1. Est-ce qu'il y a des vols pour lesquels la sélection de sièges n'est pas possible?
2. Comment puis-je choisir mes sièges?
3. Comment fonctionne la sélection de sièges?
4. Comment puis-je savoir combien de segments mon vol comporte?
5. Un de mes segments de vol est opéré par WestJet Encore. Ce vol est-il différent des vols opérés par WestJet?
6. Est-ce qu'il y a des sièges libres à l'avant de la cabine?
7. J'ai déjà sélectionné un siège. Puis-je le changer avant mon vol?
8. Je n'ai pas acheté la sélection de sièges au moment de ma réservation sur westjet.com. Puis-je l'acheter maintenant?
9. Je dois modifier mon vol, puis-je garder le siège que j'ai acheté?
10. Puis-je sélectionner mon siège sans payer de frais?
11. J'ai une exigence spéciale pour mon vol. Est-ce que je vais avoir un siège dans une zone désignée?

   Renseignements supplémentaires pour les invités ayant réservé un forfait Vacances WestJet

Vous avez un siège préféré? Si oui, vous pouvez le sélectionner. Voici quelques questions fréquemment posées à propos de la sélection de sièges.

1. Est-ce qu'il y a des vols pour lesquels la sélection de sièges n'est pas possible?

La sélection de sièges est offerte pour les vols WestJet, et ce, jusqu'à deux heures avant le départ prévu. Si votre itinéraire comprend des vols opérés par un de nos partenaires aériens, vous ne serez pas en mesure de sélectionner un siège pour les vols en question. Pour les vols affrétés, la sélection de sièges est disponible uniquement à l'aéroport puisque nous devons vérifier lors de votre enregistrement vos documents de voyages et obtenir certains renseignements nécessaires.

2. Comment puis-je choisir mes sièges?

Si votre vol est admissible à la sélection de sièges, vous pouvez choisir vos sièges sur westjet.com au moment de la réservation ou en nous contactant, si le type de tarif que vous avez acheté le permet.

3. Comment fonctionne la sélection de sièges?

Les invités qui réservent un tarif Écono ou Flex peuvent sélectionner des sièges moyennant des frais. Les frais de sélection de sièges sont exigés pour chaque segment de vol et pour les vols dans chaque direction. Un segment est identifié par un changement de numéro de vol. Un numéro de vol correspond à un segment. Les frais varient aussi en fonction du type de siège. Les sièges situés dans une rangée de secours offrent aux invités plus d'espace pour les jambes. Cependant, pour des raisons de sécurité, tous les invités qui désirent s'asseoir dans la rangée de l'issue de secours doivent être âgés de 16 ans et plus et satisfaire certains critères physiques. Les bébés ne peuvent s'asseoir dans la rangée de l'issue de secours.

Les invités ayant acheté un tarif Plus peuvent sélectionner leurs sièges gratuitement. Peu importe le type de tarif que vous avez acheté, vous pouvez sélectionner des sièges, sans frais, de 24 heures à 60 minutes avant le départ par le biais de l'enregistrement mobile, en ligne, au comptoir ou des bornes d'enregistrement libre-service à l'aéroport. Si vous contactez le centre d'appels pour la sélection de sièges, des frais s'appliqueront. La sélection de sièges est possible jusqu'à 60 minutes avant le départ du vol. Si vous annulez votre réservation, tous les frais de sélection de sièges pour les segments non utilisés seront remboursés.

4. Comment puis-je savoir combien de segments mon vol comporte?

Un segment est identifié par un changement de numéro de vol. Un numéro de vol correspond à un segment.

