WestJet Rewards

Para obtener dólares WestJet, deberá unirse al programa y proporcionar su ID de WestJet Rewards cuando reserve vuelos de WestJet, paquetes de Vacaciones WestJet, o reserve alquileres de vehículos, hoteles y seguros de viaje en línea en westjet.com. Para obtener información detallada, incluidas las tasas de obtención, haga clic aquí.

Los dólares WestJet aparecerán en su cuenta dentro de los 30 días siguientes a la finalización del viaje.

Sujeto a las siguientes exclusiones, el gasto anual calificado es el cien por ciento de la cantidad gastada en las tarifas base publicadas elegibles para los vuelos vendidos por WestJet en los que viajó durante un año calificado y, vigente a partir del 20 de agosto del 2018, el veinte por ciento de su parte individual del precio base de los paquetes elegibles de Vacaciones WestJet que haya reservado y completado en la fecha de entrada en vigencia o después de esta. Los casos que se indican a continuación no califican para el gasto anual calificado: Las tarifas Econo (Lowest), las tarifas Exclusivo para miembros, las tarifas contratadas, las tarifas del operador turístico, las Vacaciones WestJet que se gastaron en reservas hechas antes del 20 de agosto del 2018, las reservas de paquetes de Vacaciones WestJet grupales, los vuelos vendidos por una aerolínea socia, las reservas de socios hechas en westjet.com, las tarjetas de regalo, los impuestos, los cargos y cualquier parte de la tarifa base pagada con dólares WestJet o cualquier otro canje de programa de recompensa.

Su año calificado es un período de 12 meses a partir de su fecha de inscripción. Su primer año calificado comienza en la fecha en la que se inscribe y finaliza el último día del mes, un año a partir de la fecha en que se inscribió. Por ejemplo, si se inscribe el 15 de marzo del 2018, su primer año calificado será del 15 de marzo del 2018 al 31 de marzo del 2019. Cada año calificado subsiguiente será un período de 12 meses, es decir, desde el 1 de abril al 31 de marzo.

El gasto anual calificado se basa en las fechas en las que se realizaron sus vuelos o se completaron sus paquetes de vacaciones. Por ejemplo, si su año calificado es un período de 12 meses que se extiende desde el 1 de abril hasta el 31 de marzo, su gasto calificado tendrá seguimiento según los viajes realizados durante ese período.

Cuando realiza la reserva de un vuelo en westjet.com, seleccione la opción "Iniciar sesión", en la parte superior de la página, e ingrese a su cuenta de WestJet Rewards con su ID de 9 dígitos de WestJet Rewards o su dirección de email y contraseña. Con este rápido paso adicional, nuestro sistema completará automáticamente sus datos de invitado, incluido su ID de WestJet Rewards, en la reserva. Si no inició sesión, deberá agregar manualmente su ID de WestJet Rewards en la página de información del invitado para obtener dólares WestJet una vez que se haya efectuado el vuelo. Cuando reserve un paquete de Vacaciones WestJet, ingrese su ID de 9 dígitos de WestJet Rewards en el campo de número de miembro, en la pantalla de pago.

Un dólar WestJet es equivalente a un dólar canadiense cuando se lo canjea por una parte de la tarifa básica de un vuelo o paquete de vacaciones elegible. Los dólares WestJet no pueden utilizarse para el pago de impuestos, costos o cargos. Para obtener más información, consulte Cómo canjear dólares WestJet.

Un vuelo vendido por WestJet es cualquier vuelo que incluya el código de aerolínea WS antes del número de vuelo (p. ej., WS 656, WS 3109 o WS 5010). Es posible que el vuelo sea operado por WestJet, WestJet Encore, Enlace WestJet por Pacific Coastal o una aerolínea socia. Independientemente de la aerolínea que opere el vuelo, si el número de vuelo empieza con WS y compró una tarifa publicada elegible, obtendrá dólares WestJet en ese vuelo.

Vigente a partir del 6 de junio del 2017, hemos realizado algunos cambios sobre la fecha de caducidad de los dólares WestJet. Si bien la mayoría de los dólares WestJet ya no caducan, algunos todavía sí. Para controlar las fechas de caducidad, según corresponda, visite la página Caducidad de dólares WestJet en su cuenta de WestJet Rewards.

Las tasas de obtención y los beneficios de vuelo se determinan según su nivel de WestJet Rewards en el momento en que se completa el viaje. Existen tres  niveles  en el programa WestJet Rewards:

Como nuevo miembro, comenzará en el nivel Teal. A partir de su primer dólar y hasta CAD 2999 en el gasto calificado en su año calificado, obtendrá dólares WestJet a una tasa del 1 % de devolución en los vuelos WestJet elegibles y 0,5 % de devolución en los paquetes de Vacaciones WestJet elegibles.

