Animaux de compagnie

Lorsque votre animal de compagnie voyage avec WestJet, il est notre invité. D'accord, il ne mangera pas de collation épicée et ne profitera pas de notre divertissement en vol, mais nous travaillons fort afin que votre précieux ami à fourrure puisse voyager en tout confort et sécurité. Veuillez lire les renseignements suivants avant l'enregistrement de manière à ce vous et votre animal de compagnie soyez bien préparés dans la mesure du possible. Vous pouvez commencer avec nos conditions d'entrée générale destinées aux invités voyageant avec des animaux de compagnie. Ce document comprend les informations que vous devez connaître concernant les animaux de compagnie voyageant à l'extérieur du pays, y compris les certificats de santé et vaccins dont ils ont besoin, ainsi que la façon de joindre les agences responsables de les accepter à votre destination.

  • Quand consulter un vétérinaire?

    • Pour assurer la sécurité et la bonne santé de vos animaux de compagnie, WestJet vous recommande de consulter un vétérinaire avant de réserver leurs voyages s'ils sont :

      • Enceintes ou en chaleur.
      • Aux museaux retroussés (brachycéphales ou à museaux courts) : ces animaux souffrent de problèmes respiratoires qui s'aggravent avec le stress et la chaleur et peuvent ne pas convenir pas aux voyages dans la soute à bagages enregistrés.

      De plus, n'administrez pas de tranquillisant ni de médicament à votre animal de compagnie avant de voyager sans avoir consulté un vétérinaire au préalable.

  • Conditions d'acceptation

      • Il n'est pas possible de voyager avec des animaux à bord de vols interlignes ou à codes partagés. WestJet ne peut pas accepter les animaux à bord des vols qu'elle opère et qui ont été réservés par un de nos partenaires aériens.
      • Pour assurer le confort de votre animal de compagnie, nous vous recommandons de voyager avec votre animal de compagnie sur des vols sans escale. Il est aussi conseillé de voyager le matin ou le soir durant l'été et pendant la journée durant l'hiver.
      • Un animal ne peut pas voyager avec un mineur non accompagné.
      • Les animaux âgés de moins de huit semaines ne seront pas acceptés pour le transport aérien.
      • Les animaux voyageant dans la cabine doivent demeurer dans leur cage en tout temps et sous le siège devant vous. Si vous sortez votre animal de compagnie de sa cage pendant le vol, il est possible que vous soyez interdit de voyager avec l'animal lors de vos prochains vols WestJet.
      • WestJet, à sa seule discrétion, peut refuser de transporter des animaux qui semblent agressifs, en détresse ou indisciplinés.
      • Toutes les cages sont sujettes à l'approbation de WestJet au moment de l'enregistrement. Veuillez consulter ci-dessous la section relative aux cages dans la cabine et celle concernant les cages d'animaux enregistrées.
      • WestJet n'assume aucune responsabilité pour le soin et la nourriture des animaux de compagnie pendant qu'ils sont en transit.
      • La limite de responsabilité énoncée dans la page d'information sur les bagages s'applique aussi pour les animaux de compagnie. Ces montants ne sont pas automatiquement payables, mais reflètent plutôt l'indemnité maximale payable étant donné que chaque demande de règlement est sous réserve d'une preuve de perte.
      • Les dommages indirects tels que la perte de jouissance ou de compagnie, des contretemps, etc., ne sont pas indemnisés.
  • Restrictions

      • Il se peut que votre animal de compagnie ne puisse voyager avec vous pour trois raisons, soit en raison de restrictions des Fêtes, liées à la chaleur ou d'entrée dans un pays. Veuillez prendre le temps de vérifier ces trois conditions afin de savoir si elles auront une incidence sur vos plans de voyage.
  • Restrictions des Fêtes

    • Les restrictions suivantes s'appliquent aux animaux de compagnie qui voyagent en tant que bagage enregistré en raison de l'espace est limité pendant la période de pointe des Fêtes.

