WestJet Connect

WestJet Connect est notre système de divertissement à bord qui vous permet d'accéder gratuitement, à partir de votre téléphone intelligent, de votre tablette ou de votre ordinateur portable, à du divertissement et à des renseignements concernant votre vol ainsi qu'à une connexion Internet payante, y compris ce qui suit :

  • des centaines d'heures d'émissions de télévision et de films;
  • des articles de presse (actualités, sports, divertissement);
  • la diffusion en continu et en direct de la BBC, de CNBC, de CNN, de Sports 24 et de Sports 24 Extra;
  • des forfaits Internet de 4,99 $ à 5,74 $;
  • des renseignements sur les destinations WestJet.

Des destinations se sont ajoutées à la carte de notre réseau grandissant. Consultez-la et voyez par vous-même.

iPhone ou iPad (version minimale : iOS 9) ou téléphone intelligent ou tablette Android (version minimale Android 4.4; les tablettes sans service de localisation ne sont pas prises en charge). Les processeurs Intel et tablettes sans service de localisation ne sont pas pris en charge. Vous devez absolument avoir l'application gratuite WestJet pour accéder aux émissions de télévision et aux films gratuits.

  • Ordinateurs portables et autres appareils qui sont dotés d'un navigateur Internet et qui utilisent l'un des systèmes d'exploitation suivants (l'application WestJet n'est pas requise sur les portables) :
    • Windows XP ou version plus récente (un plugiciel Flash pourrait être requis pour regarder la télé et des films);
    • Mac OS 10.6 ou version plus récente (un plugiciel Flash pourrait être requis pour regarder la télé et des films);
    • Android : Chrome OS (un plugiciel Flash pourrait être requis pour regarder la télé et des films).
  • Les appareils suivants pourraient avoir un accès limité à WestJet Connect :
    • Téléphones cellulaires : les téléphones intelligents utilisant un système autre qu'Android et iOS, comme Blackberry et Windows, et les autres téléphones non intelligents.
    • Tablettes : les tablettes Blackberry et les tablettes n'utilisant pas un système Apple ou Android.
    • les appareils mobiles (téléphones et tablettes) sans l'application WestJet gratuite auront un accès limité à la fonctionnalité WestJet Connect.
  • Pour que vous puissiez utiliser WestJet Connect et le service Internet, votre navigateur doit accepter les témoins.

Une fois à bord :

  1. Faites passer votre appareil mobile (téléphone intelligent ou tablette) en « mode avion ».
  2. Activez la connexion Wi-Fi et cherchez le réseau WestJet Connect.
  3. Ouvrez l'application WestJet.
  4. Lancez WestJet Connect.

WestJet Connect est offert à bord de certains appareils seulement. Le réseau Wi-Fi de WestJet Connect sera accessible une fois que l'appareil se sera éloigné de la porte d'embarquement et que les membres de l'équipage de cabine auront terminé leur démonstration des procédures de sécurité.

Si vous utilisez un portable, ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation et rendez-vous sur www.westjetconnect.com. Vous devrez installer un plugiciel Flash pour visionner des émissions et des films.

 

Le Wi-Fi peut être activé même si votre appareil est en mode avion. Le fait d'utiliser le mode avion vous garantit que votre réseau mobile et vos transmissions Bluetooth sont interrompus.

Malheureusement, sans notre application gratuite, vous ne pourrez pas accéder à WestJet Connect sur votre appareil mobile pendant votre vol. Ne vous en faites pas; vous pourrez quand même louer des tablettes comprenant des films de choix – offerts avant leur sortie sur DVD – et des émissions télévisées sur la plupart des vols de plus de 3 heures.

Non. Les émissions télévisées et les films sont enregistrés sur notre serveur à bord; ils sont gratuits et vous pouvez y accéder sans connexion Internet.