Una vez que alcance los CAD 3000 en el gasto calificado durante su año calificado, pasará al nivel Silver con tasas de ganancia del 3 % de devolución en los vuelos de WestJet elegibles y 1 % de devolución en paquetes de Vacaciones WestJet elegibles, siempre que continúe manteniendo el estado Silver. También recibirá beneficios de vuelo Silver, lo que incluye su primer equipaje facturado gratis, cuatro vales para la sala de descanso del aeropuerto y cuatro vales de selección de asientos por adelantado.

Cuando alcance los CAD 6000 en el gasto calificado en su año calificado, pasará al nivel Gold, con tasas de ganancia del 5 % de devolución en los vuelos de WestJet elegibles y 1,5 % de devolución en paquetes de Vacaciones WestJet elegibles disponible el 20 de agosto del 2018, siempre que continúe manteniendo el estado Gold. También recibirá beneficios de vuelo Gold, incluidas el primer y segundo equipaje facturado gratis, embarque adelantado (Zona 1), cambios de vuelos en el mismo día sin costo cuando hace check-in, diez vales para la sala de descanso en el aeropuerto, cuatro vales de selección de asientos por adelantado, así como control de seguridad de preferencia y atención al invitado en mostrador preferente (en determinados aeropuertos) y acceso a un número de asistencia de prioridad Gold.

Los hitos de recompensas están vinculados a su gasto calificado, durante cualquier año calificado, y se otorgan solo una vez que se alcancen los requisitos de gasto, independientemente del estado de su nivel. El primer hito de recompensa, un vale de acompañante para todo Canadá, se otorga con CAD 4000 de gasto calificado. Los vales de acompañante para WestJet se otorgan a los CAD 6000 en el gasto calificado y, nuevamente, a los CAD 10 000 y cada incremento de CAD 5000 en abonos a partir de allí.

Puede encontrar más información sobre los niveles WestJet Rewards aquí.

Sí. WestJet le permite obtener fácilmente dólares WestJet en sus vuelos y paquetes de vacaciones, independientemente de cómo realice la reserva. Puede obtener dólares WestJet en las reservas hechas en nuestro sitio web en westjet.com o si se comunica con nosotros al número 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET). También puede obtener dólares WestJet con las reservas realizadas por un agente de viajes. Se aplican algunas restricciones de tarifas. Consulte las tarifas que se publican a continuación.

Una tarifa publicada es una tarifa públicamente disponible para todos los invitados en  westjet.com, y la mayoría de estas tarifas son elegibles para obtener dólares. Algunas tarifas publicadas, como las tarifas Econo (Lowest) y las tarifas Exclusivo para miembros, así como las tarifas contratadas no publicadas, disponibles para las agencias de viajes en línea, por ejemplo, no son elegibles para obtener dólares.

No. Califica para obtener dólares WestJet siempre que haya comprado una tarifa publicada elegible y haya agregado su ID de 9 dígitos de WestJet Rewards (también denominado Número de viajero frecuente) a la reserva. Esto incluye las reservas realizadas a través de un agente de viajes o de un sistema de distribución global (GDS). Las tarifas publicadas elegibles incluyen: Econo, Flex, Plus (Lowest) y Plus (Flexible). No ganará dólares WestJet en: Las tarifas Econo (Lowest), las tarifas Exclusivo para miembros o las tarifas no publicadas (es decir, las tarifas contratadas que no están públicamente disponibles en westjet.com).

Es simple. Solo agregue su ID de 9 dígitos de WestJet Rewards en el campo de número de miembro cuando reserve un paquete de Vacaciones WestJet en westjet.com, o proporcióneselo a un especialista en vacaciones o agente de viajes para que lo agregue a su reserva. El gasto en Vacaciones WestJet se pasará a su cuenta a una tasa de 0,5 % de la parte individual del gasto elegible del paquete (o 1 % si tiene estado Silver, válido para reservas nuevas realizadas después del 20 de agosto del 2018, y de 1,5 % si tiene estado Gold en el momento del viaje). El gasto elegible de un paquete de Vacaciones WestJet incluye la tarifa aérea base, el hotel, las atracciones, los traslados o los planes de comida, pero excluye todos los impuestos, cargos y otros gravámenes. Los dólares WestJet no se otorgan en las reservas de grupo de Vacaciones WestJet.

No. WestJet Rewards es un programa de viajero individual. El gasto elegible solo se aplicará a la cuenta de la persona cuyo nombre e ID de WestJet Rewards coincidan con los que aparecen en la reserva. Esto también se aplica a las reservas realizadas para los niños. Para obtener dólares WestJet, cada viajero individual debe unirse a WestJet Rewards y tener su propio ID de WestJet Rewards.

Sí. También se pueden obtener dólares WestJet a través de WestJet RBC® Mastercard‡. Esta es una gran manera para que cualquiera pueda obtener dólares WestJet, independientemente de la frecuencia con la que vuele con WestJet. Si es miembro de WestJet Rewards, puede acelerar la obtención de dólares si realiza gastos diarios con la tarjeta WestJet RBC® MasterCard. Para obtener más información, visite westjet.com/creditcard. Además, también puede obtener dólares WestJet en alquileres de vehículos, estadías en hoteles y seguros de viaje, así como a través de nuestras aerolíneas socias. Para obtener más información, visite Nuestros socios.

