Récompenses WestJet

L'adhésion est à la fois simple et gratuite. Il vous suffit de créer un compte Récompenses WestJet pour devenir membre. Veuillez noter que vous serez automatiquement inscrit à Récompenses WestJet si vous remplissez une demande d'adhésion, qui est acceptée, pour obtenir la carte WestJet MasterCard RBC ou la carte WestJet World Elite MasterCard RBC.

Les messages du programme sont envoyés par courriel. Pour mettre à jour votre adresse courriel, vos coordonnées ainsi que vos préférences, veuillez accéder à votre compte et cliquer l'onglet Info sur le compte.

Oui. Vous pouvez adhérer au nom de vos enfants, pourvu que vous fournissiez une adresse courriel valide appartenant à un des parents de l'enfant au moment de l'adhésion.

Oui. Vous pouvez ajouter votre ID Récompenses WestJet à votre réservation lors de l'enregistrement libre-service. Vous pouvez également nous appeler au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).

Non. Vous devez être un membre de Récompenses WestJet au moment où vous effectuez vos vols.

Accumulation des dollars WestJet

Pour accumuler des dollars WestJet, vous devez joindre le programme et fournir votre ID Récompenses WestJet lorsque vous réservez sur westjet.com des vols WestJet, forfaits Vacances WestJet, voitures ou chambres d'hôtel. Pour connaître les détails, y compris ceux à propos des taux d'accumulation, veuillez cliquer ici.

Les dollars apparaîtront à votre compte 30 jours après le voyage.

Les dépenses de vol reconnues annuelles correspondent au montant des tarifs de base publiés pour des vols commercialisés par WestJet effectués au cours d'une période de 12 mois, c.-à.-d. l'année d'admissibilité. Les forfaits de Vacances WestJet, les vols commercialisés par des partenaires de WestJet, les réservations de services des partenaires de WestJet effectués sur westjet.com ainsi que les taxes, frais et suppléments sont exclus des dépenses de vol reconnues annuelles.

Votre année d'admissibilité est une période de 12 mois débutant à votre date d'adhésion. Votre première année d'admissibilité débutera à la date de votre adhésion et se terminera le dernier jour du douzième mois suivant votre date d'adhésion. Par exemple, si vous vous inscrivez le 15 novembre 2014, votre première année d'admissibilité débutera le 15 novembre 2014 et se terminera le 30 novembre 2015. La durée des années d'admissibilité suivantes sera de 12 mois (p. ex. du 1er décembre au 30 novembre).

Les dépenses de vol reconnues durant votre année d'admissibilité sont basées sur la date des vols effectués. Par exemple, si votre année d'admissibilité débute le 1er décembre et se termine le 30 novembre, vos dépenses de vol reconnues correspondront aux vols effectués lors de cette période.

Lorsque vous effectuez une réservation sur westjet.com, cliquez sur le lien « Ouvrir une session » situé au haut de la page d'accueil afin d'ouvrir une session avec votre mot de passe accompagné de votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres ou adresse courriel. Ensuite, il suffit de cliquer sur « Réserver un vol ». Ces deux étapes simples permettront à notre système d'afficher vos renseignements d'invité pour effectuer vos réservations, y compris votre ID Récompenses WestJet. Si vous n'ouvrez pas une session, vous devrez dans ce cas ajouter manuellement votre ID Récompenses WestJet dans le champ où il faut entrer le numéro de membre afin d'accumuler des dollars WestJet une fois que votre vol sera complété. Dans le cas des forfaits Vacances WestJet, vous devez entrer votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres dans le même champ situé sur la page du paiement.

Un dollar WestJet équivaut à un dollar canadien applicable à vos voyages avec WestJet. Vous pouvez utiliser vos dollars WestJet pour le paiement de vos vols commercialisés par WestJet ou vos forfaits Vacances WestJet (excluant les taxes, les frais et les suppléments) de la même façon dont vous utiliseriez vos dollars canadiens. Vous devez échanger au moins 50 dollars WestJet.

Un vol commercialisé par WestJet est un vol dont le code de transporteur WS apparaît avant le numéro du vol (p. ex. WS 656, WS 3109, WS 5010). Le vol peut être opéré par WestJet, WestJet Encore ou un partenaire aérien. Peu importe le transporteur qui opère le vol, si le numéro de vol commence par WS vous êtes admissible à recevoir des dollars WestJet pour ce vol.

Les dollars WestJet que vous avez accumulés, mais que vous n'avez pas utilisés durant votre année d'admissibilité seront déposés sur votre compte de dollars WestJet pour utilisation future. Les dollars WestJet déposés expireront après une période de cinq (5) ans. La date d'expiration coïncidera avec la date de la fin de votre année d'admissibilité. Par exemple, si vous avez accumulé des dollars WestJet pendant votre année d'admissibilité s'étendant du 1er novembre 2014 au 31 octobre 2015, ces dollars expireront le 31 octobre 2020. Vous pouvez, moyennant des frais de 50 $ à 57,50 $, prolonger la validité de vos dollars pour un an. Les dollars WestJet attribués dans le cadre d'un concours ou d'une promotion peuvent avoir une date d'expiration différente de celle mentionnée précédemment. Si tel est le cas, cette information sera mentionnée dans le règlement des concours ou des promotions.

Lors de vos 1 499 premiers dollars en dépenses de vol reconnues durant votre année d'admissibilité, vous accumulerez des dollars WestJet à un taux de 1 pour cent sur vos vols WestJet, et à un taux de 0,5 pour cent sur les forfaits Vacances WestJet.

Une fois que vous aurez atteint 1 500 $ en dépenses de vol reconnues, vous commencerez à accumuler à un taux de 3 pour cent sur les vols WestJet et à un taux de 1 pour cent sur les forfaits Vacances WestJet. De plus, vous obtiendrez votre première récompense de seuil de 35 dollars WestJet.

