Réservations du vol seulement avec WestJet

   Réservations d’un forfait Vacances WestJet

   Réservations du vol seulement avec WestJet

Vous avez un siège préféré? Voici quelques questions fréquemment posées à propos de la sélection de sièges.

1. Est-ce qu'il y a des vols pour lesquels la sélection de sièges n'est pas possible?

La sélection de sièges est offerte pour les vols WestJet, et ce, jusqu'à deux heures avant le départ prévu. Si votre itinéraire comprend des vols opérés par un de nos partenaires aériens, vous ne serez pas en mesure de sélectionner un siège pour les vols en question. Pour les vols affrétés, la sélection de siège est disponible uniquement à l'aéroport puisque nous devons vérifier lors de votre enregistrement vos documents de voyages et obtenir certains renseignements nécessaires.

2. Comment puis-je choisir mes sièges?

Si votre vol est admissible à la sélection de sièges, vous pouvez choisir vos sièges lorsque vous réservez sur westjet.com on en nous contactant.

3. Comment fonctionne la sélection de sièges?

Des sièges peuvent être présélectionnés, moyennant des frais modiques. Les frais de sélection de sièges sont exigés pour chaque segment de vol et pour les vols dans chaque direction. Un segment est identifié par un changement de numéro de vol. Un numéro de vol correspond à un segment. Les frais varient aussi en fonction du type de siège. Les sièges situés dans une rangée de secours offrent aux invités plus d'espace pour les jambes. Cependant, pour des raisons de sécurité, tous les invités qui désirent s'asseoir dans la rangée de l'issue de secours doivent satisfaire certains critères physiques. Les bébés ne peuvent s'asseoir dans la rangée de l'issue de secours.

Vous pouvez sélectionner des sièges, sans frais, de 24 heures à 60 minutes avant le départ par le biais de l'enregistrement mobile, en ligne, au comptoir ou des bornes d'enregistrement libre-service à l'aéroport. Si vous contactez le centre d'appels pour la sélection de sièges, des frais s'appliqueront. La sélection de sièges est possible jusqu'à 60 minutes avant le départ du vol. Si vous annulez votre réservation, tous les frais de sélection de sièges pour les segments non utilisés seront remboursés.

4. Comment puis-je savoir combien de segments mon vol comporte?

Chaque segment est associé à un numéro de vol.

5. Pourquoi n'y a-t-il pas de sièges libres à l'avant de la cabine?

Le nombre de sièges disponibles pour la présélection dépend du nombre de sièges ayant déjà été réservés et de la classe de tarifs à laquelle vous avez réservé votre vol. De plus, certaines rangées vers l'avant de la cabine sont réservées pour les invités aux besoins spéciaux et pour les réservations de dernière minute.

6. J'ai déjà sélectionné un siège. Puis-je le changer avant mon vol?

Si vous avez sélectionné votre siège en ligne, vous devrez nous contacter car il n'est pas possible de faire de changements par le biais de notre site web.

7. Je n'ai pas acheté la sélection de sièges au moment de ma réservation sur westjet.com. Puis-je l'acheter maintenant?

Si vous avez effectué une réservation à l'aide de votre profil WestJet et que vous n'avez pas sélectionné de sièges, vous pouvez ouvrir une session à l'aide de votre profil et sélectionner un siège.

Veuillez nous contacter pour sélectionner un siège si votre réservation a été effectuée :

• sur westjet.com sans l'utilisation d'un profil WestJet
• par le biais de notre Super centre des ventes
• sur westjet.com à l'aide d'un profil et que vous avez sélectionné un siège sur au moins un des segments figurant sur votre réservation originale

8. Je dois modifier mon vol, puis-je garder le siège que j'ai acheté?

Si vous échangez des portions de votre itinéraire et que vous avez acheté la sélection de sièges, les segments échangés incluront automatiquement la possibilité de sélectionner un autre siège. Vous conserverez les places déjà choisies pour les autres segments non modifiés.

9. Puis-je sélectionner mon siège sans payer de frais?

Oui. Vous pouvez, de 24 heures à 60 minutes avant le départ de votre vol, vous enregistrer en ligne et sélectionner votre siège sans frais en utilisant l'enregistrement en ligne ou mobile de WestJet pour tous les vols intérieurs et transfrontaliers ainsi que pour certains vols internationaux. Si vous préférez vous enregistrer en personne à l'aéroport, vos sièges seront assignés selon l'ordre d'arrivée à l'enregistrement. Plus vous vous enregistrez tôt, mieux sont les chances que vous obteniez la place que vous voulez.

  Réservations d'un forfait Vacances WestJet

L'exception suivante s'applique aux renseignements susmentionnés pour les invités qui ont pris un forfait de Vacances WestJet :

• La sélection des sièges n'est possible que dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue de votre vol en composant le 1-877-737-7001 entre 6 h et 21 h (HNR).