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Nuestra promesa frente a huracanes y tormentas tropicales

Sabemos que es frustrante que su viaje sea interrumpido por un huracán o una tormenta tropical. Por eso, hemos tratado de facilitarle las cosas lo más posible, para reorganizar su viaje con las diversas opciones que se explican a continuación. Comuníquese con nosotros tan pronto como sea posible para asegurarse de que podamos hacer los cambios necesarios. Las advertencias de viaje con respecto a huracanes y tormentas tropicales se emiten según la información proporcionada por el Centro de Huracanes de Canadá o del Centro Nacional de Huracanes de Estados Unidos.

Si tiene una reserva de grupo de Vacaciones WestJet, es importante que analice sus opciones con nosotros. Comuníquese con nosotros al número 1-844-213-5230.

Las reservas realizadas con AIR MILES® no califican para la promesa de WestJet en caso de huracanes y tormentas tropicales. Debe comunicarse con AIR MILES® cambiar o cancelar su reserva.

Si se emite un aviso para viajes por huracanes o tormentas tropicales para su lugar de origen o destino en las fechas de su viaje, podrá seleccionar entre las opciones que se detallan a continuación.

WestJet renunciará a los cargos por cambio o cancelación correspondientes, y usted podría:

  1. Cancelar su reserva: transferiremos el monto total pagado a un crédito de Travel Bank válido por un año.
  2. Cambiar las fechas de su viaje (sujeto a disponibilidad) para el mismo número de vuelo, origen y destino.
    • Elija una fecha anterior o una fecha hasta 14 días después de la fecha de salida original inclusive y no cobraremos ninguna diferencia en la tarifa.
    • Elija una fecha de 15 días o más después de la fecha de salida original y se aplicarán las pautas de cambio y reembolso normales.
  3. Cambiar su destino: solo pague las diferencias de tarifa. Si su nuevo itinerario cuesta menos, le daremos un crédito de Travel Bank por la diferencia.

WestJet renunciará a los cargos por cambio o cancelación correspondientes, y usted podría:

  1. Regreso anticipado: sujeto a disponibilidad.
  2. Cancelar su reserva: pondremos el valor no utilizado de su reserva en un crédito de Travel Bank válido por un año.
  3. Seguir viajando bajo su propio riesgo. Si elige continuar viajando después de emitido un aviso, no será elegible para compensaciones, créditos ni reembolsos.

Si se emite un aviso para viaje por huracanes o tormentas tropicales para su lugar de origen o destino en las fechas de su viaje, podrá cambiar o cancelar su paquete de Vacaciones WestJet.*

En todos los casos deberá llamar a Vacaciones WestJet al 1-877-737-7001, ya que los proveedores, incluidos hoteles, traslados, alquiler de coches y excursiones reservadas a través de Vacaciones WestJet, pueden verse afectados.

Si tiene una reserva de grupo de Vacaciones WestJet, es importante que analice sus opciones con nosotros. Comuníquese con nosotros al número 1-844-213-5230.

 

Vacaciones WestJet no cobrará cargos por cambios o cancelaciones. Usted es responsable por el pago de cualquier aumento en el precio si usted cambiara su itinerario. Si su nuevo itinerario cuesta menos, no se aplicarán cargos por el cambio. Por lo tanto, no se proporcionará otra restitución o compensación. En caso de cancelaciones, pondremos el valor no utilizado de su reserva en su cuenta en dólares de WestJet.

  1. Cambiar las fechas de su viaje en el mismo vuelo (con el mismo número de vuelo, origen y destino), hotel y la duración y el viaje completo dentro de un año del itinerario original (sujeto a disponibilidad).

    No se proporcionan vales de hotel para conexiones nocturnas en entradas a Canadá. Usted será responsable por el pago de todos los gastos de hotel.

    Si no es posible reservar la misma duración de viaje y su tiempo en destino ha sido:

    • Reducido: no se le reembolsará por las noches no utilizadas. Por ejemplo, si un vuelo original programado para salir el 1 de enero, regresando el 8 de enero fue ajustado para partir el 3 de enero, la fecha de regreso sería el 8 de enero.
    • Aumentado: se le cobrará por las noches adicionales. Las noches adicionales serán reservadas al mismo hotel y la categoría de la habitación que había reservado. Si el hotel no puede aceptar el cambio de fecha, usted es responsable por cualquier costo adicional. El cambio de fechas puede alterar las promociones ofrecidas por los proveedores.
  2. Cambiar su destino: el viaje debe completarse dentro de un año del itinerario original.

    Esta opción está sujeta a disponibilidad y requiere un mínimo de 3 días de antelación.

    El cambio de destinos puede alterar las promociones ofrecidas por los proveedores.

  3. Cancelar su paquete: vamos a transferir la cantidad total abonada en su cuenta en dólares WestJet.

  4. Seguir viajando: a su propio riesgo. Si decide continuar su viaje después de que se ha emitido un aviso y su vuelo se retrasó debido al huracán o tormenta tropical, usted no será elegible para la compensación, un crédito o reembolso de ningún tipo.

    Vacaciones WestJet hará un intento razonable para ayudar informando a todos los proveedores y destino(s) representante(s) de la nueva fecha de llegada/tiempo en nombre de los invitados.

  1. Regreso anticipado: sujeto a disponibilidad. No aplicaremos cargos y pondremos la parte no utilizada del paquete vacacional (noches restantes) en su cuenta en dólares de WestJet.

    Si se encuentra fuera de Canadá o los Estados Unidos y no puede regresar porque su vuelo fue cancelado, WestJet cubrirá el costo de las noches adicionales en un hotel a elección de WestJet.

Seguro de viaje

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