Récompenses WestJet

L'adhésion est à la fois simple et gratuite. Il vous suffit de créer un compte Récompenses WestJet pour devenir membre. Veuillez noter que vous serez automatiquement inscrit à Récompenses WestJet si vous remplissez une demande d'adhésion, qui est acceptée, pour obtenir la carte WestJet Mastercard RBC ou la carte WestJet World Elite Mastercard RBC.

Les messages concernant le programme et votre compte sont envoyés par courriel. Pour mettre à jour votre adresse courriel, vos coordonnées ainsi que vos préférences, veuillez  accéder à votre compte.

Oui. Vous pouvez adhérer au nom de vos enfants, pourvu que vous fournissiez une adresse courriel valide appartenant à un des parents de l'enfant au moment de l'adhésion.

Oui. Vous pouvez ajouter votre ID Récompenses WestJet à vos réservations de vols seulement lors de l'enregistrement libre-service ou dans Mes voyages. Vous pouvez également nous appeler au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) ou au 1-877-737-7001 pour les forfaits Vacances WestJet.

Non. Vous devez être un membre de Récompenses WestJet au moment où vous effectuez vos vols.

Accumulation des dollars WestJet

Pour accumuler des dollars WestJet, vous devez joindre le programme et fournir votre ID Récompenses WestJet lorsque vous réservez sur westjet.com des vols WestJet, forfaits Vacances WestJet, voitures de location ou chambres d'hôtel et assurances-voyage. Pour connaître les détails, y compris ceux à propos des taux d'accumulation, veuillez cliquer ici.

Les dollars apparaîtront à votre compte 30 jours après le voyage.

Sujettes aux exclusions ci-dessous, les dépenses reconnues annuelles représentent cent pour cent du montant dépensé sur des tarifs de base publiés admissibles pour des vols commercialisés par WestJet que vous avez effectués durant votre année d'admissibilité et vingt pour cent de la portion individuelle du prix de base des forfaits de Vacances WestJet admissibles que vous avez réservés le 20 août 2018 ou après et effectués durant l’année d’admissibilité. Les éléments suivants ne sont pas admissibles aux dépenses reconnues annuelles : les tarifs Base, les tarifs Exclusif aux membres, les tarifs contractés, les tarifs de forfaitistes, les montants dépensés pour des réservations de forfaits de Vacances WestJet avant le 20 août 2018, les forfaits de groupes de Vacances WestJet, les vols commercialisés par des partenaires de WestJet, les réservations auprès de partenaires désignés de WestJet effectués sur westjet.com (incluant, sans s'y limiter, les voitures de location, les hôtels ou l'assurance-voyage), les cartes-cadeaux, les taxes, les frais, les suppléments, toute portion payée avec des dollars WestJet ou tout échange dans le cadre de tout autre programme de récompenses.

Votre année d'admissibilité est une période de 12 mois débutant à votre date d'adhésion. Votre première année d'admissibilité débutera à la date de votre adhésion et se terminera le dernier jour du douzième mois suivant votre date d'adhésion. Par exemple, si vous vous inscrivez le 15 mars 2018, votre première année d'admissibilité débutera le 15 mars 2018 et se terminera le 31 mars 2019. La durée des années d'admissibilité suivantes sera de 12 mois (p. ex. du 1er avril au 31 mars).

Les dépenses reconnues durant votre année d'admissibilité sont basées sur la date à laquelle les vols ou les vacances ont été effectués. Par exemple, si votre année d'admissibilité débute le 1er avril et se termine le 31 mars, vos dépenses reconnues correspondront aux voyages effectués lors de cette période.

Lorsque vous effectuez une réservation sur westjet.com, cliquez sur le lien « Ouvrir une session » situé dans le coin supérieur droit de la page d'accueil afin d'ouvrir une session avec votre mot de passe accompagné de votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres ou adresse courriel. Ces deux étapes simples permettront à notre système d'afficher vos renseignements d'invité dans la réservation, y compris votre ID Récompenses WestJet. Vous serez également invité à vous connecter lors de la réservation. Dans le cas des forfaits Vacances WestJet, vous devez entrer votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres dans le champ du numéro du membre situé sur la page du paiement.