Non. La lecture en continu sur Netflix et d'autres sites semblables est interdite. Pour une expérience de divertissement optimale, nous vous recommandons plutôt de regarder les émissions de télévision et les films enregistrés de WestJet Connect.

Non. Pour envoyer des textos par messagerie texte, vous avez besoin d'une connexion cellulaire qui n'est pas disponible sur les vols WestJet Connect. Si vous achetez un forfait Internet, des applications de messagerie telles que Messages (iOS) ou WhatsApp peuvent être utilisées en vol.

Les applications de VoIP ne sont pas permises pendant le vol.

WestJet sélectionne le contenu en fonction de tous ses invités. Cependant, ce contenu s'adresse tout de même à un public averti.

WestJet Connect vous permet d'accéder à plus de 650 heures d'émissions télévisées et de films sans aucun frais.

Le système WestJet Connect sera activé lorsque les moteurs seront allumés et que l'avion aura amorcé son départ. Vous pourrez donc commencer à regarder une émission de télévision ou un film avant même de décoller et continuer durant le vol, jusqu'à l'atterrissage. La diffusion en continu et en direct de contenu télévisé est disponible une fois que l'avion est en vol et que le signal satellite a été capté.

Vous pouvez regarder des émissions de télévision et des films sur un navigateur depuis votre ordinateur portable, ou avec l'application WestJet gratuite pour iOS ou Android installée sur votre appareil mobile.

Si vous prévoyez utiliser un ordinateur portable, vous devrez installer un plugiciel Flash pour regarder des émissions de télévision et des films. Lorsque vous essayerez de regarder une émission ou un film, un message-guide s'affichera, vous demandant de télécharger le plugiciel (au besoin).

Le plugiciel Flash est nécessaire pour pouvoir regarder les divertissements sur WestJet Connect en utilisant le navigateur Internet de votre ordinateur portable. Même si WestJet Connect fonctionne sur tous les navigateurs pris en charge, les navigateurs recommandés sont :

  • Internet Explorer (version 9 ou ultérieure)
  • Safari (version 6 ou ultérieure)
  • Mozilla Firefox (version 18 ou ultérieure)

Procédez comme suit pour savoir si vous devez installer le plugiciel.

  • Lancez WestJet Connect.
  • Accédez à Entertainment > Movies/TV (Divertissements > Films/TV), puis sélectionnez un genre.
  • Lorsque le plugiciel Flash est requis, un message s'affiche dans la fenêtre de la vidéo.
  • Pour visionner l'émission télévisée ou le film, téléchargez le plugiciel en cliquant sur « Install the plugin » (Installer le plugiciel) et suivez les instructions fournies pour Chrome, Internet Explorer, Safari ou Firefox.

  • Internet Explorer

    1. Après avoir cliqué sur « Install the plugin » (Installer le plugiciel), un message de sécurité s'affiche en bas de la fenêtre. Cliquez sur « Save » (Enregistrer).
    2. Une fenêtre de confirmation s'affiche. Cliquez sur « Run » (Exécuter).
    3. Une autre fenêtre contextuelle s'affiche. Cliquez sur « Continue » (Continuer).
    4. Une fenêtre contextuelle de configuration du plugiciel s'affiche. Lisez attentivement le contrat de licence, puis cliquez sur « Install » (Installer).
    5. Une fois le plugiciel téléchargé, cliquez sur « Finish » (Terminer) dans la fenêtre contextuelle de configuration du plugiciel.
    L'installation du plugiciel est alors terminée. Vous pouvez maintenant accéder aux divertissements proposés sur westjetconnect.com au moyen d'Internet Explorer.

