Sélection de sièges

 

  1. Pourquoi devrais-je sélectionner mon siège avant la date de départ de mon vol?
  2. Est-ce qu'il y a des vols pour lesquels la sélection de sièges n'est pas possible?
  3. Comment puis-je choisir mes sièges?
  4. Comment fonctionne la sélection de sièges?
  5. Comment puis-je savoir combien de segments mon vol comporte?
  6. Un de mes segments de vol est opéré par WestJet Encore. Ce vol est-il différent des vols opérés par WestJet?
  7. Est-ce qu'il y a des sièges offrant plus d'espace pour les jambes?
  8. J'ai déjà sélectionné un siège. Puis-je le changer avant mon vol?
  9. Je n'ai pas acheté la sélection de sièges au moment de ma réservation sur westjet.com. Puis-je l'acheter maintenant?
  10. Je dois modifier mon vol, puis-je garder le siège que j'ai acheté?
  11. Puis-je sélectionner mon siège sans payer de frais?
  12. J'ai une exigence spéciale pour mon vol. Est-ce que je vais avoir un siège dans une zone désignée?
  13. Je voyage en groupe, peut-on être assis ensemble?

 

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Vous avez un siège préféré? Si oui, vous pouvez le sélectionner. Voici quelques questions fréquemment posées à propos de la sélection de sièges.

1. Pourquoi devrais-je sélectionner mon siège avant la date de départ de mon vol?

Choisir vos sièges à l'avance vous donne la tranquillité d'esprit car vous saurez que vous obtiendrez le siège que vous désirez sur l'appareil et que les gens qui vous accompagnent ne seront pas séparés de vous à bord. Peu importe la ville, la province ou le pays dans lequel vous voyagez, la sélection de sièges durant votre réservation vous assure que vous serez assis où vous le désirez. Plus vous sélectionnez votre siège à l'avance, plus vous avez de choix quant à son emplacement à bord.

 

2. Est-ce qu'il y a des vols pour lesquels la sélection de sièges n'est pas possible?

La sélection de sièges est offerte pour les vols WestJet, et ce, jusqu'à deux heures avant le départ prévu. Si votre itinéraire comprend des vols opérés par un de nos partenaires aériens, vous ne serez pas en mesure de sélectionner un siège pour les vols en question. Pour les vols affrétés, la sélection de sièges est disponible uniquement à l'aéroport puisque nous devons vérifier lors de votre enregistrement vos documents de voyages et obtenir certains renseignements nécessaires.

 

3. Comment puis-je choisir mes sièges?

Si votre vol est admissible à la sélection de sièges, vous pouvez choisir vos sièges sur westjet.com au moment de la réservation ou en nous contactant, si le type de tarif que vous avez acheté le permet.

 

4. Comment fonctionne la sélection de sièges?

Les invités qui réservent un tarif Écono ou Flex peuvent sélectionner des sièges moyennant des frais. Les frais de sélection de sièges sont exigés pour chaque segment de vol et pour les vols dans chaque direction. Un segment est identifié par un changement de numéro de vol. Un numéro de vol correspond à un segment. Les frais des sièges réguliers sont différents des sièges dans la rangée de secours et des sièges Plus. Les rangées de secours offrent aux invités plus d'espace pour les jambes. Pour des raisons de sécurité, tous les invités qui désirent s'asseoir dans la rangée de secours doivent être âgés de 16 ans et plus. Toujours pour des raisons de sécurité, les invités ayant besoin d'une rallonge de ceinture ne peuvent sélectionner un siège dans la rangée de l'issue de secours.

Les sièges Plus comprennent plus d'espace pour les jambes, l'embarquement prioritaire, l'accès prioritaire aux compartiments à bagages supérieurs ainsi que de la nourriture et des boissons (y compris la bière, le vin et les spiritueux) du menu à bord. WestJet se réserve le droit de limiter le service d'alcool. Les invités qui ont réservé un tarif Plus peuvent accéder gratuitement à un siège Plus.

Peu importe le type de tarif acheté, les invités peuvent sélectionner un siège régulier, sans frais, de 24 heures à 60 minutes avant le départ par le biais de l'enregistrement mobile, en ligne, au comptoir ou des bornes d'enregistrement libre-service à l'aéroport. Si vous nous contactez pour la sélection de sièges, des frais s'appliqueront. La sélection de sièges est possible jusqu'à 60 minutes avant le départ du vol. Les frais de sélection de sièges sont remboursables jusqu'à 24 heures avant le départ prévu, à l'exception des itinéraires annulés en totalité, pour lesquels les frais seront remboursés jusqu'à deux heures avant le départ.

 

5. Comment puis-je savoir combien de segments mon vol comporte?

Un segment est identifié par un changement de numéro de vol. Un numéro de vol correspond à un segment.

 

6. Un de mes segments de vol est opéré par WestJet Encore. Ce vol est-il différent des vols opérés par WestJet?

Les appareils de WestJet Encore peuvent asseoir 78 invités et la configuration de la cabine offre deux sièges de chaque côté de l'allée centrale. Le pas moyen des sièges (espace pour les jambes) est de 30 pouces. Vous pouvez choisir vos sièges à l'avance moyennant des frais, à l'exception des quatre premières rangées, au moment de votre réservation. Vous pouvez aussi le faire sans frais de 24 heures à 60 minutes avant le départ prévu en effectuant un enregistrement en ligne, un enregistrement mobile ou un enregistrement libre-service à l'aéroport.