Un dollar WestJet équivaut à un dollar canadien lorsqu’il est utilisé pour payer une portion du tarif de base d’un vol ou forfait vacances admissible. Les dollars WestJet ne peuvent pas être utilisés pour payer les taxes, les frais ou les suppléments. Veuillez vous reporter à la section Utilisation des dollars WestJet pour en savoir plus.

Un vol commercialisé par WestJet est un vol dont le code de transporteur WS apparaît avant le numéro du vol (p. ex. WS 656, WS 3109, WS 5010). Le vol peut être opéré par WestJet, WestJet Encore, un vol WestJet Link opéré par Pacific Coastal Airlines ou un partenaire aérien. Peu importe le transporteur qui opère le vol, si le numéro de vol commence par WS et que vous avez acheté un tarif publié, vous recevrez des dollars WestJet pour ce vol.

La plupart des dollars WestJet n'expirent pas, sauf dans certaines circonstances : les dollars WestJet obtenus grâce à des promotions, compensations ou offres promotionnelles d’une durée limitée conserveront leur date d’expiration. Vous pouvez surveiller les dates d'expiration, le cas échéant, en visitant la page sur l'expiration des dollars WestJet dans votre compte Récompenses WestJet.

Votre niveau de Récompenses WestJet détermine les taux d’accumulation et les avantages de vol au moment du voyage effectué. Le programme Récompenses WestJet compte quatre niveaux :

En tant que nouveau membre, vous débuterez au niveau Turquoise. Pour vos 2 999 premiers dollars en dépenses reconnues durant votre année d'admissibilité, vous accumulerez des dollars WestJet à un taux de 0,5 % sur vos vols WestJet admissibles, et à un taux de 0,5 % sur les forfaits Vacances WestJet.

Une fois que vous aurez atteint 3 000 $ en dépenses reconnues durant votre année d’admissibilité, vous passerez au niveau Argent. Vous bénéficierez alors de taux d’accumulation de 3 % sur les vols WestJet admissibles et de 1 % sur les forfaits Vacances WestJet tant que vous restez à ce niveau. Par ailleurs, vous aurez droit aux avantages de vol de niveau Argent, notamment l’enregistrement gratuit de votre premier et deuxième bagages, quatre bons de salons d’aéroport, quatre bons pour la présélection de sièges et l’embarquement de la zone 2. Vous serez également admissible aux surclassements gratuits à Privilège à l’achat d’un tarif ÉconoFlex et selon les disponibilités.

À 5 000 $ en dépenses reconnues durant votre année d’admissibilité, vous atteindrez le niveau Or. Les taux d'accumulation s’élèveront alors à 5 % sur les vols WestJet admissibles et à 1,5 % sur les forfaits de Vacances WestJet admissibles tant que vous resterez à ce niveau. Vous obtiendrez également les avantages de vol de niveau Or, lesquels comprennent l’enregistrement gratuit de votre premier et deuxième bagages, l’embarquement prioritaire (zone 1), l'exemption des frais pour modifier un vol de même journée à l'enregistrement, dix bons de salons d'aéroport, six bons pour la présélection de sièges, l'accès prioritaire au contrôle de sécurité, l’enregistrement et le dépôt des bagages prioritaires (aux aéroports participants) et l’accès au numéro d’assistance réservé aux membres de niveau Or. En tant que membre de niveau Or, vous profiterez désormais d’un accès privilégié pour l’achat de surclassements à Privilège confirmés jusqu’à 48 heures avant l’heure de départ et d’un accès prioritaire aux surclassements gratuits à Privilège à l’achat de tarifs ÉconoFlex et selon les disponibilités.

