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Frais de service


Porter de la crème solaire sur la plage en Jamaïque, c'est obligatoire. S'offrir un siège avec plus d'espace pour les jambes, c'est optionnel. Nous exigeons des frais pour les services optionnels que nos invités utilisent. Les montants affichés indiquent les taxes minimales et maximales (0 à 18 pour cent) qui peuvent s'appliquer dans certains cas, et à moins d'avis contraires, ils sont exigés en dollars canadiens. Les frais affichés ci-dessous sont perçus en fonction de la devise de réservation. Il peut y avoir une conversion en dollars canadiens ou dans la devise locale selon l'endroit où les frais sont payés. Malheureusement, nous n'acceptons pas des chansons ou des exploits de force comme mode de paiement. Nous exigeons des frais pour les services optionnels que nos invités utilisent. Les montants affichés indiquent les taxes minimales et maximales (0 à 18 pour cent) qui peuvent s'appliquer dans certains cas, et à moins d'avis contraires, ils sont exigés en dollars canadiens. Les frais affichés ci-dessous sont perçus en fonction de la . Il peut y avoir une conversion en dollars canadiens, en dollars américains ou dans la devise locale selon l'endroit où les frais sont payés. Malheureusement, nous n'acceptons pas des chansons de la main-d'œuvre ou des exploits de force comme mode de paiement.

Vous voyagez avec un de nos partenaires aériens? Prenez connaissance des frais qui peuvent s'appliquer à votre voyage en consultant la page dédiée à nos partenaires aériens. Les frais sont collectés par aller simple par le transporteur aérien qui opère le premier vol dans chaque direction de votre trajet.

Veuillez noter que notre centre d'appels n'accepte pas le paiement des frais de bagages enregistrés. Vous pourrez ajouter des bagages sur les vols applicables au moyen de l'enregistrement en ligne ou à une borne libre-service à l'aéroport.

  • Bagages de cabine

      Les articles de cabine vous aident à rendre votre vol encore plus confortable et agréable. Nous faisons notre possible pour accommoder nos invités voyageant avec des articles de cabine, mais l'acceptation des bagages dépend de l'espace à bord.1 Conseil utile : votre tête d'orignal en peluche ira sans aucun doute dans la soute à bagages enregistrés. Pour plus de détails, visitez la page consacrée aux bagages de cabine.

      Un bagage de cabine Gratuit
      Un article personnel Gratuit

      1 Si l'espace nécessaire n'est pas disponible, les bagages de cabine seront placés sans frais dans la soute à bagages enregistrés (et ils ne seront pas accessibles durant le vol).


  • Bagages enregistrés

      Frais de bagages2 pour les réservations effectuées avant le 3 novembre 2015

      Frais pour bagages enregistrés
      (les frais sont exigés selon le type de tarifs le moins restrictif).
      Premier bagage3,4 Deuxième bagage3,4 Troisième3, 4, 5, quatrième3,4, 5, 6, en surpoids, surdimensionné4 (chaque bagage)
      Écono 25 à 29,50 $7 25 à 29,50 $ 75 à 88,50 $
      Flex 0 $ 25 à 29,50 $ 75 à 88,50 $
      Plus 0 $ 0 $ 75 à 88,50 $
      Voyage à l'extérieur du Canada ou des États-Unis 0 $ 25 à 29,50 $ 75 à 88,50 $
      Vacances WestJet 25 à 29,50 $7 25 à 29,50 $ 75 à 88,50 $
      Détenteurs principaux de la carte WestJet World Elite MasterCardǂ RBC 0 $8 25 à 29,50 $ 75 à 88,50 $
      Membres de Récompenses WestJet de niveau Argent 0 $8 25 à 29,50 $ 75 à 88,50 $
      Membres de Récompenses WestJet de niveau Or 0 $8 0 $8 75 à 88,50 $

      Frais de bagages2 pour les réservations effectuées le ou après le 3 novembre 2015

