Commandez maintenant à partir de notre menu d’achats à l’avance

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Menu d'achats à l'avance

Pour savoir si le menu d’achats à l’avance est offert sur votre vol, ouvrez une session sur le site de menu d’achats à l’avance en inscrivant votre nom et votre code de réservation WestJet : vous y verrez votre ou vos vols, le nom des invités et les renseignements sur le menu.

Le menu d’achats à l’avance est offert sur la plupart des vols de plus de 2,5 heures au départ de : Vancouver, Calgary, Edmonton, Winnipeg, Toronto, Hamilton, Ottawa, Montréal, Halifax et St. John’s.

Des choix du menu d’achats à l’avance sont parfois offerts sur les vols en provenance de certaines destinations aux États-Unis et internationales.

Le menu d’achats à l’avance est offert sur les vols en direction et en partance d'Hawaii et de Londres (Gatwick) à bord de nos appareils Boeing 767.

Le menu d'achats à l'avance n’est pas offert sur les vols à destination et au départ de Cuba et de la République dominicaine.

Seuls les vols assurés par WestJet proposent ce menu. Les vols opérés par nos partenaires à codes partagés ne l’offrent pas.

S’il vous est impossible d’ouvrir une session afin de voir les choix du menu ou si vous obtenez un message d’erreur, la raison pourrait être l’une des suivantes :

  • Le départ de votre vol aura lieu dans moins de 48 heures. La commande doit être effectuée au moins 48 heures avant le départ de votre vol (fuseau horaire de votre ville de départ).
  • Le menu d’achats à l’avance n’est pas offert sur les vols à destination et au départ de la République dominicaine et de Cuba.
  • Les repas achetés à l'avance ne sont pas offerts de votre ville de départ. Le menu d'achats à l'avance peut ne pas être offert sur les vols en provenance de certaines destinations aux États-Unis et internationales.
  • Si vous tentez de commander plus de quatre semaines avant le départ de vol, il se peut que notre menu d’achats à l’avance n’accepte pas les commandes à ce moment-là. Veuillez revenir sur le site à l’approche de votre vol.
  • Seuls les vols assurés par WestJet offrent ce menu. Les vols opérés par nos partenaires à codes partagés ne l’offrent pas.

 

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Même si les achats à l'avance sont permis sur votre vol, il se peut que nous ayons reçu le nombre maximal de commandes permis sur celui-ci.

Il est possible de commander de la nourriture à l'avance pour un ou plusieurs invités voyageant avec le même code de réservation. Par exemple, si vous avez réservé pour vous et l'un de vos amis, vous pouvez passer une commande à l'avance pour lui et pour vous.

Le système de commandes permet un maximum de six invités par numéro de réservation. Chaque invité peut commander chaque article différent une seule fois, afin d'éviter les erreurs de commande en double.

Nous vous encourageons à passer votre commande avant la date de votre vol. Nous offrons une petite sélection d'articles vendus à bord, mais ne pouvons garantir leur disponibilité. Notre menu d'achats à l'avance offre également des produits exclusifs non offerts à bord.

Les invités dans la section Plus auront droit pendant le vol à de la nourriture et à des boissons de qualité supérieure, sans frais supplémentaires. Les choix du menu d’achats à l’avance ne sont pas compris avec le tarif Plus, mais peuvent être achetés en plus de l’offre à bord.

WestJet vous a envoyé un courriel de confirmation relatif à la commande que vous avez passée en ligne. Il contient les renseignements sur votre commande ainsi que les politiques de remboursement et d'annulation. Vous ne trouvez pas ce courriel? Veuillez envoyer un message à l'adresse prepurchase@westjet.com.

Pour effectuer des modifications, vous devrez annuler votre commande existante et en passer une autre.

Si vous effectuez une modification volontaire à votre vol, veuillez annuler votre commande au moins 48 heures avant votre heure de départ prévue à l'origine. Aucune annulation n'est possible au-delà de cette limite et les commandes ne sont pas remboursables. Si vous manquez votre vol par suite d'une modification effectuée par WestJet, vous avez droit à un remboursement intégral au moyen d'une demande de remboursement. Si vous désirez annuler votre commande ou demander un remboursement, cliquez ici.

Si votre vol est retardé, votre commande vous sera servie. Si votre vol est annulé, vous aurez droit à un remboursement intégral. Malheureusement, il n'est pas possible de transférer les commandes à un vol de rechange. Si vous voulez annuler votre commande ou demander un remboursement, cliquez ici.

Pas de soucis! Nos membres de l'équipage de cabine vous trouveront, mais n'hésitez pas à signaler votre emplacement à l'un d'entre eux pour éviter d'être servi en retard.

Les invités dans la section Plus auront droit pendant le vol à de la nourriture et à des boissons de qualité supérieure, sans frais supplémentaires. Les choix du menu d’achats à l’avance ne sont pas compris avec le tarif Plus, mais peuvent être achetés en plus de l’offre à bord.

Quand vous ouvrez une session sur le site de notre menu d'achats à l'avance en entrant votre nom et votre code de réservation WestJet, le site vous donne automatiquement la liste des articles de menu offerts sur votre vol.

La liste des ingrédients se trouve sur l'emballage extérieur de l'article qui vous est servi. Il n'y a actuellement pas de renseignements nutritionnels en ligne.

D'autres questions?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour vos commandes du menu d'achats à l'avance, veuillez nous écrire ici.

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Plus d'espace, plus de confort et plus de choix. En choisissant un siège au tarif Plus, vous aurez à votre disposition des services améliorés ainsi que des boissons et des repas gratuits.

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