Preguntas frecuentes sobre los dólares WestJet

Política flexible de cambio o cancelación: Coronavirus (COVID-19)

Los reembolsos de vacaciones WestJet emitidos el 19 de marzo de 2020 o en una fecha posterior debido a la crisis del coronavirus (COVID-19) se devolverán como dólares WestJet. Este crédito se puede canjear por un paquete vacacional futuro, incluidos los impuestos y las tarifas, y será válido por 24 meses.

Gracias por su confianza y paciencia a medida que esta situación evoluciona día a día.

Políticas flexibles de vacaciones y cambios o cancelaciones

Para obtener dólares WestJet, deberá unirse al programa y proporcionar su ID de WestJet Rewards cuando reserve vuelos de WestJet, paquetes de Vacaciones WestJet, o reserve alquileres de vehículos, hoteles y seguros de viaje en línea en westjet.com. Para obtener información detallada, incluidas las tasas de ganancias, haga clic aquí.

Los dólares WestJet aparecerán en su cuenta dentro de los 30 días siguientes a la finalización del viaje.

Los dólares WestJet son la moneda de recompensa que recibe cuando agrega su ID de WestJet Rewards a un vuelo o paquete de vacaciones elegibles de WestJet, tiene actividad en una tarjeta de crédito WestJet RBC®® Mastercard o viaja con uno de nuestros socios. Los dólares WestJet que gane se pueden canjear en futuros vuelos o paquetes vacacionales. El gasto calificado es un cálculo que se utiliza para hacer un seguimiento de su progreso para alcanzar el estado Silver, Gold o Platinum en el programa WestJet Rewards, y se basa en determinadas partes de su gasto individual de viaje con WestJet durante un período de 12 meses, conocido como su año calificado.

Sujeto a las siguientes exclusiones, el gasto anual calificado incluye el cien por ciento de la cantidad gastada en las tarifas base publicadas elegibles para los vuelos vendidos por WestJet en los que viajó durante un año calificado, y el veinte por ciento de su parte individual del precio base de los paquetes de vacaciones WestJet elegibles que haya completado dentro de un año calificado. Los casos que se indican a continuación no califican para el gasto anual calificado: Las tarifas Básica, las tarifas Exclusivo para miembros, las tarifas contratadas, las tarifas del operador turístico, las reservas de paquetes de vacaciones WestJet grupales, los vuelos vendidos por una aerolínea socia, las reservas de socios designados por WestJet hechas en westjet.com (incluidos, entre otros, el alquiler de autos, las estadías en hoteles y los seguros de viajes), las tarjetas de regalo, los impuestos, los aranceles, los cargos, cualquier parte de la tarifa base pagada con dólares WestJet o cualquier otro canje del programa de recompensas.

Su año calificado es un período de 12 meses a partir de su fecha de inscripción. Su primer año calificado comienza en la fecha en la que se inscribe y finaliza el último día del mes, un año a partir de la fecha en que se inscribió. Por ejemplo, si se inscribe el 15 de marzo del 2019, su primer año calificado será del 15 de marzo del 2019 al 31 de marzo del 2020. Cada año calificado subsiguiente será un período de 12 meses, es decir, desde el 1 de abril al 31 de marzo.

El gasto anual calificado se basa en las fechas en las que se realizaron sus vuelos o se completaron sus paquetes de vacaciones. Por ejemplo, si su año calificado es un período de 12 meses que se extiende desde el 1 de abril hasta el 31 de marzo, su gasto calificado tendrá seguimiento según los viajes realizados durante ese período.

Un dólar WestJet es equivalente a un dólar canadiense cuando se lo canjea por una parte de la tarifa básica de un vuelo o paquete de vacaciones elegible. Los dólares WestJet no pueden utilizarse para el pago de impuestos, costos o cargos. Para obtener más información, consulte Cómo canjear dólares WestJet.

Cuando realiza la reserva de un vuelo en westjet.com, seleccione la opción "Iniciar sesión", en la esquina superior de la página, e ingrese a su cuenta de WestJet Rewards con su ID de 9 dígitos de WestJet Rewards o su dirección de email y contraseña. Con este rápido paso adicional, nuestro sistema completará automáticamente sus datos de invitado, incluido su ID de WestJet Rewards, en la reserva. También se le solicitará que inicie sesión durante la reserva. Cuando reserve un paquete de Vacaciones WestJet, ingrese su ID de 9 dígitos de WestJet Rewards en el campo de número de miembro, en la pantalla de pago.