Sí. Califica para recibir crédito siempre que haya sido miembro en el momento en que el que se realizó el vuelo y envíe la solicitud dentro de los 12 meses de su fecha de vuelo. Es posible acortar el plazo para presentar una solicitud de recompensas faltantes por la actividad de una aerolínea socia. Consulte  Nuestros socios para obtener más información. Todas las solicitudes de recompensas faltantes se deben enviar a través del formulario en línea que está disponible cuando inicia sesión en su cuenta. Cuando envíe el formulario, asegúrese de completar todos los campos, incluido el número de pasaje aéreo. El procesamiento puede demorar hasta 30 días. Se recomienda conservar las tarjetas de embarque, ya que son la mejor fuente de la información que necesitará para presentar una solicitud de recompensas faltantes.

Sí. A medida que WestJet continúa expandiendo sus alianzas interlínea y de código compartido, se ingresarán acuerdos recíprocos de viajero frecuente con empresas aéreas en todo el mundo. Estas sociedades brindan a los miembros de WestJet Rewards mayores oportunidades de obtener dólares WestJet, particularmente en las rutas donde WestJet no opera. Para ver a nuestros socios aéreos actuales, además de los detalles sobre cómo obtener dólares WestJet, consulte Nuestros socios.

No. Solo se admiten los vuelos que comercializa WestJet y que se compran con una tarifa publicada elegible. Los vuelos vendidos por una aerolínea socia no se tienen en cuenta para el gasto anual calificado. Sin embargo, constituyen una manera muy interesante de agregar más dólares WestJet a su cuenta, especialmente cuando sus planes de viaje lo llevan fuera de la red de WestJet. Los dólares WestJet otorgados en los vuelos vendidos por una aerolínea socia se basan en la distancia volada, en lugar del importe gastado, más las bonificaciones por clase de servicios, cuando corresponda. Para obtener más información sobre cómo obtener dólares WestJet con nuestras aerolíneas socias, consulte Nuestros socios.

Sí. Si es miembro del programa RBC Rewards, o es un titular de cuenta bancaria de RBC elegible que otorga puntos RBC Rewards, puede convertir sus puntos en dólares WestJet. Visite rbcrewards.com para obtener más información.

WestJet ofrece dos opciones de tarjetas de crédito para obtener dólares WestJet: la tarjeta WestJet RBC® Mastercard‡ y la tarjeta WestJet RBC® World Elite Mastercard‡. Ambas opciones de tarjeta ofrecen a sus titulares la oportunidad de obtener dólares WestJet en las compras diarias y utilizarlos para compra futura de un vuelo WestJet o un paquete de Vacaciones WestJet. Los dólares WestJet ganados en el gasto de la tarjeta de crédito se agregan a cualquier cantidad de dólares WestJet ganados por volar con WestJet.

Se obtienen dólares WestJet con ambas tarjetas. La diferencia es que, con la tarjeta WestJet RBC® World Elite MasterCard, obtiene dólares WestJet más rápido (1,5 % de devolución en dólares WestJet en las compras diarias y 2 % de devolución en dólares WestJet en los vuelos de WestJet o los paquetes de Vacaciones WestJet) cuando paga con la tarjeta de crédito. Además, como titular principal, recibe un importe mayor de bienvenida en dólares WestJet, un vale de acompañante ida y vuelta anual apto para cualquier destino al que vuele WestJet a partir de $ 99 (más impuestos, costos y cargos), su primer equipaje facturado gratis (para usted y hasta ocho invitados adicionales en la misma reserva), mayor cobertura de seguro de viaje, que incluye servicios médicos de emergencia fuera de la provincia o del país, y acceso automático a las experiencias y ofertas de Mastercard.

Como titular de la tarjeta WestJet RBC World Elite Mastercard, también puede aprovechar los programas Mastercard Airport Experiences**, brindados por LoungeKey, Mastercard Concierge Services, además de  vincular su tarjeta para ahorrar instantáneamente 3¢/L‡‡ en combustible y obtener siempre un 20 % más en puntos Petro-Points‡‡‡ en las sucursales de Petro-Canada.

Como titular de la tarjeta WestJet RBC Mastercard, también puede  vincular su tarjeta para ahorrar instantáneamente 3¢/L‡‡ en combustible y obtener siempre un 20 % más en puntos Petro-Points‡‡‡ en las sucursales de Petro-Canada.

Con la tarjeta WestJet RBC® MasterCard, obtiene 1 % de devolución en dólares WestJet en las compras diarias y 1,5 % de devolución en dólares WestJet en los vuelos de WestJet o los paquetes de Vacaciones WestJet cuando paga con la tarjeta de crédito. Además, recibe dólares WestJet de bienvenida y seguro por colisión del vehículo alquilado/seguro contra pérdidas y daños.

Para solicitar las tarjetas, haga clic aquí.

RBC Royal Bank se comunicará con usted para confirmarle el estado de su solicitud.