À 8 000 $ en dépenses reconnues durant votre année d’admissibilité, vous passerez au niveau Platine qui vous permettra d’obtenir un taux d’accumulation de 8 % sur les vols WestJet admissibles et de 2 % sur les forfaits de Vacances WestJet admissibles tant que vous resterez à ce niveau. Les avantages au niveau Platine sont les suivants : premier, deuxième et troisième bagages enregistrés gratuits, embarquement prioritaire (zone 1), exemption des frais pour modifier un vol de même journée à l’enregistrement, dix bons de salons d’aéroport, présélection de sièges illimitée, accès prioritaire au contrôle de sécurité, enregistrement et dépôt des bagages prioritaires (aux aéroports participants) et accès au numéro d’assistance dédié aux membres Platine. En tant que membre de niveau Platine, vous aurez un accès privilégié pour l’achat de surclassements à Privilège confirmés jusqu’à 48 heures avant l’heure de départ et d’un accès prioritaire aux surclassements gratuits à Privilège à l’achat de tarifs ÉconoFlex, selon les disponibilités.

Des récompenses de seuil sont liées à vos dépenses reconnues durant n’importe quelle année d’admissibilité et vous seront attribuées lorsque vous atteindrez les montants établis de dépenses reconnues, peu importe votre niveau. La récompense de seuil initiale, accordée sous forme de bon pour compagnon au Canada, est remise à l’atteinte de 4 000 $ en dépenses reconnues. La récompense suivante, un bon pour compagnon dans le réseau WestJet, s’obtient à 6 000 $, puis à 8 000 $ en dépenses reconnues ainsi qu’à chaque tranche de 2 000 $ en dépenses subséquentes.

Pour plus d'information sur les niveaux de Récompenses WestJet, veuillez cliquer ici.

Oui. Il est simple d'accumuler des dollars WestJet lors de la réservation de vols et forfaits vacances, et ce, peu importe la façon dont vous faites vos réservations. Vous pouvez accumuler des dollars WestJet grâce aux réservations effectuées sur westjet.com ou en nous appelant au 1-888-937-8538. Il vous est aussi possible de les accumuler en effectuant les réservations admissibles auprès d'un agent de voyages. Des conditions s'appliquent sur les restrictions tarifaires. Voir les tarifs publiés ci-dessous.

Un tarif publié est un tarif disponible à tous les invités sur westjet.com, et la plupart de ces tarifs sont admissibles pour l’accumulation de dollars WestJet. Certains tarifs publiés, comme les tarifs Base, les tarifs Exclusif aux membres et ceux convenus non publiés, lesquels sont par exemple offerts en ligne aux agences de voyages, ne sont pas admissibles.

Non. Vous êtes en mesure d'accumuler des dollars WestJet même si vous ne faites pas directement affaire avec WestJet pourvu que vous achetiez un tarif publié admissible et que vous fournissiez votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres (aussi connu sous le nom de Numéro de carte de fidélité) lors de la réservation. Ceci inclut les réservations effectuées auprès d'un agent de voyages ou via un Système mondial de distribution (GDS). Les tarifs publiés admissibles comprennent : Écono, ÉconoFlex, Privilège, PrivilègeFlex, Affaires et AffairesFlex. Vous n'accumulerez pas de dollars WestJet avec le tarif Base, le tarif Exclusif aux membres et tout autre tarif non publié (p. ex., des tarifs convenus non offerts publiquement sur westjet.com).

C'est simple. Vous n'avez qu'à ajouter votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres dans le champ de numéro de membre lorsque vous réservez un forfait de Vacances WestJet sur westjet.com. Il vous est aussi possible de donner votre ID à un agent de Vacances WestJet ou à votre agent de voyages. Les achats chez Vacances WestJet vous donneront droit à une remise en dollars WestJet correspondant à 0,5 % de la portion individuelle des dépenses admissibles de votre forfait (ou correspondant à 1 pour cent si vous êtes au niveau Argent et, en vigueur pour les nouvelles réservations effectuées après le 20 août 2018, à 1,5 % si vous êtes au niveau Or ou à 2 % si vous êtes au niveau Platine au moment du vol). Les dépenses admissibles sur les forfaits de Vacances WestJet comprennent le tarif de base du vol, de l'hôtel, des attractions, des transferts et des forfaits de repas, mais ne comprennent pas les taxes, frais et autres suppléments. Les dollars WestJet ne sont pas attribués sur les réservations de groupes de Vacances WestJet.

