crédits. La durée de validité des crédits émis à titre de compensations comme ceux pour des changements ou d'annulations de vols ou encore pour des bagages ne peut être prolongée.

  10. Quand puis-je utiliser les crédits de ma banque de voyage?

    Les crédits de la banque de voyage sont valides pour le paiement des tarifs ainsi que des taxes de n'importe quel vol de WestJet. À l'heure actuelle, ces crédits ne sont pas valides pour des réservations faites par l'intermédiaire d'une agence de voyages, pour l'achat d'un forfait chez Vacances WestJet ou pour acquitter les frais d'achat de la sélection de sièges, les frais de changement ainsi que les frais pour une cage à bord.

  11. Comment puis-je transférer les crédits de ma banque de voyage?

    Le transfert des crédits de votre banque de voyage n'est possible qu'en communiquant avec notre centre d’appels au 1 888 937-8538. Nous serons heureux de vous aider.

  12. Puis-je utiliser mes crédits pour payer la réservation d'une autre personne?

    Oui. Les invités de WestJet ayant un crédit dans leur banque de voyage peuvent l'appliquer à la réservation d'un autre invité en se connectant à leur compte WestJet avant d'effectuer une réservation. Une fois la session ouverte, il suffit de sélectionner le vol désiré et procéder à l'étape du paiement. S'il y a un crédit de disponible dans la banque de voyage, une option permettant d'appliquer le crédit sera visible. Il y aura aussi un menu déroulant offrant l'option de choisir un invité qui n'est pas lié au profil.

  13. Quelle est la devise de mes crédits?

    La devise de vos crédits sera déterminée en fonction du pays indiqué dans votre compte.

  14. Comment ma banque de voyage est-elle sécurisée?

    Votre ID WestJet est la seule clé de votre compte de crédit. Vous avez la responsabilité de vous assurer que votre ID WestJet demeure confidentielle. Tout usage frauduleux de votre banque de voyage WestJet fera l'objet d'une enquête. Cependant, WestJet n'est pas responsable des usages non autorisés de votre ID WestJet, mot de passe, compte de crédit de la banque de voyage WestJet ou de vos informations relatives à votre carte de paiement.

 

Avertissement concernant les transactions frauduleuses et la vente des crédits de la banque de voyage.

Les crédits de la banque de voyage WestJet en vente sur les petites annonces en ligne peuvent être non valides ou devenir non valides à une date ultérieure. WestJet ne peut que confirmer qu'un crédit est disponible à l'heure actuelle. Les réservations achetées par le biais d'une carte volée ou d'une autre méthode non autorisée seront annulées immédiatement sans préavis ou remboursement.

WestJet ne joue aucun rôle dans les transactions privées qui sont le résultat de la publication d'une annonce en ligne. WestJet ne traite pas les paiements, n'assure pas les transactions et n'offre pas de protection aux acheteurs ou aux vendeurs dans le cadre de ces annonces. WestJet n'est pas responsable de la perte d'argent occasionnée par une transaction frauduleuse.

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