La seguridad ante todo

Prepararse para viajar

Estamos ansiosos de conectarlo de forma segura con las personas y los lugares que más ha extrañado. Descubra lo que necesita saber antes de ir, consejos sobre lo que puede esperar en el aeropuerto, en el aire y en el destino, lo que se necesita para volver a entrar en Canadá y mucho más.

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Prepárese para su viaje

Comprobar su itinerario

Requisitos de destino

Los requisitos de viaje pueden cambiar rápidamente. Utilice la herramienta que aparece a continuación para determinar los requisitos de viaje para su itinerario. Le recomendamos que lo revise antes de reservar su viaje y antes de viajar.

Descargo de responsabilidad: La información sobre los requisitos de viaje que se brinda aquí no sustituye la información específica que se proporciona en las fuentes oficiales del Gobierno. Consulte los términos y condiciones adicionales1

Si ya reservó un vuelo de WestJet y no cumple con los requisitos de viaje, puede volver a reservar o cancelar su itinerario. Consulte nuestra política flexible de cambios o cancelaciones.


Antes de embarcar

Requisitos para volar

Estamos aquí para asegurarnos de que está preparado para viajar. Averigüe qué necesita para embarcar en su vuelo, incluida la prueba de vacunación, el uso de mascarilla y más.

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Código QR de prueba de vacunación

De conformidad con las regulaciones de Transport Canada, todos los invitados mayores de 12 años y cuatro meses de edad cuyo viaje se inicie en un aeropuerto canadiense deben proporcionar un comprobante de vacunación. 

Cómo prepararse para hacer check-in

Paso 1

Descargue su código QR de prueba de vacunación

Los códigos QR se pueden obtener de la autoridad emisora provincial o nacional. 

Paso 2

Asegúrese de que el nombre en el código QR coincide con el nombre de la reserva

Paso 3

Guarde su código QR (archivo de imagen o PDF)

 Para guardar el código QR como una imagen, expórtelo o haga una captura de pantalla. Los formatos de archivo aceptables incluyen .jpg, .png, .svg o .pdf.

 

Paso 4

Cargue su código QR durante el check-in en línea

Si su código QR es de un país que no aceptamos en la actualidad, preséntelo a un agente del aeropuerto para que lo valide.

¿Se vacunó fuera de Canadá? Es posible que pueda obtener un código QR legible por WestJet de la tarjeta de salud SMART 


Tiene opciones

Recursos de pruebas

Las pruebas ayudan a mantener a todos nuestros invitados seguros durante todo su viaje. Cada destino tiene requisitos de pruebas de COVID diferentes, por lo que, según el momento y el lugar al que vuele o del que provenga su vuelo, el tipo de prueba puede ser diferente.

COVID-19 testing kit

Nota: Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todo nuestro contenido esté lo más actualizado posible para usted, pero tenga en cuenta que la información y los requisitos de prueba que se encuentran en westjet.com no pretenden sustituir la información proporcionada por los recursos oficiales del Gobierno. Es su responsabilidad asegurarse de que cumple todos los requisitos para viajar. 

Opciones de pruebas de COVID

Utilice nuestra herramienta de requisitos de viaje a fin de comprender sus requisitos de prueba de COVID para cada vuelo de su itinerario, incluido su viaje de regreso. Tendrá diversas opciones según su ubicación, las fechas de viaje y el tipo de prueba de COVID requerida. 


Preguntas frecuentes sobre las pruebas


Información oficial de pruebas del Gobierno de Canadá

Esté preparado para viajar

Prepárese para el despegue

La experiencia de viajar se ha vuelto algo diferente, pero estamos aquí para ayudarlo a prepararse. Desde consejos para el equipaje hasta qué esperar cuando aterrice y todo lo que esto implica. Cuando esté listo para viajar con nosotros, estamos aquí para asegurarnos de que esté listo para viajar.

Woman in wheelchair exploring the boarding lounge

Serie de video: Prepararse para viajar

Hoy en día, la experiencia de viajar se ha vuelto algo diferente, pero estamos aquí para ayudarlo a prepararse. Desde consejos para el equipaje hasta qué esperar cuando aterrice y todo lo que esto implica. Cuando esté listo para viajar con nosotros, estamos aquí para asegurarnos de que esté listo para viajar.

Bienvenido de nuevo

La experiencia de viajar se ha vuelto algo diferente, pero estamos aquí para ayudarlo a prepararse.

Prepárese en casa 

Consejos útiles para asegurarse de que se sienta seguro, cómodo y preparado para su viaje con nosotros.

En el aeropuerto

Aunque puede haber algunos cambios en el aeropuerto, una cosa no ha cambiado: nuestros WestJetters estarán allí para ayudarlo.

En el aire

Viaje con tranquilidad sabiendo que nuestro avión se limpia extensivamente y con frecuencia, y está equipado con filtros HEPA.

