Mascotas

Cuando las mascotas vuelan en WestJet, también son nuestros invitados. Si bien no dispondrán de bocadillos ni de entretenimiento en vuelo, nos esforzamos para garantizar que sus queridas mascotas viajen con comodidad y seguridad. Revise la siguiente información antes de volar, para que tanto usted como sus mascotas puedan estar tan preparados como sea posible. Comience con nuestros requisitos generales de entrada para los invitados que viajen con mascotas. Este documento incluye información que cada propietario de mascotas que viaja fuera del país debe conocer, incluido qué certificaciones de salud y requisitos de vacunación necesitan sus mascotas, y cómo comunicarse con los organismos responsables de aceptarlos en destino.

Actualmente, WestJet no admite animales como equipaje en el compartimiento de carga en los aviones 787 Dreamliner. Esto puede cambiar después de que se hayan realizado las evaluaciones de seguridad de animales.

Opciones de viaje para mascotas:

  • No se pueden reservar en línea espacios para mascotas. Para agregar su mascota a sus planes de viaje, comuníquese con nosotros al 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).
  • Se aplicarán cargos por transporte de mascotas para animales que viajen en la cabina o como equipaje en compartimento de carga. Tenga en cuenta que una jaula vacía o una mascota en una jaula se incluirá en su asignación de equipaje de mano como un elemento personal o de mano, según el tamaño.
  • Le recomendamos solicitar espacio para su mascota tan pronto como haya completado la reserva y con una anticipación mínima de 48 horas antes de la salida programada del vuelo. Si hace check-in y no ha solicitado espacio para su(s) mascota(s) 48 horas antes de la salida, es posible que no se le permita viajar con su(s) mascota(s) ya que tenemos un límite de cantidad de animales domésticos permitidos en cada vuelo. WestJet no es responsable por las mascotas que no sean aceptadas para viajar.
  • Para añadir un animal de servicio a sus planes de viaje, visite nuestra página de animales de servicio.

Las mascotas que viajan como equipaje de mano deben tener espacio para pararse, sentarse y moverse naturalmente en su jaula. Según del tipo de aeronave, puede ser necesario que se siente en un asiento de ventana debido a las limitaciones de espacio debajo de los asientos que no están al lado de las ventanas. Tenga en cuenta que si usted viaja con un gato en un vuelo en el cual hay un invitado que tiene alergia severa al pelo de gato, podríamos tener que trasladarlo hacia la parte trasera de la aeronave para cumplir con el requisito de separación de asientos de la Agencia canadiense de transporte. Si esto fuera necesario, se le notificará antes de abordar el vuelo, y se lo sentará en un lugar desde el que haya como mínimo cinco filas entre las personas con alergia a los gatos y su gato.

Tipos de mascotas (especies) aceptadas en la cabina Aves (ver requisitos de entrada)
Gatos
Perros
Conejos
Número total de animales aceptados por invitado y por jaula Uno (1)
Número máximo de jaulas aceptadas por vuelo

Cuatro (4): Boeing 737-600, Boeing 767-300, WestJet Encore Bombardier Q400
Dos (2): Boeing 737-700, Boeing 737-800

No se aceptan jaulas para mascotas en Business en el 787 Dreamliner, ya que los asientos reclinables de los cubículos no cuentan con espacio para guardar cosas bajo los asientos.

Restricciones de tamaño (por jaula) debajo del asiento
Su jaula se considerará su artículo personal* en el equipaje de mano permitido. Es posible que necesite ajustar su jaula para que quepa dentro de la altura y profundidad máximas disponibles debajo del asiento. Tenga en cuenta que el espacio debajo del asiento varía según el tipo de aeronave.
41 cm L. x 21.5 cm Al. x
25.4 cm An. (16 pulg. L. x 8.5 pulg. Al. x 10 pulg. An.)
La jaula debe ser: De bordes blandos
Aprobada para aerolíneas
A prueba de pérdidas
Segura
De buena ventilación
La jaula no debe: Permitir que el animal saque la cabeza
Ser un bolso de lona, un bolso de gimnasio u otro tipo de bolso que no sea una jaula
Tener bordes duros

Los perros de especialidad no proporcionan un servicio a una persona con una discapacidad, sino que están entrenados para realizar tareas como búsqueda y rescate, búsquedas en caso de avalancha, o para proporcionar terapia a otra persona (por ejemplo, para una persona en un hospital, casa de retiro, hogar de ancianos, hospicio o zona de desastre).