5. Un de mes segments de vol est opéré par WestJet Encore. Ce vol est-il différent des vols opérés par WestJet?

Les appareils de WestJet Encore peuvent asseoir 78 invités et la configuration de la cabine offre deux sièges de chaque côté de l'allée centrale. Le pas moyen des sièges (espace pour les jambes) est de 30 pouces. Vous pouvez choisir vos sièges à l'avance moyennant des frais, à l'exception des quatre premières rangées, au moment de votre réservation. Vous pouvez aussi le faire sans frais de 24 heures à 60 minutes avant le départ prévu en effectuant un enregistrement en ligne, un enregistrement mobile ou un enregistrement libre-service à l'aéroport.

6. Est-ce qu'il y a des sièges libres à l'avant de la cabine?

Les sièges dans les trois premières rangées à l'avant de la cabine (et ceux dans la rangée de l'issue de secours) peuvent être sélectionnés par les invités qui ont acheté les tarifs Flex et Plus. Des frais sont exigés pour les invités qui ont acheté le tarif Flex. La sélection de sièges est gratuite pour les invités qui ont acheté le tarif Plus. Le nombre de sièges disponibles pour la présélection dépend du nombre de sièges ayant déjà été réservés et de la classe de tarifs à laquelle vous avez réservé votre vol.

7. J'ai déjà sélectionné un siège. Puis-je le changer avant mon vol?

Si vous avez sélectionné votre siège en ligne, vous devrez nous contacter car il n'est pas possible de faire de changements par le biais de notre site web.

8. Je n'ai pas acheté la sélection de sièges au moment de ma réservation sur westjet.com. Puis-je l'acheter maintenant?

Si vous avez effectué une réservation à l'aide de votre profil WestJet et que vous n'avez pas sélectionné de sièges, vous pouvez toujours en choisir un en cliquant sur le lien « Gérer mes réservations » et entrer votre code de réservation et votre nom de famille. Vous pouvez également nous appeler au 1 800 538-5696 afin d'ajouter une sélection de sièges à votre réservation.

9. Je dois modifier mon vol, puis-je garder le siège que j'ai acheté?

Si vous échangez des portions de votre itinéraire et que vous avez acheté la sélection de sièges, les segments échangés incluront automatiquement la possibilité de sélectionner un autre siège. Vous conserverez les places déjà choisies pour les autres segments non modifiés.

10. Puis-je sélectionner mon siège sans payer de frais?

Oui. Vous pouvez, de 24 heures à 60 minutes avant le départ de votre vol, vous enregistrer en ligne ou par le biais d'un appareil mobile (certaines conditions s'appliquent). Visitez notre page consacrée à l'enregistrement et à l'arrivée à l'aéroport pour en savoir plus. L'enregistrement en ligne ou mobile de WestJet pour tous les vols intérieurs et transfrontaliers ainsi que pour certains vols internationaux. Si vous préférez vous enregistrer en personne à l'aéroport, vos sièges seront assignés selon l'ordre d'arrivée à l'enregistrement. Plus vous vous enregistrez tôt, mieux sont les chances que vous obteniez la place que vous voulez. Les sièges de catégorie Plus (offrant plus d'espace pour les jambes et situés dans les trois premières rangées et la rangée de secours) ne sont pas offerts pour la sélection de sièges gratuite à moins que l'invité ait réservé un tarif de catégorie Plus.

11. J'ai une exigence spéciale pour mon vol. Est-ce que je vais avoir un siège dans une zone désignée?

Selon votre exigence spéciale, le type de tarif et les sièges disponibles, nous tenterons de vous assigner un siège situé dans le meilleur endroit possible. Voici les emplacements des sièges suggérés :

  Renseignements supplémentaires pour les invités ayant réservé un forfait Vacances WestJet

Pour les invités ayant réservé un forfait Vacances WestJet, toutes les restrictions indiquées ci-dessus s'appliquent. Pour connaître les détails les frais pour la sélection de sièges, veuillez visiter la section de notre page consacrée aux frais de service. La sélection de sièges peut être effectuée par l'intermédiaire de Vacances WestJet au 1 877 737-7001 de 6 h à 21 h heure des Rocheuses.