Aveugle ou partiellement voyant

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour aider les invités aveugles ou partiellement voyants. Pour toute autre question ou pour des détails sur les renseignements donnés ci-dessous, veuillez nous contacter.

Services Web pour les invités aveugles ou partiellement voyants :

• Modifier ou annuler un vol
• S'enregistrer
• Vérifier l'état des vols
• Horaire des vols
  

Sièges

Vous pouvez discuter de vos besoins en matière de siège avec un agent. Par ailleurs, si vous nous faites part de vos besoins dans un délai d'au moins 48 heures avant votre départ et que vous ne sélectionnez pas de siège, notre système effectuera automatiquement une attribution de sièges sans frais, à un siège disponible qui convient à vos besoins comme détaillés ci-dessous. Nous prendrons les mesures raisonnables pour satisfaire aux demandes effectuées dans les 48 heures précédant l’heure de départ du vol.

Bon nombre de nos appareils sont équipés d'indicateurs tactiles de rangées que vous trouverez sur les compartiments de rangement supérieurs ou sur les sièges de l'allée. Les numéros de rangée tactiles sont en caractères surélevés ou en braille.

À l’aéroport

Nous vous permettrons de monter à bord avant les autres invités afin que nous vous aidions à localiser votre siège et à ranger vos articles personnels et votre bagage de cabine ou à passer en revue la configuration de l’avion et les commandes à votre siège. Une fois que l’embarquement général aura commencé, il se peut que nous vous invitions à monter à bord de l’appareil après les autres voyageurs.

Services à bord de l’avion

À bord de l’appareil, notre équipage de cabine effectuera ce qui suit :

• Décrire la configuration de l’avion, y compris l’emplacement des toilettes et des sorties de secours, ainsi que l’emplacement et le fonctionnement des commandes à votre siège;
• Sur demande, décrire les produits et les boissons offerts au menu. (Si vous souhaitez consulter nos options de menu avant le vol ou utiliser votre appareil personnel, rendez-vous à ici.);
• Vous venir en aide en ouvrant les emballages de votre repas et votre boisson, en coupant la nourriture et en décrivant le repas et son emplacement;
• Vous venir en aide pour vous déplacer entre votre siège et les toilettes. Veuillez prendre note que vous devez être en mesure de satisfaire à vos besoins personnels, étant donné que les membres de notre équipage de cabine n’ont pas l’autorisation de s’occuper de l’hygiène personnelle des invités. Si vous avez besoin d’aide à ce sujet, il serait préférable que vous soyez accompagné d’un accompagnateur;
• Offrir un exposé de sécurité individuel avant le départ. Des cartes d’exposé supplémentaires en braille ou en gros caractères, en anglais et en français, sont aussi offertes à bord de tous les appareils WestJet.