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Centre de contact
Faites partie d’une équipe qui répond aux questions et aux préoccupations de nos invités afin de leur offrir une expérience-invité exceptionnelle.
Si vous voulez contribuer à offrir une expérience-invité supérieure et que vous aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement, nous aimerions que vous vous joigniez à notre équipe.
En tant que membre de l’équipe du centre de contact, vous agirez comme un professionnel de la résolution de problèmes en aidant nos invités à faire de nouvelles réservations, à modifier leurs réservations existantes et en répondant à leurs demandes de renseignements généraux.
Calgary, Alberta
De nombreux postes permettent de travailler à domicile, avec des déplacements au campus de Calgary lorsque nécessaire. Les candidats doivent résider à moins d’une heure de route du campus.
Exigences relatives du poste d'agent du centre de contact
Pour être membre de l’équipe du centre de contact de WestJet, vous devez :
- Être citoyen canadien ou titulaire d’une carte de résidence permanente canadienne valide
- Maîtriser l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Posséder deux années d’expérience en service à la clientèle ou en ventes
- Avoir de solides compétences en informatique, y compris une vitesse de frappe minimale de 40 mots par minute
- Avoir un horaire flexible
- Effectuer et réussir une vérification des antécédents criminels
Si votre candidature est retenue, vous devrez être disponible pour suivre une formation rémunérée de sept semaines.
Nous avons une culture amusante et amicale où nous unissons nos efforts pour réussir!
En tant que membre de l’équipe du centre de contact, vous profiterez des avantages suivants :
- La possibilité de travailler à domicile, s’il est situé à moins d’une heure de route de Calgary
- Possibilités d’échanger des quarts de travail et de faire des heures supplémentaires
- Au moins deux semaines de vacances annuelles, et une augmentation après quatre ans, en plus des jours fériés applicables
Nous offrons également une rémunération totale concurrentielle et un régime d’avantages sociaux flexible, y compris le régime d’épargne de WestJet, la prime de rendement pour les propriétaires, le partage des profits et les privilèges de vols.
Voici quelques possibilités de carrière dans l’équipe du centre de contact auxquelles vous pouvez aspirer chez WestJet :
- Soutien aux invités
- Spécialiste du soutien
- Assistant aux réservations
- Agent d’apprentissage et de soutien
- Formateur
- Chef d’équipe
* Le cheminement de carrière de chaque employé est unique et nous ne pouvons garantir un calendrier des occasions de croissance. Nous encourageons le perfectionnement et la croissance, et votre leader vous appuiera dans votre cheminement.
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Êtes-vous prêt à postuler?
Soumettez votre candidature maintenant pour faire partie de l’équipe du centre de contact du groupe WestJet!
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