Non. Le programme Récompenses WestJet en est un pour voyageurs individuels. Les dépenses admissibles seront considérées uniquement pour le titulaire du compte correspondant à l'ID Récompenses WestJet et dont le nom apparaît sur la réservation. Ceci s'applique également aux réservations effectuées pour des enfants. Chaque personne doit adhérer à Récompenses WestJet et avoir son propre ID Récompenses WestJet afin d'accumuler des dollars WestJet.

Oui. Il est également possible d'accumuler des dollars WestJet avec votre carte WestJet Mastercard‡ RBC®. C'est un excellent moyen d'obtenir des dollars WestJet, et ce, peu importe la fréquence de vos vols avec WestJet. Si vous êtes membre de Récompenses WestJet, vous pouvez accumuler plus rapidement vos dollars par le biais de vos achats courants effectués avec la carte WestJet Mastercard RBC. Pour plus d'information, visitez westjet.com/cartewestjet. Vous pouvez aussi accumuler des dollars WestJet sur des locations de voiture, des séjours à l'hôtel et de l'assurance-voyage, ou encore en réservant chez nos partenaires aériens. Pour plus de renseignements, visitez le site de nos partenaires.

Oui. Si vous étiez membre du Programme au moment de prendre le vol, vous avez 12 mois à partir de la date du vol pour demander de le faire porter au crédit de votre compte. Le délai pour effectuer une demande relative aux récompenses manquantes pour une activité d’un partenaire aérien peut être plus court ; veuillez consulter la section Nos partenaires pour plus de détails. Toutes les demandes de récompenses manquantes doivent être soumises en utilisant le formulaire qui est accessible en ligne lorsque vous accédez à votre compte. Lorsque vous soumettez le formulaire, veuillez vous assurer de remplir tous les champs, incluant le numéro de billet. Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour le traitement de votre demande. Nous vous recommandons fortement de conserver vos cartes d'embarquement, car elles présentent toutes les informations dont vous avez besoin pour soumettre une demande de récompenses manquantes.

Oui. Alors que WestJet continue à agrandir son réseau de vols interlignes et de vols à codes partagés, des ententes de réciprocité seront lancées avec des lignes aériennes du monde entier quant aux programmes de fidélité. Ces ententes permettront aux membres de Récompenses WestJet d'accumuler plus de dollars WestJet, particulièrement sur des routes que WestJet n'exploite pas. Pour consulter la liste de nos partenaires aériens actuels, ainsi que la marche à suivre pour accumuler des dollars WestJet, visitez la page Nos partenaires.

Non. Seuls les vols commercialisés par WestJet et achetés à un tarif publié admissible sont admissibles. Bien que les vols commercialisés par des partenaires aériens ne comptent pas dans vos dépenses reconnues annuelles, ils vous permettent d'accumuler plus de dollars WestJet, particulièrement lorsque vous voyagez à l'extérieur du réseau de WestJet. Les dollars WestJet accumulés pour les vols commercialisés par un partenaire aérien sont basés sur la distance parcourue au lieu du montant dépensé. Des primes pour les classes de service peuvent s'appliquer. Pour en savoir davantage sur l'accumulation de dollars WestJet chez nos partenaires aériens, visitez la page Nos partenaires.

Oui. Si vous êtes membre du programme RBC Récompenses ou détenteur admissible d'un compte de banque RBC qui accumule des points RBC Récompenses, vous pouvez convertir vos points en dollars WestJet. Visitez rbcrecompenses.com pour en savoir davantage.