Un vuelo vendido por WestJet es cualquier vuelo que incluya el código de aerolínea WS antes del número de vuelo (p. ej., WS 656, WS 3109 o WS 5010). Es posible que el vuelo sea operado por WestJet, WestJet Encore, Enlace WestJet por Pacific Coastal o una aerolínea socia. Independientemente de la aerolínea que opere el vuelo, si el número de vuelo empieza con WS y compró una tarifa publicada elegible, obtendrá dólares WestJet en ese vuelo.

La mayoría de los dólares WestJet no caducan, sin embargo, hay ciertas circunstancias, como cuando los dólares WestJet son emitidos a través de promociones, compensaciones u ofertas promocionales de tiempo limitado, en las que sí caducan. Para controlar las fechas de caducidad, según corresponda, visite la página Caducidad de dólares WestJet en su cuenta de WestJet Rewards.

Las tasas de ganancia y los beneficios de vuelo se determinan según su nivel de WestJet Rewards en el momento en que se completa el viaje. Existen cuatro niveles en el programa WestJet Rewards:

Como nuevo miembro, comenzará en el nivel Teal. A partir de su primer dólar y hasta CAD 2999 en el gasto calificado en su año calificado, obtendrá dólares WestJet a una tasa del 0,5 % de devolución en los vuelos WestJet elegibles y 0,5 % de devolución en los paquetes de vacaciones WestJet elegibles.

Una vez que alcance los CAD 3000 en el gasto calificado durante su año calificado, pasará al nivel Silver con tasas de ganancia del 3 % de devolución en los vuelos de WestJet elegibles y 1 % de devolución en paquetes de Vacaciones WestJet elegibles, siempre que continúe manteniendo el estado Silver. También recibirá beneficios Silver de vuelo, lo que incluye su primer y segundo equipaje facturados gratis, cuatro cupones para la sala de descanso del aeropuerto con dos cupones de un solo uso para la sala de descanso para invitados, cuatro cupones de selección de asientos por adelantado y embarque en Zona 2. También será elegible para obtener ascensos de cortesía según la disponibilidad de espacio a Premium (con la compra de tarifas EconoFlex, sin incluir vuelos hacia o desde Europa) o Business (con la compra de tarifas PremiumFlex o Premium en vuelos en el Dreamliner 787 solo dentro de Canadá).

Cuando alcance los CAD 5000 en el gasto calificado en su año calificado, pasará al nivel Gold, con tasas de ganancia del 5 % de devolución en los vuelos de WestJet elegibles y 1,5 % de devolución en paquetes de vacaciones WestJet elegibles, siempre que continúe manteniendo el estado Gold. También recibirá beneficios Gold de vuelo, lo que incluye su primer y segundo equipaje facturados gratis, equipaje prioritario, embarque prioritario, cambios de vuelos en el mismo día sin costo cuando hace check-in, acceso ilimitado a la sala de descanso para usted y hasta cinco familiares directos más dos cupones para la sala de descanso de un solo uso para invitados, seis cupones de selección de asientos por adelantado, así como control de seguridad prioritario, check-in prioritario y acceso a un número de asistencia de prioridad Gold. Como un miembro Gold, también tiene acceso anticipado para comprar ascensos confirmados a Premium o Business hasta 48 horas antes de la salida, además de mayor prioridad para los ascensos de cortesía según la disponibilidad de espacio a Premium (con la compra de tarifas EconoFlex, excluidos los vuelos desde o hacia Europa) o Business (con la compra de tarifas PremiumFlex o Premium en vuelos en el Dreamliner 787 solo dentro de Canadá).

