Viajes con mascotas

Viajes con mascotas

Cuando las mascotas vuelan en WestJet, también son nuestros invitados. Si bien no dispondrán de bocadillos ni de entretenimiento en vuelo, nos esforzamos para garantizar que sus queridas mascotas viajen con comodidad y seguridad. Revise la siguiente información antes de volar, para que tanto usted como sus mascotas puedan estar tan preparados como sea posible.

Obtenga más información

WestJet Cargo

¿Tiene alguna pregunta antes de enviar un paquete? Existe una gran posibilidad de que alguien más se esté preguntando lo mismo.

Los requisitos de importación son impuestos por el país al que usted realiza el envío. Es su responsabilidad ser consciente de todas las regulaciones aplicables y proporcionar toda la documentación necesaria. Puede haber requisitos de importación de numerosos organismos reguladores, incluidos, entre otros, aduanas, agricultura y alimentación, y comercio. Debe asegurarse de que toda la documentación requerida se proporcione con su carga en el momento de entregarla para el envío.

También es su responsabilidad contratar a un agente de aduana que se encargue de la autorización de su envío cuando llegue a destino. Si no tiene un agente en el lugar o no tiene los documentos necesarios para la importación, su carga puede atrasarse o ser confiscada por las autoridades. WestJet no es responsable de las cargas que se retrasan o rechazan debido a documentación o aprobaciones inadecuadas. Usted será responsable de cualquier multa o cargo adicional por la importación, o de que la carga regrese a su punto de origen.

Tenga en cuenta que no todas las ciudades en las que WestJet presta servicios tienen instalaciones de carga. Consulte nuestra lista de oficinas de WestJet Cargo.

También tenga en cuenta que no podemos albergar todos los tipos de animales vivos en todas las épocas del año. Consulte nuestra página Restricciones y embargos para obtener más información. Nuestros agentes de carga estarán encantados de ayudarlo si tiene alguna pregunta.

Las mascotas no pueden ser enviadas en vuelos con más de una conexión. Las mascotas que se embarcan durante los fines de semana deben enviarse en vuelos directos.

Si enviará a su mascota o a cualquier otro tipo de animal vivo, tendrá que estar en el edificio de carga por lo menos dos horas antes de la salida del vuelo.

Las bodegas de carga de todos nuestros aviones están presurizadas. La jaula de su mascota estará asegurada y colocada para proporcionar la máxima ventilación. Puede haber otros animales en el mismo vuelo que su mascota. Consulte nuestra página Mascotas y jaulas para obtener más detalles.

No. No se permite una combinación de animales en la misma jaula.

Las mascotas trasladadas como carga deben llevarse en jaulas aprobadas por la aerolínea que cumplan con los requisitos específicos de seguridad. Consulte nuestras Pautas de jaulas de animales para obtener más detalles.

No. No tiene que viajar para enviar a su mascota a un destino en el que WestJet Cargo presta servicios.

En caso de que una circunstancia inevitable (por ejemplo, el clima) haga que un vuelo se cancele o retrase, WestJet Cargo se pondrá en contacto con el transportista inmediatamente. Por este motivo, es muy importante que proporcione información de contacto precisa al hacer su reserva. Incluya un número de contacto disponible las 24 horas para asegurarnos de poder tomar medidas en caso de un evento imprevisto.

Si envía un animal que tenga entre 8 y 12 semanas de edad o que se haya sometido a una cirugía recientemente, debe enviarlo con sus respectivos registros. Además, usted (el remitente) debe cumplir con todas las Normas sobre animales vivos de la IATA y de la aerolínea que incluyen:

  • finalizar la ruta y cualquier cuidado especial requerido al hacer la reserva y antes de la aceptación;
  • informar a la aerolínea si una hembra está en celo (no se recomienda que viaje con esta condición);
  • avisar a la aerolínea si un hembra está embarazada o ha dado a luz en las últimas 48 horas;
  • asegurarse de que los contenedores o las jaulas cumplan con las Normas sobre animales vivos de la IATA;
  • proporcionar un registro de cualquier medicamento administrado (por ejemplo, tipo de medicamento, dosis, hora en que se administró). Esta información debe ir acompañada de un certificado veterinario y se debe fijar una copia al contenedor.
  • proporcionar un número de teléfono disponible las 24 horas en la jaula;
  • informar a la parte receptora los detalles de vuelo para organizar la recuperación inmediata al llegar a destino;
  • asegurarse de que el animal sea transportado por aire.

De acuerdo con las Normas sobre animales vivos de la IATA, somos responsables de verificar la presencia de todos los documentos obligatorios, si corresponde:

  • Guía aérea
  • Certificación del transportista para animales vivos
  • Certificado de salud (si el animal está sedado)
  • Una lista de verificación completa de los animales vivos
  • WestJet no asume ninguna responsabilidad por el cuidado o la alimentación de mascotas mientras están en tránsito, por lo que es importante que prepare a su mascota para el viaje.

No necesita tener una cuenta para realizar un envío con WestJet Cargo.

En nuestro sitio hay una solicitud de crédito disponible para cualquier invitado que desee crear una cuenta en WestJet (se aplican algunas condiciones). Puede registrarse aquí.

Sí. Para consultar las limitaciones actuales de peso y tamaño, visite la página Pautas de envío.

Sí. Los invitados de WestJet Cargo con cuentas activas pueden solicitar guías aéreas preimpresas. Consulte Solicitud de guías aéreas preimpresas.

Sí. Consulte el horario de atención de la instalación de carga.

El horario de atención de la instalación de carga varía. Para ver el horario de atención actual de todas las estaciones de carga, consulte el horario de atención de la instalación de carga.

WestJet ofrece servicio de aeropuerto a aeropuerto.

WestJet Cargo hace todos los esfuerzos posibles por garantizar que su envío viaje en el vuelo en el cual se hizo la reserva. En caso de ocurrir un cambio de último minuto o cancelación de su reserva, WestJet Cargo se contactará con usted (el remitente) inmediatamente. Por este motivo, es sumamente importante que proporcione información de contacto precisa cuando haga su reserva. Incluya un número de contacto disponible las 24 horas para asegurarnos de poder tomar medidas en caso de un evento imprevisto.

Sí. No aceptaremos el envío de los siguientes elementos:

  • Documentos emitidos por el gobierno, tales como identificación, certificados de nacimiento, etc.
  • Sobres
  • Cualquier elemento que no supere las medidas 1’ X 1’ X 1’

WestJet Cargo solo acepta pagos para envíos realizados por los titulares de las cuentas. Si no tiene una cuenta WestJet Cargo, puede pagar con una tarjeta de crédito reconocida o una tarjeta de crédito de prepago.

Tenga en cuenta que: WestJet Cargo no acepta dinero en efectivo como forma de pago.