Tenga en cuenta que:

  • WestJet ofrece este programa, pero esto no es algo que lo ofrezcan muchas de las principales compañías aéreas. Le recomendamos que confirme las políticas sobre aceptación de perros de especialidad de nuestras aerolíneas socias o de cualquier otro proveedor de servicios de transporte, ya que sus políticas pueden ser diferentes a las nuestras.
  • Este programa no se aplica a las reservas de paquetes de Vacaciones WestJet.
  • Se cobrará por los perros de especialidad, ya sea un cargo por mascotas en cabina, o, si el perro de especialidad requiere espacio adicional en el piso para garantizar su comodidad y seguridad a bordo, se debe comprar un asiento adicional (sujeto a disponibilidad).
  • No se aceptan perros de especialidad en clase Business en el 787.

Requisitos de documentación

Puede ser necesario presentar una tarjeta de Identificación de Certificado de Registro en el aeropuerto. Si usted no presenta esta documentación, se le deberá poner un arnés a su perro.

Medidas de control

Recomendamos el uso de algún dispositivo de restricción física para el animal, ya que debe estar bajo su control en todo momento.  Además, algunos organismos (como la autoridad del aeropuerto, las compañías de transporte de conexiones, etc.) pueden requerir que su animal tenga un arnés.

Se le puede denegar el transporte como animal de servicio o apoyo emocional, o en la cabina de la aeronave, a aquellos animales que representen cualquier tipo de amenaza a la salud y la seguridad, a los miembros de la tripulación o a otros invitados.

Requisitos de notificación previa 

Para una mejor experiencia, le recomendamos que nos avise con tanta anticipación como sea posible, ya que los perros de especialidad solo se aceptan según la disponibilidad de espacio.

Puede que su mascota no pueda viajar con usted debido a las restricciones de entrada. Verifique los requisitos de entrada general para invitados que viajen con mascotas para verificar si esto afectará sus planes de viaje.

Restricciones de entrada

  • Estas restricciones se aplican cuando viaja con una mascota. Existen diferencias a la hora de viajar con un animal de servicio o de apoyo emocional. Consulte animales de servicio para obtener más información.
  • Antes de viajar con su mascota dentro o fuera de cualquier provincia, territorio o entre fronteras, recomendamos confirmar los requisitos de entrada con el consulado o la embajada, o con la autoridad de gobierno correspondiente. Usted es responsable de cumplir los requisitos de entrada de las provincias, territorios o países a los que desee ingresar, incluido el punto de salida.
  • Se podría denegar el ingreso de las mascotas a su destino (incluso Canadá) si tienen problemas de salud, y podrían estar sujetas a un examen médico. El pasajero deberá cubrir los costos de los exámenes médicos necesarios.
  • Consulte los requisitos generales de entrada para los invitados que viajan con mascotas para obtener más información. Los requisitos de entrada y documentación están sujetos a cambios y pueden variar en función del destino, la raza del animal y el tipo de animal que viaja (por ejemplo, una mascota y un animal de rescate pueden tener requisitos diferentes).
  • Los requisitos de entrada y documentación están sujetos a cambios y pueden variar en función del destino, la raza del animal y el tipo de animal (por ejemplo, una mascota o un animal de rescate).
  • WestJet no se responsabiliza por el cumplimiento de dichos requisitos.
  • La designación de "no aceptados" se aplica tanto al equipaje de mano como al equipaje en compartimento de carga.
  • Si alguno de los países de su itinerario incluye una nota para ver los detalles, significa que hay restricciones específicas que se deben cumplir para que su mascota pueda circular.
  • WestJet no acepta mascotas en viajes hacia/desde Barbados, Hawái, Irlanda (Dublín), Jamaica o el Reino Unido (Glasgow o London Gatwick).