Accumulation de dollars WestJet grâce à la carte WestJet Mastercard RBC

WestJet propose deux programmes de carte de crédit permettant l'accumulation de dollars WestJet, c'est-à-dire la carte WestJet Mastercard‡ RBC® et la carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC®. Les titulaires de ces deux cartes obtiennent des dollars WestJet avec les achats courants portés à leur carte. Ils peuvent ensuite utiliser ces dollars pour acheter un vol WestJet ou un forfait Vacances WestJet. Les dollars WestJet accumulés en portant les achats à la carte de crédit s'ajoutent aux dollars WestJet obtenus en voyageant par WestJet.

Les deux cartes vous permettent d'accumuler des dollars WestJet. La carte WestJet World Elite Mastercard RBC vous permet cependant d'accumuler des dollars WestJet plus rapidement. Utilisez la carte et accumulez une remise en dollars WestJet de 1,5 % sur vos achats courants et de 2 % sur vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. De plus, en tant que détenteur principal de la carte, vous recevez plus de dollars WestJet en guise de bienvenue, un bon de vol aller-retour annuel pour compagnon de voyage à partir de 99 $ (taxes, frais et suppléments en sus) à n'importe quelle destination desservie par WestJet), l'enregistrement de votre premier bagage (pour vous et jusqu'à huit invités additionnels sur la même réservation), une meilleure assurance voyage avec couverture pour frais d'urgence en dehors de la province et du pays ainsi qu'un accès automatique aux offres et aux expériences exclusives de Mastercard.

En tant que détenteur de la carte WestJet World Elite Mastercard RBC, vous pouvez aussi profiter du programme Mastercard Airport Experiences** fourni par LoungeKey et du service de conciergerie Mastercard. De plus, en liant votre carte vous économiserez instantanément 3 ¢ le litre d'essence‡‡ tout en obtenant toujours 20 % plus de Petro-Points‡‡‡ chez Petro-Canada.

En tant que détenteur de la carte WestJet Mastercard RBC, vous pouvez aussi lier votre carte pour économiser instantanément 3 ¢ le litre d'essence‡‡. De plus, vous obtenez toujours 20 % plus de Petro-Points‡‡‡ chez Petro-Canada.

Avec la carte WestJet Mastercard RBC, vous accumulez une remise en dollars WestJet de 1 % sur vos achats courants et de 1,5 % sur vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. De plus, vous recevez des dollars WestJet en guise de bienvenue et l'assurance collision et dommages pour véhicule de location.

Pour adhérer, cliquez ici.

La RBC Banque Royale vous contactera afin de confirmer votre demande.

Veuillez visiter rbc.com/cartewestjet pour plus de détails.

Non, seuls les résidents canadiens peuvent demander ces cartes de crédit.

Oui. Vous accumulez des dollars WestJet avec tous les achats effectués avec la carte WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC. Vous n'accumulez pas de dollars WestJet sur les avances de fonds (incluant les chèques de dépannage et les transferts de solde), les intérêts et les frais. De plus, les crédits pour des retours ou pour des ajustements réduiront ou annuleront les montants de dollars WestJet originalement accumulés avec la carte de crédit.

Vous pourrez commencer à accumuler des dollars WestJet dès que vous recevrez et activerez votre carte. Chaque achat effectué avec votre carte WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC vous permet d'accumuler des dollars WestJet.

Non. Le relevé de la carte de crédit indiquera seulement le montant de dollars WestJet accumulés au moyen de la carte WestJet Mastercard RBC pour la période du relevé. Pour obtenir le solde et les détails concernant les dollars WestJet accumulés et utilisés, vous devez accéder à votre compte Récompenses WestJet.

Oui. Vous obtiendrez des dollars pour la totalité du montant payé (incluant les taxes) lorsque vous payez avec vos achats chez WestJet ou Vacances WestJet avec la carte de crédit WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC. De plus, en tant que membre de Récompenses WestJet, vous pouvez ajouter votre ID Récompenses WestJet à votre réservation et accumuler encore plus de dollars WestJet.

