Reçus à bord

Si vous achetez de la nourriture et des boissons à bord et que vous voulez une copie de votre reçu, veuillez cliquer ici. S'il vous est impossible d'obtenir un reçu en ligne, veuillez nous contacter.

Vous pourrez obtenir votre reçu de trois à dix jours ouvrables suivant votre vol.

Conseils pour récupérer votre reçu en ligne :

  • Nom du détenteur de la carte : Vous pouvez entrer votre prénom ou votre nom de famille, mais évitez les espaces ou les symboles spéciaux, comme le trait d'union et les accents. Par exemple, le nom Miller-Dawson peut être entré des manières suivantes : mill ou daw.
  • Ville de départ : Ce champ est facultatif. Si vous le laissez en blanc, cela vous aidera à élargir votre recherche. Sinon, vous pouvez entrer le code de l'aéroport, le nom de la ville ou sélectionner un choix à partir du menu déroulant.
  • Nous vous recommandons d'entrer une période de vol qui s'étend au moins jusqu'à la semaine précédant votre date de départ et jusqu'à la semaine suivant votre date d'arrivée.
  • Si vous effectuez un achat à l'aide d'une carte de crédit prépayée, vous pouvez entrer une partie du nom figurant sur la carte. Par exemple, dans « Un cadeau pour vous », seul le mot « cadeau » peut être entré.


Veuillez nous contacter si vous n'êtes pas en mesure de récupérer votre reçu ou si vous avez des questions.

Un reçu électronique de vos achats d'accès Internet a été envoyé à l'adresse courriel utilisée pour vous connecter. Si vous n'arrivez pas à retrouver votre reçu électronique, veuillez communiquer avec Panasonic, notre fournisseur de service Internet, à customercare@panasonic.aero ou au 1-866-663-5054.

Si vous avez loué une tablette à bord de l’avion et que vous voulez une copie de votre reçu, veuillez cliquer ici. S'il vous est impossible d'obtenir un reçu en ligne, veuillez nous contacter.

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Un reçu vous a été fourni au moment de vos achats hors taxes à bord. Si vous n'arrivez pas à retrouver votre reçu et qu'il vous en faut un autre exemplaire, veuillez communiquer avec DFASS® Canada Company au 1-877-553-3277 ou à customercare@dfassgroup.com.

Si vous avez opté pour un surclassement à un siège Plus à bord de l’avion et que vous voulez une copie de votre reçu, veuillez cliquer ici. S'il vous est impossible d'obtenir un reçu en ligne, veuillez nous contacter.

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Une fois votre commande du menu d'achats à l'avance effectuée en ligne, un reçu électronique est envoyé à l'adresse courriel fournie au moment de l'achat. Si vous n'arrivez pas à retrouver votre reçu électronique, veuillez communiquer à l'adresse prepurchase@westjet.com.

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