      Dates

      Nombre maximum de cages acceptées par appareil

      737 de WestJetQ400 de WestJet Encore
      Du 11 au 14 décembre, inclusivement 2 1
      Du 15 décembre au 6 janvier, inclusivement 0 0
      Du 7 au 10 janvier, inclusivement 2 1
  • Restrictions à l'entrée et liées à la chaleur

      • Les restrictions suivantes s'appliquent aux voyages avec un animal de compagnie. Les règles diffèrent s'il s'agit d'un animal d'assistance ou d'un animal de soutien affectif. Pour obtenir plus de détails, reportez-vous à la section sur les animaux d'assistance.
      • Avant de voyager avec votre animal de compagnie au départ ou à destination d'une province, d'un territoire ou d'un autre pays, nous vous recommandons fortement de confirmer les conditions d'entrée auprès du consulat, de l'ambassade ou de l'autorité gouvernementale appropriée. Il vous incombe de satisfaire aux conditions d'entrée et de départ des provinces, des territoires ou des pays concernés.
      • Les animaux de compagnie peuvent se voir refuser l'entrée à leur destination (y compris le Canada) s'ils sont en mauvaise santé et ils peuvent faire l'objet d'un examen médical. Vous devrez assumer les coûts associés à l'examen médical.
      • Pour plus de renseignements, veuillez consulter les conditions générales d'entrée des invités accompagnés d'un animal de compagnie. Les conditions d'entrée et les documents demandés peuvent changer et varient en fonction de votre destination, de la race de l'animal et du type de l'animal qui voyage avec vous (p. ex. différentes exigences peuvent s'appliquer à un animal de compagnie ou à un animal de secours).
      • WestJet rejette toute responsabilité pour ce qui a trait à votre conformité à ces règlements.
      • La désignation «non permis» s'applique au bagage de cabine et au bagage enregistré. Si votre destination comporte une restriction en matière d'exposition à la chaleur pendant toute l'année, il se peut que votre animal soit admissible en tant que bagage de cabine si les autres conditions sont satisfaites.
      • Si l'un des pays sur votre itinéraire comporte la mention « Voir détails », cela signifie que certaines conditions doivent être remplies pour que votre animal de compagnie soit admis à bord.
      Pays Restrictions générales d'entrée Restrictions en matière d'exposition à la chaleur
      Antigua-et-Barbuda Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés entre le 15 mai et le 31 octobre
      Aruba Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés en tout temps (pendant toute l'année)
      Bahamas Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés entre le 15 mai et le 31 octobre
      Barbade WestJet n'accepte pas les animaux de compagnie sur les vols vers cette destination.
      Bermudes Voir détails Sans objet
      Canada
      (toutes les destinations)
      Voir détails Nous adorons le Canada, mais la chaleur n'est malheureusement pas un enjeu.
      îles Caïmans Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés entre le 15 mai et le 31 octobre
      Curaçao Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés entre le 15 mai et le 31 octobre
      Costa Rica Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés en tout temps (pendant toute l'année) pour des vols au départ et à destination de Libéria. Les autres endroits au Costa Rica ne comportent pas de restriction.
      Cuba Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés entre le 15 mai et le 31 octobre
      République dominicaine Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés en tout temps sur les vols à destination et en provenance de La Romana. Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés entre le 15 mai et le 31 octobre sur les vols à destination et en provenance des autres endroits en République dominicaine.
      Hawaii WestJet n'accepte pas les animaux de compagnie sur les vols à destination et en provenance d'Hawaii.
      Irlande WestJet n'accepte pas les animaux de compagnie sur les vols à destination et en provenance de Dublin.
      Mexique Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés en tout temps (pendant toute l'année) sur les vols à destination et en provenance d'Huatulco, d'Ixtapa / de Zihuatenejo et de Merida. Les animaux de compagnies ne sont pas acceptés entre le 15 mai et le 31 octobre sur les vols à destination et en provenance des autres endroits au Mexique.
      Trinité-et-Tobago Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés en tout temps (pendant toute l'année)
      Porto Rico Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés entre le 15 mai et le 31 octobre
      Saint-Martin Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés entre le 15 mai et le 31 octobre
      Sainte-Lucie Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés entre le 15 mai et le 31 octobre
      Turques et Caïques
      (Providenciales)
      Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés entre le 15 mai et le 31 octobre
      Royaume-Uni WestJet n'accepte pas les animaux de compagnie sur les vols vers Glasgow.
      États-Unis Voir détails Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés sur les vols à destination et en provenance de Dallas-Fort Worth, Fort Lauderdale, Fort Myers, Houston, Las Vegas, Miami, Orlando, Palm Springs, Phœnix, Sarasota, Tampa Bay et West Palm Beach entre le 15 mai et le 31 octobre. Les autres destinations des États-Unis ne comportent pas de restriction.