Embargos de aves

  • Se prohíbe el ingreso de aves de cualquier tipo a la República Dominicana.
  • No se pueden exportar desde México aves en peligro de extinción ni restos de aves extintas en ningún momento.
  • Cuando viaje con un pájaro, es posible que necesite un permiso de importación/exportación, lo que podría tener que gestionarse con antelación. Debe comunicarse con la embajada o el consulado del país para confirmar las normas de importación/exportación de aves de compañía. También hay reglamentos de importación adicionales que deben gestionarse con antelación con el fin de regresar a Canadá o EE. UU. con un ave de compañía.
  • No se permiten mascotas en vuelos operados por nuestros socios de código compartido e interlínea. WestJet también podrá rechazar mascotas en vuelos que operamos pero que se reservaron por intermedio de uno de nuestros socios.
  • Para la comodidad de su mascota, le recomendamos considerar vuelos sin conexiones, en horarios temprano en la mañana o tarde en la noche en el verano y vuelos al mediodía en el invierno.
  • Las mascotas no pueden viajar con menores sin acompañante.
  • No se aceptarán para transporte a las mascotas menores de ocho semanas de edad.
  • Las mascotas que viajan en la cabina deben permanecer en la jaula y guardarse debajo del asiento delante de usted en todo momento. Si retira a su mascota de la jaula mientras esté a bordo, se le podrá prohibir viajar con su mascota en la cabina en futuros vuelos de WestJet.
  • Podríamos rechazar el transporte de mascotas que parezcan agresivas, rebeldes o ansiosas a nuestra discreción.
  • Todas las jaulas están sujetas a la aprobación de WestJet en el check-in. Consulte la información sobre jaulas para mascotas que viajan con el pasajero o información de jaulas para "compartimento de carga" y "por su propia cuenta (como carga)" en las secciones anteriores.
  • WestJet no asume ninguna responsabilidad por el cuidado o la alimentación de las mascotas mientras están en tránsito.
  • Los límites de responsabilidad descritos en nuestra página de reclamo de equipaje se aplican también a las mascotas. Estas cantidades no se abonan automáticamente, sino que reflejan el monto máximo de la indemnización a pagar, ya que cada reclamación está sujeta a pruebas de pérdida.
  • Los daños resultantes como pérdida de goce o compañía, molestias, etc. no son compensables.

Para la salud y seguridad de su mascota, WestJet recomienda consultar a su veterinario antes de reservar un viaje si su mascota está embarazada o en celo (estro). Además, no se deben administrar tranquilizantes ni demás medicamentos a las mascotas antes de viajar sin primero consultar a un veterinario.

  • Debe alimentar y dar de beber a su mascota dentro de las cuatro (4) horas antes del check-in. Alimente a la mascota solamente con una comida ligera antes de la salida y proporcione un rápido trago de agua antes del check-in. Los recipientes con alimentos y agua se podrían derramar durante el transcurso de manipulación y transporte de la jaula. Para la comodidad de su mascota, WestJet recomienda vaciar todos los recipientes de alimentos y agua antes del vuelo.
  • Ejercite a su mascota antes de salir para el aeropuerto. En algunos aeropuertos, las mascotas deben permanecer dentro de la jaula en todo momento.
  • Debe llegar a la puerta de embarque al menos 40 minutos antes de la salida del vuelo. Si llega a menos de 10 minutos antes de la salida, no se le permitirá el embarque.

Para los invitados que viajan en un paquete de Vacaciones WestJet, la siguiente información se aplica además de la información indicada arriba:

  • No se admiten mascotas en todos los hoteles. Comuníquese directamente con el hotel para obtener más información sobre la aceptación de mascotas.
  • Se podrían aplicar cargos adicionales, los que se deben pagar directamente en el hotel. Los invitados que deseen viajar con sus mascotas deberán comunicarse con nosotros para que podamos asegurarnos de agregar su mascota a su reserva de vuelo.
  • No se pueden reservar en línea espacios para mascotas. Para agregar su mascota a sus planes de viaje, comuníquese con nosotros al 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).
  • Se aplicarán cargos por transporte de mascotas para animales que viajen en la cabina o como equipaje en compartimento de carga. Tenga en cuenta que una jaula vacía o una mascota en una jaula se incluirá en su asignación de equipaje de mano como un elemento personal o de mano.
  • Le recomendamos solicitar espacio para su mascota tan pronto como haya completado la reserva y con una anticipación mínima de 48 horas antes de la salida programada del vuelo. Si hace check-in y no ha solicitado espacio para su(s) mascota(s) 48 horas antes de la salida, es posible que no se le permita viajar con su(s) mascota(s) ya que tenemos un límite de cantidad de animales domésticos permitidos en cada vuelo. WestJet no es responsable por las mascotas que no sean aceptadas para viajar.
  • Para añadir un animal de servicio a sus planes de viaje, visite nuestra página de animales de servicio.