Cuando alcance los CAD 8000 en el gasto en vuelo calificado en su año calificado, pasará al nivel Platinum, con tasas de ganancia del 8 % de devolución en los vuelos de WestJet elegibles y 2 % de devolución en paquetes de vacaciones WestJet, siempre que continúe manteniendo el estado Platinum. Los beneficios Platinum de vuelo incluyen su primer, segundo y tercer equipaje facturados gratis, equipaje prioritario, embarque prioritario, cambios de vuelos en el mismo día sin costo cuando hace check-in, acceso ilimitado a la sala de descanso para usted y hasta cinco familiares directos más dos cupones para la sala de descanso de un solo uso para invitados, selección ilimitada de asientos por adelantado para usted y seis cupones de un solo uso para invitados, control de seguridad prioritario, check-in prioritario y acceso a un número de asistencia de prioridad Platinum dedicado. Como un miembro Platinum, tendrá acceso anticipado continuo para comprar ascensos confirmados a Premium o Business hasta 48 horas antes de la salida, además de una mayor prioridad para los ascensos de cortesía según la disponibilidad de espacio a Premium (con la compra de tarifas EconoFlex o Econo, excluidos los vuelos hacia o desde Europa) o Business (con la compra de tarifas PremiumFlex o Premium en vuelos en el Dreamliner 787 solo dentro de Canadá).

Los hitos de recompensas están vinculados a su gasto calificado, durante cualquier año calificado, y se otorgan solo una vez que se alcancen los requisitos de gasto, independientemente del estado de su nivel. Los primeros dos hitos de recompensas se emiten en CAD 4000 y CAD 6000, respectivamente, y son cupones de acompañante para todo WestJet. A partir de CAD 8000 (y cada CAD 2000 después de eso) podrá elegir entre varias opciones de premios, lo que le permitirá seleccionar la opción que le resulte más gratificante.

Obtenga más información acerca de los niveles de WestJet Rewards y los hitos de recompensas.

Sí. WestJet le permite obtener fácilmente dólares WestJet en sus vuelos y paquetes de vacaciones, independientemente de cómo realice la reserva. Puede obtener dólares WestJet en las reservas hechas en nuestro sitio web en westjet.com o si se comunica con nosotros al número 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET). También puede obtener dólares WestJet con las reservas realizadas por un agente de viajes. Se aplican algunas restricciones de tarifas. Consulte las tarifas que se publican a continuación.

Una tarifa publicada es una tarifa públicamente disponible para todos los invitados en westjet.com y la mayoría de estas tarifas son elegibles para obtener dólares. Algunas tarifas publicadas, como las tarifas Básicas y las tarifas Exclusivo para miembros, así como las tarifas contratadas no publicadas, disponibles para las agencias de viajes en línea, por ejemplo, no son elegibles para obtener dólares.

No. Califica para obtener dólares WestJet siempre que haya comprado una tarifa publicada elegible y haya agregado su ID de 9 dígitos de WestJet Rewards (también denominado Número de viajero frecuente) a la reserva. Esto incluye las reservas realizadas a través de un agente de viajes o de un sistema de distribución global (GDS). Las tarifas publicadas elegibles incluyen: Econo, EconoFlex, Premium, PremiumFlex, Business y BusinessFlex. No obtendrá dólares WestJet en las tarifas Básicas, las tarifas Exclusivo para miembros o las tarifas no publicadas (es decir, las tarifas contratadas no disponibles públicamente en westjet.com).

Es simple. Solo agregue su ID de 9 dígitos de WestJet Rewards en el campo de número de miembro cuando reserve un paquete de Vacaciones WestJet en westjet.com, o proporcióneselo a un especialista en vacaciones o agente de viajes para que lo agregue a su reserva. El gasto en vacaciones WestJet se pasará a su cuenta a una tasa de 0,5 por ciento de la parte individual del gasto elegible del paquete (o 1 por ciento si tiene estado Silver y de 1,5 por ciento si tiene estado Gold, o 2 por ciento si tiene estado Platinum, en el momento del viaje). El gasto elegible de un paquete de Vacaciones WestJet incluye la tarifa aérea base, el hotel, las atracciones, los traslados o los planes de comida, pero excluye todos los impuestos, cargos y otros gravámenes. Los dólares WestJet no se otorgan en las reservas de grupo de Vacaciones WestJet.

No. WestJet Rewards es un programa de viajero individual. El gasto elegible solo se aplicará a la cuenta de la persona cuyo nombre e ID de WestJet Rewards coincidan con los que aparecen en la reserva. Esto también se aplica a las reservas realizadas para los niños. Para obtener dólares WestJet, cada viajero individual debe unirse a WestJet Rewards y tener su propio ID de WestJet Rewards.

