Invités ayant d'autres besoins spéciaux
Plus d'assistance: Veuillez nous faire savoir si nous pouvons aider à rendre votre expérience aussi confortable que possible; dites-nous si vous avez besoin d'aide au moment du préembarquement et du débarquement (ex. les invités qui voyagent pour la première fois ou qui n'ont pas l'habitude de prendre l'avion.
Femmes enceintes: Les femmes enceintes sont les bienvenues à bord. Les femmes enceintes de plus de 32 semaines doivent consulter un médecin et obtenir une confirmation écrite attestant qu'elles peuvent voyager et réduire les risques présentés par la ceinture de sécurité pour la grossesse.
Médicaments à bord: Nous vous recommandons d’apporter à bord vos médicaments sur ordonnance. La formation en premiers soins stipule que les employés de WestJet ne peuvent administrer aucun type de médicament. Vous devrez voyager avec un compagnon si vous ne pouvez prendre vos médicaments vous-même pendant le vol.
- Seringues: Si vous avez besoin de seringues pour des raisons de santé et que vous devez les transporter dans vos bagages de cabine, nous vous recommandons d'apporter aussi les médicaments à administrer avec ces seringues. Les médicaments doivent être placés dans un contenant et être dûment étiquetés avec le nom du médicament et de la pharmacie ayant exécuté l'ordonnance ou du fabricant.
Invités ayant une déficience visuelle
- Sièges : Tous les appareils de WestJet sont équipés d’indicateurs tactiles de rangées situés sur les compartiments à bagages supérieurs ou sur les sièges côté allée. Les numéros tactiles dans les rangées sont en braille et/ou en caractères en relief. Vous pouvez aussi demander à un membre de l’équipage de vous aider à vous assoir.
- Exposé sur les mesures de sécurité : Des cartes présentant les mesures de sécurité sont disponibles en braille, en anglais et en français sur tous les vols de WestJet.
Les animaux d'assistance
WestJet permet aux animaux d’assistance de voyager sans frais dans la cabine s'ils sont en service. L'animal d’assistance doit se placer à vos pieds et avoir de l’espace suffisant pour se coucher sur le plancher. Les animaux d’assistance sont des animaux voyageant avec des personnes qui ont besoin d’assistance. Ces animaux doivent obtenir une certification écrite prouvant qu’ils ont été entraînés par un professionnel d’un établissement spécialisé en la matière pour assister une personne.
Si vous voyagez avec un animal d’assistance, veuillez :
- aviser WestJet que vous voyagerez avec un animal d’assistance au moins 48 heures avant leur départ afin de pouvoir effectuer les arrangements nécessaires quant à leur place dans l’avion. WestJet tentera toutefois d’accommoder du mieux qu’elle peut les invités qui demandent ce service moins de 48 heures avant le départ.
- s’assurer que leur animal est attaché de façon à répondre aux normes dictées par un professionnel d’une institution d’animaux d’assistance.
- avoir en main la documentation concernant le transport de l’animal d’assistance afin de la présenter aux autorités qui pourraient en faire la demande. Voici des exemples de documents écrits :
- Carte d’identification / certificat d’enregistrement
- Une lettre d’un professionnel d’une institution d’entraînement.
- Les entraîneurs en recherche et sauvetage peuvent voyager avec un animal d’assistance pourvu qu’ils puissent fournir la documentation les identifiant eux-mêmes comme entraîneur en recherche et sauvetage.
Si vous voyagez à Hawaï avec des animaux d'assistance, nous vous encourageons à communiquer avec http://hawaii.gov/hdoa (en anglais) afin de connaître les exigences d'entrée en quarantaine.
Si vous avez des besoins de services non décrits ici, veuillez communiquer avec WestJet au 1 877 956-6982 pour de l'aide et des renseignements additionnels sur les services que nous offrons.