Se debe completar una "Declaración de Manejo de Animales Vivos" para una mascota que viaja en el equipaje en compartimento de carga. Nosotros le brindaremos el formulario de declaración de animales vivos y la pegatina en el mostrador de check-in a pedido. Esté preparado para brindar un número de contacto, dirección de destino y número de contacto de destino.

Su mascota debe tener espacio para pararse, sentarse y moverse naturalmente en la jaula.

Comprobar las restricciones de jaulas

Tipos de mascotas (especies) que se aceptan como equipaje en compartimento de carga Si bien WestJet acepta las siguientes mascotas como equipaje en compartimento de carga, no todas se aceptan en todos los países. Verifique la sección de requisitos de entrada para obtener más información.

Aves
Gatos
Chinchillas
Perros
Conejillos de Indias
Erizos
Conejos
Cantidad total de jaulas que se aceptan por vuelo
(consulte las restricciones por festividades a continuación para conocer los límites adicionales)
Tres (3) en los vuelos con aviones 737 de WestJet
Dos (2) en los vuelos con aviones 767 de WestJet
Una (1) en los vuelos con WestJet Encore
Cantidad total de animales aceptados por invitado Seis (6)1 en vuelos con aviones 737 de WestJet
Cuatro (4)1 en vuelos con aviones 767 de WestJet
Dos (2)1 en vuelos con WestJet Encore
Limitaciones de peso (peso combinado de la mascota y la jaula) 45 kg (hasta 100 lb)
Restricciones de tamaño (por jaula) 101 cm L. x 68 cm An. x 76 cm Al.
40 pulg. L. x 27 pulg. An. x 30 pulg. Al.
La jaula debe: Ser dura y se le deben haber retirado las ruedas
Estar aprobada por la aerolínea
Ser segura
Estar bien ventilada
Tener material absorbente como una toalla
Estar asegurada con el dispositivo diseñado originalmente por el fabricante
Tener la marca "ANIMAL VIVO"
Tener flechas direccionales que digan "ESTE LAGO PARA ARRIBA" en dos lados, y debería contener el nombre de su mascota
Tener contenedores de comida y agua
Contar con dispositivos para levantar la jaula
Tener un borde protector de ¾
Tener un piso y techo sólidos
La jaula no debe: Estar hecha de una malla soldada o de alambre
Ser plegable
Tener puerta de plástico

1Dos (2) mascotas de la misma especie (por ejemplo, dos gatos o dos perros) que vivan en el mismo hogar podrán viajar en una misma jaula.

Existen tres razones por las cuales su mascota podría no poder viajar con usted: restricciones por festividades, calor e ingreso. Revise los tres casos para determinar si esto afectará sus planes de viaje.

Restricciones por festividades

Las siguientes restricciones se aplican a mascotas que viajan con el equipaje en compartimento de carga debido a restricciones de espacio durante períodos de viajes por festividades.

 

Fechasaeronave 737 de WestJetWestJet Encore Q400
Del 11 al 14 de diciembre inclusive 2 1
Del 15 de diciembre al 6 de enero inclusive 0 0
Del 7 de enero al 10 de enero inclusive 2 1

 

