Derechos de los pasajeros canadienses

Normas de protección de pasajeros aéreos

Las Normas de protección de pasajeros aéreos (APPR, por sus siglas en inglés) proporcionan requisitos para las aerolíneas con respecto a los estándares de tratamiento, obligaciones de comunicación y compensación en ciertos casos cuando su vuelo se retrasa, cancela, está demorado en la pista o si se le niega el embarque. Las APPR también destacan los requisitos de compensación para equipaje perdido y las pautas para viajar con instrumentos musicales y asientos familiares.

En determinadas circunstancias, es posible que tenga derecho a ciertos estándares de tratamiento y compensación según las APPR. Para obtener más información sobre sus derechos de pasajero, consulte nuestras tarifas y condiciones de transporte actualizadas, revise todas las tarifas o visite la Agencia Canadiense de Transporte.

Hacer un reclamo por un vuelo retrasado o cancelado

Estamos trabajando en ello, pero en este momento no podemos procesar su reclamo en este idioma. Envíe su reclamo hoy mismo en inglés o francés, o vuelva a consultar en febrero del 2020.

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