Sí. También se pueden obtener dólares WestJet a través de WestJet RBC® Mastercard‡. Esta es una gran manera para que cualquiera pueda obtener dólares WestJet, independientemente de la frecuencia con la que vuele con WestJet. Si es miembro de WestJet Rewards, puede acelerar la obtención de dólares si realiza gastos diarios con la tarjeta WestJet RBC® MasterCard. Para obtener más información, visite westjet.com/creditcard. Además, también puede obtener dólares WestJet en alquileres de vehículos, estadías en hoteles y seguros de viaje, así como a través de nuestras aerolíneas socias. Para obtener más información, visite Nuestros socios.

Sí. Califica para recibir crédito siempre que haya sido miembro en el momento en que el que se realizó el vuelo y envíe la solicitud dentro de los 12 meses de su fecha de vuelo. Es posible que el plazo para presentar una solicitud de recompensas faltantes para actividades en una aerolínea asociada sea más corto. Consulte  Nuestros socios para obtener más información. Todas las solicitudes de recompensas faltantes se deben enviar a través del formulario en línea que está disponible cuando inicia sesión en su cuenta. Cuando envíe el formulario, asegúrese de completar todos los campos, incluido el número de pasaje aéreo. El procesamiento puede demorar hasta 30 días. Se recomienda conservar las tarjetas de embarque, ya que son la mejor fuente de la información que necesitará para presentar una solicitud de recompensas faltantes.

Si no agregó su ID de WestJet Rewards antes de viajar y ya era miembro en el momento del viaje, puede enviar una solicitud de recompensas faltantes de la siguiente manera:

  1. Haga clic en ‘Iniciar sesión’ en la esquina superior derecha de westjet.com
  2. Inicie sesión utilizando su ID de WestJet Rewards o su dirección de email y la contraseña
  3. Haga clic en ‘Mi cuenta’ en la esquina superior derecha y, luego, en ‘Ver cuenta’
  4. Haga clic en la opción ‘Gestionar dólares WestJet’ ubicada en el lado izquierdo de la pantalla
  5. Haga clic en la casilla Faltan recompensas
  6. Seleccione un tipo de solicitud y envíe la nueva solicitud
  7. Ingrese la información solicitada.

Puede encontrar su número de pasaje aéreo en la tarjeta de embarque o en el email de confirmación. El procesamiento de su solicitud puede demorar hasta 30 días.

Sí. A medida que WestJet continúa expandiendo sus alianzas interlínea y de código compartido, se ingresarán acuerdos recíprocos de viajero frecuente con empresas aéreas en todo el mundo. Estas sociedades brindan a los miembros de WestJet Rewards mayores oportunidades de obtener dólares WestJet, particularmente en las rutas donde WestJet no opera. Para ver a nuestros socios aéreos actuales, además de los detalles sobre cómo obtener dólares WestJet, consulte Nuestros socios.

No. Solo se admiten los vuelos que comercializa WestJet y que se compran con una tarifa publicada elegible. Los vuelos vendidos por una aerolínea socia no se tienen en cuenta para el gasto anual calificado. Sin embargo, constituyen una manera muy interesante de agregar más dólares WestJet a su cuenta, especialmente cuando sus planes de viaje lo llevan fuera de la red de WestJet. Los dólares WestJet otorgados en los vuelos vendidos por una aerolínea socia se basan en la distancia volada, en lugar del importe gastado, más las bonificaciones por clase de servicios, cuando corresponda. Para obtener más información sobre cómo obtener dólares WestJet con nuestras aerolíneas socias, consulte Nuestros socios.

 

Sí. Si es miembro del programa RBC Rewards, o es un titular de cuenta bancaria de RBC elegible que otorga puntos RBC Rewards, puede convertir sus puntos en dólares WestJet. Visite rbcrewards.com para obtener más información.

WestJet ofrece dos opciones de tarjetas de crédito para obtener dólares WestJet: la tarjeta WestJet RBC® Mastercard‡ y la tarjeta WestJet RBC® World Elite Mastercard‡. Ambas opciones de tarjeta ofrecen a sus titulares la oportunidad de obtener dólares WestJet en las compras diarias y utilizarlos para compra futura de un vuelo WestJet o un paquete de Vacaciones WestJet. Los dólares WestJet ganados en el gasto de la tarjeta de crédito se agregan a cualquier cantidad de dólares WestJet ganados por volar con WestJet.

