Avis aux voyageurs

Pour connaître les exigences d'entrée dans des destinations internationales et pour des conseils sur la santé et la sécurité à l'étranger, veuillez visiter voyage.gc.ca.


Avis aux voyageurs : Cabo San Lucas, Mexique - Vol 4821 SJD-MZT-YYC

WestJet opérera un vol de Los Cabos le 19 septembre. Ce vol partira de Los Cabos à 14 h 30 le 19 septembre 2014 afin d'assurer le retour de tout invité WestJet ou Canadien se retrouvant dans la région de Los Cabos.

Les invités ayant déjà été évacués par les autorités mexicaines, et qui se retrouvent maintenant dans une autre région du Mexique, sont priés de contacter WestJet (011-800-514-7228) afin que nous puissions les aider à retourner au Canada.

Tous les vols réguliers au départ ou à destination de Los Cabos sont annulés entre le 17 et le 21 septembre. Les invités qui désirent modifier leur itinéraire peuvent le faire sans pénalité.

Les invités de WestJet (vols seulement) qui souhaitent apporter des changements à leurs itinéraires peuvent le faire sans frais, selon les disponibilités, en composant le 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).

Les invités de Vacances WestJet qui souhaitent apporter des changements à leurs itinéraires peuvent contacter Vacances WestJet en composant le 1-877-737-7001.


Avis aux voyageurs : Dommages causés par l’ouragan Odile

Il y a présentement de graves dommages causés par l’ouragan Odile à Los Cabos, et l'aéroport est fermé jusqu'à nouvel ordre.

Ceci pourrait provoquer des retards ou des annulations de vols au départ et à destination de cette région.

Nous recommandons à tous les invités qui voyagent au départ ou à destination de Los Cabos entre le 15 septembre et le 30 septembre de prendre connaissance de l'état des vols avant de se rendre à l'aéroport.

Des mises à jour additionnelles seront affichées dès qu'elles seront disponibles.

Les invités de WestJet (vols seulement) qui souhaitent apporter des changements à leurs itinéraires peuvent le faire sans frais, selon les disponibilités, en composant le 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).

Les invités de Vacances WestJet qui souhaitent apporter des changements à leurs itinéraires peuvent contacter Vacances WestJet en composant le 1-877-737-7001.


Avis aux voyageurs : Changement d'aérogare à LaGuardia (LGA)

À compter du 21 septembre 2014, les opérations de WestJet à l'aéroport LaGuardia de New York qui sont présentement effectuées à l'aérogare C déménageront à l'aérogare D.


Avis aux voyageurs : changement des numéros des installations de l'aéroport international de Calgary

Cet avis aux voyageurs peut être consulté (en anglais) sur le site Web de l'aéroport international de Calgary en cliquant sur le lien suivant : www.yyc.com


Mise en garde contre les fraudes téléphoniques 

Il y a actuellement des fraudeurs à la recherche de données de cartes de crédit qui appellent des gens et qui se font passer pour des personnes travaillant pour WestJet. WestJet ne partage pas de renseignements personnels et n'utilise pas de télévendeurs. Si vous recevez un appel d'une personne vous disant que vous avez gagné des « points WestJet » ou que vous êtes un « client privilégié », veuillez contacter le Centre antifraude du Canada de la GRC au 1 888-495-8501, envoyer un courriel à info@centreantifraude.ca ou encore visiter leur site web. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des fraudes relatives à WestJet, visitez notre page sur les fraudes par téléphone ou par courriel.