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FlightsRéservations du vol seulement avec WestJet

Si vous ou une personne qui vous est chère utilisez une aide à la mobilité, y compris un fauteuil roulant, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin de savoir ici.

Demande d'assistance ou d'un fauteuil roulant

Nous serons heureux de vous offrir de l'assistance supplémentaire si vous en avez besoin. Les invités peuvent faire la demande d'un fauteuil roulant en ligne ou en appelant WestJet au 1 877 956-6982. Nous sommes aussi là pour vous aider si vous avez votre propre fauteuil roulant. Assurez-vous de nous faire part de vos besoins lorsque vous nous contactez afin que nous puissions y répondre.

Veuillez noter que l'embarquement pour les vols de WestJet Encore est effectué au niveau du sol. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour vous rendre à l'appareil ou embarquer à bord.

Fauteuil roulant

Chaque invité peut apporter, en plus des bagages permis et sans frais supplémentaires, un fauteuil roulant (médicalement nécessaire) placé dans la soute à bagages. Les prothèses, les béquilles et autres dispositifs du genre sont aussi acceptés sans frais additionnels.

*Si vous n'avez pas besoin de fauteuil roulant pour des raisons médicales, vous pouvez toutefois la transporter dans les bagages enregistrés. Cependant, vous devrez payer, le cas échéant, les frais en matière de bagages enregistrés.

Avis

WestJet suggère aux invités en fauteuil roulant de l'informer de la situation au moins 24 heures avant l'heure de départ. Ainsi, nous avons le temps de faire les demandes de service qui s'imposent et les arrangements quant à la place pour les invités en fauteuil roulant.

Documents

Si vous avez des documents expliquant comment assembler ou démonter le fauteuil roulant ou l'aide à la mobilité, apportez-les.

Batteries pour les aides à la mobilité

Nous acceptons les aides à la mobilité avec accumulateurs au plomb et des batteries de piles sèches. Pour WestJet, les accumulateurs au plomb sont des marchandises dangereuses et ce type de batterie exige une manutention sécuritaire additionnelle; la batterie doit être emballée au comptoir d'enregistrement. Pour plus d'information sur notre acceptation d'aides à la mobilité avec accumulateurs, communiquez avec WestJet au 1 877 956-6982.

Matériel médical de forme irrégulière ou en surpoids

Il est possible que nous acceptions du matériel médical de forme irrégulière approuvé (par ex. ventilateur, respirateur, appareil de dialyse, etc.) qui ne respecte pas la franchise des bagages de cabine, s'il peut être rangé dans un endroit approprié sans dépasser les limites de poids de cet endroit, et s'il ne bloque pas l'accès à l'équipement de sécurité, aux sorties ou à l'allée. Dans la totalité des cas, la décision d'accepter ce matériel est à la discrétion absolue de WestJet.

Poussettes

Visitez la section enfants, bébés et femmes enceintes pour obtenir plus d'information à propos des poussettes.



VacationRéservations d'un forfait Vacances WestJet


Les invités qui ont réservé un forfait de Vacances WestJet doivent communiquer avec nous au 1-888-581-9499 au moins sept jours avant le départ. Nous disposerons ainsi d’un temps suffisant pour vous assigner un siège sur l’avion et pour tous les autres préparatifs, y compris l’hébergement, le transport et la location de voiture.