Se obtienen dólares WestJet con ambas tarjetas. La diferencia es que con la tarjeta WestJet RBC® World Elite Mastercard usted gana dólares WestJet más rápido y tiene una selección más amplia de beneficios. Con esta tarjeta, obtiene un 1,5 por ciento de devolución en dólares WestJet por compras diarias y un 2 por ciento de devolución en dólares WestJet por compras de vuelos o paquetes de vacaciones de WestJet. Además, como titular principal, recibe un monto mayor de bienvenida en dólares WestJet, un cupón World Elite de acompañante ida y vuelta anual apto para cualquier destino al que vuele WestJet a partir de CAD 119 (más impuestos, comisiones y cargos), su primera maleta facturada gratis (para usted y hasta ocho invitados adicionales en la misma reserva) y mayor cobertura de seguro de viaje, que incluye seguro médico de emergencia fuera de la provincia o del país. También puede aprovechar el servicio de Boingo Wi-Fi de cortesía para los titulares de tarjetas Mastercard*** y ahorrar con las aplicaciones y servicios de suscripción a pedido, además de vincular su tarjeta para ahorrar instantáneamente 3¢/L‡‡ en combustible y obtener un 20 % más en puntos Petro-Points‡‡‡ en las sucursales de Petro-Canada.

Con la tarjeta WestJet RBC® Mastercard, obtiene un 1 por ciento de devolución en dólares WestJet por compras diarias y un 1.5 por ciento de devolución en dólares WestJet por compras de vuelos o paquetes de vacaciones de WestJet. Como el titular principal, recibe dólares WestJet de bienvenida, un cupón de acompañante de tarjeta de crédito anual elegible para viajar dentro de Canadá o hacia y desde el territorio continental de Estados Unidos por CAD 199 (más impuestos, comisiones y recargos) y una variedad de cobertura de seguros que incluyen un seguro contra daños por colisión o pérdida de un automóvil de alquiler. También puede vincular su tarjeta para ahorrar instantáneamente 3¢/L‡‡ en combustible y obtener un 20 % más en puntos Petro-Points‡‡‡ en las sucursales de Petro-Canada.

Puede postularse desde cualquiera de los enlaces de esta página.

RBC Royal Bank se comunicará con usted para confirmarle el estado de su solicitud.

Visite esta página para ver una comparación de las características y los beneficios, así como la tarifa anual y las tasas de interés para cada tarjeta.

No. Las tarjetas de crédito solo están disponibles para los residentes de Canadá.

Sí. Todas las compras que realice con su tarjeta WestJet RBC® MasterCard o WestJet RBC® World Elite MasterCard obtendrán dólares WestJet. Los dólares WestJet no se obtienen con los adelantos en efectivo (incluidos los cheques de tarjeta de crédito y las transferencias de saldo), los pagos de intereses o las comisiones. Los créditos por devoluciones y ajustes reducirán o cancelarán los dólares obtenidos por los importes cargados originalmente.

Podrá comenzar a obtener dólares tan pronto como reciba y active su tarjeta de crédito. Todas las compras que realice con su tarjeta WestJet RBC® MasterCard o WestJet RBC® World Elite MasterCard otorgarán dólares WestJet.

No. El extracto de su tarjeta de crédito solo proporcionará la cantidad de dólares WestJet ganados mediante el uso de su WestJet RBC® MasterCard durante el período del extracto actual. Para obtener su saldo actual y más información sobre los dólares WestJet ganados y canjeados, inicie sesión en su cuenta de WestJet Rewards.

Sí. Obtendrá dólares por el total del importe pagado (incluidos impuestos) cuando pague su compra de WestJet o Vacaciones WestJet con cualquiera de las tarjetas WestJet RBC® MasterCard. Además, como miembro de WestJet Rewards, puede agregar su ID de WestJet Rewards a la reserva y aumentar sus ganancias.

Sí. Asegúrese de proporcionar a su agente de viajes el número de la tarjeta WestJet RBC® MasterCard o WestJet RBC® World Elite MasterCard para procesar el pago de su vuelo WestJet o paquete de Vacaciones WestJet. Para que pueda recibir dólares WestJet adicionales en la transacción, el pago debe hacerse directamente a WestJet, y WestJet debe aparecer como el comerciante en el extracto de su tarjeta de crédito.

