Ayuda técnica y con el navegador

Si tiene dificultades para realizar una reserva en línea, es posible que deba actualizar su navegador.

Actualice su navegador e intente realizar una reserva de nuevo. Si los problemas persisten, revise las siguientes preguntas.

El problema puede ser uno de los siguientes:

• Es posible que no haya escrito correctamente su ID de perfil o contraseña
• Su navegador web no admite conexiones seguras
• Su membresía no está configurada correctamente
• Su navegador no admite "cookies"
• Es posible que su navegador o proveedor de servicio de Internet esté tratando de entregarle una versión anterior o almacenada en la memoria caché de la página.

Intente actualizar su navegador. Si esto no resuelve el problema y está usando MS Internet Explorer, pruebe presionar Ctrl + F5 para actualizar la página de nuestro servidor WestJet.

Sabre Virtually There, el sistema que usa WestJet para enviar su itinerario de viaje y su información adicional, le proporcionará un email de confirmación. Pueden transcurrir algunos minutos entre que realiza una reserva y recibe un email de confirmación. Es posible que no haya recibido un email si ingresó la dirección de email de forma incorrecta o si no seleccionó la opción de email. Si no ha recibido una confirmación por email en una (1) hora desde que realizó la reserva, comuníquese con nosotros.

Hacemos todo lo posible por garantizar la seguridad de toda su información personal, incluida su información de pago. Las conexiones seguras de Internet, así como la protección de contraseña, son solo algunas de las maneras en que brindamos seguridad para que realice reservas por Internet. Cuando aparece un pequeño candado en la parte inferior de la pantalla del navegador web, significa que está utilizando una conexión segura. Las conexiones seguras permiten que su información personal esté protegida y solo sea utilizada por WestJet. SSL (Secure Socket Layer) cifra todos los datos que se transmiten desde su computadora a nuestro sitio web utilizando un código generado al azar. Este código es tan seguro que incluso si alguien logró interceptar sus datos entre los miles de millones de bits de datos que se transmiten por Internet cada segundo, decodificarlos tomaría años en la más rápida de las computadoras.

Tal vez, no configuró correctamente su software de email. Le recomendamos comunicarse con el proveedor de su sistema o del software de email para definir el problema.

Puede recibir este mensaje si la configuración de seguridad de su computadora es demasiado restrictiva o si existe otro programa que bloquea cookies (es decir, un firewall). Revise la configuración recomendada por el proveedor de su navegador o comuníquese con el administrador del sistema.

También puede recibir este mensaje si deja de interactuar con nuestro sitio web durante un mínimo de 15 minutos durante el proceso de reserva. Si ocurre esto, vuelva a iniciar sesión o regrese a la página principal para reiniciar el proceso de reserva.

Si ingresó la información de su tarjeta de crédito, pero no hizo clic en el botón "Comprar ahora" y transcurrió un mínimo de 15 minutos, se agotará el tiempo de espera para su reserva y esta no se confirmará.

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