Menores sin acompañante

En WestJet nos complace ofrecer un programa para menores sin acompañante, para que los niños puedan viajar sin un tutor. Si bien las directrices de WestJet permiten que los niños (i) menores de cinco años viajen con sus padres o una persona que tenga al menos 16 años, y (ii) mayores de cinco años, pero menores de 12 años, que viajen con cualquier persona de 12 años o más, muchos padres y tutores desean tener la tranquilidad de nuestro programa de menores sin acompañante. La información a continuación está diseñada para ayudarlo a determinar si este programa es adecuado para su hijo. Hay algunos puntos importantes que cubrir, pero solo le llevará unos minutos preparar a su hijo para viajar adonde no ha llegado jamás.

Solicitud de viaje

Nota: Si su hijo no cumple los requisitos establecidos a continuación, es posible que desee utilizar nuestro Programa de tarifas de tutores que le permite acompañar a su hijo/a desde/hacia el destino con un descuento.

  • Los niños deben tener al menos ocho años de edad en el momento del viaje.
  • Este es un servicio obligatorio para niños que viajan solos y que tienen entre 8 y 12 años
  • Este es un servicio opcional para niños que viajan solos y que tienen entre 12 y 18 años
  • No podemos ofrecer este programa a niños que presenten las siguientes condiciones:
    • Sordera o ceguera;
    • Requieren el uso de un animal de servicio o apoyo emocional;
    • Alergias que impliquen viajar con un autoinyector de epinefrina (por ejemplo, un Epi-pen®);
    • Necesidad de ayuda para tomar medicamentos esenciales
    • Discapacidades que los obliguen a viajar con un tutor (estos niños pueden calificar para viajar con nuestro programa de  tarifas de tutores);
    • Incapacidad para comunicarse (de manera verbal o escrita) en inglés o francés.

Para que un menor sin acompañante pueda viajar, el vuelo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Comprender el viaje entre dos ciudades canadienses. No ofrecemos servicio de menores sin acompañante en vuelos hacia Estados Unidos u otros destinos internacionales. Es posible que desee utilizar nuestro programa de tarifas de tutores para vuelos fuera de Canadá.
  • Ser un vuelo WestJet (es decir, operado por WestJet). Este programa no puede ser utilizado en vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas.
  • No se requiere una conexión a un vuelo diferente (como se indica en varios números de vuelo).
  • Las salidas no se realizan antes de las 5:30 a. m. y las llegadas no se realizan después de las 10:00 p. m. (en los casos en que tenemos más de un vuelo por día hacia el destino).
  • No es un vuelo nocturno; también conocido como “vuelo de media noche”.

Tenga en cuenta que las reservas con puntos de Air Miles y RBC no son elegibles para reservas de menores sin acompañante.