Visite rbc.com/westjetcard para obtener los detalles completos.

No. Las tarjetas de crédito solo están disponibles para los residentes de Canadá.

Sí. Todas las compras que realice con su tarjeta WestJet RBC® MasterCard o WestJet RBC® World Elite MasterCard obtendrán dólares WestJet. Los dólares WestJet no se obtienen con los adelantos en efectivo (incluidos los cheques de tarjeta de crédito y las transferencias de saldo), los pagos de intereses o las comisiones. Los créditos por devoluciones y ajustes reducirán o cancelarán los dólares obtenidos por los importes cargados originalmente.

Podrá comenzar a obtener dólares tan pronto como reciba y active su tarjeta de crédito. Todas las compras que realice con su tarjeta WestJet RBC® MasterCard o WestJet RBC® World Elite MasterCard otorgarán dólares WestJet.

No. El extracto de su tarjeta de crédito solo proporcionará la cantidad de dólares WestJet ganados mediante el uso de su WestJet RBC® MasterCard durante el período del extracto actual. Para obtener su saldo actual y más información sobre los dólares WestJet ganados y canjeados, inicie sesión en su cuenta de WestJet Rewards.

Sí. Obtendrá dólares por el total del importe pagado (incluidos impuestos) cuando pague su compra de WestJet o Vacaciones WestJet con cualquiera de las tarjetas WestJet RBC® MasterCard. Además, como miembro de WestJet Rewards, puede agregar su ID de WestJet Rewards a la reserva y aumentar sus ganancias.

Sí. Asegúrese de proporcionar a su agente de viajes el número de la tarjeta WestJet RBC® MasterCard o WestJet RBC® World Elite MasterCard para procesar el pago de su vuelo WestJet o paquete de Vacaciones WestJet. Para que pueda recibir dólares WestJet en la transacción, el pago debe hacerse directamente a WestJet, y WestJet debe aparecer como el comerciante en el extracto de su tarjeta de crédito.

Vigente a partir del 6 de junio del 2017, hemos realizado algunos cambios sobre la fecha de caducidad de los dólares WestJet. Si bien la mayoría de los dólares WestJet ya no caducan, algunos todavía sí. Para controlar las fechas de caducidad, según corresponda, visite la página Caducidad de dólares WestJet en su cuenta de WestJet Rewards.

Se necesita el ID de WestJet Rewards para crear una cuenta de WestJet Rewards. Si aún no tiene un ID de WestJet Rewards, le crearemos uno una vez que se haya aprobado su solicitud de tarjeta de crédito y, además, lo inscribiremos automáticamente en WestJet Rewards, para que también pueda obtener dólares WestJet cuando vuele con WestJet. Puede utilizar su ID de WestJet Rewards para iniciar sesión en su cuenta de WestJet Rewards y obtener dólares WestJet, además de hacer un seguimiento de sus dólares WestJet acumulados. También deberá utilizarlo en nuestro sitio web o proporcionarlo cuando nos llame para canjear sus dólares WestJet. Para obtener dólares WestJet cuando vuele con WestJet, asegúrese de seleccionar WestJet como su programa de lealtad e ingresar su ID de WestJet Rewards en el campo de número de miembro cada vez que reserve vuelos en westjet.com, o bien, proporciónelo cuando llame o solicite a su agente de viajes que incluya su ID de WestJet Rewards en su reserva.

Una vez que se haya aprobado su solicitud de WestJet RBC® MasterCard o WestJet RBC® World Elite MasterCard, WestJet le enviará por email un ID de WestJet Rewards y una contraseña temporal (si aún no tiene un ID de WestJet Rewards), junto con las instrucciones para iniciar sesión y cambiar su contraseña. Simplemente, ingrese su ID y contraseña de WestJet Rewards aquí para acceder a su cuenta y ver su saldo de dólares WestJet.

Los dólares WestJet pueden utilizarse como dinero en efectivo para pagar la totalidad de una tarifa básica, o parte de esta, en un vuelo o paquete de vacaciones elegible, disponible en westjet.com o a través del centro de atención telefónica de WestJet. Los dólares WestJet no se pueden aplicar al pago de impuestos, tarifas o cargos, y solo se pueden utilizar para reservas nuevas. Para obtener más información sobre los vuelos y las tarifas elegibles, visite westjet.com/redeem.

Sí, y la cantidad mínima que se requiere para canjear varía según el tipo de reserva.

1. Para los vuelos que se compran con una tarifa Econo, Flex o Plus, se aplica un mínimo de 15 dólares WestJet por invitado y dirección de viaje.
2. En los vuelos que se compran con una tarifa Exclusivo para miembros, la totalidad de la tarifa básica para todos los invitados de la reserva debe pagarse con dólares WestJet.
3. Para los paquetes de Vacaciones WestJet, se aplica un mínimo de 50 dólares WestJet por reserva.

No. Los dólares WestJet solo se pueden utilizar en la tarifa básica o el precio de paquete básico, antes de impuestos, en el momento inicial de la reserva de su vuelo o paquete de Vacaciones WestJet. Los impuestos, las comisiones y los cargos se deben pagar con una tarjeta de crédito en el momento de la reserva.