      Embargos sur les oiseaux

        • Tous les oiseaux, peu importe leur race, ne peuvent être importés en République dominicaine, et ce, en tout temps.
        • Les espèces d'oiseaux en voie de disparition ou déclarés disparus ne peuvent être exportées du Mexique, et ce, en tout temps.
        • Si vous voyagez avec un oiseau, un permis d'importation/exportation peut être exigé, lequel pourrait nécessiter des arrangements préalables. Nous vous recommandons de contacter l'ambassade ou le consulat du pays en question afin de vérifier les règles en ce qui a trait à l'importation des oiseaux. Il y a également des règles d'importation/exportation nécessitant des arrangements préalables concernant le retour au Canada ou aux États-Unis avec un oiseau.
  • Frais et réservations

      • Il n'est pas possible de réserver en ligne une place pour votre animal de compagnie. Contactez-nous au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) pour ajouter votre animal de compagnie à votre plan de voyage.
      • Des frais sont exigés pour les animaux voyageant dans la cabine ou dans la soute à bagages. Veuillez noter qu'une cage vide ou occupée par un animal sera considérée comme un article personnel ou un bagage de cabine.
      • Nous vous recommandons fortement de réserver une place pour votre animal de compagnie tout de suite après avoir effectué votre réservation en ligne et au moins 48 heures avant le départ de votre vol. Il est possible que les invités qui s'enregistrent sans avoir réservé un espace pour leur animal de compagnie ne puissent voyager avec ce dernier car il y a un nombre limité d'animaux permis à bord en raison de l'espace. WestJet n'est pas responsable des inconvénients causés par le refus des animaux qui ne répondent pas aux exigences établies.
      • Pour ajouter un animal d'assistance dans le cadre de vos voyages, veuillez consulter notre page à propos des animaux d'assistance.
  • En préparation pour votre vol

      • Vous devez donner à manger et à boire à votre animal de compagnie dans les quatre (4) heures avant l'enregistrement. Donnez un repas léger à votre animal de compagnie avant le départ et un peu d'eau avant l'enregistrement. Les contenants de nourriture et d'eau ont tendance à se renverser lors de la manutention et du transport. Pour assurer le confort de votre animal de compagnie, WestJet recommande de vider tous les contenants de nourriture et d'eau avant d'enregistrer la cage.
      • Faites-lui faire de l'exercice avant de vous rendre à l'aéroport. Certains aéroports exigent que votre animal de compagnie reste tout le temps dans la cage.
      • Si vous voyagez avec votre animal de compagnie dans un bagage enregistré, donnez-vous amplement de temps pour vous enregistrer. Il est possible que vous deviez accompagner votre animal de compagnie à un poste de contrôle de sécurité additionnel avant de passer au poste de contrôle de sécurité pour les passagers. Il est recommandé aux invités qui voyagent avec une cage enregistrée d'arriver 120 minutes avant le départ des vols intérieurs et 150 minutes (selon la destination) avant le départ des vols internationaux. Si vous vous enregistrez dans moins de 90 minutes avant le départ de votre vol, il se peut que l'on refuse l'embarquement de votre animal de compagnie.
      • Nous vous recommandons d'arriver à la porte d'embarquement au moins 40 minutes avant le départ du vol. Si vous vous présentez à la porte d'embarquement moins de 10 minutes avant le départ, l'accès à bord vous sera refusé.
      • Nos agents pourraient ne pas être en mesure de prendre votre animal de compagnie plus de 60 minutes avant l'heure de départ prévue pour ce qui est des vols internationaux et de 120 minutes avant l'heure de départ prévue pour ce qui est des vols à destination et au départ des É.-U.
  • Renseignements relatifs aux cages d'animaux dans la cabine

    • Les animaux de compagnie qui voyagent en tant que bagage de cabine doivent avoir assez d'espace pour se tenir debout, s'asseoir et se déplacer naturellement dans leur cage. Si vous voyagez avec un chat sur un vol où un autre passager à une allergie sévère aux squames de chats, nous sommes tenus de vous déplacer à l'arrière de la cabine afin de nous conformer à la Décision de l'Office des transports du Canada visant une protection accrue pour les personnes ayant une allergie aux chats.