À 4 000 $ en dépenses de vol reconnues, votre taux d'accumulation sur les vols WestJet passera à 5 pour cent pour le reste de votre année d'admissibilité et vous obtiendrez votre deuxième récompense de seuil, soit un vol pour compagnon à n'importe quelle destination WestJet au Canada. Par la même occasion, vous passerez au niveau Argent et obtiendrez de superbes avantages de vol comprenant quatre bons de salons d'aéroport, quatre bons pour la présélection de sièges et l'enregistrement gratuit de votre premier bagage.

À 6 000 $ en dépenses de vol reconnues, vous obtiendrez une autre récompense de seuil, cette fois il s'agit d'un vol pour compagnon à n'importe quelle destination de WestJet en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Amérique centrale ou en Europe. Vous passerez aussi au niveau Or et obtiendrez les avantages de vol associés à ce niveau qui comprennent 10 bons de salons d'aéroport, quatre bons pour la présélection de sièges, l'enregistrement gratuit de votre premier et deuxième bagages, l'exemption des frais pour modifier un vol de même journée à l'enregistrement, l'accès prioritaire au contrôle de sécurité (aux aéroports participants) et l'embarquement prioritaire.

Des récompenses de seuil additionnelles sous forme de vols pour compagnon à n'importe quelle destination de WestJet vous seront attribuées lorsque vous atteindrez 6 000 $ et 10 000 $ en dépenses de vols reconnues. Après 10 000 $ en dépenses de vol reconnues, vous obtiendrez un vol pour chaque tranche de 5 000 $ en dépenses de vol subséquentes.

Pour plus d'information sur les niveaux de Récompenses WestJet, y compris une foire aux questions sur les niveaux, veuillez cliquer ici. Pour en savoir plus sur les seuils de récompenses et les avantages de vol, veuillez cliquer ici.

 

Oui. Il est simple d'accumuler des dollars WestJet lors de la réservation de vols et forfaits vacances, et ce, peu importe la façon dont vous faites vos réservations. Vous pouvez accumuler des dollars WestJet grâce à vos nouvelles réservations effectuées sur westjet.com ou en nous appelant au 1-888-937-8538. Il vous est aussi possible de les accumuler en effectuant les réservations admissibles auprès d'un agent de voyages. Des conditions s'appliquent sur les restrictions tarifaires. Voir les tarifs publiés ci-dessous.

Un tarif publié est un tarif disponible sur westjet.com ou par le biais du centre d'appels. La majorité des tarifs sont admissibles à l'obtention de dollars WestJet. Certains tarifs, comme ceux convenus non publiés, lesquels sont par exemple offerts en ligne aux agences de voyages, peuvent ne pas être admissibles.

Non. Vous êtes en mesure d'accumuler des dollars WestJet même si vous ne faites pas directement affaire avec WestJet pourvu que vous fournissiez votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres (aussi connu sous le nom de Numéro de carte de fidélité) lors de la réservation avant le départ. Ceci inclut les réservations effectuées auprès d'un agent de voyages ou via un Système mondial de distribution (GDS). Vous accumulerez des dollars WestJet pourvu que vous achetiez un tarif publié par le biais d'un canal de WestJet. Vous n'accumulerez pas de dollars WestJet en achetant des tarifs non publiés (p. ex. des tarifs contractés non offerts publiquement sur westjet.com).

C'est simple. Vous n'avez qu'à ajouter votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres dans le champ de numéro de membre lorsque vous réservez un forfait Vacances WestJet sur westjet.com. Il vous est aussi possible de donner votre ID à un agent de Vacances WestJet ou à votre agent de voyages. Les achats chez Vacances WestJet vous donneront droit à une remise en dollars WestJet correspondant à 0,5 pour cent de la portion individuelle des achats admissibles de votre forfait (ou correspondant à 1 pour cent si vous avez atteint le seuil de 1 500 $ en dépenses de vol reconnues WestJet durant votre année d'admissibilité). Les achats admissibles sur les forfaits de Vacances WestJet comprennent le tarif de base du vol, de l'hôtel, des attractions, des transferts et des forfaits de repas, mais ne comprennent pas toutes les taxes, frais et autres suppléments. Les dollars WestJet ne sont pas attribués sur les réservations de groupes de Vacances WestJet.

Pour les réservations faites le ou après le 29 juillet 2014, chaque membre inscrit sur la réservation peut accumuler des dollars WestJet sur la portion individuelle de leurs achats admissibles de leur forfait. Pour les réservations de Vacances WestJet effectuées avant le 29 juillet 2014, les dollars WestJet seront attribués au compte du membre qui a réservé le forfait (le voyageur principal) selon le montant total des achats admissibles du forfait. Le montant des achats admissibles pour les réservations effectuées avant le 29 juillet 2014 ne peut être divisé parmi les membres de Récompenses WestJet.

Non. Le programme Récompenses WestJet en est un pour voyageurs individuels. Les achats admissibles seront considérés uniquement pour le titulaire du compte correspondant à l'ID Récompenses WestJet et dont le nom apparaît sur la réservation. Ceci s'applique également aux réservations effectuées pour des enfants. Chaque personne doit adhérer à Récompenses WestJet et avoir son propre ID Récompenses WestJet afin d'accumuler des dollars WestJet.

Oui. Il est également possible d'accumuler des dollars WestJet avec votre carte WestJet MasterCard‡ RBC®. C'est un excellent moyen d'obtenir des dollars WestJet, et ce, peu importe la fréquence de vos vols avec WestJet. Si vous êtes membre de Récompenses WestJet, vous pouvez accumuler plus rapidement vos dollars par le biais de vos achats courants effectués avec la carte WestJet MasterCard RBC. Pour plus d'information, visitez westjet.com/cartewestjet. Vous pouvez aussi accumuler des dollars WestJet sur des locations de voiture, des séjours à l'hôtel et de l'assurance-voyage, ou encore en réservant chez nos partenaires aériens. Pour plus de renseignements, visitez le site de nos partenaires.