Los miembros pueden canjear dólares WestJet en cualquier vuelo que comercializa WestJet, incluidos los vuelos de código compartido que operen Delta Air Lines o Aeroméxico. Además, WestJet ofrece la posibilidad de realizar canjes en los vuelos vendidos por una aerolínea socia, a cientos de destinos por todo el mundo, a través de nuestras tarifas Exclusivo para miembros. Para reservar un vuelo de código compartido o un vuelo vendido por una aerolínea socia que ofrece WestJet, reserve en línea o comuníquese con nosotros al 1-888-937-8538. En este momento, no se encuentran dispones los canjes en hoteles y alquiler de coches.

Sí. Para garantizar la seguridad de su cuenta en dólares WestJet, debe hacer una reserva con sus dólares WestJet, directamente en WestJet.

Sí. Puede transferir dólares WestJet de cualquier importe al titular de otra cuenta por un costo de  $ 50 a $ 59 por transferencia. El pago de la comisión se debe realizar con una tarjeta de crédito en el momento de realizar la transferencia. Para solicitar una transferencia de dólares WestJet,  comuníquese con nosotros al número 1-888-937-8538, y confirmaremos los detalles y le solicitaremos su información de pago.

Para reservar un vuelo y canjear sus dólares WestJet, puede reservar en línea o comunicarse con nosotros al número 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET). Para reservar un paquete de Vacaciones WestJet y canjear sus dólares WestJet, llame a Vacaciones WestJet al 1-877-737-7001.

No. Los dólares WestJet solo se pueden utilizar en una reserva nueva. Todos los cambios posteriores a la fecha de la reserva original que resulten en una cantidad adeudada, incluidos la tarifa o los costos, deben pagarse por otro medio de pago, como una tarjeta de crédito.

Sí. Esto es posible, pero debe llamarnos para realizar el canje. Una vez que haya utilizado sus dólares WestJet, su Travel Bank debe cubrir el importe restante de la cantidad total adeudada. Es posible que se apliquen algunas circunstancias especiales. Comuníquese con nosotros al 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) para obtener más ayuda.

Puede canjear los dólares WestJet en vuelos cuando reserva en línea. Sin embargo, no se puede realizar el canje por paquetes de Vacaciones WestJet en línea. Para paquetes de vacaciones, llame al 1-877-737-7001.

Sí. Su agente de viajes puede canjear los dólares WestJet en su nombre a través del centro de atención telefónica en el momento de la reserva. Usted (el miembro WestJet Rewards) debe ser uno de los viajeros en la reserva para que el agente de viajes pueda completar el canje.

No. Los dólares WestJet solo pueden canjearse en reservas individuales, no pueden canjearse en reservas grupales o reservas grupales de paquetes de vacaciones.

Si los dólares WestJet se utilizaron como forma de pago en una tarifa donde se permite el cambio y la cancelación, deberá comunicarse con nosotros al 1-888-937-8538 para cambiar o cancelar su reserva. Es posible que se apliquen comisiones por cambio o cancelación. Si cancela su vuelo cualquier suma de dólares WestJet canjeados para esa reserva será devuelto en su cuenta. Se continuará aplicando la fecha de caducidad original asociada con los dólares WestJet. Tenga en cuenta que las tarifas Econo (Lowest) son 100 % no reembolsables sin ninguna opción de cambio y, por lo tanto, cualquier suma de dólares WestJet que se utilice como forma de pago en la reserva de una tarifa Econo (Lowest) se perderá.

Inicie sesión en su cuenta con el ID de WestJet Rewards y la contraseña, y seleccione "Comprar dólares WestJet". Su pedido puede cargarse a una tarjeta de crédito Mastercard (incluida WestJet RBC^® Mastercard^‡), Visa, Discover, Diners Club, JCB o American Express válida. Los dólares WestJet solo pueden comprarse en línea. Al igual que con los dólares WestJet ganados, los dólares WestJet comprados pueden utilizarse para cualquier canje de recompensa.

Los miembros de WestJet Rewards deben adquirir un mínimo de 25 dólares WestJet por transacción, hasta un máximo de 3000 dólares WestJet por año calendario.

No. Los dólares WestJet comprados no son reembolsables.

No. La compra de dólares WestJet no se tiene en cuenta para el gasto calificado.

Por lo general, los dólares WestJet que compra aparecerán en su cuenta inmediatamente después de completar su compra, pero permita que transcurran hasta 48 horas.

Vigente a partir del 6 de junio del 2017, hemos realizado algunos cambios sobre la fecha de caducidad de los dólares WestJet y los dólares WestJet adquiridos a través de points.com ya no caducan. Esos dólares son suyos, puede conservarlos durante todo el tiempo que desee y utilizarlos cuando quiera.

¿Cómo puedo actualizar mi dirección de email u otra información de contacto con WestJet?

