Faire une réservation

Si vous avez besoin d'aide pour réserver un vol avec nous, vous êtes au bon endroit. Voici quelques questions que nous avons reçues sur la façon d'effectuer une réservation.

Vous pouvez réserver un vol en vous rendant sur notre site web, en nous contactant au 1 888 937-8538 ou en communiquant avec un agent de voyages.

Non, mais vous pouvez quand même accéder à votre réservation via "Mes voyages" à l'aide de votre code de réservation et de votre nom de famille afin de modifier ou annuler votre vol (plus de 24 heures après la réservation). Pour les réservations actuelles et futures, nous vous encourageons de créer un compte Récompenses WestJet.

Oui. Notre site web affiche le nombre de sièges disponibles à un tarif donné lorsqu'il y a six (6) sièges ou moins de disponibles au moment de la réservation. S'il y a plus de six (6) sièges de disponibles à un tarif donné, le nombre de sièges restants ne sera pas affiché.

Vous pouvez réserver un maximum de 6 sièges par itinéraire sur westjet.com. Si votre groupe compte de 7 à 9 personnes, vous devrez les répartir sous deux réservations. Pour des groupes de 10 ou plus, communiquez avec notre équipe des groupes au 1-888-493-7853 car des services additionnels dont offerts pour ces types de réservation. Les réservations de groupes sont offertes pour les vols opérés par WestJet et WestJet Encore seulement. Les vols interlignes et en partage de codes offerts par nos partenaires aériens ne sont pas admissibles.

Si vous désirez réserver un vol de retour à partir d'une autre ville (par ex. vous vous envolez de Calgary à Vancouver mais retournez à Calgary à partir d'Abbotsford), veuillez appeler WestJet au 1-888-WESTJET (1-888-937-8538) pour obtenir de l'aide. Pour modifier ou annuler une réservation comprenant des villes multiples, vous devez nous contacter.

Puisque ce système fonctionne en temps réel, la disponibilité peut changer entre le moment où vous vérifiez la disponibilité et le moment où vous réservez votre siège. Les places se vendent constamment, ce qui fait que la disponibilité change tout le temps.

Vous devez payer au moment de la réservation. Si vous n'avez pas de carte de paiement, il vous est possible de réserver votre vol auprès d'un agent de voyages ou en vous rendant dans un des aéroports desservis par WestJet.

Nous acceptons les cartes American Express®, Discover® et Diners Club International®, MasterCard®, Visa® et l'Universal Air Travel Plan (UATP). Les chèques-cadeaux de WestJet achetés avant le 1er octobre 2009 peuvent être utilises* en composant le 1 888 937-8538 ou en vous rendant à un comptoir de WestJet. Nous acceptons le paiement par carte de débit et l'argent canadien dans les aéroports canadiens et l'argent américain dans les aéroports américains. Les formes de paiements peuvent varier dans les aéroports internationaux. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'information.

WestJet utilise un système de réservation sans papier. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'un billet en papier pour voyager. Tout ce dont vous avez besoin pour monter à bord d'un vol intérieur est une pièce d'identité ainsi que le code de réservation que l'on vous donne au moment de la réservation. Il n'y a donc aucun risque que vos billets se perdent par la poste ou que vous les oubliez à la maison.

Pour réserver un vol, vous pouvez vous rendre sur notre site Web, composer le 1 877 737-7001 ou passer par votre agence de voyages.

Il n'est pas obligatoire d'avoir un compte WestJet. Si vous en avez un, par contre, vous pouvez entrer votre numéro d'invité fréquent au moment de la réservation. Si vous oubliez de l'entrer au moment de la réservation, vous pouvez toujours nous appeler avant le voyage pour l'ajouter.

Notre site Web n'affiche que les forfaits offerts au moment de votre recherche. Par contre, nous n'affichons pas le nombre de forfaits offerts.

Le nombre maximal d'invités pour une réservation en ligne est de six (6). Pour une réservation pour sept (7) invités ou plus, veuillez communiquer avec Vacances WestJet. Les groupes ayant besoin de 10 chambres ou plus doivent communiquer avec le bureau des voyages en groupe de Vacances WestJet au 1-877-495-8747 pour obtenir les services supplémentaires accordés à ce type de réservation.

Pour l'instant, notre site Web ne permet que de choisir une ville de départ et une ville d'arrivée pour les forfaits de Vacances WestJet. Pour effectuer une réservation à villes multiples, veuillez nous appeler au 1 877 737-7001 et nous seront ravis de vous aider.

Le système fonctionne en temps réel, il est donc possible que la disponibilité d'un forfait change entre le moment où vous vérifiez sa disponibilité et celui où vous essayer de le réserver. Les forfaits se vendent constamment, ce qui entraîne un changement constant dans la disponibilité.

Le paiement est exigé au moment de la réservation. Si vous n'avez pas de carte de paiement, vous pouvez réserver vos vacances auprès d'une agence de voyages.

Nous acceptons les cartes American Express®, Discover® et Diners Club International®, MasterCard®, Visa® et Visa Débit®. Les dollars WestJet peuvent être utilisés comme mode de paiement pour une réservation avec Vacances WestJet (maximum de 500 $ par invité), mais pas pour les taxes et les frais. Pour l'instant, la banque de voyage WestJet ne peut être utilisée comme mode de paiement pour une réservation Vacances WestJet.

WestJet passe par un système de réservation sans billets. Vous n'aurez donc pas besoin d'un billet papier pour votre vol. De manière générale, vous n'avez pas besoin de présenter de billets pour l'hôtel, la voiture, les activités et les services. Une pièce d'identité avec photo suffit souvent pour obtenir les services. Si jamais vous devez avoir votre bon pour une partie de votre forfait, vous en serez avisé.

Gagnez du temps. Faites tout en ligne.

Récupérez votre courriel de confirmation, réservez des vols avec notre chercheur de bas tarifs, modifiez ou annulez votre réservation, choisissez vos sièges et plus.

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