Oui. Si vous étiez membre du Programme au moment de prendre le vol, vous avez 12 mois à partir de la date du vol pour demander de le faire porter au crédit de votre compte. Toutes les demandes de récompenses manquantes doivent être soumises en utilisant le formulaire qui est accessible en ligne lorsque vous accédez à votre compte. Lorsque vous soumettez le formulaire, veuillez vous assurer de remplir tous les champs, incluant le numéro de billet. Veuillez allouer jusqu'à 30 jours pour le traitement de votre demande. Nous vous recommandons fortement de conserver vos cartes d'embarquement car elles présentent toutes les informations dont vous avez besoin pour soumettre une demande de récompenses manquantes.

Oui. Alors que WestJet continue à agrandir son réseau de vols interlignes et de vols à codes partagés, des ententes de réciprocité seront lancées avec certaines lignes aériennes quant aux programmes de fidélité. Ces ententes permettront aux membres de Récompenses WestJet d'accumuler plus de dollars WestJet, particulièrement sur des routes que WestJet n'exploite pas. Pour consulter la liste de nos partenaires aériens actuels, ainsi que la marche à suivre pour accumuler des dollars WestJet, visitez la page Nos partenaires.

Non. Seuls les vols commercialisés par WestJet sont admissibles. Bien que les vols commercialisés par des partenaires aériens ne comptent pas dans vos dépenses de vol reconnues annuelles, ils vous permettent d'accumuler plus de dollars WestJet, particulièrement lorsque vous voyagez à l'extérieur du réseau de WestJet. Les dollars WestJet accumulés pour les vols commercialisés par un partenaire aérien sont basés sur la distance parcourue au lieu du montant dépensé. Des primes pour les classes de service peuvent s'appliquer. Pour en savoir davantage sur l'accumulation de dollars WestJet chez nos partenaires aériens, visitez la page Nos partenaires.

Oui. Si vous êtes membre du programme RBC Récompenses ou détenteur admissible d'un compte de banque RBC qui accumule des points RBC Récompenses, vous pouvez convertir vos points en dollars WestJet. Visitez rbcrecompenses.com pour en savoir davantage.

Accumulation de dollars WestJet grâce à la carte WestJet MasterCard RBC

WestJet propose deux programmes de carte de crédit permettant l'accumulation de dollars WestJet, c'est-à-dire la carte WestJet MasterCard‡ RBC® et la carte WestJet World Elite MasterCard‡ RBC®. Les titulaires de ces deux cartes obtiennent des dollars WestJet avec les achats courants portés à leur carte. Ils peuvent ensuite utiliser ces dollars pour acheter un vol WestJet ou un forfait Vacances WestJet. Les dollars WestJet accumulés en portant les achats à la carte de crédit s'ajoutent aux dollars WestJet obtenus en voyageant par WestJet.

Les deux cartes vous permettent d'accumuler des dollars WestJet. La carte WestJet World Elite MasterCard RBC vous permet cependant d'accumuler des dollars WestJet plus rapidement. Utilisez la carte et accumulez une remise en dollars WestJet de 1,5 pour cent sur vos achats courants et de 2 pour cent sur vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. De plus, en tant que détenteur principal de la carte, vous recevez une prime de bienvenue plus importante, un bon de vol aller-retour annuel pour compagnon de voyage à partir de 99 $ (taxes, frais et suppléments en sus) à n'importe quelle destination desservie par WestJet), l'enregistrement de votre premier bagage (pour vous et jusqu'à huit invités additionnels sur la même réservation), une meilleure assurance voyage avec couverture pour frais d'urgence en dehors de la province et du pays ainsi qu'un accès automatique aux offres et aux expériences exclusives de MasterCard.

Avec la carte WestJet MasterCard RBC, vous accumulez une remise en dollars WestJet de 1 pour cent sur vos achats courants et de 1,5 pour cent sur vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. De plus, vous recevez une prime de bienvenue et l'assurance collision et dommages pour véhicule de location.

Cliquez ici pour adhérer.

La RBC Banque Royale vous contactera afin de confirmer votre demande.

Veuillez visiter rbc.com/cartewestjet pour plus de détails.

Non, seuls les résidents canadiens peuvent demander ces cartes de crédit.

Oui. Vous accumulez des dollars WestJet avec tous les achats effectués avec la carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC. Vous n'accumulez pas de dollars WestJet sur les avances de fonds (incluant les chèques de dépannage et les transferts de solde), les intérêts et les frais. De plus, les crédits pour des retours ou pour des ajustements réduiront ou annuleront les montants de dollars WestJet originalement accumulés avec la carte de crédit.

Vous pourrez commencer à accumuler des dollars WestJet dès que vous recevrez et activerez votre carte. Chaque achat effectué avec votre carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC vous permet d'accumuler des dollars WestJet.

Non. Le relevé de la carte de crédit indiquera seulement le montant de dollars WestJet accumulés au moyen de la carte WestJet MasterCard RBC pour la période du relevé. Pour obtenir le solde et les détails concernant les dollars WestJet accumulés et utilisés, vous devez accéder à votre compte Récompenses WestJet.

Oui. Vous obtiendrez des dollars pour la totalité du montant payé (incluant les taxes) lorsque vous payez avec vos achats chez WestJet ou Vacances WestJet avec la carte de crédit WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC. De plus, en tant que membre de Récompenses WestJet, vous pouvez ajouter votre ID Récompenses WestJet à votre réservation et accumuler encore plus de dollars WestJet.