Restricciones por calor y entrada

  • Estas restricciones se aplican cuando viaja con una mascota. Existen diferencias a la hora de viajar con un animal de servicio o de apoyo emocional. Consulte animales de servicio para obtener más información.
  • Antes de viajar con su mascota dentro o fuera de cualquier provincia, territorio o entre fronteras, recomendamos confirmar los requisitos de entrada con el consulado o la embajada, o con la autoridad de gobierno correspondiente. Usted es responsable de cumplir los requisitos de entrada de las provincias, territorios o países a los que desee ingresar, incluido el punto de salida.
  • Se podría denegar el ingreso de las mascotas a su destino (incluso Canadá) si tienen problemas de salud, y podrían estar sujetas a un examen médico. El pasajero deberá cubrir los costos de los exámenes médicos necesarios.
  • Consulte los requisitos generales de entrada para los invitados que viajan con mascotas para obtener más información. Los requisitos de entrada y documentación están sujetos a cambios y pueden variar en función del destino, la raza del animal y el tipo de animal que viaja (por ejemplo, una mascota y un animal de rescate pueden tener requisitos diferentes).
  • Los requisitos de entrada y documentación están sujetos a cambios y pueden variar en función del destino, la raza del animal y el tipo de animal (por ejemplo, una mascota o un animal de rescate).
  • WestJet no se responsabiliza por el cumplimiento de dichos requisitos.
  • La designación de "no aceptados" se aplica tanto al equipaje de mano como al equipaje en compartimento de carga. Si su destino es un lugar cálido durante todo el año, el animal podría viajar con el equipaje de mano si se cumplen con todas las demás restricciones.
  • Si alguno de los países de su itinerario incluye una nota para ver los detalles, significa que hay restricciones específicas que se deben cumplir para que su mascota pueda circular.

 

PaísRestricciones de entrada generalesRestricciones de calor
Antigua y Barbuda Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Aruba Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
en ningún momento (todo el año)
Bahamas Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Barbados WestJet no acepta mascotas en viajes hacia/desde este destino
Belice No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
en ningún momento (todo el año)
Bermudas Ver detalles No disponible
Canadá
(todos los destinos)
Ver detalles Nos encanta Canadá, pero, lamentablemente, el calor no es un problema
Islas Caimán Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Curazao Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Costa Rica Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
en ningún momento (todo el año) para
vuelos hacia/desde Liberia

Otras ubicaciones en Costa Rica no tienen restricciones
Cuba Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
República Dominicana Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga en ningún momento para vuelos hacia/desde La Romana

No se aceptan mascotas del 15 de mayo al 31 de octubre para vuelos desde/hacia todos los otros lugares de la República Dominicana
Hawái   WestJet no acepta mascotas en viajes hacia/desde Hawái
Irlanda   WestJet no acepta mascotas en viajes hacia/desde Dublín
México Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga en ningún momento (todo el año) para vuelos hacia/desde Huatulco, Ixtapa Zihuatenejo y Mérida

No se aceptan mascotas del 15 de mayo al 31 de octubre para vuelos hacia/desde otros destinos en México

La Ciudad de México no está incluida en las restricciones permanentes y temporales de Animales en Bodega; se aceptan mascotas.
Trinidad y Tobago Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
en ningún momento (todo el año)
Puerto Rico Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
St. Maarten Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Santa Lucía Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Islas Turcas y Caicos
(Providenciales)
Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Reino Unido   WestJet no acepta mascotas en viajes hacia/desde Glasgow o London Gatwick
Estados Unidos Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga en vuelos hacia/desde Dallas-Fort Worth, Fort Lauderdale, Fort Myers, Houston, Las Vegas, Miami, Nashville, Orlando, Palm Springs, Phoenix, Sarasota, Tampa Bay y West Palm Beach del 15 de mayo al 31 de octubre

Otros destinos de EE. UU. no tienen restricciones

 

Embargos de aves

  • Se prohíbe el ingreso de aves de cualquier tipo a la República Dominicana en cualquier momento.
  • No se pueden exportar desde México aves en peligro de extinción ni restos de aves extintas en ningún momento.
  • Cuando viaje con un pájaro, es posible que necesite un permiso de importación/exportación, lo que podría tener que gestionarse con antelación. Debe comunicarse con la embajada o el consulado del país para confirmar las normas de importación/exportación de aves de compañía. También hay reglamentos de importación adicionales que deben gestionarse con antelación con el fin de regresar a Canadá o EE. UU. con un ave de compañía.
  • No se permiten mascotas en vuelos operados por nuestros socios de código compartido e interlínea. WestJet también podrá rechazar mascotas en vuelos que operamos pero que se reservaron por intermedio de uno de nuestros socios.
  • Para la comodidad de su mascota, le recomendamos considerar vuelos sin conexiones, en horarios temprano en la mañana o tarde en la noche en el verano y vuelos al mediodía en el invierno.
  • Las mascotas no pueden viajar con menores sin acompañante.
  • No se aceptarán para transporte a las mascotas menores de ocho semanas de edad.
  • Las mascotas que viajan en la cabina deben permanecer en la jaula y guardarse debajo del asiento delante de usted en todo momento. Si retira a su mascota de la jaula mientras esté a bordo, se le podrá prohibir viajar con su mascota en la cabina en futuros vuelos de WestJet.
  • Podríamos rechazar el transporte de mascotas que parezcan agresivas, rebeldes o ansiosas a nuestra discreción.
  • Todas las jaulas están sujetas a la aprobación de WestJet en el check-in. Consulte la información sobre jaulas para mascotas que viajan con el pasajero o información de jaulas para "compartimento de carga" y "por su propia cuenta (como carga)" en las secciones anteriores.
  • WestJet no asume ninguna responsabilidad por el cuidado o la alimentación de las mascotas mientras están en tránsito.
  • Los límites de responsabilidad descritos en nuestra página de reclamo de equipaje se aplican también a las mascotas. Estas cantidades no se abonan automáticamente, sino que reflejan el monto máximo de la indemnización a pagar, ya que cada reclamación está sujeta a pruebas de pérdida.
  • Los daños resultantes como pérdida de goce o compañía, molestias, etc. no son compensables.