  • Para viajes de menores sin acompañante, deberá completar nuestro formulario en línea. Revisaremos su solicitud y le contestaremos por email dentro de 24 horas. Una vez que hayamos respondido, tendrá 24 horas para confirmar su reserva y pagar el vuelo y un cargo de $100 dólares por trayecto. Si el pago no se procesa en un plazo de 24 horas, debe enviar una nueva solicitud por Internet. 
  • WestJet puede acomodar hasta cuatro menores sin acompañante por vuelo.
  • Como parte del vuelo de su hijo, podemos proporcionar auriculares, un aperitivo y una bebida. En rutas donde tenemos un servicio de compras a bordo, su niño también puede recibir un bocadillo o podrá comprar otros artículos para comprar a bordo.
  • A fin de reservar viajes de menores sin acompañante, deberá proporcionar fecha de nacimiento, sexo y nombre completo de su hijo tal y como aparece en su identificación.
  • También se requieren los nombres completos (como se muestran en la identificación del gobierno), direcciones y números de teléfono celular (u otro número de contacto) de los tutores que transportan a su hijo hacia y desde el aeropuerto.
  • En el check in, requerimos una fotocopia (no el original) de la partida de nacimiento del niño u otra identificación emitida por el gobierno que indique la fecha de nacimiento del niño y el género. La copia se enviará con el niño y también será necesaria para el vuelo de regreso.
  • La persona que vaya a recoger al niño a su llegada debe ser mayor de 18 años de edad y deberá presentar un documento de identificación con fotografía emitido por el gobierno.
  • Después de completar su reserva de menores sin acompañante, le enviaremos por email un formulario de menores sin acompañante y el pase para la puerta de embarque a la persona que reservó el vuelo. Este formulario es necesario para ambas direcciones de viaje del niño.
  • Por favor complete el formulario y el pase para la puerta de embarque antes de su llegada al aeropuerto. Los formularios incompletos pueden provocar retrasos y pérdida de vuelos.
  • Su hijo accede a la asignación normal de equipaje de mano y en compartimento de carga. Las mascotas no pueden viajar con menores sin acompañante. Nuestra lista de verificación contiene algunos consejos de embalaje útiles.
  • Para ver lo que su hijo puede y no puede llevar en un vuelo, visite nuestro sitio web sobre artículos restringidos.
  • Podrá empacar bocadillos adicionales o asegurarse de que su niño tenga suficiente dinero para comer. Mientras que la tarifa para viajar con un menor sin acompañante incluye algunos bocadillos, los retrasos inesperados podrían demorar el viaje más tiempo del previsto. Si planea enviar más bocadillos, recuerde que no todos los elementos están permitidos a través de seguridad; visite www.catsa.gc.ca para obtener más información.
  • Cree una lista de contactos de emergencia para su niño. Una tarjeta de llamadas es un recurso práctico y rápido si su niño necesita comunicarse con alguien. Su niño debe saber cómo hacer una llamada de larga distancia por cobrar a usted o a los padres/tutores que lo esperan a la llegada del vuelo.
  • Es posible que desee empacar el juguete o la manta favoritos del niño, un iPod, un libro o un videojuego.
  • Tenga en cuenta que habrá momentos en los que nuestro personal de vuelo no permitirá el uso de estos elementos.
  • Deberá llegar al aeropuerto como mínimo 90 minutos antes de la hora de salida programada. Esto nos dará tiempo para revisar si completó el formulario de menores sin acompañante, si tiene la documentación adicional y para asegurarse de que su hijo ha sido ingresado y está listo para la salida. Si tiene la debida identificación para pasar por seguridad, en la mayoría de los aeropuertos se le permitirá utilizar el pase de puerta de embarque para acompañar a su hijo a la zona de la puerta de embarque.
  • Usted está obligado a permanecer en la zona de la puerta de embarque (o el aeropuerto si no se ha emitido un pase de puerta de embarque) hasta que un funcionario de WestJet le indique que la aeronave ha salido. Usted también debe estar disponible (por teléfono) hasta que la aeronave haya llegado y se ha trasladado a su hijo al cuidado del tutor de recogida en su ciudad de destino. Es una buena idea organizar su horario para que pueda permanecer en el aeropuerto si la salida se retrasa. Asegúrese de que el padre/madre/tutor que coloca al niño en el vuelo de regreso también entienda este requisito.
  • Asegúrese de que los tutores que transportan a su hijo hacia y desde el aeropuerto tengan una copia del itinerario del niño y su propia identificación.
  • Le recomendamos que también incluya una etiqueta de equipaje en el interior del equipaje de mano y de compartimento de carga de su hijo con su nombre y el de su hijo, en caso de que lo deje accidentalmente en la aeronave o en el aeropuerto.
  • Antes del embarque de su hijo, puede darle un pequeño bocadillo y pedirle que utilice el baño cerca de la zona de la puerta.
  • Recuerde que su hijo ya realizó el preembarque, y que será el último en salir de la aeronave a su llegada.
  • El tutor que recogerá a su hijo debe llegar al aeropuerto al menos 30 minutos antes de la hora programada del vuelo de llegada.
  • Los niños serán llevados a la zona de llegadas y el tutor deberá presentar su identificación emitida por el gobierno antes de entregar al niño.
  • El cuidado de su hijo es extremadamente importante para nosotros. WestJet ha establecido procesos para garantizar la seguridad y el cuidado de su hijo en todo momento, independientemente de la razón de la interrupción del vuelo.  Los niños que viajan en el marco de este programa tienen prioridad de embarque para el siguiente vuelo disponible si su vuelo original se cancela y le proporcionaremos todas las necesidades de cuidado, transporte, comida y alojamiento según sea necesario.
  • Prepare a su hijo para su viaje diciéndole cuando viajará, a qué hora son sus vuelos, su destino, y quién será quien lo llevará y lo recogerá.
  • Hágale saber a su hijo que está obligado a seguir las instrucciones del personal de vuelo en todo momento. Por su seguridad, la identificación que reciben debe estar fácilmente visible desde el momento en que son aceptados para viajar, durante el vuelo y hasta que sean liberados al cuidado de los padres o de un tutor.
  • Es importante que le diga a su hijo que debe permanecer sentado después de que la aeronave se ha detenido en la puerta, ya que un auxiliar de vuelo le ayudará a salir de la aeronave después de todos los demás invitados.
  • Recomendamos vestir al niño con ropa suelta y cómoda. Vestirse en capas les permitirá ajustar la temperatura a bordo en caso de que haga demasiado calor o frío. Es una buena idea poner el nombre de su hijo en el interior de la ropa, y empacar una muda de ropa en su equipaje de mano.

No ofrecemos el programa de menores sin acompañante para niños que viajan como parte de un paquete de Vacaciones WestJet.