Oui. N'oubliez pas de fournir à votre agent de voyages votre numéro de carte WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC afin de procéder au paiement des vols WestJet ou des forfaits Vacances WestJet. Le paiement doit être effectué directement à WestJet. WestJet doit apparaître en tant que marchand sur le relevé de la carte de crédit afin de recevoir les dollars WestJet pour la transaction.

Oui. Les dollars WestJet déposés expireront après une période de cinq (5) ans. Les dollars WestJet que vous avez accumulés, mais que vous n'avez pas utilisés durant votre année d'admissibilité seront déposés sur votre compte de dollars WestJet pour utilisation future. Vous pouvez, moyennant des frais de 50 $ à 57,50 $, prolonger la période de validité de vos dollars WestJet d'une année. Les dollars WestJet attribués dans le cadre d'un concours ou d'une promotion peuvent avoir une date d'expiration différente de celle mentionnée précédemment. Si tel est le cas, cette information sera mentionnée dans le règlement des concours ou des promotions.

Un ID Récompenses WestJet est requis pour la création d'un compte Récompenses WestJet. Si vous n'avez pas d'ID Récompenses WestJet, vous en obtiendrez un lorsque votre demande de carte de crédit sera approuvée. Vous serez alors automatiquement inscrit à Récompenses WestJet ce qui vous donnera l'occasion d'obtenir également des dollars en voyageant par WestJet. Vous pouvez utiliser votre ID Récompenses WestJet pour accéder à votre compte Récompenses WestJet et accumuler et faire le suivi de vos dollars WestJet accumulés. Vous aurez également besoin de fournir votre ID Récompenses WestJet sur notre site Web ou lorsque vous nous appelez afin de pouvoir utiliser vos dollars WestJet. Pour obtenir des dollars WestJet dans le cadre de vos vols effectués avec WestJet, assurez-vous de sélectionner WestJet comme votre programme de fidélité et d'entrer votre ID Récompenses WestJet dans le champ de numéro de membre au moment de la réservation à westjet.com, ou donnez-le-nous lors de votre appel ou demandez à votre agent de voyages qu'il inclue votre ID Récompenses WestJet dans la réservation.

Une fois votre demande de carte de crédit WestJet MasterCard RBC ou WestJet World Elite MasterCard RBC approuvée, WestJet vous communiquera un ID Récompenses WestJet par courriel ainsi qu'un mot de passe temporaire (dans le cas où vous n'avez pas déjà un ID Récompenses WestJet ), en plus des consignes à suivre pour accéder à votre compte et modifier votre mot de passe. Vous n'avez qu'à entrer votre ID Récompenses WestJet et votre mot de passe ici pour accéder à votre compte et voir votre solde de dollars WestJet.

Utilisation des dollars WestJet

Les dollars WestJet peuvent être utilisés pour payer une partie ou la totalité du tarif de n'importe quel vol régulier commercialisé par WestJet et un forfait Vacances WestJet. Les dollars WestJet sont valides uniquement pour les nouvelles réservations et ne peuvent être utilisés pour payer les taxes, les frais et les suppléments. Le membre doit échanger au moins 50 dollars WestJet.

Oui. Vous pouvez utiliser une partie ou la totalité de vos dollars WestJet pour payer n'importe quel vol commercialisé par WestJet ou forfait de Vacances WestJet, et ce, en tout temps. Il n'y a donc pas de période d'interdiction ni de restriction concernant les voyages.

Non. Les dollars WestJet peuvent uniquement être utilisés pour payer, au moment de la réservation originale, les tarifs de base d'un vol WestJet ou d'un forfait Vacances WestJet. Les taxes, les frais et les suppléments doivent être payés avec une carte de crédit au moment de la réservation.

Certains vols commercialisés par WestJet et opérés par nos partenaires aériens, American Airlines, Delta Air Lines et Aeromexico, sont admissibles dans le cadre du programme Récompenses WestJet. Les membres peuvent accumuler des dollars WestJet sur tous les vols commercialisés par WestJet, incluant les vols en partage de codes opérés par American Airlines, Delta Air Lines ou Aeromexico. Pour réserver un vol à une destination en partage de codes offerte par WestJet, visitez westjet.com/obtenir-des-recompenses ou appelez-nous au 1-888-937-8538. Pour l'instant, les dollars WestJet ne peuvent être échangés contre des hôtels ou des locations de voiture.

Oui. Afin d'assurer la sécurité de votre compte de dollars WestJet, la réservation doit cependant être effectuée par vous directement avec WestJet.

Oui. Il vous est possible de transférer le montant de dollars WestJet que vous souhaitez moyennant des frais de 50 $ à 57,50 $ par transfert. Les frais doivent être payés au moyen d'une carte de crédit au moment du transfert. Pour demander un transfert de dollars WestJet, veuillez nous contacter par courriel et un agent vous contactera afin de vous confirmer les détails et obtenir les informations concernant votre paiement (pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas inscrire votre numéro de carte de crédit dans votre courriel). Veuillez accorder de quatre à six semaines pour le transfert.

Pour réserver un vol WestJet en utilisant vos dollars WestJet, veuillez vous rendre à westjet.com/obtenir-des-recompenses ou nous contacter au 1-888-937-8538 pour réserver votre vol WestJet avec vos dollars WestJet. Pour réserver un forfait chez Vacances WestJet avec vos dollars WestJet, composez le 1-877-737-7001.

Non. Les dollars WestJet peuvent être utilisés uniquement pour le paiement de nouvelles réservations. Tout changement effectué après la date de réservation originale qui exige le paiement d'une différence tarifaire, incluant les tarifs et les frais, doit être payé en utilisant une autre forme de paiement.