      Types d'animaux (espèces) acceptés dans la cabine Oiseaux (voir les exigences d'entrée)
      Chats
      Chiens
      Lapins
      Nombre maximum d'animaux acceptés par cage, par invité Un (1)
      Nombre maximum de cages acceptées par vol Quatre (4)
      Dimensions maximales (par cage)
      Vous pouvez, si possible, ajuster votre cage afin qu'elle puisse être placée sous le siège.
      À noter : En ce qui a trait à votre franchise de bagages, une cage d'animal est considérée comme votre article personnel
      40 cm x 44 cm x 21.5 cm
      (16 po x 17,5 po x 8,5 po)
      La cage doit : être à parois souples
      approuvée par la ligne aérienne
      étanche
      sécuritaire
      bien aérée
      La cage ne doit pas : être un sac de sport ou un autre type de sac qui n'est pas une cage
      permettre à la tête de l'animal de sortir
      avoir des parois rigides
  • Informations à propos des animaux de compagnie voyageant dans la cabine

    • La déclaration d'expédition « Animaux vivants » doit être remplie pour que votre animal puisse voyager en tant que bagage enregistré. Nous vous fournirons sur demande au comptoir d'enregistrement la déclaration pour animaux vivants ainsi que des autocollants. Veuillez être prêt à fournir le numéro de téléphone d'une personne-ressource ainsi que l'adresse et le numéro de téléphone à votre destination.

      Dans sa cage, votre animal doit avoir de l'espace pour se lever, s'assoir et bouger de façon naturelle.

      Types d'animaux (espèces) acceptés en tant que bagages enregistrés Bien que WestJet accepte les animaux suivants en tant que bagages enregistrés, les animaux de compagnies ne sont pas tous acceptés dans tous les pays. Veuillez consulter la section sur les conditions d'entrée pour plus de renseignements.

      Oiseaux (voir les exigences d'entrée)
      Chats
      Chinchillas
      Chiens
      Cochons d'Inde
      Hérissons
      Lapins
      Nombre de cages acceptées par vol
      (consultez les restrictions des Fêtes ci-dessous pour connaître les limites additionnelles)
      Trois (3) à bord des 737 de WestJet
      Les animaux ne sont pas permis à bord des 767 de WestJet
      Une (1) à bord des vols de WestJet Encore
      Nombre d'animaux acceptés par invités Six (6)1 à bord des vols de WestJet
      Deux (2)1 à bord des vols de WestJet Encore
      Poids maximum (animal + cage) 45 kg (jusqu'à 100 lb)
      Dimensions maximales (par cage) 101 cm x 68 cm x 76 cm
      (40 po x 27 po x 30 po)

      La cage doit :

      être à parois rigides et sans roues
      être approuvée par une ligne aérienne
      être sécuritaire
      être bien aérée
      être munie de matériau absorbant comme une serviette
      être fermée avec le dispositif du fabricant
      porte un autocollant « LIVE ANIMAL»
      indiquer le nom de l'animal et « THIS WAY UP » sur les deux côtés de la cage
      avoir des contenants d'eau et de nourriture
      avoir des dispositifs pour la soulever
      une paroi protectrice de ¾ de po
      avoir les parois du fond et du toit rigides

      La cage ne doit pas :

      être faite de treillis métallique
      avoir des parois souples
      avoir une porte en plastique

      1 Deux (2) animaux de la même espèce (ex. deux chats ou deux chiens) qui demeurent dans la même habitation pourront partager la même cage.

  • Animaux de compagnie voyageant seuls (cargaison)

    • WestJet Cargo accepte de transporter les animaux de compagnie voyageant seuls. Si vous souhaitez que votre animal de compagnie voyage sans vous, veuillez contacter WestJet Cargo pour connaître les tarifs et obtenir de l'information au 1-866-952-2746 (1-866-WJCARGO).
  • Réservations d'un forfait Vacances WestJet

    • L'information suivante s'applique en plus des renseignements susmentionnés pour les invités qui ont réservé un forfait Vacances WestJet :

      • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans tous les hôtels. Pour savoir si l'établissement accepte les animaux et pour toute question connexe, veuillez communiquer directement avec l'hôtel.
      • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer; le cas échéant, ils devront être payés directement à l'hôtel. Si vous désirez voyager avec des animaux de compagnie, assurez-vous de communiquer avec nous pour que nous puissions nous assurer d'inclure votre animal dans votre réservation.