    Safari

    1. Après avoir cliqué sur « Install the plugin » (Installer le plugiciel), une fenêtre contextuelle s'affiche. Cliquez sur « Save » (Enregistrer).
    2. Une autre fenêtre contextuelle s'affiche. Cliquez sur « Continue » (Continuer).
    3. Une fenêtre contextuelle de configuration du plugiciel s'affiche. Lisez attentivement le contrat de licence, puis cliquez sur « Install » (Installer).
    4. Le fichier d'installation du plugiciel est maintenant téléchargé dans votre dossier cible. Pour exécuter ce fichier, ouvrez le dossier cible et cliquez sur PanasonicDrmPlugin.pkg.
    5. Une fenêtre contextuelle s'affiche. Double-cliquez sur PanasonicDrmPlugin.pkg.
    6. Une autre fenêtre contextuelle s'affiche. Cliquez sur « Continue » (Continuer).
    7. Lisez le contrat de licence, puis cliquez sur « Continue » (Continuer), sur « Agree » (J'accepte) et enfin sur « Install » (Installer).
    8. Fermez Safari pour continuer l'installation.
    9. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour autoriser l'installation du plugiciel. Dans la fenêtre contextuelle suivante, cliquez sur « Close » (Fermer).
    10. Lors de la lecture d'une émission télévisée ou d'un film pour la première fois, une fenêtre contextuelle s'affiche. Cliquez sur « Trust » (Faire confiance).
    11. Sur la barre de menu, cliquez Safari > Préférences > Sécurité.
    12. Sous « Internet Plugins » (plugiciels Internet), cochez la case « Allow Plugins » (autoriser les plugiciels).
    13. Cliquez sur « Plugin Settings » (paramètres des plugiciels) et cochez la case Adobe Flash Player.
    14. Videz la cache (supprimer l'historique du navigateur), fermez le navigateur et redémarrez.

    L'installation du plugiciel est alors terminée. Vous pouvez désormais utiliser Safari pour accéder aux divertissements proposés sur westjetconnect.com.

    Firefox

    1. Après avoir cliqué sur « Install the plugin » (Installer le plugiciel), une fenêtre contextuelle s'affiche. Cliquez sur « Save file » (Enregistrer le fichier).
    2. Une autre fenêtre contextuelle s'affiche. Cliquez sur « Run » (Exécuter).
    3. Une fenêtre contextuelle de configuration du plugiciel s'affiche. Lisez attentivement le contrat de licence, puis cliquez sur « Install » (Installer).
    4. Une fois le plugiciel téléchargé, cliquez sur « Finish » (Terminer) dans la fenêtre contextuelle de configuration du plugiciel.
    L'installation du plugiciel est alors terminée. Vous pouvez désormais utiliser Firefox pour accéder aux divertissements proposés sur westjetconnect.com.

    Chrome

    1. Après avoir cliqué sur « Install the plugin » (Installer le plugiciel), cliquez sur « Keep » (Conserver) dans le message de sécurité en bas de l'écran.
    2. Une fenêtre contextuelle s'affiche. Cliquez sur « Run » (Exécuter).
    3. Une autre fenêtre contextuelle s'affiche. Cliquez sur « Continue » (Continuer).
    4. Une fenêtre contextuelle de configuration du plugiciel s'affiche. Lisez attentivement le contrat de licence, puis cliquez sur « Install » (Installer).
    5. Une fenêtre contextuelle s'affichera et présentera les étapes de l'installation manuelle du plugiciel :
      • a. Ouvrez une nouvelle fenêtre dans Chrome.
      • b. Accédez à « More Tools > Extensions » (Plus d'outils > Extensions).
      • c. Faites glisser le plugiciel téléchargé vers cette page.
      • d. Le plugiciel à utiliser s'appelle « Panasonic Avionics DRM Playback ». Cochez la case « Enabled » (Activer).

    L'installation du plugiciel est réussie. Vous pouvez désormais utiliser Chrome pour accéder aux divertissements proposés sur westjetconnect.com.

Vous y êtes presque. Vous avez installé le plugiciel, mais vous ne l'avez pas activé. Il vous suffit de sélectionner votre navigateur Web et de suivre le lien correspondant pour obtenir des instructions sur la façon d'activer le plugiciel.