Oui. Cependant, ceci est possible uniquement en nous appelant. Les crédits de votre banque de voyages doivent couvrir le solde restant une fois vos dollars WestJet utilisés. Certaines conditions peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter en composant le 1-888-937-8538 pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez échanger vos dollars WestJet en ligne à westjet.com/obtenir-des-recompenses pour des vols WestJet. Cependant, vous ne pouvez pas échanger de dollars WestJet sur le site de Vacances WestJet. Veuillez composer le 1-877-737-7001 pour réserver vos vacances.

Non, vous pouvez utiliser vos dollars WestJet uniquement auprès de WestJet et de Vacances WestJet.

Les dollars WestJet peuvent être utilisés pour payer les tarifs publiés pour des réservations de groupe de WestJet. Cependant, les dollars WestJet ne peuvent pas être utilisés pour payer les forfaits de groupe de Vacances WestJet.

Veuillez nous contacter au 1-888-937-8538 pour modifier ou annuler votre réservation. Des frais de modification ou d'annulation peuvent être exigés. Si vous annulez votre vol, tous les dollars WestJet que vous avez utilisés seront déposés dans votre compte. Ces dollars conserveront leur date d'expiration originale.

Comment puis-je mettre à jour mon adresse courriel ainsi que mes renseignements chez WestJet?

Il est très important d'avoir une adresse courriel valide puisque c'est par celle-ci que les informations concernant votre compte vous seront principalement communiquées. Pour mettre à jour votre adresse courriel, vos autres renseignements ainsi que votre préférence de correspondance, veuillez accéder à votre compte et cliquez sur l'onglet Info sur le compte.

Je ne reçois présentement pas mes relevés et les offres spéciales. Que dois-je faire pour les recevoir?

Pour mettre à jour vos préférences de correspondance, veuillez accéder à votre compte en entrant votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres et votre mot de passe puis cliquez sur la page Communications sous l'onglet Info sur le compte. Veuillez confirmer également que votre adresse courriel au dossier est valide puisque tous les messages vous seront envoyés à cette adresse.

Qu'est-ce que la fonctionnalité « Gérer mes réservations »?

La fonctionnalité « Gérer mes voyages » de votre compte Récompenses WestJet vous permet de voir, modifier et rembourser les réservations que vous avez effectuées par le biais de votre ID Récompenses WestJet.

Pourquoi ne puis-je pas voir toutes mes réservations?

Vous pourrez seulement voir les réservations que vous avez effectuées en ligne à l'aide de votre ID Récompenses WestJet. Il ne vous est pas possible de voir les réservations effectuées par un agent de voyages ou par quelqu'un d'autre en votre nom.

Les autres invités sur mon itinéraire pourront-ils voir les réservations que j'ai complétées pour eux?

Votre ID Récompenses WestJet est limité à votre usage personnel et, pour assurer votre sécurité, nous vous suggérons de ne pas partager votre ID Récompenses WestJet ou votre mot de passe avec qui que ce soit. Si vous voulez envoyer des itinéraires aux gens avec qui vous voyagez, il vous est possible de le faire car vous recevrez un courriel contenant les renseignements en lien avec les invités et l'itinéraire que vous pourrez faire suivre.

Puis-je voir les changements effectués en mon nom par un agent de WestJet?

Si la réservation initiale a été effectuée à l'aide de votre ID Récompenses WestJet, les changements apportés par un agent de WestJet pourront être vus dans la section « Gérer mes réservations ».

 

Qu'est-ce qu'un compte Récompenses WestJet?

Un compte Récompenses WestJet vous permet de gérer vos réservations en ligne, de vous inscrire aux communications par courriel et d'accumuler des dollars WestJet par le biais du programme Récompenses WestJet. De plus, un compte est requis afin de créer ou d'utiliser des crédits de vol WestJet ou des crédits de la banque de voyage. Un compte Récompenses WestJet est créé soit par vous soit par notre centre de services et de ventes.

Que dois-je faire pour adhérer?

Cliquez sur le lien « Adhérer » dans le menu du haut et suivez les consignes. On vous demandera ensuite de donner quelques renseignements personnels et de choisir un mot de passe. Lorsque votre compte sera créé, on vous assignera un ID Récompenses WestJet de neuf chiffres.

Mes coordonnées sont-elles sécurisées?

La sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels sont une priorité chez WestJet. Nous sommes fiers de vous offrir un système sécurisé capable de protéger tous les renseignements emmagasinés sous votre compte. WestJet utilisera les renseignements sauvegardés sous votre compte pour vous assister dans le cadre de vos réservations effectuées en ligne et pour vous offrir de l'aide concernant votre compte comme votre participation à Récompenses WestJet.

 

Comment puis-je faire une réservation avec mon ID Récompenses WestJet?

Ouvrez une session à l'aide de votre ID Récompenses WestJet ou de votre adresse courriel sur la page consacrée aux renseignements des invités lorsque vous faites une réservation. Si vous décidez de ne pas ouvrir une session, vous pourrez compléter votre réservation, mais elle ne sera pas associée à votre compte Récompenses WestJet. Par conséquent, vous ne pourrez pas voir cette réservation à l'aide de votre compte.

Comment puis-je faire une réservation avec mes dollars WestJet?

Dans l'outil de recherche vous permettant de réserver un vol qui est situé sur la page d'accueil de westjet.com, cliquez sur le lien « Réserver avec des dollars WestJet ». Vous serez alors redirigé sur le site vous permettant d'échanger vos dollars WestJet en ligne. Il vous suffit d'entrer par la suite votre ID Récompenses WestJet et votre mot de passe. Vous pouvez aussi accéder au site directement à westjet.com/obtenir-des-recompenses.