La mayoría de los dólares WestJet no caducan, sin embargo, hay ciertas circunstancias, como cuando los dólares WestJet son emitidos a través de promociones, compensaciones u ofertas promocionales de tiempo limitado, en las que sí caducan. Para controlar las fechas de caducidad, según corresponda, visite la página Caducidad de dólares WestJet en su cuenta de WestJet Rewards.

Se necesita el ID de WestJet Rewards para crear una cuenta de WestJet Rewards. Si aún no tiene un ID de WestJet Rewards, le crearemos uno una vez que se haya aprobado su solicitud de tarjeta de crédito y, además, lo inscribiremos automáticamente en WestJet Rewards, para que también pueda obtener dólares WestJet cuando vuele con WestJet. Puede utilizar su ID de WestJet Rewards para iniciar sesión en su cuenta de WestJet Rewards y hacer un seguimiento de sus dólares WestJet acumulados. También deberá utilizarlo en nuestro sitio web o proporcionarlo cuando nos llame para canjear sus dólares WestJet. Para obtener dólares WestJet cuando vuele con WestJet, asegúrese de seleccionar WestJet como su programa de lealtad e ingresar su ID de WestJet Rewards en el campo de número de miembro cada vez que reserve vuelos en westjet.com, o bien, proporciónelo cuando llame o solicite a su agente de viajes que incluya su ID de WestJet Rewards en su reserva.

Una vez que se haya aprobado su solicitud de WestJet RBC® MasterCard o WestJet RBC® World Elite MasterCard, WestJet le enviará por email un ID de WestJet Rewards y una contraseña temporal (si aún no tiene un ID de WestJet Rewards), junto con las instrucciones para iniciar sesión y cambiar su contraseña. Simplemente, ingrese su ID y contraseña de WestJet Rewards aquí para acceder a su cuenta y ver su saldo de dólares WestJet.

Puede encontrar toda la información sobre la tarjeta WestJet RBC® World Elite Mastercard en rbc.com/westjetworldeliteinfo. Puede encontrar toda la información sobre la tarjeta WestJet RBC® Mastercard en rbc.com/westjetworldeliteinfo.

Los dólares WestJet pueden utilizarse como dinero en efectivo para pagar la totalidad de una tarifa básica, o parte de esta, en un vuelo o paquete de vacaciones elegible, disponible en westjet.com o a través del centro de atención telefónica de WestJet. Los dólares WestJet no se pueden aplicar al pago de impuestos, tarifas o cargos, y solo se pueden utilizar para reservas nuevas.

Excepción: Los dólares WestJet reembolsados por vacaciones WestJet el 19 de marzo del 2020 o después de esa fecha debido al COVID-19 se pueden aplicar a impuestos y cargos en una reserva futura de un paquete vacacional.

Para obtener más información sobre los vuelos y las tarifas elegibles, visite westjet.com/redeem.

Sí, y la cantidad mínima que se requiere para canjear varía según el tipo de reserva.

  1. Para los vuelos que se compran con una tarifa Económica, Premium o Business, se aplica un mínimo de 15 dólares WestJet por invitado y dirección de viaje.
  2. En los vuelos que se compran con una tarifa Exclusivo para miembros, la totalidad de la tarifa básica para todos los invitados de la reserva debe pagarse con dólares WestJet.
  3. Para los paquetes de Vacaciones WestJet, se aplica un mínimo de 50 dólares WestJet por reserva.

No. Los dólares WestJet solo se pueden utilizar en la tarifa básica o el precio de paquete básico, antes de impuestos, en el momento inicial de la reserva de su vuelo o paquete de Vacaciones WestJet. Los impuestos, las comisiones y los cargos se deben pagar con una tarjeta de crédito en el momento de la reserva.

Excepción: Los dólares WestJet reembolsados por vacaciones WestJet el 19 de marzo del 2020 o después de esa fecha debido al COVID-19 se pueden aplicar a impuestos y cargos en una reserva futura de un paquete vacacional.