      Frais pour bagages enregistrés
      (les frais sont exigés selon le type de tarifs le moins restrictif).
      Premier bagage3,4 Deuxième bagage3,4 Troisième 3, 4, 5 et quatrième 3, 4, 5, 6 bagage (chaque bagage)
      WestJet, toutes les destinations
      Tarifs Écono 25 à 29,50 $ 35 à 41,30 $ 100 à 118 $
      Tarifs Flex 0 $ 35 à 41,30 $ 100 à 118 $
      Tarifs Plus 0 $ 0 $ 100 à 118 $
      Vacances WestJet
      Vacances WestJet pour les voyages à l’extérieur du Canada et des É.-U. 0 $ 35 à 41,30 $ 100 à 118 $
      Vacances WestJet pour les voyages à l’intérieur du Canada et des É.‑U. (à l’exception de Puerto Rico) 25 à 29,50 $ 35 à 41,30 $ 100 à 118 $
      Récompenses WestJet
      Détenteurs principaux de la carte WestJet World Elite MasterCardǂ RBC 0 $8 35 à 41,30 $ 100 à 118 $
      Membres de Récompenses WestJet de niveau Argent 0 $8 35 à 41,30 $ 100 à 118 $
      Membres de Récompenses WestJet de niveau Or 0 $8 0 $8 100 à 118 $

      Veuillez noter que notre centre d'appels n'accepte pas le paiement des frais de bagages enregistrés. Vous pourrez ajouter des bagages sur les vols applicables au moyen de l'enregistrement en ligne ou à une borne libre-service à l'aéroport.

      2 Dans le cas peu probable qu'un bagage soit perdu, les invités se verront rembourser les frais de bagages (exception faite de l'évaluation excédentaire) et recevront une indemnisation pour le bagage perdu.
      3 Outre tous les autres frais de bagages applicables, des frais de 75 à 88,50 $ CA s’appliquent à chaque bagage en surpoids.
      4 Outre tous les autres frais de bagages applicables, des frais de 75 à 88,50 $ CA s’appliquent à tout bagage surdimensionné. Un seul sac de golf surdimensionné avec bâtons est permis pour les vols à destination de la Jamaïque ou de Trinité-et-Tobago.
      5 Un troisième ou quatrième bagage n’est pas permis pour les vols au départ ou à destination de la Jamaïque ou Trinité-et-Tobago.
      6 Un quatrième bagage n’est pas permis pour les vols opérés par WestJet Encore.
      7 Des frais s’appliquent aux vols à l’intérieur du Canada ou au départ et à destination des États-Unis (à l’exclusion de Porto Rico). Aucuns frais ne s’appliquent au premier bagage pour les vols vers des destinations internationales (Caraïbes, Amérique centrale, Europe et Mexique) et au départ de celles-ci.
      8 Il n'y a pas de frais pour les membres admissibles de Récompenses WestJet et jusqu'à huit de leurs compagnons voyageant sur la même réservation (à l'exception des réservations de groupes de WestJet et des réservations de groupes de Vacances WestJet). L'ID Récompenses WestJet du membre admissible doit figurer sur la réservation au moment de l'enregistrement.


  • Modifications

      À notre avis, les modifications ne devraient pas être difficiles. Voilà pourquoi nos tarifs vous permettent de modifier le nom ou l'itinéraire d'un invité, et même de vous envoler plus tôt ou tard la journée du vol.

      Modifications9 moins de 24 heures après la réservation Modifications9 plus de 24 heures après la réservation10
      Tarif Écono 0 $11,12
      0 €11,12
      0 £11,12
      75 à 88,50 $13
      49 à 57,82 €13
      41 à 48,38 £13
      Tarif Flex 0 $11,12
      0 €11,12
      0 £11,12
      50 à 59 $13
      33 à 38,94 €13
      28 à 33,04 £13
      Tarif Plus 0 $11
      0 €11
      0 £11
      0 $11
      0 €11
      0 £11