 

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Vous n'avez qu'à ouvrir une session à l'aide de votre compte Récompenses WestJet e et à cliquer sur Info sur le compte. Cliquez ensuite sur le lien vous permettant de changer de mot de passe situé dans le sous-menu. Vous devrez ensuite entrer votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe à deux occasions. Une fois que vous aurez rempli les champs nécessaires, cliquez sur le bouton « Modifier mot de passe ». En remplissant correctement les champs demandés, vous changerez avec succès votre mot de passe. Un courriel de confirmation vous sera envoyé par la suite.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?

Il vous suffit de cliquer sur « ouvrir une session » et de cliquer ensuite sur Mot de passe oublié? Entrez votre votre adresse courriel dans le champ et cliquez sur « Réinitialiser mot de passe ». Vous recevrez un courriel vous demandant de changer votre mot de passe. Vous devrez alors cliquer sur le lien contenu dans le courriel pour compléter le changement de votre mot de passe.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte Récompenses WestJet avec mon adresse courriel?

Cette option est seulement offerte si votre adresse courriel est associée à un seul compte Récompenses WestJet. Si votre adresse courriel a déjà été associée à plus d'un compte (p. ex. une famille qui partage une adresse courriel ou quelqu'un qui possède plus d'un ID Récompenses WestJet), vous allez devoir ouvrir une session avec votre ID Récompenses WestJet à 9 chiffres. Pour accéder à votre compte à l'aide de votre adresse courriel, ouvrez une session avec votre ID Récompenses WestJet et changez l'adresse courriel pour une adresse courriel qui est unique à votre compte.

Je possède plus d'un ID Récompenses WestJet. Que devrais-je faire?

Si vous avez créé plus d'un ID Récompenses WestJet, veuillez nous envoyer un courriel contenant tous vos ID Récompenses WestJet. Nous pouvons consolider vos informations dans un seul compte pour vous. Il est possible que vous ne receviez pas de réponse immédiatement. Ne vous en faites pas, nous vous répondrons dès que possible.

 

Les vols pour compagnon sont des récompenses de seuil accordées lorsque vos dépenses de vol reconnues sur des vols WestJet atteignent certains seuils durant l'année d'admissibilité. À 4 000 $ en dépenses de vol reconnues, vous obtiendrez un vol aller-retour pour compagnon à n'importe quelle destination WestJet au Canada. À 6 000 $ en dépenses de vol reconnues, vous obtiendrez un vol aller-retour pour compagnon à n'importe quelle destination de WestJet (à l'exception des vols opérés par un partenaire aérien). Les vols pour compagnon attribués dans le cadre des récompenses de seuil donnent à vous, le membre, le droit de voyager avec un compagnon de votre choix sur le même itinéraire sans coût supplémentaire, à l'exception des taxes, frais et suppléments. Le tarif de base pour le vol pour compagnon ne sera pas exigé, et ce, peu importe le montant. Pour connaître les modalités et conditions pour les vols pour compagnon attribués dans le cadre des récompenses de seuil, veuillez cliquer ici. Si votre vol pour compagnon a été attribué avant le 29 octobre 2014 dans le cadre d'une Escapade WestJet canadienne ou internationale, vous pouvez lire les modalités et conditions ici.

Il s'agit d'un bon de vol aller-retour annuel pour compagnon qui fait partie de la prime de bienvenue et de la récompense annuelle de renouvellement offerte aux nouveaux et actuels détenteurs de la carte WestJet World Elite MasterCard RBC. En tant que détenteur principal de la carte, cette offre vous permet d'inviter quelqu'un à faire un voyage aller-retour sur le même itinéraire que vous pour 99 $, 299 $ ou 399 $ (le prix varie selon la destination; taxes, frais et suppléments en sus) sur tout vol commercialisé et opéré par WestJet. Cliquez ici pour consulter l'ensemble des modalités et conditions.

Pour 99 $ (taxes, frais et suppléments en sus), vous pouvez utiliser votre bon de vol aller-retour pour compagnon sur tout vol commercialisé et opéré par WestJet au Canada ou entre le Canada et les États-Unis continentaux.

Pour 299 $ (taxes, frais et suppléments en sus), vous pouvez utiliser votre bon de vol aller-retour pour compagnon sur tout vol commercialisé et opéré par WestJet entre le Canada et Hawaï, le Mexique, l'Amérique centrale ou les Caraïbes.

Pour 399 $ (taxes, frais et suppléments en sus), vous pouvez utiliser votre bon de vol aller-retour pour compagnon sur tout vol commercialisé et opéré par WestJet entre le Canada et l'Europe.

Un vol commercialisé et opéré par WestJet présente le code de transporteur WS devant son numéro et est opéré par WestJet ou WestJet Encore.

Les vols pour compagnon attribués dans le cadre des récompenses de seuil sont valides pour une période d'un an à compter de leur date d'émission. Les vols pour compagnon attribués avant le 29 octobre 2014 dans le cadre d'une Escapade WestJet canadienne ou internationale sont valides pour deux ans à compter de leur date d'émission. Les réservations doivent être effectuées avant la date d'expiration, mais les vols qui sont sujets à la disponibilité au moment de la réservation peuvent être effectués après la date d'expiration. Les renseignements sur l'état des bons qui vous sont émis peuvent être trouvés sous la rubrique «Bons d'échange » lorsque vous accédez à votre compte.

Les bons de vol aller-retour annuels pour compagnon émis à un détenteur principal de la carte WestJet World Elite MasterCard RBC sont valides pour un (1) an à compter de la date d'émission. Vous devez réserver avant sa date d'expiration, mais pouvez voyager après celle-ci. Les vols sont sujets à la disponibilité au moment de la réservation. Vous pouvez obtenir des renseignements sur les bons d'échange que vous avez obtenus sous la rubrique « Bons d'échange » lorsque vous accédez à votre compte.

Si vous désirez utiliser le bon pour compagnon pour réserver un vol, appelez-nous au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).