Los miembros pueden canjear dólares WestJet en cualquier vuelo vendido por WestJet, incluidos los vuelos de código compartido operados por Aeromexico, Delta, Air France o Qantas. Además, WestJet ofrece la posibilidad de realizar canjes en los vuelos vendidos por una aerolínea socia, a cientos de destinos por todo el mundo, a través de nuestras tarifas Exclusivo para miembros. Para reservar un vuelo de código compartido o un vuelo vendido por una aerolínea socia que ofrece WestJet, reserve en línea o comuníquese con nosotros al 1-888-937-8538. En este momento, no están disponibles los canjes en hoteles y alquiler de autos.

Sí. Para garantizar la seguridad de su cuenta en dólares WestJet, debe hacer una reserva con sus dólares WestJet, directamente en WestJet.

Sí. Puede transferir dólares WestJet de cualquier importe al titular de otra cuenta por un costo de  $ 50 a $ 59 por transferencia. El pago de la comisión se debe realizar con una tarjeta de crédito en el momento de realizar la transferencia.

Excepción: Los dólares WestJet emitidos el 19 de marzo del 2020 o en una fecha posterior para un paquete vacacional cancelado debido al COVID-19 se pueden transferir a otro miembro de WestJet Rewards sin cargo alguno.

Para solicitar una transferencia de dólares WestJet,  comuníquese con nosotros al número 1-888-937-8538 y confirmaremos los detalles o le solicitaremos su información de pago.

Para reservar un vuelo y canjear sus dólares WestJet, puede reservar en línea o comunicarse con nosotros al número 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET). Para reservar un paquete de Vacaciones WestJet y canjear sus dólares WestJet, llame a Vacaciones WestJet al 1-877-737-7001.

No. Los dólares WestJet solo se pueden utilizar en una reserva nueva. Todos los cambios posteriores a la fecha de la reserva original que resulten en una cantidad adeudada, incluidos la tarifa o los costos, deben pagarse por otro medio de pago, como una tarjeta de crédito.

Sí. Esto es posible, pero debe llamarnos para realizar el canje. Una vez que haya utilizado sus dólares WestJet, su Travel Bank debe cubrir el importe restante de la cantidad total adeudada. Es posible que se apliquen algunas circunstancias especiales. Comuníquese con nosotros al 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) para obtener más ayuda.

Puede canjear los dólares WestJet en vuelos cuando reserva en línea. Sin embargo, no se puede realizar el canje por paquetes de Vacaciones WestJet en línea. Para paquetes de vacaciones, llame al 1-877-737-7001.

Sí. Su agente de viajes puede canjear los dólares WestJet en su nombre a través del centro de atención telefónica en el momento de la reserva. Usted (el miembro WestJet Rewards) debe ser uno de los viajeros en la reserva para que el agente de viajes pueda completar el canje.

No. Los dólares WestJet solo pueden canjearse en reservas individuales, no pueden canjearse en reservas grupales o reservas grupales de paquetes de vacaciones.

Si los dólares WestJet se utilizaron como forma de pago en una tarifa donde se permite el cambio y la cancelación, deberá comunicarse con nosotros al 1-888-937-8538 para cambiar o cancelar su reserva. Es posible que se apliquen comisiones por cambio o cancelación. Si cancela su vuelo cualquier suma de dólares WestJet canjeados para esa reserva será devuelto en su cuenta. Se continuará aplicando la fecha de caducidad original asociada con los dólares WestJet. Tenga en cuenta que las tarifas Básicas son 100 % no reembolsables sin ninguna opción de cambio y, por lo tanto, cualquier suma de dólares WestJet que se utilice como forma de pago en la reserva de una tarifa Básica se perderá.

Excepción: relajamos nuestra política de cambios y cancelaciones para los viajes afectados por el COVID-19.

Inicie sesión en su cuenta con el ID de WestJet Rewards y la contraseña, y seleccione "Comprar dólares WestJet". Su pedido puede cargarse a una tarjeta de crédito Mastercard (incluida WestJet RBC® Mastercard), Visa, Discover, Diners Club, JCB o American Express válida. Los dólares WestJet solo pueden comprarse en línea. Al igual que con los dólares WestJet ganados, los dólares WestJet comprados pueden utilizarse para cualquier canje de recompensa.

Los miembros de WestJet Rewards deben adquirir un mínimo de 25 dólares WestJet por transacción, hasta un máximo de 3000 dólares WestJet por año calendario.