Safari

Chrome

Firefox

Assurez-vous que votre appareil prend en charge la technologie Wi-Fi et est connecté au point d'accès sans fil de WestJet Connect. Veuillez télécharger l'application WestJet sur votre appareil mobile pour profiter pleinement de l'expérience WestJet Connect, y compris les émissions de télévision et les films. Veuillez consulter la section Dépannage du menu WestJet Connect, placé dans la pochette du siège, pour obtenir plus de détails.

Nous vous recommandons de choisir votre divertissement en fonction de la durée de votre vol, puisque les émissions de télévision et les films cesseront d'être disponibles quand l'avion atteindra la porte d'embarquement.

De nouvelles émissions télévisées et de nouveaux films sont ajoutés chaque mois.

Nous offrons les trois forfaits suivants :

Forfait de 30 minutes pour 4,99 $ à 5,74 $

Besoin de jeter un coup d'œil rapide ou de répondre à quelques courriels? Surfez sur Internet pendant 30 minutes. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez acheter un forfait de 3 heures ou un forfait d'accès en vol.

Forfait de 3 heures pour 8,99 $ à 10,34 $

Vous voulez avoir plus que 30 minutes d'accès Internet, mais vous ne voulez pas nécessairement être connecté pendant toute la durée du vol? Alors, c'est le forfait qu'il vous faut. Et si vous voulez rester en ligne encore plus longtemps, jetez un coup d'œil à notre forfait d'accès en vol.

Accès en vol pour 13,99 $ à 16,09 $

Un bon choix si vous effectuez un vol sans escale. Profitez de votre accès à Internet, surtout si vous faites un long voyage. Si votre voyage comprend des vols de correspondance ou des escales, vous devrez acheter un autre forfait.

 

Vous pouvez vous connecter à Internet lorsque l'appareil a atteint son altitude de croisière. L'accès à Internet s'affiche dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de WestJet Connect. Recherchez le symbole vert d'accès à Internet. Pour que vous puissiez utiliser WestJet Connect et les services Internet, votre navigateur doit accepter les témoins.

De n'importe quel appareil doté de la technologie Wi-Fi qui peut se connecter à Internet. Veuillez consulter la FAQ sous l'onglet « Généralités » pour obtenir de plus amples renseignements à propos des appareils compatibles. Pour que vous puissiez utiliser WestJet Connect et les services Internet, votre navigateur doit accepter les témoins.

Oui, il s'agit d'une connexion à encodage SSL; toutefois, usez de prudence lorsque vous surfez sur Internet.

  • Assurez-vous que votre appareil est pris en charge et que le Wi-Fi et les fenêtres contextuelles sont activés (ces dernières pourraient être requises pour l'achat de forfaits Internet).
  • Après 15 minutes d'inactivité, vous serez déconnecté d'Internet; vous n'aurez qu'à vous connecter de nouveau pour continuer à utiliser votre forfait.
  • Pour que vous puissiez utiliser WestJet Connect et les services Internet, votre navigateur doit accepter les témoins.

Il s'agit probablement de sites auxquels nous avons restreint l'accès. Vous avez besoin de réserver une voiture ou une chambre d'hôtel à partir de l'avion? Nous avons ce qu'il vous faut. Découvrez les sites de planification de voyages gratuits dans la section Internet de WestJet Connect.

Vous recevrez un reçu par courrier électronique après avoir fait un achat d'accès Internet.

Vérifiez que vous disposez de la plus récente version de l'application gratuite WestJet et que votre appareil répond aux exigences de compatibilité (énumérées dans la section « Quels appareils puis-je utiliser? »).
Même si nous ne prenons peut-être pas encore en charge votre appareil ou son système d'exploitation, nous veillons continuellement à ce que l'application WestJet et WestJet Connect fonctionnent sur une large gamme d'appareils populaires. Veuillez nous transmettre toute suggestion d'amélioration de votre expérience WestJet Connect en suivant le lien Contactez nous.

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