Oui. N'oubliez pas de fournir à votre agent de voyages votre numéro de carte WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC afin de procéder au paiement des vols WestJet ou des forfaits Vacances WestJet. Le paiement doit être effectué directement à WestJet. WestJet doit apparaître en tant que marchand sur le relevé de la carte de crédit afin de recevoir les dollars WestJet pour la transaction.

La plupart des dollars WestJet n'expirent pas, sauf dans certaines circonstances : les dollars WestJet obtenus grâce à des promotions, compensations ou offres promotionnelles d’une durée limitée conserveront leur date d’expiration. Vous pouvez surveiller les dates d'expiration, le cas échéant, en visitant la page sur l'expiration des dollars WestJet dans votre compte Récompenses WestJet.

Un ID Récompenses WestJet est requis pour la création d'un compte Récompenses WestJet. Si vous n'avez pas d'ID Récompenses WestJet, vous en obtiendrez un lorsque votre demande de carte de crédit sera approuvée. Vous serez alors automatiquement inscrit à Récompenses WestJet ce qui vous donnera l'occasion d'obtenir également des dollars en voyageant par WestJet. Vous pouvez utiliser votre ID Récompenses WestJet pour accéder à votre compte Récompenses WestJet et accumuler et faire le suivi de vos dollars WestJet accumulés. Vous aurez également besoin de fournir votre ID Récompenses WestJet sur notre site Web ou lorsque vous nous appelez afin de pouvoir utiliser vos dollars WestJet. Pour obtenir des dollars WestJet dans le cadre de vos vols effectués avec WestJet, assurez-vous de sélectionner WestJet comme votre programme de fidélité et d'entrer votre ID Récompenses WestJet dans le champ de numéro de membre au moment de la réservation à westjet.com, ou donnez-le-nous lors de votre appel ou demandez à votre agent de voyages qu'il inclut votre ID Récompenses WestJet dans la réservation.

Une fois votre demande de carte de crédit WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC approuvée, WestJet vous communiquera un ID Récompenses WestJet par courriel ainsi qu'un mot de passe temporaire (dans le cas où vous n'avez pas déjà un ID Récompenses WestJet ), en plus des consignes à suivre pour accéder à votre compte et modifier votre mot de passe. Vous n'avez qu'à entrer votre ID Récompenses WestJet et votre mot de passe ici pour accéder à votre compte et voir votre solde de dollars WestJet.

Utilisation des dollars WestJet

Les dollars WestJet peuvent être utilisés pour payer une partie ou la totalité du tarif de base d’un vol ou d’un forfait vacances réservé à westjet.com ou auprès du centre d’appels de WestJet. Les dollars WestJet sont valides uniquement pour les nouvelles réservations et ne peuvent être utilisés pour payer les taxes, les frais et les suppléments. Pour de plus amples renseignements sur les vols et tarifs admissibles, rendez-vous à westjet.com/echanger.

Oui. Le montant minimal à utiliser pour le paiement varie selon le type de réservation.

  1. Un montant minimum de 15 dollars WestJet par invité, par direction s’applique à l’achat de vols au tarif Économie, Privilège ou Affaires.
  2. La totalité du tarif de base doit être payée avec des dollars WestJet pour tous les invités d’une réservation à l’achat de vols au tarif Exclusif aux membres.
  3. Un montant minimum de 50 dollars WestJet par réservation s’applique à l’achat de forfaits Vacances WestJet.

Non. Les dollars WestJet peuvent uniquement être utilisés pour payer, au moment de la réservation originale, les tarifs de base d'un vol ou d'un forfait Vacances WestJet. Les taxes, les frais et les suppléments doivent être payés avec une carte de crédit au moment de la réservation.