No. Los dólares WestJet comprados no son reembolsables.

No. Comprar dólares WestJet no cuenta en el gasto calificado para obtener o mantener un estado de primer.

Por lo general, los dólares WestJet que compra aparecerán en su cuenta inmediatamente después de completar su compra, pero permita que transcurran hasta 48 horas.

Vigente a partir de junio del 2017, hemos realizado algunos cambios sobre la fecha de caducidad de los dólares WestJet y los dólares WestJet adquiridos a través de points.com ya no caducan. Esos dólares son suyos, puede conservarlos durante todo el tiempo que desee y utilizarlos cuando quiera.

Vigente a partir del 6 de junio del 2017, hemos realizado algunos cambios sobre la fecha de caducidad de los dólares WestJet. Si bien la mayoría de los dólares WestJet ya no caducan, algunos todavía sí. Hay una explicación para esto.

Los dólares WestJet ganados directamente de las transacciones de compra con WestJet o sus socios, incluida la tarjeta de crédito WestJet, ya no caducarán. Nos referimos a estos supuestos como dólares WestJet base, dado que representan el importe base, o el mínimo, que obtiene en las transacciones elegibles.

La bonificación de dólares WestJet otorgada a través de promociones, compensaciones u ofertas promocionales limitadas, continuarán teniendo fechas de caducidad.

¿Necesita un ejemplo?
Supongamos que es miembro de recompensas Silver y pagó y realizó un vuelo con WestJet, el monto base de los dólares WestJet que ganó (es decir, un 3 % de devolución en dólares WestJet en vuelos de WestJet) le pertenece y puede conservarlo durante el tiempo que desee y usarlo como guste. No caducan. En su próximo viaje decide aprovechar una oferta de recompensas que otorga una bonificación de dólares WestJet. La bonificación de dólares WestJet que se le otorgó tendrá una fecha de caducidad. Básicamente, los dólares WestJet base no tienen fecha de caducidad, mientras que la bonificación de dólares WestJet sí tiene.

¿Necesita un binario o una representación? Tenemos un gráfico.

Ganancia base en vuelos de WestJet Ganancia de bonificación en vuelos de WestJet
Ganancia base en paquetes de Vacaciones WestJet Ganancia de bonificación en paquetes de Vacaciones WestJet
Ganancia base en compras de alquileres de vehículos Ganancia de bonificación en alquileres de vehículos
Ganancia base en compras de hoteles Ganancia de bonificación en hoteles
Ganancia base en compras de seguros de viaje Ganancia de bonificación en compras con tarjetas de crédito WestJet
Ganancia base en vuelos de aerolíneas socias Ganancia de bonificación para unirse a WestJet Rewards
Ganancia base en compras con tarjetas de crédito WestJet Ganancia de bonificación por puntos RBC Rewards transferidos y convertidos a dólares WestJet
Dólares WestJet ganados por la obtención de una tarjeta de crédito WestJet Bonos de tiempo limitado de dólares WestJet para fines promocionales
Los puntos RBC Rewards transferidos y convertidos a dólares WestJet Bonos de tiempo limitado de dólares WestJet para compensación de servicio al invitado
Los dólares WestJet se compran a través de points.com Bonos de tiempo limitado de dólares WestJet para concursos y regalos

Esto también se aplica a los dólares WestJet que ya están en su cuenta. Por lo tanto, si tiene dólares WestJet base que previamente tenían fecha de caducidad, como los obtenidos a través de las compras con la tarjeta WestJet RBC®World Elite Mastercard, se eliminaron las fechas de caducidad. Sin embargo, cualquier bonificación de dólares WestJet que se le otorgó o regaló, como a través de una oferta por tiempo limitado o como compensación, seguirá manteniendo la fecha de caducidad original.

Puede encontrar fácilmente esta información cuando inicia sesión en su cuenta de WestJet Rewards y verifica la página Caducidad de dólares WestJet.

Nosotros nos encargamos de eso. Todos los sistemas de reserva de WestJet están configurados para utilizar de forma automática los dólares WestJet más antiguos en primer lugar. Todo lo que debe hacer es decidir dónde y cuándo quiere ir.

Para consultar los términos y condiciones legales completos, consulte nuestros términos y condiciones de WestJet Rewards.