Para la salud y seguridad de su mascota, WestJet recomienda consultar a su veterinario antes de reservar un viaje si su mascota:

  • Está preñada o en celo (estro).
  • La mascota tiene nariz chata (animales braquiocefálicos o de nariz corta). Estos tipos de animales domésticos que sufren de problemas respiratorios que aumentan con el estrés y el calor podrían no ser adecuados para viajar con el equipaje en compartimento de carga.

Además, no se deben administrar tranquilizantes ni demás medicamentos a las mascotas antes de viajar sin primero consultar a un veterinario.

  • Debe alimentar y dar de beber a su mascota dentro de las cuatro (4) horas antes del check-in. Alimente a la mascota solamente con una comida ligera antes de la salida y proporcione un rápido trago de agua antes del check-in. Los recipientes con alimentos y agua se podrían derramar durante el transcurso de manipulación y transporte de la jaula. Para la comodidad de su mascota, WestJet recomienda vaciar todos los recipientes de alimentos y agua antes de entregar la jaula a WestJet durante el check-in.
  • Ejercite a su mascota antes de salir para el aeropuerto. En algunos aeropuertos, las mascotas deben permanecer dentro de la jaula en todo momento.
  • Si viaja con su mascota en equipaje en compartimento de carga, asegúrese de esperar el tiempo suficiente para hacer el check-in. Se le podría pedir que acompañe a su mascota en los controles adicionales de seguridad antes de pasar por el área de control de pasajeros. El tiempo recomendado de check-in para los invitados que viajan con una jaula en compartimento de carga es de 120 minutos antes de la salida de vuelos locales y 150 minutos (según su destino) antes de las salidas de vuelos internacionales. Si hace el check-in a menos de 90 minutos de la hora de salida del vuelo, se le podría negar el embarque de su mascota.
  • Debe llegar a la puerta de embarque al menos 40 minutos antes de la salida del vuelo. Si llega a menos de 10 minutos antes de la salida, no se le permitirá el embarque.
  • Una vez hecho el check-in, es posible que nuestros funcionarios no puedan llevarse a su mascota más de 60 minutos antes de la salida programada del vuelo para vuelos internacionales y 120 minutos antes de la salida programada del vuelo para vuelos desde/hacia EE. UU.

Para los invitados que viajan en un paquete de Vacaciones WestJet, la siguiente información se aplica además de la información indicada arriba:

  • No se admiten mascotas en todos los hoteles. Comuníquese directamente con el hotel para obtener más información sobre la aceptación de mascotas.
  • Se podrían aplicar cargos adicionales, los que se deben pagar directamente en el hotel. Los invitados que deseen viajar con sus mascotas deberán comunicarse con nosotros para que podamos asegurarnos de agregar su mascota a su reserva de vuelo.

Mascotas que viajan por su cuenta (como carga)

WestJet Cargo acepta mascotas que viajan por su cuenta. Si desea transportar una mascota sin acompañante, comuníquese con WestJet Cargo para conocer las tarifas y más información al 1-866-952-2746 (1-866-WJCARGO).