Les membres peuvent accumuler des dollars WestJet sur tous les vols commercialisés par WestJet, incluant les vols en partage de codes opérés par Delta, Aeromexico ou Qantas. De plus, vous pouvez utiliser les dollars WestJet pour l’achat de vols commercialisés par un partenaire vers des centaines de destinations à travers le monde dans le cadre du tarif Exclusif aux membres. Pour réserver un vol en partage de codes ou commercialisé par un partenaire et offert par WestJet, réservez en ligne ou appelez-nous au 1-888-937-8538. Pour l'instant, les dollars WestJet ne peuvent être échangés contre des hôtels ou des locations de voiture.

Oui. Afin d'assurer la sécurité de votre compte de dollars WestJet, la réservation doit cependant être effectuée par vous directement avec WestJet.

Oui. Il vous est possible de transférer le montant de dollars WestJet que vous souhaitez moyennant des frais de 50 $ à 59 $ par transfert. Les frais doivent être payés au moyen d'une carte de crédit au moment du transfert. Pour demander un transfert de dollars WestJet, veuillez nous contacter au 1-888-937-8538 et nous confirmerons les détails et obtiendrons vos renseignements pour le paiement. Veuillez accorder jusqu'à deux jours ouvrables pour le transfert.

Pour réserver un vol en utilisant vos dollars WestJet, veuillez réserver en ligne ou nous contacter au 1-888-937-8538. Pour réserver un forfait chez Vacances WestJet avec vos dollars WestJet, composez le 1-877-737-7001.

Non. Les dollars WestJet peuvent être utilisés uniquement pour le paiement de nouvelles réservations. Tout changement effectué après la date de réservation originale qui exige le paiement d'une différence tarifaire, incluant les tarifs et les frais, doit être payé en utilisant une autre forme de paiement, comme une carte de crédit.

Oui. Cependant, ceci est possible uniquement en nous appelant. Les crédits de votre banque de voyages doivent couvrir le solde restant une fois vos dollars WestJet utilisés. Certaines conditions peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter en composant le 1-888-937-8538 pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez échanger vos dollars WestJet pour des vols lorsque vous réservez en ligne. Cependant, vous ne pouvez pas échanger de dollars WestJet sur le site de Vacances WestJet. Veuillez composer le 1-877-737-7001 pour réserver vos vacances.

Oui. Votre agent de voyages peut utiliser vos dollars WestJet en votre nom par l'entremise du centre d'appels au moment de la réservation. Vous (le membre de Récompenses WestJet) devez être l'un des invités figurant sur la réservation pour que l'agent de voyages puisse les utiliser pour effectuer la réservation.

Non. Les dollars WestJet ne peuvent être utilisés que sur les réservations individuelles ; ils ne peuvent être échangés dans le cas des réservations de groupe pour un vol ou un forfait vacances.

Si vous avez utilisé des dollars WestJet comme mode de paiement sur un tarif pour lequel une modification ou une annulation est autorisée, vous devez nous contacter au 1-888-937-8538 pour modifier ou annuler votre réservation. Des frais de modification ou d'annulation peuvent être exigés. Si vous annulez votre vol, tous les dollars WestJet que vous avez utilisés seront déposés dans votre compte. Ces dollars conserveront leur date d'expiration originale. Veuillez noter que les tarifs Base sont entièrement remboursables, mais qu’aucune modification n’est autorisée. Par conséquent, tout dollar WestJet utilisé en guise de paiement sur une réservation à un tarif Base sera annulé.

Acheter des dollars WestJet

Accédez à votre compte à l'aide de votre ID Récompenses WestJet et de votre mot de passe, puis sélectionnez l'option « Acheter des dollars WestJet ». Portez alors l'achat à une carte de crédit valide : Mastercard (ou la carte WestJet Mastercard RBC®), Visa, Discover, Diners Club, JCB ou American Express. Il est possible d'acheter des dollars WestJet seulement en ligne. Tout comme les dollars WestJet accumulés, les dollars WestJet achetés peuvent être échangés pour profiter d'une récompense.

Les membres de Récompenses WestJet doivent acheter au moins 25 dollars WestJet par transaction, jusqu'à concurrence de 3 000 dollars WestJet par année civile.

