COVID 19 | Coronavirus

Continuamos ofreciendo opciones de viaje seguras y flexibles dentro de Canadá y estamos empezando a reincorporar ciertos destinos internacionales.

Ya sea que estemos volando o no, siempre estamos aquí para nuestros invitados. Durante este tiempo, estamos haciendo todo lo posible para adaptarnos a sus cambiantes necesidades de viaje. Seguimos garantizando que nuestros aviones cumplan con los más altos estándares de salud y seguridad, y agregamos la cobertura de seguros por COVID-19 para que esté a salvo durante su viaje.

Estamos listos para volar donde esté.

Seguridad

La seguridad ha sido y sigue siendo nuestra máxima prioridad. 

Contamos con limpieza mejorada y agregamos nuevas políticas de embarque, uso de mascarillas y servicios a bordo para mantenerlo seguro mientras viaja.

Programa

Seguimos ajustando nuestros calendarios para cumplir con las demandas y el entorno cambiante del COVID-19. Revise los calendarios nacionales e internacionales para obtener la infomación más actualizada.

Flexibilidad

No hay cargos por cambiar o cancelar su vuelo.

Flexibilizamos nuestras políticas de cambios y cancelaciones para que pueda cambiar de opinión sobre viajes existentes y futuros con WestJet.

Requisitos de ingreso

Revise su destino antes de reservar para asegurarse de cumplir con los requisitos de entrada y saber qué esperar el día de su viaje.

Recompensas

Dado que los viajes se han visto afectados por el COVID-19, hicimos algunos cambios para que cuando vuelva a volar, sus WestJet Rewards estén esperándolo.

Noticias

Nuestras noticias y anuncios más recientes, incluidas actualizaciones corporativas y de programaciones.

Declaración sobre la distancia entre asientos

Cambios o cancelaciones flexibles

No se aplican cargos por cambiar o cancelar vuelos reservados antes del 31 de diciembre. 

 
Cambiar o cancelar vuelos en línea   Política flexible de cambios o cancelaciones

 Si no puede cancelar su vuelo en línea, utilice este formulario. 

El valor total de su vuelo cancelado se acreditará a una cuenta Travel Bank y tendrá validez durante 24 meses a partir de la fecha de emisión.

Los paquetes de vacaciones WestJet reservados antes del 4 de agosto del 2020 se pueden cancelar con el valor acreditado como dólares WestJet, válido por 24 meses. Se aplican algunas restricciones. Para las reservas posteriores al 4 de agosto, proteja sus vacaciones con el Plan de protección de viajes. Para solicitar la cancelación de un paquete de vacaciones WestJet, comuníquese con nosotros directamente.

Si hizo su reserva a través de un agente de viajes (de forma directa o en línea), un organizador de viajes corporativos u otra aerolínea, comuníquese directamente con ellos.

Acelere el proceso de llegada en Canadá

Use la aplicación ArriveCan y pase menos tiempo con los oficiales fronterizos y de salud pública.

Su seguridad con Vacaciones WestJet

Hicimos cambios en nuestro negocio para garantizar su seguridad y tranquilidad en cada paso de su experiencia de viaje.

Obtenga más información sobre qué esperar durante sus vacaciones.

¿Viaja con alguna de nuestras aerolíneas socias?

Nuestros socios globales están trabajando diligentemente para brindarles a los invitados la información más actualizada. Obtenga más información:

Delta
Air France
Qantas
Aeromexico

Ayuda y recursos de viaje

Preguntas frecuentes

El 9 de junio, lanzamos nuestro programa La seguridad es lo primero, y hemos estado educando a los gobiernos e invitados sobre las inversiones y mejoras que nuestra aerolínea está realizando para garantizar la experiencia de viaje más segura.   

Como una aerolínea mundial que forma parte de un sector global, estamos comprometidos a garantizar que nuestros protocolos se alineen con las prácticas recomendadas y los consejos que tenemos disponibles desde todo el mundo.  Por esta razón, estamos adoptando la orientación de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) para la seguridad y la salud de la aviación mundial e implementando sus recomendaciones sobre la distancia entre asientos a partir del 1 de julio del 2020.

La orientación de la IATA respalda la eliminación de la distancia entre asientos siempre que se proporcionen las siguientes protecciones en la cabina:

  • La instalación de filtros HEPA (recogedor de partículas de alta eficiencia) para ayudar a limpiar el aire recirculado (todos los aviones de WestJet están equipados con filtros HEPA, y se introduce aire fresco cada 2 a 3 minutos)
  • La barrera física del respaldo de los asientos
  • La dirección del flujo de aire desde el techo hacia el piso para reducir el movimiento hacia delante y hacia atrás del aire

 

Declaración sobre la distancia entre asientos

Descubra lo que estamos haciendo para mantenerlo seguro

Entendemos que no todos tienen los mismos niveles de comodidad en lo que se refiere a viajar. Conscientes de esto, evaluamos nuevamente nuestra política para incorporar los siguientes cambios y ofrecer mayor comodidad a quienes se preocupan: 

  1. Consultar los asientos seleccionados: Cuando falten 24 horas para la salida, puede ir a Gestionar viajes e ingresar su código de reserva para ver qué asientos están seleccionados y elegir o cambiar su asiento. * Tenga en cuenta que las cargas de vuelo son dinámicas y no se garantizan hasta 10 minutos antes de la salida.
  2. Cancelar o volver a reservar sin penalización: Si no se siente cómodo tomando ese vuelo, puede volver a reservar un viaje dentro de un período de tres días sin costo alguno o solicitar el reembolso de la tarifa para obtener un vale por el valor total del vuelo.
  3. Flexibilidad a bordo: Una vez a bordo, tenga en cuenta que estamos haciendo todo lo posible para evitar sentar a nuestros invitados uno junto al otro si la carga de vuelo del avión lo permite. 

Recuerde que ampliamos nuestros vales para que puedan utilizarse en un plazo de hasta 24 meses. 

Flexibilizamos nuestra política de cancelaciones para todos los tipos de tarifas, incluida la Básica, de modo que usted pueda cambiar o cancelar su vuelo una vez, sin cargos. 

Política de cambios o cancelaciones por el COVID Cambio o cancelación de vuelos en línea

Si reservó a través de un agente de viajes (en línea o de forma directa), un organizador de viajes corporativos u otra aerolínea, deberá comunicarse directamente con ellos para cambiar o cancelar su vuelo o sus vacaciones. 

El valor total de su vuelo se acreditará a un Travel Bank de WestJet y tendrá validez por 24 meses a partir de la fecha en que se canceló su vuelo. Si prefiere un reembolso en la forma original de pago, le proporcionaremos información sobre cuándo lo puede solicitar en una fecha posterior. 

Preguntas frecuentes sobre Travel Bank

Nuestras políticas de viaje con mascotas no han cambiado debido al COVID. Consulte si su amigo peludo puede viajar con usted en la cabina, como equipaje en compartimento de carga o por su cuenta como carga en nuestras opciones de viaje para mascotas.