Centro de contacto

Nuestros agentes del centro de contacto responden a más de 12 000 llamadas por día y son, a menudo, el primer punto de contacto para los invitados de WestJet. Representan la marca de WestJet en cada llamada y tienen la capacidad de establecer las pautas para el resto de la experiencia de viaje de nuestros invitados. Para asegurarnos de que las pautas se establezcan correctamente, nuestros agentes reciben una combinación de formación en clases y en directo.

Una vez entrenados, nuestros agentes ofrecen una gran experiencia de WestJet desde la comodidad de sus propios hogares, equilibrando las necesidades de los invitados y del negocio durante el proceso de reserva. Responder preguntas, hacer sugerencias, investigar las respuestas y apoyar los cambios posteriores a la reserva son algunas de las tareas que nuestro equipo debe realizar.