Existen tres razones por las cuales su mascota podría no poder viajar con usted: restricciones por festividades, calor e ingreso. Revise los tres casos para determinar si esto afectará sus planes de viaje.

Restricciones por festividades

Las siguientes restricciones se aplican a mascotas que viajan con el equipaje en compartimento de carga debido a restricciones de espacio durante períodos de viajes por festividades.

 

Fechasaeronave 737 de WestJetWestJet Encore Q400
Del 11 al 14 de diciembre inclusive 2 1
Del 15 de diciembre al 6 de enero inclusive 0 0
Del 7 de enero al 10 de enero inclusive 2 1

 

Restricciones por calor y entrada

  • Estas restricciones se aplican cuando viaja con una mascota. Existen diferencias a la hora de viajar con un animal de servicio o de apoyo emocional. Consulte animales de servicio para obtener más información.
  • Antes de viajar con su mascota dentro o fuera de cualquier provincia, territorio o entre fronteras, recomendamos confirmar los requisitos de entrada con el consulado o la embajada, o con la autoridad de gobierno correspondiente. Usted es responsable de cumplir los requisitos de entrada de las provincias, territorios o países a los que desee ingresar, incluido el punto de salida.
  • Se podría denegar el ingreso de las mascotas a su destino (incluso Canadá) si tienen problemas de salud, y podrían estar sujetas a un examen médico. El pasajero deberá cubrir los costos de los exámenes médicos necesarios.
  • Consulte los requisitos generales de entrada para los invitados que viajan con mascotas para obtener más información. Los requisitos de entrada y documentación están sujetos a cambios y pueden variar en función del destino, la raza del animal y el tipo de animal que viaja (por ejemplo, una mascota y un animal de rescate pueden tener requisitos diferentes).
  • Los requisitos de entrada y documentación están sujetos a cambios y pueden variar en función del destino, la raza del animal y el tipo de animal (por ejemplo, una mascota o un animal de rescate).
  • WestJet no se responsabiliza por el cumplimiento de dichos requisitos.
  • La designación de "no permitidos" se aplica tanto al equipaje de mano como al equipaje en compartimento de carga. Si su destino es un lugar cálido durante todo el año, el animal podría viajar con el equipaje de mano si se cumplen con todas las demás restricciones.
  • Si alguno de los países de su itinerario incluye una nota para ver los detalles, significa que hay restricciones específicas que se deben cumplir para que su mascota pueda circular.

 

PaísRestricciones de entrada generalesRestricciones de calor
Antigua y Barbuda Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Aruba Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
en ningún momento (todo el año)
Bahamas Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Barbados WestJet no acepta mascotas en viajes hacia/desde este destino
Belice No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
en ningún momento (todo el año)
Bermudas Ver detalles No disponible
Canadá
(todos los destinos)
Ver detalles Nos encanta Canadá, pero, lamentablemente, el calor no es un problema
Islas Caimán Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Curazao Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Costa Rica Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
en ningún momento (todo el año) para
vuelos hacia/desde Liberia

Otras ubicaciones en Costa Rica no tienen restricciones
Cuba Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
República Dominicana Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga en ningún momento para vuelos hacia/desde La Romana

No se aceptan mascotas del 15 de mayo al 31 de octubre para vuelos desde/hacia todos los otros lugares de la República Dominicana
Hawái   WestJet no acepta mascotas en viajes hacia/desde Hawái
Irlanda   WestJet no acepta mascotas en viajes hacia/desde Dublín
México Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga en ningún momento (todo el año) para vuelos hacia/desde Huatulco, Ixtapa/Zihuatanejo y Mérida

No se aceptan mascotas del 15 de mayo al 31 de octubre para vuelos desde/hacia todos los otros lugares de México
Trinidad y Tobago Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
en ningún momento (todo el año)
Puerto Rico Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
St. Maarten Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Santa Lucía Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Islas Turcas y Caicos
(Providenciales)
Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga
del 15 de mayo al 31 de octubre
Reino Unido   WestJet no acepta mascotas en viajes hacia/desde Glasgow o London Gatwick
Estados Unidos Ver detalles No se aceptan mascotas en equipaje en compartimento de carga en vuelos hacia/desde Dallas-Fort Worth, Fort Lauderdale, Fort Myers, Houston, Las Vegas, Miami, Nashville, Orlando, Palm Springs, Phoenix, Sarasota, Tampa Bay y West Palm Beach del 15 de mayo al 31 de octubre