Si vous avez obtenu un bon, il sera automatiquement ajouté à votre compte Récompenses WestJet. Consultez régulièrement votre compte Récompenses WestJet en vous y connectant, afin de connaître l’état de vos bons. Si vous êtes titulaire de la carte WestJet MasterCard‡ RBC® et que vous obtenez un bon annuel de vol aller-retour pour compagnon, vous recevrez un avis par courriel à ce sujet dans les quatre à six semaines suivant le premier achat effectué avec votre carte ou à la date de renouvellement annuelle de celle-ci.

Les avantages de vols sont un ensemble de privilèges de voyage qui vous sont attribués lorsque vous atteignez les niveaux des 4 000 $ (Argent) ou 6 000 $ (Or) en dépenses de vol reconnues pour des vols WestJet qui ont été effectués durant votre année d'admissibilité. Les avantages de vol sont différents selon les niveaux et peuvent vous permettre de ne pas payer de frais pour des produits et services tels que l'enregistrement de bagages et la sélection de sièges, en plus de pouvoir profiter de l'accès prioritaire au point de contrôle de sécurité et de l'embarquement prioritaire lorsque vous voyagez sur des vols opérés et commercialisés par WestJet. Pour connaître les détails, y compris les modalités et conditions pour utiliser vos avantages de vol, veuillez cliquer ici.

Une fois que vous aurez atteint les niveaux Argent ou Or, vous conserverez vos avantages de vol pour la durée restante de votre année d'admissibilité et jusqu'à la fin de votre prochaine année d'admissibilité. La possibilité de conserver les niveaux Argent ou Or et de profiter des avantages de vol dans les années futures dépend des dépenses de vol reconnues effectuées durant la deuxième année et les années ultérieures. Des exceptions à la période de validité peuvent être faites lorsque les avantages de vol sont attribués dans le cadre de promotions.

Pour connaître les détails, y compris les modalités et conditions pour utiliser vos avantages individuels, veuillez cliquer ici.

Le 1er décembre 2016, un courriel a été envoyé à tous les membres abonnés aux mises à jour de leur compte Récompenses WestJet.

Les mises à jour concernant les niveaux et les taux d'accumulation entreront en vigueur le 6 février 2017.

Les trois niveaux Turquoise, Argent et Or seront maintenus. Ils confèrent plusieurs récompenses et avantages selon les dépenses de vol WestJet inscrites au cours de l'année d'admissibilité.

Notre nouveau programme vous permet de comprendre plus facilement comment accumuler les dollars WestJet sur les vols et les forfaits vacances de WestJet, puisque votre taux d'accumulation sera directement lié à votre niveau à la date du vol, plutôt qu'au montant dépensé à ce jour en vols WestJet dans votre année d'admissibilité. Par exemple, si vous êtes au niveau Or le 6 février 2017, vous obtiendrez désormais une remise de 5 % en dollars WestJet sur les prochains vols WestJet tant que vous maintiendrez le niveau Or. Il n'y aura plus de remise à zéro à 1 % au début de chaque année d'admissibilité ni d'accumulation allant à 3 % et 5 % à mesure que vos dépenses augmentent. Dans le cadre du nouveau programme qui entrera en vigueur le 6 février 2017 :

  • Les membres de niveau Turquoise obtiendront des remises de 1 % sur les prochains vols effectués et de 0,5 % sur les prochains forfaits vacances.
  • Les membres de niveau Argent recevront des remises de 3 % sur les prochains vols effectués et de 1 % sur les prochains forfaits vacances.
  • Les membres de niveau Or auront des remises de 5 % sur les prochains vols effectués et de 1 % sur les prochains forfaits vacances.

 

Afin de maintenir votre statut au-delà de la date à laquelle votre admissibilité au niveau initial prend fin, vous devez continuer de voyager avec nous afin de respecter les conditions relatives aux dépenses de vol reconnues pour chaque niveau. Par contre, tant que vous maintenez ce statut, vous continuerez de profiter des taux d'accumulation correspondants à votre niveau.

Le niveau Turquoise a été simplifié et le seuil supérieur a été réduit à 2 999 $. Les deux niveaux de dépenses dans Turquoise ont été retirés et la prime au seuil de récompenses de 1 500 $ ne sera plus attribuée. Grâce au programme simplifié du niveau Turquoise, il y aura un ensemble de taux d'accumulation sur les vols et les forfaits vacances pour toutes les dépenses de vol reconnues s'élevant jusqu'à 2 999 $.

Pour ce qui est du niveau Argent, les dépenses de vol reconnues annuelles commenceront désormais à partir de 3 000 $. Cela correspond à 1 000 $ de moins que ce qui était indiqué dans les exigences antérieures. Grâce à ce changement, il sera encore plus facile pour les membres de profiter des avantages de vol tel que le premier bagage enregistré gratuit, les laissez-passer pour les salons et la présélection de sièges.

Le niveau Or sera maintenu à 6 000 $ et les membres continueront de profiter des mêmes avantages de vol fantastiques que maintenant. Prochainement, les membres de niveau Or pourront également bénéficier du nouveau numéro d'assistance qui leur est réservé, offert exclusivement sur l'appli WestJet.

L'attribution des vols pour compagnon continuera d'être directement liée aux dépenses de vol reconnues pour une année donnée et ils seront attribués suivant les mêmes seuils de dépenses actuels. Les vols pour compagnon ne sont pas liés au niveau. Vous devez donc accumuler ces récompenses en atteignant le seuil de dépenses indiqué.

  • Après 4 000 $ de dépenses de vol reconnues au cours de votre année admissible, vous recevrez un bon pour compagnon au Canada, valide vers n'importe quelle destination que nous desservons au Canada.
  • Après 6 000 $, 10 000 $ et chaque 5 000 $ de dépenses de vol reconnues, vous recevrez un bon pour compagnon WestJet, valide pour nos vols partout en Amérique du Nord, en Amérique centrale, dans les Caraïbes ou en Europe.

