Política de formatos múltiples

La política de formatos múltiples de WestJet fue creada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes con discapacidades, ya que les proporciona formatos alternativos que complementan o sustituyen productos impresos y de video convencionales que se utilizan para describir los servicios que proporciona WestJet, siempre que sea práctico. Esta política se actualizará a medida que se adopten tecnologías, productos y servicios nuevos.

Información que proporcionamos

WestJet proporciona a los clientes con discapacidades información y documentación en diferentes formatos, en relación con los servicios que WestJet proporciona. Toda la información se ofrece de forma gratuita, y se puede proporcionar en más de un formato, si se solicita; se pueden solicitar varias copias de cualquier formato disponible. Si no podemos proporcionarle la información o la documentación que usted solicite, podemos ofrecer formatos alternativos, cuando estén disponibles y sea apropiado hacerlo. Sin embargo, es posible que alguna información no se encuentre disponible de inmediato.

DVD, CD-ROM, emails e información en el sitio web que contienen el texto y las descripciones de gráficos que son compatibles con los lectores de texto y navegadores.

Se utilizarán publicaciones impresas con un tamaño de fuente de 14 puntos o más con tipografía sans-serif y buen nivel de contraste cuando sea conveniente.

Las grabaciones de audio de documentos impresos estarán disponibles previa petición dentro de un plazo razonable.

En la actualidad, las tarjetas de información de seguridad a bordo están disponibles en inglés y francés, y las filas están marcadas con indicadores táctiles.

En la actualidad, WestJet no utiliza productos de video en sus operaciones regulares. Esto significa que las películas y videos con subtítulos (normales o especiales), y los videos con lenguaje de seña o descriptivo no están disponibles. Las consideraciones para estos tipos de mejoras en el futuro material promocional y cualquier versión de video al público general tendrán en cuenta la posibilidad de incorporar esto como sea útil.

InformaciónFormatos disponiblesDisponibilidad de WestJet
Información para el público general, incluida información de negocios e informes financieros

Sitio web

 

Email

 

Letra grande

 

CD

 

Sistema telefónico TTY

Disponible2

 

Disponible

 

A pedido1

 

A pedido1

 

7 días a la semana de 1 p. m. a 4 p. m.
Información pública sobre los servicios prestados a los invitados con discapacidad

Sitio web

 

Email

 

Letra grande

 

CD

 

Sistema telefónico TTY

Disponible2

 

Disponible

 

A pedido1

 

A pedido

 

7 días a la semana de 1 p. m. a 4 p. m.
Información sobre el viaje del invitado (impresión del boleto electrónico, itinerario, y cualquier otra información impresa relacionada con el viaje de los invitados)

Email

 

Letra grande

 

CD

 

Sistema telefónico TTY

Disponible

 

Disponible

 

A pedido1

 

7 días a la semana de 1 p. m. a 4 p. m.
Revista WestJet en vuelo (bolsillo del avión) N/A N/A
Demostración de seguridad en vuelo

No hay productos de video a bordo

 

Narración de la demostración de seguridad en una tarjeta de información adicional sobre seguridad del pasajero en letra grande y en Braille

N/A

 

Disponible a bordo de todos los aviones

Video de seguridad en vuelo

No hay productos de video a bordo

 

Narración del video en formato de letras grandes

 

Tarjeta de información adicional sobre seguridad para pasajeros en letra grande y en braille

N/A

 

A pedido1

 

 

Disponible a bordo de todos los aviones

Informe anual

Sitio web

 

Email

 

Letra grande

 

CD

Disponible

 

Disponible

 

A pedido1

 

A pedido1

Comuníquese con nosotros de manera gratuita al 1-888-937-8538 para obtener ayuda e información adicional sobre la gama de servicios que brindamos a nuestros invitados con diferentes habilidades.

1 Disponible con un aviso de aproximadamente una semana
2 Jaws habilitado