Tener su dirección de email correcta es muy importante, ya que es nuestro principal medio de comunicación con usted sobre su cuenta. Para actualizar su dirección de email y otra información de contacto, o sus preferencias de comunicación, inicie sesión en su cuenta y utilice la sección Información de la cuenta para actualizar su información.

No recibo actualmente estados de cuenta y ofertas especiales, pero me gustaría. ¿Cómo los solicito?

Para actualizar sus preferencias de comunicaciones, inicie sesión en su cuenta con el ID de 9 dígitos de WestJet Rewards y la contraseña, y visite la página de comunicaciones de la sección Información de la cuenta. Confirme que la dirección de email indicada es correcta, ya que todas las comunicaciones serán enviadas por email.

¿En qué consiste la gestión de viajes?

La función Gestionar viajes, de su cuenta de WestJet Rewards, le permite ver, cambiar y reembolsar las reservas realizadas con su ID de WestJet Rewards.

¿Por qué no puedo ver todas mis reservas?

Solo verá las reservas realizadas con su ID de WestJet Rewards y las creadas a través de westjet.com. No podrá ver las reservas realizadas a través de un agente de viajes o por otra persona en su nombre.

¿Pueden otros invitados en mi itinerario ver las reservas que he hecho para ellos?

Su ID de WestJet Rewards está limitado a su uso individual, y le sugerimos que no comparta su información de inicio de sesión con nadie más. Si desea enviar itinerarios a otros compañeros de viaje, recibirá un mensaje de email con la información de los invitados y del itinerario que puede reenviar.

¿Puedo ver los cambios que un agente de WestJet ha hecho en mi nombre?

Si la reserva se realizó originalmente con un ID de WestJet Rewards, los cambios realizados por un agente de WestJet estarán visibles en la sección Gestionar reservas.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi vuelo de WestJet en línea?

Para cambiar una reserva hecha con un ID de WestJet Rewards, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de WestJet Rewards con el ID de WestJet Rewards o la dirección de email y contraseña
2. Haga clic en Gestionar su reserva o Gestionar viajes, en el menú principal.
3. Haga clic en el botón Gestionar reservas y seleccione la reserva que desea cambiar.

Para cambiar una reserva hecha sin un ID de WestJet Rewards, siga estos pasos:

1. Vaya a Gestionar viajes.
2. Ingrese su código de reserva y apellido. Si no conoce su código de reserva, puede encontrarlo aquí.
3. Haga clic en el botón Gestionar viajes.

Comuníquese con nosotros al 1-888-937-8538 para:

• Cambiar una reserva realizada en línea dentro de las últimas 24 horas
• Cambiar o cancelar una reserva hecha por teléfono
• Cambiar o cancelar una reserva en la que se usaron dólares WestJet como forma de pago

Tenga en cuenta que: Si hizo una reserva a través de un agente de viajes, un tercero o AIR MILES®, debe comunicarse con ellos directamente para solicitar ayuda en el cambio o cancelación de su itinerario.

Si desea cambiar o cancelar un paquete de Vacaciones WestJet, comuníquese con nosotros al 1-877-737-7001.

¿Cuáles son las políticas de cambio de tarifas regulares de WestJet?

Visite nuestra página de  tarifas  para consultar nuestra información más actualizada sobre cambios de tarifa.
Para obtener más detalles sobre nuestras comisiones por cambio y cancelación, visite nuestra página de comisiones de servicio.

¿Qué es una cuenta de WestJet Rewards?

Una cuenta de WestJet Rewards le permite gestionar sus reservas en línea, suscribirse a las comunicaciones por email y obtener dólares WestJet a través de WestJet Rewards. También se requiere una cuenta para recibir o utilizar los créditos de Travel Bank WestJet. Tanto usted como nuestro centro de servicio y ventas en su nombre pueden crear la cuenta de WestJet Rewards.

¿Cómo me registro?

Seleccione el enlace Unirme en el menú superior y siga las instrucciones. Le pediremos que ingrese su información básica y que elija una contraseña. Una vez que haya creado la cuenta correctamente, le asignaremos un ID de 9 dígitos de WestJet Rewards.

¿Está protegida mi información?

La seguridad y la privacidad de su información son una prioridad máxima. Estamos orgullosos de tener un sistema seguro que protege toda la información almacenada en su cuenta. WestJet no utilizará ninguno de los datos almacenados en su cuenta por ningún motivo comercial que no sea para ayudarlo con sus reservas en línea y para obtener los beneficios relacionados con su cuenta, como su participación en WestJet Rewards.

¿Cómo puedo hacer una reserva con mi ID de WestJet Rewards?

Para hacer la reserva, se le pedirá que inicie sesión con un ID de WestJet Rewards o una dirección de email en la página de detalles del Invitado. Si decide no iniciar sesión, igual podrá completar su reserva, pero no estará conectado a su cuenta de WestJet Rewards, por lo que no podrá ver este itinerario cuando inicie sesión en su cuenta.

¿Cómo puedo hacer una reserva con mis dólares WestJet?