Otros destinos de EE. UU. no tienen restricciones

 

Embargos de aves

  • Se prohíbe el ingreso de aves de cualquier tipo a la República Dominicana en cualquier momento.
  • No se pueden exportar desde México aves en peligro de extinción ni restos de aves extintas en ningún momento.
  • Cuando viaje con un pájaro, es posible que necesite un permiso de importación/exportación, lo que podría tener que gestionarse con antelación. Debe comunicarse con la embajada o el consulado del país para confirmar las normas de importación/exportación de aves de compañía. También hay reglamentos de importación adicionales que deben gestionarse con antelación con el fin de regresar a Canadá o EE. UU. con un ave de compañía.
  • No se permiten mascotas en vuelos operados por nuestros socios de código compartido e interlínea. WestJet también podrá rechazar mascotas en vuelos que operamos pero que se reservaron por intermedio de uno de nuestros socios.
  • Para la comodidad de su mascota, le recomendamos considerar vuelos sin conexiones, en horarios temprano en la mañana o tarde en la noche en el verano y vuelos al mediodía en el invierno.
  • Las mascotas no pueden viajar con menores sin acompañante.
  • No se aceptarán para transporte a las mascotas menores de ocho semanas de edad.
  • Las mascotas que viajan en la cabina deben permanecer en la jaula y guardarse debajo del asiento delante de usted en todo momento. Si retira a su mascota de la jaula mientras esté a bordo, se le podrá prohibir viajar con su mascota en la cabina en futuros vuelos de WestJet.
  • Podríamos rechazar el transporte de mascotas que parezcan agresivas, rebeldes o ansiosas a nuestra discreción.
  • Todas las jaulas están sujetas a la aprobación de WestJet en el check-in. Consulte la información sobre jaulas para mascotas que viajan con el pasajero o información de jaulas para "compartimento de carga" y "por su propia cuenta (como carga)" en las secciones anteriores.
  • WestJet no asume ninguna responsabilidad por el cuidado o la alimentación de las mascotas mientras están en tránsito.
  • Los límites de responsabilidad descritos en nuestra página de reclamo de equipaje se aplican también a las mascotas. Estas cantidades no se abonan automáticamente, sino que reflejan el monto máximo de la indemnización a pagar, ya que cada reclamación está sujeta a pruebas de pérdida.
  • Los daños resultantes como pérdida de goce o compañía, molestias, etc. no son compensables.

Para la salud y seguridad de su mascota, WestJet recomienda consultar a su veterinario antes de reservar un viaje si su mascota:

  • Está preñada o en celo (estro).
  • La mascota tiene nariz chata (animales braquiocefálicos o de nariz corta). Estos tipos de animales domésticos que sufren de problemas respiratorios que aumentan con el estrés y el calor podrían no ser adecuados para viajar con el equipaje en compartimento de carga.

Además, no se deben administrar tranquilizantes ni demás medicamentos a las mascotas antes de viajar sin primero consultar a un veterinario.

Requisitos generales de entrada para los invitados que viajen con mascotas

Requisitos generales de entrada para los invitados que viajen con mascotas

Este documento incluye toda la información que necesita saber si viaja fuera del país con una mascota, incluido qué certificaciones de salud y requisitos de vacunación necesitan sus mascotas, y cómo comunicarse con los organismos responsables de aceptarlos en el lugar de destino.

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Animales de servicio

WestJet y WestJet Encore permiten que los animales de servicio, de especialidad y de apoyo emocional viajen en la cabina de la aeronave, sin cargo, cuando están realizando su trabajo.

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Mapas de asientos

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Nuestros asientos difieren dependiendo del avión, la tarifa que reservó y la ubicación a bordo. La información que aparece a continuación lo ayudará a familiarizarse con la disposición de los asientos.

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Tienda de WestJet

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Compre en línea maletas, ropa, juguetes, jaulas para mascotas y muchos otros artículos de WestJet.

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WestJet Cargo

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WestJet Cargo se ha encargado de los envíos de los canadienses y sus empresas desde 1996. Puede confiar sus paquetes a WestJet Cargo porque tratamos sus envíos como si fueran nuestros invitados.

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