Les sièges Plus à bord des vols opérés par WestJet Encore n'offrent pas d'espace additionnel pour les jambes.

 

7. Est-ce qu'il y a des sièges offrant plus d'espace pour les jambes?

Les invités dans des sièges Plus (trois premières rangées de nos appareils 737) profitent de l'espace additionnel pour les jambes, de l'embarquement prioritaire et de l'accès prioritaire aux compartiments de rangement en plus de recevoir de la nourriture et des boissons gratuites du menu à bord. La sélection varie selon la durée du vol, l'heure et la disponibilité. WestJet se réserve le droit de limiter le service d'alcool. Les invités ayant réservé un tarif Plus ont accès à ces sièges sans frais. Lors de l'enregistrement, les sièges disponibles seront offerts aux invités ayant réservé un tarif Écono ou Flex, moyennant des frais basés selon la distance.

 

8. J'ai déjà sélectionné un siège. Puis-je le changer avant mon vol?

Si vous avez sélectionné votre siège en ligne, vous devrez nous contacter car il n'est pas possible de faire de changements par le biais de notre site web.

 

9. Je n'ai pas acheté la sélection de sièges au moment de ma réservation sur westjet.com. Puis-je l'acheter maintenant?

Si vous avez effectué une réservation à l'aide de votre profil WestJet et que vous n'avez pas sélectionné de sièges, vous pouvez toujours en choisir un en cliquant sur le lien « Gérer mes réservations » et entrer votre code de réservation et votre nom de famille. Vous pouvez également nous appeler au 1 888 937-8538 afin d'ajouter une sélection de sièges à votre réservation.

 

10. Je dois modifier mon vol, puis-je garder le siège que j'ai acheté?

Si vous échangez des portions de votre itinéraire et que vous avez acheté la sélection de sièges, les segments échangés incluront automatiquement la possibilité de sélectionner un autre siège. Vous conserverez les places déjà choisies pour les autres segments non modifiés.

 

11. Puis-je sélectionner mon siège sans payer de frais?

Oui. Vous pouvez, de 24 heures à 60 minutes avant le départ de votre vol, vous enregistrer en ligne ou par le biais d'un appareil mobile (certaines conditions s'appliquent). Visitez notre page consacrée à l'enregistrement et à l'arrivée à l'aéroport pour en savoir plus. L'enregistrement en ligne ou mobile de WestJet pour tous les vols intérieurs et transfrontaliers ainsi que pour certains vols internationaux. Si vous préférez vous enregistrer en personne à l'aéroport, vos sièges seront assignés selon l'ordre d'arrivée à l'enregistrement. Plus vous vous enregistrez tôt, mieux sont les chances que vous obteniez la place que vous voulez.

 

12. J'ai une exigence spéciale pour mon vol. Est-ce que je vais avoir un siège dans une zone désignée?

Selon votre exigence spéciale, le type de tarif et les sièges disponibles, nous tenterons de vous assigner un siège situé dans le meilleur endroit possible. Voici les emplacements des sièges suggérés :

Meilleurs emplacements dans l'appareil

737-600 737-700 737-800 Q400
Invités ayant une déficience auditive ou visuelle Rangées 5 à 7 Rangées 5 à 7 Rangées 5 à 7 Rangées 6 et 7
Invités voyageant avec un animal d'assistance, de services spécialisés ou de soutien affectif Rangées 5 à 7 Rangées 5 à 7 Rangées 5 à 7 Sièges 20C et 20D
Invités ayant besoin d'oxygène Rangées 5 à 21 Rangées 5 à 23 Rangées 5 à 29 Rangées 6 à 19
Invités ayant besoin d'un fauteuil roulant Rangées 5 et 6
Sièges D, E, et F
Rangées 5 à 8
Sièges D, E, et F
Rangées 6 et 7
Sièges D, E, et F
Rangées 6 et 7

 

13. Je voyage en groupe, peut-on être assis ensemble?

Réserver le siège au moment de la réservation est le meilleur moyen de s'assurer que tout le groupe est assis ensemble. Tous les invités peuvent réserver leur siège; cependant les frais varieront selon le tarif acheté et le moment de départ du vol. Si vous voyagez avec un groupe de 10 personnes ou plus, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe des ventes collectives avant de faire la réservation.

De plus, veuillez noter que sur notre appareil 737-700 les places C et D de la même rangée sont séparées par le couloir et légèrement décalées.


Vacation  Renseignements supplémentaires pour les invités ayant réservé un forfait Vacances WestJet

Pour les invités ayant réservé un forfait Vacances WestJet, toutes les restrictions indiquées ci-dessus s'appliquent. Pour connaître les détails les frais pour la sélection de sièges, veuillez visiter la section de notre page consacrée aux frais de service. La sélection de sièges peut être effectuée par l'intermédiaire de Vacances WestJet au 1 877 737-7001 de 6 h à 21 h heure des Rocheuses.