Requisitos de ingreso

En algunos destinos se requiere registro y someterse a una prueba de COVID-19 antes de viajar, presentar un comprobante de vacunación o permanecer en cuarentena después de llegar.

Vacaciones WestJet

Trabajamos continuamente con nuestros socios de vacaciones para garantizar que cumplen los más altos estándares de seguridad y limpieza.

Cuando los planes cambian

Cambios, seguros y reembolsos

Política de cambios y cancelaciones flexibles

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar rápidamente. Nuestras políticas de cambios y cancelaciones flexibles, junto con las completas opciones de seguro de viaje, son otra forma de poner su seguridad por encima de todo.

Family of 4 on vacation

Para viajes afectados por el COVID-19

Puede reservar un vuelo nuevo sin problemas. Si el COVID-19 afecta su plan de viaje, puede ajustar su itinerario. 

Cuide sus planes de viaje cuando reserve paquetes de vacaciones u hoteles en destinos de México, el Caribe, Canadá y Estados Unidos.

Para viajes afectados por un aviso de viajes

Frecuentemente un aviso de viaje en un destino interrumpe los planes de viaje. Pueden producirse eventos que afecten a los invitados, como condiciones meteorológicas extremas, cierres de aeropuertos y brotes de enfermedades no relacionados con el COVID-19. Mientras que el aviso de viaje está en vigor, aplicamos nuestras pautas flexibles de cambios o cancelaciones hasta que se levante y se reanuden las operaciones normales.

Si hay un aviso de viaje actual para su destino en las fechas del viaje, tiene opciones. WestJet renunciará a los cargos por cambio o cancelación correspondientes, y usted tiene las siguientes opciones:

  • Cambiar las fechas de viaje hacia o desde el mismo destino. Si hay una diferencia en las tarifas, no se le cobrará. Se pueden aplicar fechas restringidas.
  • Cambiar su destino con o sin cambiar las fechas de viaje. Si va a un aeropuerto cercano como Vancouver (YVR) en lugar de Abbotsford (YXX), no se le cobrará ninguna diferencia de tarifa.
  • Si decide ir a un aeropuerto que no está geográficamente cerca, deberá pagar la diferencia de tarifa.
  • Si la tarifa nueva es menor, se aplicarán las pautas de reembolso para los tipos de tarifa correspondientes.
  • Cancelar su viaje. Recibirá un reembolso conforme a las pautas para el paquete de tarifas original.

¿Ya tiene un viaje planeado?

Haga check-in, cambie o cancele un vuelo, seleccione asientos y revise su itinerario.

Seguro de viaje

Para adaptarse a sus necesidades cambiantes de viaje y mantener su seguridad por encima de todo, ofrecemos cobertura de seguro de viaje por COVID-19. Viaje con confianza en Canadá y en todo el mundo con soluciones de seguros administradas por Allianz Global Assistance. Proteja su bienestar y sus finanzas con beneficios para cubrir los costos relacionados con la atención médica de emergencia y la cancelación o interrupción de su viaje.

Allianz Global Assistance insurance logo

Formularios de solicitud de reembolso

Si cumple los requisitos según lo anterior, rellene un formulario por reserva. 

Si su reserva formaba parte de la reserva del grupo Vacaciones WestJet, comuníquese con su agente de viajes para enviar una solicitud de reembolso.

Si hizo su reserva con un agente de viajes (en línea o en persona), un tercero como Expedia o Airmiles, un organizador de viajes corporativos u otra aerolínea, comuníquese directamente con ellos.

Nuestra máxima prioridad

Su salud y seguridad

La seguridad de nuestros invitados y WestJetters ha sido y sigue siendo nuestra máxima prioridad. Desde la nebulización de nuestros aviones hasta la distribución de toallitas desinfectantes, nuestros equipos han trabajado diligentemente para implementar nuevos procesos y medidas durante su viaje. Esto es lo que estamos haciendo para mantenerlo a usted y a su tripulación de WestJet seguros.

Your health and safety
La seguridad ante todo

Limpieza y desinfección de aviones

La seguridad de nuestros invitados y WestJetters ha sido y sigue siendo nuestra máxima prioridad.

Gracias airlineratings.com

Nos encontramos entre las líneas aéreas más seguras del mundo por segundo año consecutivo

¿Ventana o pasillo? ¿Película o podcast? Puede viajar con tranquilidad sabiendo que nuestros aviones se limpian ampliamente y con frecuencia y están equipados con filtros HEPA, para que pueda respirar con más tranquilidad mientras vuela con nosotros.


Safety Above All chevron

La seguridad ante todo

El despegue puede parecer un poco diferente en estos días, pero nuestro compromiso con el cuidado y la seguridad es el mismo de siempre.

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