Voyager avec un animal de compagnie

Voyager avec un animal de compagnie

Votre animal de compagnie est aussi notre invité. D'accord, il ne mangera pas de collation épicée et ne profitera pas de la télévision en direct, mais nous travaillons fort afin qu'il puisse voyager en tout confort et sécurité. Veuillez prendre en considération les informations suivantes avant de prendre l'avion, afin que votre animal de compagnie et vous soyez fin prêts à voyager.

Plus d'info

Bagages de cabine (vidéo utile)

Des questions sur les bagages de cabine? Regardez ce vidéo pour en savoir plus. À bientôt!

WestJet Cargo

Vous avez une question avant de nous confier votre colis? Il y a de bonnes chances que quelqu'un d'autre se pose la même question.

Les exigences relatives à l'importation sont dictées par le pays vers lequel vous expédiez la marchandise. Il vous incombe de connaître les règlements en vigueur et de fournir tous les documents nécessaires. Il se peut que plusieurs organismes de réglementation imposent des exigences relatives à l'importation et pas seulement les douanes et les ministères de l'Agroalimentaire et du Commerce. Vous devez vous assurer que tous les documents requis sont remis avec la marchandise lorsque vous l'expédiez.

Il vous incombe aussi de faire les arrangements avec un courtier en douanes qui s'occupera de dédouaner la marchandise à son arrivée à destination. Si vous n'avez pas de courtier ou si vous n'avez pas les documents requis pour l'importation, les marchandises risquent d'être retardées ou saisies par les autorités. WestJet n'est pas responsable des expéditions retardées ou refusées en raison de mauvaises autorisations ou de documents incomplets. Vous êtes responsable de toutes les amendes, des frais relatifs à l'importation ou des frais occasionnés pour retourner la marchandise à son point d'origine.

Toutes les villes desservies par WestJet n'ont pas d'installations de fret. Veuillez consulter la liste des bureaux de WestJet Cargo.

De plus, nous ne pouvons assurer le transport de tous les types d'animaux à tout moment de l'année. Veuillez consulter la page de restrictions et embargos pour en savoir plus. Nos agents du fret seront heureux de vous aider si vous avez des questions.

Nous ne permettons qu'une seule correspondance pour les animaux de compagnie. Les animaux de compagnie peuvent uniquement voyager sur des vols directs en fin de semaine.

Si vous expédiez votre animal de compagnie ou un autre type d'animal vivant, vous devez vous présenter aux installations de fret au moins deux heures avant le départ du vol.

Les soutes des appareils sont pressurisées. La cage de votre animal sera installée et maintenue en place pour une aération maximale. Il est possible que d'autres animaux voyagent par le même vol. Veuillez lire la page sur les animaux de compagnie et les cages pour en savoir plus.

Non. Il est interdit de mettre des animaux d'espèces différentes dans la même cage.

Les animaux doivent voyager dans une cage approuvée par la société aérienne qui est conforme aux exigences de sécurité précises. Veuillez lire les directives sur les cages pour en savoir plus.

Non. Vous n'êtes pas tenu de voyager avec votre animal de compagnie vers une destination desservie par WestJet Cargo.

Si un vol est retardé par un événement imprévisible (p. ex., le mauvais temps), WestJet Cargo communiquera avec l'expéditeur sans délai. C'est pourquoi il est très important de donner les bonnes coordonnées au moment de la réservation. Vous devez inclure un numéro où l'on peut vous joindre 24 heures par jour afin de pouvoir faire les arrangements nécessaires en cas d'un événement imprévu.

L'expéditeur doit se conformer à la réglementation du transport aérien des animaux vivants de l'IATA, c'est-à-dire qu'il doit :

  • confirmer l'itinéraire et tout soin particulier requis lors de la réservation et préalablement à l'acceptation;
  • informer le transporteur si la femelle est en chaleur (cette condition n'est pas recommandée pour le voyage);
  • déclarer la condition d'une femelle en gestation ou ayant mis bas dans les 48 heures précédant le départ;
  • voir à ce que les conteneurs ou les cages soient conformes à la réglementation de l'IATA pour le transport des animaux vivants;
  • fournir un dossier de tout médicament administré (nom du médicament, posologie, temps administré). Cette information doit accompagner le certificat du vétérinaire et être attachée à la cage;
  • indiquer un numéro de téléphone 24 heures sur la cage;
  • informer le destinataire des détails de l'itinéraire pour faire les arrangements pour le retrait de l'animal sans délai à destination;
  • s'assurer que l'animal est en assez bonne santé pour voyager par avion.

 

Conformément à la réglementation de l'IATA sur le transport des animaux vivants, nous devons vérifier les documents nécessaires, notamment :

  • la lettre de transport aérien;
  • l'attestation de l'expéditeur pour les animaux vivants;
  • le certificat de santé (si l'animal est sous sédation);
  • une liste de contrôle dûment remplie pour les animaux vivants;
  • WestJet n'assume aucune responsabilité pour le soin et la nourriture des animaux de compagnie pendant qu'ils sont en transit, il est donc important de bien préparer votre animal de compagnie pour le voyage.

 

Non, vous ne devez pas avoir de compte pour envoyer une expédition par WestJet Cargo.

Les invités qui désirent ouvrir un compte trouveront une demande de crédit sur le site de WestJet (certaines conditions s'appliquent). Vous pouvez vous inscrire ici.

Oui. Pour connaître les limites de poids et de dimensions, veuillez lire la page Directives sur les expéditions.

Oui. Les invités de WestJet Cargo ayant des comptes actifs peuvent commander des lettres de transport aérien imprimées à l'avance. Veuillez voir Demandes de lettres de transport aérien imprimées à l'avance.

Oui. Veuillez voir la page sur les heures ouvrables des installations de fret.

Les heures ouvrables des installations de fret varient. Pour voir les heures ouvrables de toutes les escales, allez à la page des heures ouvrables des installations de fret.

WestJet interdit le transport de tout type de marchandises dangereuses sur tous ses appareils. Allez à la page concernant les marchandises dangereuses pour voir la liste des articles précis.

À l'heure actuelle, WestJet offre le service aéroport-à-aéroport.