Avisos

Debido a la situación política entre Pakistán e India, el espacio aéreo de Pakistán está abierto solo parcialmente. Se reanudaron los vuelos a Karachi, Peshawar e Islamabad, pero todos los demás aeropuertos permanecen cerrados.

Se recomienda a los invitados que tengan una reserva que contenga una conexión en curso con cualquiera de nuestras aerolíneas socias o que pase por o sobre el espacio aéreo pakistaní que verifiquen el estado de su vuelo con la aerolínea que lo opera antes de dirigirse al aeropuerto.

Se recomienda que los invitados cuyos planes de viaje sean afectados por este cierre del espacio aéreo se comuniquen con la persona o el lugar donde hicieron la reserva original.

Se publicarán actualizaciones a medida que haya más información disponible

En LAX, se están dando cambios positivos. Si es un invitado de WestJet con un vuelo de conexión de Delta o de cualquiera de nuestras aerolíneas socias, podrá encontrar fácilmente los carteles que lo dirigirán directamente a su próxima puerta.

Es posible que deba tomar un cómodo transporte (tiempo de viaje de aproximadamente 5 minutos) entre el Terminal 2 y 3, según la puerta por la que deba abordar.

Llegue 90 minutos antes de la hora de salida, tal como se recomienda para los vuelos internacionales, para que tenga tiempo suficiente para hacer check-in, pasar el control de seguridad y encontrar su puerta de embarque.

El mostrador de check-in de WestJet se ha cambiado de lugar.

Debido a las renovaciones, a partir del 14 de agosto del 2018, nuestro mostrador de check-in local estará ubicado frente a la puerta de salida número siete. Cuando llegue al Aeropuerto Internacional de Calgary (YYC), siga las señalizaciones hacia nuestra nueva ubicación.

WestJet y Vacaciones WestJet desean informarle que no estamos afiliados con medios de transporte de terceros, o con los vendedores de tiempo compartido que pueden acercarse a usted una vez que haya pasado la aduana e inmigración en el Aeropuerto Internacional de Cancún. Le recomendamos encarecidamente que no reserve su viaje con estos proveedores. Si ha reservado un paquete todo incluido con Vacaciones WestJet, o si tiene transporte preprogramado, el punto de encuentro estará situado fuera de la Terminal 4 en la plataforma de llegadas de autobuses. Siga las instrucciones presentes en su documentación oficial para obtener detalles específicos.

Desde el 17 de octubre del 2018, la Ley de Cannabis entrarán en vigor para permitir la compra, uso y posesión legales de cannabis para fines personales. WestJet quiere recordarle que cruzar fronteras internacionales con cannabis sigue siendo ilegal y los invitados son responsables de asegurarse de seguir todas las leyes y regulaciones en lo que respecta al cannabis. Tener autorización médica para cannabis en cualquier país, incluido Canadá, no otorga la capacidad de ingresar o sacar cannabis fuera de Canadá.  Consulte el siguiente sitio web del Gobierno de Canadá  para obtener información adicional y recursos.

Ahora Canadá acepta declaraciones digitales de los viajeros que llegan en avión a ciertos aeropuertos. Para obtener más información sobre los Quioscos de Inspección Primaria y la aplicación móvil eDeclaration, visite www.cbsa.gc.ca.

Canadá introdujo un nuevo requisito de entrada, conocido como "autorización electrónica de viaje" (eTA). Si usted es un viajero extranjero y no necesita una visa para viajar a Canadá, deberá solicitar una eTA en línea antes de viajar a Canadá en avión. Las excepciones incluyen a los ciudadanos de Estados Unidos y a aquellos viajeros que cuentan con un visado válido en la actualidad.

El proceso de solicitud es asequible y ágil, y en la mayoría de los casos la eTA se obtiene minutos después de la solicitud. Para presentar la solicitud y obtener más información, visite Canada.ca/eTA.

Debe contar con identificación válida (vigente) para tomar cualquier vuelo dentro de Canadá. Conforme a las Regulaciones de seguridad en vuelos, WestJet no le permitirá volar si no tiene la identificación válida necesaria. Además, el nombre presente en su identificación debe coincidir con el nombre en la reserva de la empresa aérea, o en la tarjeta de embarque. Public Safety Canada tiene información disponible en el sitio web Documentos necesarios para viajar en avión. Para obtener más información sobre todos los requisitos de identificación, visite WestJet.

Si consume bebidas alcohólicas de manera responsable, puede ayudar a crear una buena experiencia para todos a bordo.

Es nuestro deber hacerle saber que es ilegal consumir sus propias bebidas alcohólicas en el aeropuerto antes de la salida y a bordo de cualquier vuelo de WestJet. Si desea disfrutar de un trago a bordo, sepa que nuestros aviones tienen licencia para servir alcohol. Para garantizar la seguridad de todos los invitados y de la tripulación, previo al vuelo, nuestra tripulación tiene el derecho de negarle el embarque si cree que está bajo el efecto del alcohol o de drogas.

