Envíe una solicitud para obtener el reembolso
En caso de que se generen gastos diversos a causa de un retraso o una cancelación de vuelo dentro de nuestro control, puede enviar una solicitud a WestJet para obtener un reembolso. WestJet revisará las solicitudes de gastos razonables que cumplan con determinados criterios, y se requerirán recibos detallados que las respalden. En caso de aprobarse, tendrá la opción de recibir un reembolso por medio de un giro bancario internacional (para direcciones de correo fuera de Norteamérica), una tarjeta de crédito prepaga de WestJet, o dólares WestJet depositados en su cuenta de WestJet Rewards. Es su elección. Nuestras pautas generales son1:
- Gastos de hotel: en situaciones en las que WestJet no haya podido garantizar una habitación de hotel, o usted no haya aceptado la opción de alojamiento que WestJet le haya ofrecido (y haya reservado su propio hotel), WestJet le reembolsará hasta $150 CAD ($200 CAD para destinos fuera de Canadá) por noche/por reserva. Se excluirán los gastos por alquiler de películas en la habitación, propinas y cargos por llamadas telefónicas de larga distancia
- Comidas: en el improbable caso de que no estén disponibles vales de comida durante su retraso, le reembolsaremos un máximo de $45 CAD por día/por invitado. Se excluirán las bebidas alcohólicas y las propinas
- Transporte: si WestJet no le proporcionó transporte, se le reembolsará el costo del traslado del aeropuerto a su hotel
- WestJet no reembolsará gastos por concepto de itinerancia del celular, por eventos de entretenimiento, deportivos o excursiones que se pierdan, salarios perdidos o conexiones perdidas a cruceros o aerolíneas que no sean socias
Si el agente u organizador del viaje es quien completa este formulario en nombre del invitado, toda la información proporcionada debe contener los detalles completos del viajero. Los reembolsos solo se harán al invitado que viaja.
Para obtener más información, consulte la sección de la regla 90 de nuestra tarifa local: Servicios prestados durante retrasos o cancelaciones controlables.
Aviso legal, restricciones y términos y condiciones
Al proporcionar información de mi vuelo y WestJet ID, reconozco que soy un miembro de WestJet Rewards y que soy elegible para esta compensación. Si se determina que tengo un WestJet ID válido pero no estoy inscrito en WestJet Rewards, WestJet me inscribirá en el programa en mi nombre.
Me he cerciorado de que todos los campos obligatorios han sido llenados. Si no suministra el nombre y la dirección correctos, se dará lugar a un retraso o al rechazo del reembolso.
- Nota legal1
Esto no limita ni reduce el derecho del pasajero a reclamar daños y perjuicios, si los hubiere, en virtud del convenio aplicable o las leyes.
^Precios de vuelos: términos y condiciones
- Los precios podrían no reflejar los precios o la disponibilidad en tiempo real. Los precios se actualizarán al menos cada dos horas.
- Los precios mostrados anteriormente están sujetos a cambios y no están garantizados hasta que se realice y se acepte el pago.
- Se aplican fechas de inicio y fin de temporada, las cuales se indican en el flujo de la reserva.
- Los precios, los impuestos y las tarifas anunciados podrían variar según la tasa de cambio.
- Los asientos con estos precios son limitados y podrían no estar disponibles en todos los vuelos.
- Solo reservas nuevas.
- No es reembolsable.
- Se requiere la compra anticipada.
- Los vuelos podrían no operar en ciertos días.
- Todas las tarifas mostradas son de solo ida.
* Precios de los paquetes de vacaciones: términos y condiciones
- Cantidades limitadas disponibles a los precios indicados.
- Los precios de los paquetes podrían no reflejar los precios en tiempo real o la disponibilidad.
- Los precios de esta página se basan en la recopilación de datos anteriores (caché). Aunque nos esforzamos por ser tan precisos como sea posible, se le proporcionarán los precios y el inventario actualizados cuando seleccione un paquete de vacaciones.
- Ida y vuelta desde determinadas ciudades. Otras ciudades y fechas de salida están disponibles, y los precios pueden ser más altos.
- El precio es por cliente, con base en ocupación doble para adulto, a menos que se especifique lo contrario.
- Los impuestos para los destinos de EE. UU., México y el Caribe pueden fluctuar según el tipo de cambio.
- No se incluyen los traslados, a menos que se especifique lo contrario.
- Se requiere reserva anticipada.
- No reembolsable ni transferible.
- Ofertas limitadas y sujetas a disponibilidad.
- Solo reservas nuevas.
- No es válido para reservas de grupos.
- El recargo por combustible de entre $ 44 y $ 90 en los viajes ida y vuelta todavía se aplica a las reservas de canjes de Air MilesTM.
- Pueden aplicarse otras restricciones.
- Licenciatario de Quebec.
- Los cargos de OPC se cobran a una tarifa de $ 1 por $ 1000.
- Dirección postal: 6085 Midfield Road, Toronto, ON L5P 1A2. Número de registro en TICO: 50018683.
- Los destinos anunciados cambian con frecuencia. Aunque se hacen esfuerzos para representar la región general que se anuncia, las imágenes que se muestran son solo con fines ilustrativos y es posible que no reflejen con precisión el producto que se anuncia.
- Las ofertas especiales resaltadas en el precio del paquete dinámico pueden no estar disponibles en las fechas de salida anunciadas. Las ofertas especiales pueden incluir ahorros adicionales, créditos del complejo, estadías gratis para niños y más. Estas ofertas tendrán sus propios términos de viaje. Visite la página Ofertas de vacaciones WestJet para obtener más detalles.