Envíe los gastos que se generen a causa de un vuelo interrumpido

En caso de que se generen gastos diversos a causa de un retraso o una cancelación de vuelo dentro de nuestro control, puede enviar una solicitud a WestJet para obtener un reembolso. WestJet revisará las solicitudes de gastos razonables que cumplan con determinados criterios, y se requerirán recibos detallados que las respalden. En caso de aprobarse, tendrá la opción de recibir un reembolso por medio de un giro bancario internacional (para direcciones de correo fuera de Norteamérica), una tarjeta de crédito prepaga de WestJet, o dólares WestJet depositados en su cuenta de WestJet Rewards. Es su elección. Nuestras pautas generales son1:

  • Gastos de hotel: en situaciones en las que WestJet no haya podido garantizar una habitación de hotel, o usted no haya aceptado la opción de alojamiento que WestJet le haya ofrecido (y haya reservado su propio hotel), WestJet le reembolsará hasta $150 CAD ($200 CAD para destinos fuera de Canadá) por noche/por reserva. Se excluirán los gastos por alquiler de películas en la habitación, propinas y cargos por llamadas telefónicas de larga distancia
  • Comidas: en el improbable caso de que no estén disponibles vales de comida durante su retraso, le reembolsaremos un máximo de $45 CAD por día/por cliente. Se excluirán las bebidas alcohólicas y las propinas
  • Transporte: si WestJet no le proporcionó transporte, se le reembolsará el costo del traslado del aeropuerto a su hotel
  • WestJet no reembolsará gastos por concepto de itinerancia del celular, por eventos de entretenimiento, deportivos o excursiones que se pierdan, salarios perdidos o conexiones perdidas a cruceros o aerolíneas que no sean socias

Si el agente u organizador del viaje es quien completa este formulario en nombre del cliente, toda la información proporcionada debe contener los detalles completos del viajero. Los reembolsos solo se harán al cliente que viaja.

Para obtener más información, consulte la sección de la regla 120 de nuestra tarifa local: Servicios prestados durante retrasos o cancelaciones controlables.

*Campos obligatorios

Información de contacto
Example: 111222333
Example: 5554443333
Example: john@email.com
Example: john@email.com
Example: A1A1A1

Un código alfanumérico de 6 dígitos

Example: DD-MM-AAAA
Example: WS 1501
Example: $75.00

Los especialistas de WestJet determinarán la divisa según la dirección postal. Los invitados que residen fuera de Canadá y los Estados Unidos pueden ser elegibles para recibir un cheque o un giro internacional.

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