En la herramienta de búsqueda de reserva de vuelos, en la página de inicio de westjet.com, haga clic en el enlace “Código del cupón, dólares WestJet, todas las opciones”, en la parte superior, que lo llevará a la página “Opciones avanzadas”. Aquí, seleccione Dólares WestJet e ingrese los criterios de búsqueda restantes. También puede acceder a “Opciones avanzadas” directamente aquí.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Inicie sesión en su cuenta de WestJet Rewards y seleccione Información de la cuenta. A continuación, seleccione el enlace Cambiar contraseña, en el submenú. Se le pedirá que ingrese su contraseña anterior, su nueva contraseña y, nuevamente, su nueva contraseña. Una vez que haya completado estos campos, haga clic en el botón "Cambiar contraseña". Si el ingreso de los datos es correcto, la contraseña se modificó correctamente y recibirá un email de confirmación.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?

Seleccione el enlace Inicio de sesión, en el menú superior. Cuando llegue a la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace Olvidé mi ID o contraseña. Ingrese su dirección de email en el campo y haga clic en "Restablecer contraseña". Recibirá un email donde se le solicite cambiar su contraseña. Haga clic en el enlace de email y complete el proceso de cambio de contraseña.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de WestJet Rewards con mi dirección de email?

Esta opción solo está disponible si su dirección de email está vinculada a una única cuenta de WestJet Rewards. Si su dirección de email se utilizó para más de una cuenta (p. ej., miembros de la familia comparten una única dirección de email o tiene más de un ID de WestJet Rewards), deberá iniciar sesión con su ID de 9 dígitos de WestJet Rewards. Para habilitar la funcionalidad de inicio de sesión mediante la dirección de email, inicie sesión en su cuenta con su ID de WestJet Rewards y cambie la dirección de email por una que sea exclusiva para su cuenta.

Tengo más de un ID de WestJet Rewards. ¿Qué debo hacer?

Si tiene más de un ID de WestJet Rewards, comuníquese con nosotros por email con todos sus ID de WestJet Rewards. Lo ayudaremos a consolidar su información en una cuenta. Es posible que no reciba una respuesta inmediata a este email. No se preocupe, responderemos tan pronto como podamos.

Un vale de acompañante emitido como hito de recompensa es un premio que recibirá cuando alcance determinados hitos de gasto en vuelo calificado en los vuelos de WestJet realizados durante su año calificado anual. Cuando alcance los $ 4000 de gasto en vuelo calificado, recibirá un vale de acompañante para todo Canadá válido para viajes de ida y vuelta para usted y el acompañante de su elección a cualquier destino al que vuele WestJet dentro de Canadá. Cuando alcance los $ 6000 de gasto en vuelo calificado y, nuevamente, los $ 10 000 y cada incremento de $ 5000 en gasto de vuelos, recibirá un vale de acompañante para WestJet válido para viajes de ida y vuelta a cualquier parte del mundo donde opere WestJet (con exclusión de los vuelos que operan las aerolíneas socias). Los vales de acompañante emitidos como hito de recompensas le permiten a usted, el miembro, llevar a cualquier persona con usted en el mismo itinerario sin costo adicional, aparte de impuestos, costos y cargos. Se anulará la tarifa básica para el acompañante, independientemente de la cantidad.

Un vale de acompañante ida y vuelta anual es parte del premio de bienvenida y renovación anual disponible para los titulares nuevos y existentes de la tarjeta WestJet RBC® World Elite MasterCard. Esta oferta le permite, como titular principal, llevar a cualquier acompañante en un vuelo de ida y vuelta, en el mismo itinerario, por $ 99, $ 299 o $ 399 (según el destino elegido y sin incluir impuestos, comisiones y cargos) en cualquier vuelo operado y vendido por WestJet en cualquier lugar de la red de WestJet. Haga clic aquí para ver los términos y las condiciones completos.

Por $ 99 (más impuestos, comisiones y cargos), puede canjear su vale de acompañante para viaje de ida y vuelta en cualquier vuelo operado y vendido por WestJet dentro de Canadá o hacia/desde el territorio continental estadounidense.

Por $ 299 (más impuestos, comisiones y cargos), puede canjear su vale de acompañante para viaje de ida y vuelta en cualquier vuelo operado y vendido por WestJet hacia/desde Hawáii, México, Centroamérica o el Caribe.

Por $ 399 (más impuestos, comisiones y cargos), puede canjear su vale de acompañante para viaje de ida y vuelta en cualquier vuelo operado y vendido por WestJet hacia/desde Europa.

Un vuelo operado y vendido por WestJet tiene un código de aerolínea WS antes del número de vuelo y es operado por WestJet o por WestJet Encore.

Los vales de acompañante emitidos como hito de recompensas tienen un año de validez a partir de la fecha de emisión. Las reservas se deben realizar antes de la fecha de caducidad, y el viaje puede concretarse después de la fecha de caducidad en función de la disponibilidad de horarios de vuelo en el momento de la reserva. Para ver información sobre el estado de los vales emitidos a su nombre, inicie sesión en su cuenta.