El Reglamento de Aviación Canadiense prohíbe que cualquier invitado aborde nuestros aviones cuando haya motivos razonables para creer que sus facultades están tan comprometidas por consumo de alcohol o droga que puede representar un peligro para la aeronave o para los invitados.

Si usted tiene planeado un viaje a México y el Caribe en el futuro cercano, es posible que se encuentre con una mayor cantidad de sargazos (algas). Tenga en cuenta que, en cualquier momento del año, diferentes ubicaciones pueden verse afectadas, y la cantidad de este año es superior a la media.

WestJet y Vacaciones WestJet quieren que usted sea consciente, antes de reservar, de la posibilidad de que haya sargazos durante sus vacaciones.

Los hoteles ubicados en las zonas afectadas utilizan distintos métodos para la extracción de los sargazos que llegan a la playa. En algunas regiones, las playas se consideran reservas naturales o áreas protegidas, y existen limitaciones en cuanto a las acciones que pueden tomar los hoteles conectados con estas playas.

Solicitamos amablemente que cualquier invitado que sea alérgico a nueces o cacahuetes, productos con nueces o frutos con cáscara, lo indique en el momento de reservar, al hacer check-in, y que se lo informe a la tripulación en vuelo en cualquiera de nuestros aviones. Los alimentos que se sirven en WestJet no contienen directamente cacahuates ni derivados; sin embargo, algunos artículos podrían contener rastros de cacahuate o nueces debido a los procesos de fabricación.

En concordancia con los avisos emitidos por la Administración Federal de Aviación (EE. UU.), se prohíben los dispositivos Samsung Galaxy Note 7 en todos los vuelos de WestJet. Esta norma tendrá vigencia a partir de las 12:00 p. m. EDT del sábado, 15 de octubre de 2016.

WestJet siempre da prioridad a la seguridad y la comodidad de nuestros invitados, y apreciamos su cooperación con respecto a este asunto. Visite el sitio web de Samsung para obtener más información sobre el retiro del Samsung Galaxy Note 7.

Tenga en cuenta que, debido a cuestiones de seguridad, se prohíbe transportar hoverboards, powerboards, airwheels y otros vehículos de equilibrio a batería de litio en cualquier vuelo de WestJet o WestJet Encore, en el equipaje de mano o en compartimento de carga, o en aviones de carga. La seguridad y la comodidad de nuestros invitados es una prioridad y esta regla se mantendrá hasta nuevo aviso.

El phishing es la práctica de enviar mensajes de email falsos para engañar a los destinatarios y que compartan información confidencial. Estas estafas normalmente solicitan información personal como nombres de usuario, contraseñas y direcciones de email; WestJet nunca le pedirá que comparta esta información a través de un email. Las estafas de phishing también pueden hacer una afirmación falsa de que su cuenta necesita atención urgente. Este carácter de urgencia lleva al destinatario a hacer clic en un enlace hacia un sitio web que parece auténtico, pero que en realidad es un sitio web utilizado para recaudar información de tarjetas de crédito y detalles de la cuenta. Evite hacer clic en los archivos adjuntos de estos emails, ya que podrían contener virus o spyware.

Los indicadores clave de un email falso son:

• afirmación falsa de que le han adjudicado un premio o un vuelo;
• afirmación falsa de que hay un problema con la cuenta del destinatario que necesita "solución";
• la presencia de errores tipográficos o mala gramática, palabras como "Westjet" en lugar de "WestJet";
• la dirección de email del remitente y cualquier enlace en el documento pueden parecer auténticos;
• otro material de aspecto auténtico como logotipos o colores de la empresa.

Los vendedores de Internet afirman, falsamente, representar a WestJet Airlines Limited y utilizan encuestas en línea y la función de compartir en Facebook. Las estafas ofrecen boletos gratuitos a cambio de responder cuestionarios y luego compartir las encuestas con sus amigos en Facebook. Siempre nos da mucho gusto conocer su experiencia con nosotros y le pedimos que no participe en estas estafas ni las comparta en su perfil de Facebook. Para más información, consulte nuestra publicación de blog.

Numerosos invitados que intentaban contactarse con WestJet por teléfono han sido parte de ‘la trampa de marcado incorrecto’ –, un esquema utilizado por los estafadores y las compañías de telemarketing para beneficiarse de todas las personas que marcan mal.

Existen muchos números gratuitos activos que se crearon intencionalmente para que sean similares a los números de teléfono de WestJet con el fin de atrapar a los invitados que no marcan bien y así recolectar su información personal y los detalles de su tarjeta de crédito. Esta estrategia de marketing se basa en la marcación torpe y en tácticas de alta presión. Estos tipos de estafas están aumentando rápidamente. Marque con cuidado y recuerde que el número de teléfono gratuito de WestJet es 1-888- WESTJET.