Créditos y reembolsos de Travel Bank

Fuera de las 24 horas de la reserva, si canceló su vuelo o cambió a una tarifa más baja en el precio, su reembolso se devolverá como crédito con WestJet y se mantendrá en Travel Bank, que está vinculado a la cuenta de WestJet Rewards.

  • 1 crédito = 1 CAD, USD o GBP (según su dirección)
  • Se aplican al costo de un vuelo, sin fechas restringidas
  • vencimiento de 24 meses para créditos por cambio o cancelación

Si es nuevo en Travel Bank debido a las cancelaciones por el coronavirus (COVID-19), tenga en cuenta que estamos respondiendo a los comentarios y trabajando en soluciones para hacer que su próximo vuelo con WestJet haga valer la espera. Gracias por su confianza y paciencia a medida que esta situación evoluciona día a día.

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Preguntas frecuentes populares

Travel Bank es una cuenta fácil de usar, en la que acumula y ahorra los créditos que provienen de los cambios de pasajes no reembolsables, las cancelaciones o los créditos de servicio. Estos créditos se mantienen en su Travel Bank hasta que los utiliza para pagar nuevos vuelos con WestJet, excepto los paquetes de vacaciones WestJet y los cargos por servicio.

Travel Bank no es un banco físico real. Se parece más a un crédito de casa comercial.

Para recibir un crédito, necesita una cuenta de WestJet Rewards.

Una cuenta Travel Bank requiere una cuenta de WestJet Rewards y un ID para que estén vinculados a usted, el dueño de Travel Bank. Con una cuenta, puede iniciar sesión en línea para ver el saldo de su Travel Bank.

Esto depende de cómo se procesó su cancelación. Si realizó la cancelación con un agente en nuestro centro de contacto o en línea en Gestión de viajes, verá inmediatamente el saldo en su cuenta. Inicie sesión para ver su saldo.

Si realizó la cancelación mediante el formulario de cancelación por el coronavirus (COVID-19), el crédito puede demorarse hasta 45 días en aparecer en su cuenta. Gracias por su confianza y paciencia mientras trabajamos con decenas de miles de solicitudes. .

Puede usar su crédito Travel Bank para reservar nuevos vuelos apenas lo vea en su cuenta. Si su vuelo se canceló debido a un cambio de horario y no ve el saldo correcto, comuníquese con nosotros.

Los créditos Travel Bank de vuelos modificados o cancelados se pueden utilizar para pagar vuelos hasta 24 meses después de la fecha en que se canceló su vuelo. El viaje puede ocurrir después de la fecha de vencimiento.

Los créditos recibidos por compensación, como equipaje retrasado, caducan después de 1 año.

El email que recibió cuando creó su crédito Travel Bank incluirá la fecha de vencimiento de su crédito.

Sí, por un saldo de crédito superior a CAD 100, puede obtener una extensión única de 365 días adicionales por un cargo de CAD 21 (pagado a partir del crédito existente). Comuníquese con nosotros para solicitar una extensión.

Los créditos Travel Bank se pueden usar para pagar los vuelos de WestJet y ciertos cargos, como las jaulas y la selección de asientos, pero no los paquetes de vacaciones WestJet, el exceso de equipaje o los cargos por cambio.

  • 1 crédito = 1 CAD, USD o GBP (según su dirección)
  • Puede aplicar créditos a uno o varios vuelos hasta que el saldo sea de CAD 0
  • No hay fechas restringidas
 

Puede pagar los nuevos vuelos con su crédito Travel Bank en línea, a través del centro de atención telefónica o en el aeropuerto.

Siga los siguientes pasos para utilizar su crédito Travel Bank cuando reserve en línea:

  1. Inicie sesión para ver su cuenta de WestJet Rewards.
  2. Seleccione sus vuelos y continúe con el paso de pago.
  3. Cuando haya iniciado sesión, su saldo de Travel Bank aparecerá con la opción de aplicar el crédito a su compra.
  4. Elija aplicar todo o una parte de su saldo de Travel Bank al costo de sus vuelos. Cualquier costo restante se puede pagar con dólares WestJet o una tarjeta de crédito.

Sí, los créditos Travel Bank se pueden transferir a otra cuenta de WestJet Reward si se solicita a través de nuestro centro de contacto.

Sí, esto es fácil de hacer.

Siga los siguientes pasos para aplicar un crédito Travel Bank a otro vuelo de invitado:

  1. Inicie sesión en su cuenta de WestJet Rewards
  2. Seleccione los vuelos deseados, complete la información del invitado para la persona que viaja y continúe con el paso de pago
  3. Si hay un saldo en su Travel Bank, la opción de aplicar el crédito al vuelo del invitado que viaja aparecerá como una opción de pago

Reserve un vuelo para otro invitado

Solo puede accederse a su Travel Bank con el uso del ID de WestJet Rewards. Si bien se investigará cualquier uso fraudulento de su Travel Bank, WestJet no es responsable del uso no autorizado de su ID de WestJet Rewards, contraseña, créditos Travel Bank o información de la tarjeta de pago. Asegúrese de mantener la confidencialidad de su ID de WestJet Rewards.

Reservas de paquetes de Vacaciones WestJet

Los créditos Travel Bank no pueden utilizarse para paquetes de Vacaciones WestJet.

El valor de los paquetes de vacaciones WestJet cancelados debido al coronavirus (COVID-19) se devolverá como dólares WestJet. Vea las preguntas frecuentes sobre los dólares WestJet

Advertencia sobre transacciones fraudulentas que involucran créditos Travel Bank para la venta

Es posible que los créditos Travel Bank de WestJet publicados para la venta en cualquier sitio web clasificado en línea no sean válidos o puedan no ser válidos en una fecha posterior. WestJet solo puede verificar si un crédito Travel Bank está disponible actualmente. Las reservas de vuelos y los créditos Travel Bank que se adquieren con una tarjeta robada, o de alguna otra manera no autorizada, se revocarán o cancelarán inmediatamente sin previo aviso o reembolso.

WestJet no participa en ninguna transacción privada resultante de un anuncio en un sitio web clasificado en línea. WestJet no maneja pagos, transacciones de garantía ni ofrece protección del comprador o certificación del vendedor para estos anuncios. WestJet no será responsable de la pérdida de fondos resultantes de una transacción fraudulenta.