Los vales acompañantes para viaje de ida y vuelta anuales emitidos al titular de la tarjeta principal WestJet RBC® World Elite MasterCard son válidos durante un año a partir de la fecha de emisión. Las reservas se deben realizar antes de la fecha de caducidad, y el viaje puede concretarse después de la fecha de caducidad en función de la disponibilidad de horarios de vuelo en el momento de la reserva. Para ver información sobre el estado de los vales emitidos a su nombre, inicie sesión en su cuenta.

Reserve su vale de acompañante en línea. Tendrá la opción de utilizar los dólares WestJet en su compra una vez que haya ingresado la ruta de reserva del vale de acompañante. Para realizar cambios en una reserva de vale de acompañante existente, comuníquese al número 1-888-WESTJET (937-8538).

Si ha obtenido un vale, este se agregará automáticamente a su cuenta de WestJet Rewards. Asegúrese de iniciar sesión y revisar su cuenta de WestJet Rewards regularmente, para estar al tanto de la situación de sus vales. Si es titular de la tarjeta WestJet RBC® World Elite MasterCard y recibe un vale de acompañante anual, es posible que reciba una notificación por email 4 a 6 semanas después de su primera compra con tarjeta, o 30 días después de la fecha de renovación de su tarjeta en los años posteriores.

Los beneficios de vuelo son un conjunto de privilegios de viaje que se otorgan como resultado de haber alcanzado los niveles Silver o Gold en su año calificado. Los beneficios de vuelo varían según el nivel y pueden incluir la exención de comisiones para productos y servicios, como equipaje facturado y selección de asientos por adelantado, así como acceso a instalaciones del aeropuerto, como control de seguridad prioritario y embarque anticipado, cuando viaja en vuelos operados y vendidos por WestJet. Encuentre la información completa sobre los beneficios de vuelo otorgados en cada nivel aquí.

Una vez que obtenga el nivel Silver o Gold, mantendrá sus beneficios de vuelo por lo que resta de su año calificado actual hasta el final de su próximo año calificado. La capacidad para mantener su nivel Silver o Gold y beneficios en los próximos años se basa en el total de gastos en vuelos calificados en el segundo año y cada año siguiente. Las excepciones al período de validez pueden aplicarse cuando los beneficios de vuelo se otorgan con base en promociones.

Visite westjet.com/silver o westjet.com/gold para obtener información completa.

Vigente a partir del 6 de junio del 2017, hemos realizado algunos cambios sobre la fecha de caducidad de los dólares WestJet. Si bien la mayoría de los dólares WestJet ya no caducan, algunos todavía sí. Hay una explicación para esto.

Los dólares WestJet ganados directamente de las transacciones de compra con WestJet o sus socios, incluida la tarjeta de crédito WestJet, ya no caducarán. Nos referimos a estos supuestos como dólares WestJet base, dado que representan el importe base, o el mínimo, que obtiene en las transacciones elegibles.

La bonificación de dólares WestJet otorgada a través de promociones, compensaciones u ofertas promocionales limitadas, continuarán teniendo fechas de caducidad.

¿Necesita un ejemplo?
Supongamos que es miembro de recompensas Teal y pagó y realizó un vuelo con WestJet – el importe base de los dólares WestJet que ganó (es decir, 1 % de devolución en dólares WestJet en vuelos de WestJet) le pertenece y puede conservarlo durante el tiempo que desee y usarlo como guste. No caducan. En su próximo viaje decide aprovechar una oferta de recompensas que otorga una bonificación de dólares WestJet. La bonificación de dólares WestJet que se le otorgó tendrá una fecha de caducidad. Básicamente, los dólares WestJet base no tienen fecha de caducidad, mientras que la bonificación de dólares WestJet sí tiene.

¿Necesita un binario o una representación? Tenemos un gráfico.

Esto también se aplica a los dólares WestJet que ya están en su cuenta. Por lo tanto, si tiene dólares WestJet base que previamente tenían fecha de caducidad, como los obtenidos a través de las compras con la tarjeta WestJet RBC^®World Elite Mastercard^‡, se eliminaron las fechas de caducidad. Sin embargo, cualquier bonificación de dólares WestJet que se le otorgó o regaló, como a través de una oferta por tiempo limitado o como compensación, seguirá manteniendo la fecha de caducidad original.

Puede encontrar fácilmente esta información cuando inicia sesión en su cuenta de WestJet Rewards y verifica la página Caducidad de dólares WestJet. Además, si tiene dólares WestJet que caducarán en los próximos 90 días, verá un ícono de alerta naranja junto a su saldo luego de iniciar sesión en la cuenta.

Nosotros nos encargamos de eso. Todos los sistemas de reserva de WestJet están configurados para utilizar de forma automática los dólares WestJet más antiguos en primer lugar. Todo lo que debe hacer es decidir dónde y cuándo quiere ir.

Para consultar los términos y condiciones legales completos, consulte nuestros términos y condiciones de WestJet Rewards.