      9 Les changements de noms peuvent être effectués uniquement en appelant au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).
      10 Les demandes pour s'envoler plus tôt, ou tard dans le cas d'un vol manqué, pour les mêmes villes de départ et de destination doivent être effectuées au moment de l'enregistrement (ou à l'aéroport dans les deux heures suivant le départ du vol manqué). Ces demandes sont sujettes à la disponibilité. La différence tarifaire ne sera pas exigée ou remboursée pour voyager sur un vol plus tôt ou plus tard (dans le cadre d'un vol manqué). Si vous avez manqué votre vol, nous exigeons que vous nous en avisiez moins de deux heures après le vol manqué. Les frais de modifications applicables ne seront pas exigés aux membres de Récompenses WestJet de niveau Or.
      11 Si le nouveau tarif est plus élevé, la différence tarifaire et les taxes applicables seront perçues (sauf dans le cas des modifications pour s'envoler plus tôt ou tard la journée du voyage). Si le nouveau tarif est moins élevé, la différence et les taxes applicables seront remboursées au mode de paiement original. Contactez-nous au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).
      12 Exception faite des réservations effectuées le jour même du vol (départ moins de 24 heures après la réservation) pour lesquelles s'appliqueront des frais de 75 à 88,50 $ pour les tarifs Écono et 50 à 59 $ pour les tarifs Flex.
      13 Si le nouveau tarif est plus élevé, la différence tarifaire et les taxes applicables seront exigées. Si le nouveau tarif est moins élevé et qu’il reste un solde après le calcul des frais, ce solde sera versé dans une banque de voyages qui pourra être utilisée pour un prochain vol WestJet.


  • Annulations

      La vie peut parfois nous réserver des surprises. Voilà pourquoi nous faisons notre possible pour composer avec les changements de plans. Nos invités peuvent annuler des vols jusqu'à deux heures avant l'heure de départ prévue. Tous les fonds payés pour des vols manqués ne sont pas remboursables, ce qui n'est pas amusant pour personne.

      Annulation moins de 24 heures après la réservation (excluant les réservations effectuées le jour du vol14) Annulation plus de 24 heures après la réservation (incluant les réservations effectuées le jour du vol14)
      Tarif Écono Remboursement au mode de paiement initial. Contactez-nous au 1-888-937-8538 pour recevoir un remboursement complet si vous avez utilisé plus d'un mode de paiement. 75 à 88,50 $15
      49 à 57,82 €15
      41 à 48,38 £15
      Tarif Flex 50 à 59 $15
      33 à 38,94 €15
      28 à 33,04 £15
      Tarif Plus 50 à 59 $16
      33 à 38,94 €16
      28 à 33,04 £16
      OU
      0 $17
      0 €17
      0 £17

      14 Un vol le même jour est défini comme un vol partant moins de 24 heures après la réservation.
      15 Ce tarif est non remboursable au mode de paiement initial si annulé plus de 24 heures après la réservation ou dans le cadre d'une réservation de même jour. Après le paiement des frais, le solde restant peut être versé dans une banque de voyage pour un vol ultérieur. Toute portion payée avec des dollars WestJet sera remboursée à votre compte de Récompenses WestJet.
      16 Les frais seront prélevés sur le montant payé initialement. Le solde restant sera remboursé selon le mode de paiement initial.
      17 Aucuns frais si créditée à la banque de voyage pour un vol ultérieur de WestJet.


  • Sélection de sièges
      • Les frais ci-dessous pour la sélection de sièges sont en dollars canadiens. Si vous les payez sur westjet.com, ils seront perçus en fonction de la devise de votre réservation lorsque vous sélectionnez un siège plus de 24 heures avec l’heure du vol.
      • La sélection de sièges (ne s'applique pas aux sièges Plus) est offerte gratuitement de 24 heures 'à 60 minutes avant le départ prévu du vol, mais seulement si la sélection est effectuée au moyen de l'enregistrement en ligne ou mobile (des conditions s'appliquent).
      • Les frais de sélection de sièges sont exigés pour chaque segment et chaque direction du vol, et varient selon la longueur du segment.
      • Les segments de vols sont identifiés par un numéro de vol. Chaque numéro de vol correspond à un segment de vol. La durée des vols est approximative.
      • Les frais de sélection de sièges sont non remboursables dans les 24 heures suivant le départ prévu des vols, exception faite des annulations complètes effectuées plus de deux heures avant le départ prévu. Apprenez-en davantage sur les options de sélection de sièges.

      Frais pour la présélection de sièges avant l’enregistrement et pour la sélection de sièges Plus à l’enregistrement.