Étant donné que les changements du programme entreront en vigueur en 2017, les taux d'accumulation et les avantages de vol resteront toujours liés à votre niveau au moment du vol. Par exemple, une fois que vous atteignez le niveau Or et qu'il reste maintenu, vous obtiendrez des remises de 5 % en dollars WestJet sur tous les prochains vols WestJet, de 1 % sur les prochains forfaits vacances WestJet et une série d'avantages de vol intéressants, comme l'embarquement prioritaire, lorsque vous voyagez avec nous.

Les récompenses de seuil continueront d'être liées à vos dépenses de vol reconnues au cours d'une année admissible donnée, comme c'est le cas actuellement. Voyez-le comme une récompense pour avoir atteint le seuil de dépense au courant de votre année admissible. Plus vous voyagez avec nous, plus vous recevrez de cadeaux.

Si vous êtes actuellement membre de Récompenses WestJet, vous pourrez voir votre niveau à tout moment quand vous accéderez à votre compte à westjet.com ou sur l'appli WestJet après le6 février 2017. On attribuera automatiquement à tous les membres un niveau en fonction de leurs dépenses de vol reconnues à ce moment-là. Par exemple, les membres qui sont aujourd'hui au niveau Turquoise, mais qui ont atteint 3 000 $ en dépenses le 6 février 2017 passeront automatiquement au niveau Argent. Les membres qui sont abonnés aux mises à jour de leur compte pourraient recevoir par courriel les renseignements relatifs à leur nouveau niveau et à leurs avantages, selon le cas.

Oui, sauf qu'il y a deux exceptions. Pour exprimer notre reconnaissance à nos membres estimés et les aider à faire la transition vers le nouveau programme de taux d'accumulation, nous allons temporairement honorer les membres aux taux d'accumulation supérieurs sur les vols WestJet qui se sont inscrits au programme avant le 6 février de la manière suivante :

  1. À compter du 6 février 2017 et jusqu'au 31 janvier 2018, les membres Turquoise qui ont atteint entre 1 500 $ et 2 999 $ en dépenses de vol reconnues recevront une remise de 3 % sur cette tranche de dépenses, laquelle correspond au taux d'accumulation qu'ils auraient reçu avant le changement.
  2. À compter du 6 février 2017 et jusqu'au 31 janvier 2018, les membres Argent qui ont atteint entre 4 000 $ et 5 999 $ en dépenses de vol reconnues obtiendront une remise de 5 % sur cette tranche de dépenses effectuées au cours de leur année d'admissibilité. Ce taux correspond au taux d'accumulation qu'ils auraient reçu avant le changement. Les membres Argent qui sont à nouveau admissibles au niveau Argent à la fin de leur année d'admissibilité obtiendront automatiquement le taux stable de 3 % dans le cadre du nouveau programme au lieu de commencer par le taux de 1 % s'il n'y avait pas eu de changement.

 

Les membres qui s'inscrivent le 6 février 2017 après l'entrée en vigueur des changements bénéficieront automatiquement des taux d'accumulation.

Une fois que vous aurez atteint les niveaux Argent ou Or, vous profiterez des taux d'accumulation et des avantages de vol pour le reste de l'année d'admissibilité actuelle et pour l'année d'admissibilité suivante. À moins que vous atteigniez bien sûr un niveau plus élevé auquel cas, vous profiterez des avantages de vols qui y correspondent. Le maintien des avantages des niveaux Argent ou Or dans l'avenir dépend toujours du total de vos dépenses de vol reconnues pour chaque année d'admissibilité.

En réalité, vous accumulerez plus. Si vous êtes un membre Argent, le taux de 5 % que vous voyez dans le tableau de niveau actuel s'applique seulement à la tranche de vos dépenses supérieures à 4 000 $. Cependant, le nouveau programme vous permettra d'accumuler sur toutes vos dépenses à un taux stable tant que vous êtes membre Argent. Avez-vous besoin de le voir pour le croire? Disons que vous êtes aujourd'hui membre Argent et que vous détenez 4 500 $ en dépenses de vol reconnues. Vous accumulerez ceci :

Programme actuel des niveaux

4 500 $ en dépenses de vol WestJet

Taux d'accumulation

Dollars WestJet

Première tranche de 1 500 $

1 %

15 dollars WestJet

Tranche entre 1 500 $ et 3 999 $

3 %

75 dollars WestJet

Tranche de plus de 4 000 $

5 %

25 dollars WestJet

 

 

Total 115 dollars WestJet

 

 

Taux d'accumulation moyen de 2,5 %

Grâce au nouveau programme, vous obtiendrez toujours une remise de 3 %, à compter de votre premier dollar tant que vous êtes membre Argent au moment où les vols sont effectués. Dans ce cas, un taux de trois est mieux que celui de cinq.

Nouveau programme des niveaux

4 500 $ en dépenses de vol WestJet

Taux d'accumulation

Dollars WestJet

Montant total de 4 500 $

3 %

135 dollars WestJet

 

 

Total 135 dollars WestJet

 

 

Taux d'accumulation stable de 3 %

Oui. Notre carte WestJet World Elite MasterCard‡ RBC® convient à merveille aux membres Turquoise. En plus de recevoir une prime de bienvenue de 250 dollars WestJet, les principaux détenteurs et jusqu'à 8 invités supplémentaires voyageant sur la même réservation profitent de l'enregistrement gratuit du premier bagage quand ils voyagent avec WestJet. Les principaux détenteurs reçoivent aussi un bon annuel pour un vol aller-retour pour compagnon à partir de 99 $ (taxes, frais et suppléments en sus), valide pour toutes les destinations WestJet. Plus d'info.

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