Ciego o con visión parcial

Estamos dedicados a garantizar que su vuelo con WestJet sea lo más sencillo y agradable posible. Si tiene cualquier otra pregunta, o necesita más detalles sobre la información siguiente, llámenos al 1-888-937-8538.

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Servicios web para invitados ciegos o con ceguera parcial

Asientos

Si nos notifica sus necesidades con un mínimo de 48 horas antes de la salida del vuelo, le proporcionaremos automáticamente un espacio de asientos sin cargo a un asiento apropiado para sus necesidades en el tipo de aeronave que opere el vuelo. En nuestros aviones Boeing 737-600, los asientos de asignación automática están en las filas 7 y 8; en los aviones 737-700, en las filas 7 a 9; en los 737-800, en las filas 9 a 11; en los aviones Boeing 767, en las filas 12 a 15 y en los Boeing 787 Dreamliner, en los asientos DEF de las filas 26 a 30. En los aviones WestJet Encore Q400, los asientos de asignación automática están en las filas 7 y 8. Nuestros aviones están equipados con marcadores táctiles para indicar las filas, situados en los compartimientos superiores o en los asientos del pasillo. Los números de fila táctiles están en caracteres realzados o en Braille.

Servicios de asistencia

Pases de puerta
Los aeropuertos participantes pueden proporcionar un pase de puerta a un familiar o amigo, que le permitirá acompañarlo a usted a la puerta de salida. Tenga en cuenta que no se proporcionan pases de puerta para recibir a un invitado en la puerta de llegada. La persona que solicita el paso de puerta debe contar con un documento de identificación con fotografía emitido por el gobierno válido y vigente.

Puede solicitar que un miembro de la tripulación de cabina lo guíe hasta su asiento, hasta el baño y para volver a su lugar, o que lo ayude con su equipaje.

Le recomendamos que revise nuestra página sobre animales de servicio si viaja con un animal de servicio, ya que algunos destinos podrían no aceptar el animal o tener restricciones adicionales o requisitos de cuarentena antes de que se les permita la entrada. Además, si viaja con un animal de servicio grande, que requiera espacio adicional, requerimos que se nos proporcione un aviso con 48 horas de anticipación para confirmar que se cuente con ese espacio.

Solicitamos amablemente que, si tiene una necesidad especial, lo indique al momento de reservar y al hacer el check-in, y que notifique a un miembro de la tripulación de cabina cuando aborde.

Información de seguridad

Una vez a bordo de la aeronave, nuestro personal en vuelo le proporcionará información de seguridad individual. Las tarjetas de información suplementarias también están disponibles en Braille o en formato impreso con letra grande, tanto en inglés como en francés, en todos los aviones de WestJet.

Contenido accesible

DVD, CD-ROM, emails e información en el sitio web que contienen el texto y las descripciones de gráficos que son compatibles con los lectores de texto y navegadores.

Se utilizarán publicaciones impresas con un tamaño de fuente de 14 puntos o más con tipografía sans-serif y buen nivel de contraste cuando sea conveniente.

Las grabaciones de audio de documentos impresos estarán disponibles previa petición dentro de un plazo razonable.

El sistema Braille está disponible actualmente en inglés y francés por medio de una tarjeta de información de seguridad de pasajeros complementaria que se encuentra a bordo de todos los aviones de la flota. Además de las fichas informativas complementarias, se están instalando en toda la flota marcadores de hilera táctiles. Este programa se ampliará a medida que se requiera y está en continua revisión.