      Siège régulierSiège dans la rangée de secours Siège Plus18
      Tarif Écono 5 à 23,60 $ 10 à 59 $ 15 à 177 $19
      Tarif Flex 5 à 23,60 $ 10 à 59 $ 15 à 177 $19
      Tarif Plus - - 0 $
      Réservations de groupes 5 à 23,60 $ 10 à 59 $ 15 à 177 $19

      18 Les sièges Plus sont situés dans les trois ou quatre premières rangées et offrent plus d'espace pour les jambes, l'embarquement prioritaire, l'accès prioritaire aux compartiments à bagages supérieurs ainsi qu'une sélection de nourriture et de boissons de choix (bière, vin, spiritueux). Les sièges du milieu à bord de nos appareils Boeing 737 sont bloqués. Nos appareils Boeing 767 sont équipés de sièges plus larges. Les sièges à bord des vols opérés par WestJet Encore n'offrent pas d'espace additionnel pour les jambes. Si un siège Plus est sélectionné au moment de l’enregistrement, un premier bagage enregistré, les modifications et annulations sans frais et le contrôle de sécurité prioritaire ne sont pas compris. Les sélections varient en fonction de la durée, de l'heure et de la disponibilité du vol. WestJet se réserve le droit de limiter le service d'alcool.
      19 Offerts au moment de l'enregistrement moyennant des frais, selon la disponibilité.


  • Options additionnelles

      Saviez-vous que les homards sont aussi nos invités? Et vous ne devez même pas leur acheter un siège (juste une boîte spéciale). Nous offrons d'autres services spéciaux qui risquent de vous intéresser. Malheureusement, le beurre à l'ail n'est pas un de ces services.

      ServiceFrais et détails
      Mineur non accompagné 100 à 118 $ par direction. Plus d'info
      Salons 26,88 à 36,80 $
      pour tous les types de tarifs
      (à certains aéroports)
      Prolongation d'un crédit de la banque de voyage 20 à 23 $
      Certains crédits ne peuvent être prolongés.
      Plus d'info
      Boîtes de fruits de mer20 10 à 11,80 $
      Dimensions des boîtes
      61 cm x 38 cm x 18 cm
      (30 po x 15 po x 7 po)
      Évaluation excédentaire 10 à 11,80 $ par article

      20 Ces boîtes ne contiennent aucun agent réfrigérant ni homard, et sont vendues sur une base saisonnière dans certains aéroports.


  • Frais pour cage d'animal

      Votre animal de compagnie est notre invité aussi. D'accord, il ne mangera pas de collation épicée et ne profitera pas de la télévision en direct, mais nous travaillons fort afin qu'il puisse voyager en tout confort et sécurité.

      Pour assurer un voyage sans tracas pour votre animal, des conditions relatives aux dates de voyages, dimensions de cages, types d'animaux et autres facteurs s'appliquent. Plus d'info.

      • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans tous les hôtels. Les hôtels qui les acceptent peuvent exiger des frais additionnels. Veuillez contacter votre hôtel pour en savoir plus.
      • Vous ne voyagez pas avec votre animal de compagnie? WestJet Cargo peut vous aider à transporter votre animal à destination.
       
      Animaux dans la cabine 50 à 59 $
      Animaux dans les bagages enregistrés 75 $ à 88,50 $

  • Services et achats en vol

      Aucun équipage de WestJet n'accepte l'argent comptant à bord. Nous acceptons les cartes WestJet MasterCardǂ RBC®, American Express®, Diners Club, International®, Discover®, MasterCard® et Visa®. Les transactions à bord sont effectuées en devise canadienne.

      ServiceFee and details
      Boissons et collations
      (vols de plus d'une heure)
      Gratuit
      Nourriture
      (la disponibilité varie selon la durée et l'heure du vol)
      2 à 17,25 $21
      Boissons alcoolisées
      (la disponibilité varie selon la durée et l'heure du vol)
      6,50 à 8,53 $21
      Télé en direct au siège Gratuit pour les vols à l'intérieur du Canada
      Films
      (à la carte)
      5,99 à 6,89 $ chaque
      Écouteurs Standard 3,50 à 4,03 $
      Supérieur 10 à 11,50 $
      Suppression de bruit 30 à 34,50 $
      Couverte 4 à 4,60 $

      21 Les invités dans les sièges Plus (trois ou quatre premières rangées de l'appareil) reçoivent de la nourriture et des boissons (bière, vin et spiritueux). WestJet se réserve le droit de limiter le service d'alcool.