Service à la clientèle et aux invités

Les agents du service à la clientèle (ASC) et les ambassadeurs du service aux invités (ASI) de WestJet sont tenus de faire vivre une expérience positive à nos invités, du moment où ils arrivent à l'aéroport jusqu'à l'embarquement à bord l'appareil. Nos ASC et ASI possèdent un large éventail de compétences dans leur trousse à outils : ils s'occupent tant des invités qui arrivent à la dernière minute que des animaux de compagnie perdus. Quelles que soient les circonstances, nos ASC et ASI traitent chaque invité avec respect et empathie.

Ces professionnels de la résolution de problèmes travaillent debout pendant de longues heures. Ils doivent aussi exécuter d'autres tâches physiques, notamment aider les invités ayant besoin d'assistance dans leurs déplacements (s'ils se déplacent en fauteuil roulant, par exemple) partout dans l'aéroport. Ils s'occupent également de soulever et de déplacer les bagages. Ils ont aussi une connaissance approfondie des frais, des réglementations et des restrictions associées aux voyages aériens.

Nous souhaitons que vous perceviez nos ASC et nos ASI comme de bons voisins, toujours prêts à faire l'impossible pour aider lorsque c'est nécessaire. Vous n'aurez pas à prêter vos outils, mais si vous souhaitez partager votre temps et votre attitude positive avec d'autres, WestJet peut être le bon endroit pour vous.