Términos y condiciones de WestJet

Al hacer una oferta de ascenso, usted confirma que acepta estos términos y condiciones. 

Actualizado por última vez el 11 de abril del 2019

Su oferta de ascenso

Puede presentar una oferta para viajar en una cabina superior hasta 5 días (120 horas) antes de la salida programada de su vuelo con WestJet. El valor de su solicitud es la cantidad adicional que está dispuesto a pagar por el ascenso, incluidos todos los impuestos y cargos. Solo haremos cargos a su medio de pago designado si la oferta es aceptada.

La cantidad de la oferta de ascenso presentada es por invitado, para todos los invitados en la reserva. No puede pedir ascensos para algunos invitados y otros no.

Las ofertas de ascenso son válidas para vuelos únicamente operados por WestJet. Las ofertas de ascenso no están disponibles para viajes en otras aerolíneas, incluidas las aerolíneas de código compartido y nuestras aerolíneas socias de alianza.

Las ofertas de ascenso aceptadas no son reembolsables ni transferibles, y son válidas únicamente para la fecha y el vuelo indicados.

Cambiar o cancelar su oferta de ascenso

Puede hacer cambios en su oferta de ascenso o cancelarla, siempre y cuando aún no haya sido aceptada y usted lo haga al menos 5 días (120 horas) antes de la salida programada de su vuelo. En caso de que su oferta sea aceptada, no podrá cancelarla ni ser elegible para recibir un reembolso (a menos que su situación cumpla con los requisitos de reembolso. Consulte la sección "reembolsos limitados" a continuación).

Aceptar su oferta de ascenso

Nos reservamos el derecho de decidir si aceptamos o no su oferta de ascenso a nuestro exclusivo criterio. Entre los criterios que usamos para evaluar y considerar las ofertas se incluyen, entre otros, los siguientes:

  • El valor de su oferta
  • La tarifa original de su reserva original
  • Su estado de nivel de WestJet
  • La cantidad de asientos disponibles en la cabina disponible
  • La cantidad de invitados en su reserva original

Consideraremos y decidiremos si aceptamos su oferta de ascenso cinco días antes de la salida programada de su vuelo.

Si en este punto su oferta no fue aceptada, recibirá una notificación por email sobre su ascenso rechazado. Conservará su boleto original y no se le cobrará el monto de la oferta solicitada.

Si aceptamos su oferta de ascenso, le cobraremos la cantidad completa de la oferta con su medio de pago seleccionado.

No se pueden realizar ofertas de ascenso bajo ciertas circunstancias

Lamentablemente, no podemos aceptar ofertas de ascensos en las siguientes circunstancias:

  • Si el boleto no se ha emitido aún
  • Si reservó con una tarifa Básica
  • Si quien viajará es un menor de edad sin acompañante
  • Si su reserva es para 10 o más invitados
  • Si reservó un vuelo de código compartido o si el boleto es de otra aerolínea

Límite de equipaje

Si aceptamos su oferta de ascenso a Premium, solo tendrá derecho al mismo límite de equipaje que tenía con la tarifa de su reserva original.

Reglamento de tarifas

Si aceptamos su oferta de ascenso, las reglas tarifarias que se aplicaron a su boleto original seguirán siendo válidas y se aplicarán a su vuelo con ascenso. Esto incluye cualquier regla relativa a cambios o cancelaciones. Las tarifas de ascenso pagadas no contarán para su gasto calificado, que le permite obtener el estado de nivel de WestJet Rewards.

Cuando su oferta de ascenso haya sido aceptada, solo le reembolsaremos su pago de ascenso en las siguientes circunstancias limitadas:

Si su vuelo fue reprogramado de forma involuntaria y no podemos acomodar su ascenso en el vuelo reprogramado.

Si su vuelo fue cancelado de forma involuntaria y decide no volver a reservar un vuelo.

No reembolsaremos, daremos créditos ni cambiaremos su pago de ascenso en ninguna otra circunstancia, incluidos los cambios de vuelo voluntarios, cancelaciones y cambios de vuelo el mismo día.

WestJet se reserva el derecho de no hacer reembolsos si usted decide no continuar con su ascenso una vez confirmado. Por ejemplo, si cambia de opinión acerca de comprar el ascenso.

Cambios a estos términos y condiciones

Podemos realizar cambios en los términos y condiciones de estos ascensos periódicamente. Si hacemos cambios, actualizaremos los términos y condiciones de los ascensos en nuestro sitio web. También especificaremos la fecha de la última actualización.