Non. Les dollars WestJet achetés ne sont pas remboursables.

Non. Les dollars WestJet achetés ne sont pas comptabilisés dans les dépenses reconnues.

Généralement, les dollars WestJet que vous achetez apparaissent dans votre compte immédiatement après l'achat, mais veuillez tout de même prévoir un délai de 48 heures.

En juin 2017, nous avons apporté certains changements relatifs à l'expiration des dollars WestJet et les dollars WestJet achetés auprès de points.com n'expirent plus. À vous de les utiliser comme bon vous semble, quand bon vous semble.

Les nouvelles ont été présentées dans un courriel envoyé le 10 octobre 2018 aux membres qui étaient abonnés aux communications promotionnelles par courriel de WestJet.

Les mises à jour des niveaux, y compris le lancement du nouveau niveau Platine, sont entrées en vigueur le 12 décembre 2018.

Il y a maintenant quatre niveaux d’adhésion – Turquoise, Argent, Or et Platine – procurant une variété de récompenses et d’avantages basés sur vos achats individuels de vols et de forfaits Vacances WestJet durant votre année d’admissibilité.

Turquoise est notre niveau d’entrée de gamme pour le programme Récompenses WestJet. Vous devenez un membre Turquoise dès que vous adhérez au programme et que vous demeurez à ce niveau, et ce, tant que vos dépenses admissibles annuelles ne dépassent pas 3 000 $. Les membres Turquoise continuent d’accumuler des dollars WestJet sur chaque vol de WestJet, mais à un taux réduit de 0,5 %. Le même taux s’applique aux forfaits Vacances WestJet. Vous désirez gagner des dollars WestJet plus rapidement et recevoir d’autres avantages vous permettant d’économiser de l’argent sur votre voyage? Notre carte WestJet MasterCard‡ RBC® est l’option parfaite pour les membres qui ne voyagent pas souvent et qui ne sont peut-être pas en mesure d’atteindre les meilleurs taux d’accumulation et avantages d’un niveau supérieur.  Plus d’info 

Le niveau Argent commence encore au seuil de 3 000 $ en dépenses annuelles admissibles, avec des avantages supplémentaires pour les membres Argent, y compris un deuxième bagage enregistré gratuit, l’enregistrement et le dépôt des bagages prioritaires, l’embarquement en zone 2 et les surclassements gratuits à Privilège à l’achat d’un tarif ÉconoFlex.

Le niveau Or commence maintenant au seuil de 5 000 $ en dépenses annuelles admissibles, soit 1 000 $ de moins qu'avant. Les membres Or continuent de profiter de tous les avantages de vol fantastiques qu’ils avaient avant ainsi que de nouveaux ajouts comme plus de bons de présélection de sièges et une priorité plus élevée pour les surclassements gratuits à Privilège à l’achat d’un tarif ÉconoFlex.

Le nouveau niveau Platine commence au seuil de 8 000 $ en dépenses annuelles admissibles. Les membres Platine profitent des plus hauts taux d’accumulation sur les vols et les forfaits vacances de WestJet, ainsi que de la présélection de sièges illimitée sur westjet.com, d’un éventail de services prioritaires, de la plus haute priorité pour les surclassements gratuits à Privilège à l’achat d’un tarif ÉconoFlex, et bien plus.

Nous avons amélioré la première récompense que vous recevez et augmenté la fréquence à laquelle vous gagnez les récompenses suivantes. La première récompense continue d’être remise au seuil de 4 000 $ en dépenses admissibles, mais a été élargie à tous les vols faisant partie du réseau de WestJet, au lieu des vols à l’intérieur du Canada seulement. Les récompenses de seuil suivantes sont remises à chaque tranche de 2 000 $, ce qui signifie que vous gagnez des récompenses de seuil encore plus rapidement qu’avant. Toutes les récompenses de seuil remises sont des bons pour compagnon, qui sont valides pour les voyages en classe Économie ou Privilège.

Si vous êtes actuellement un membre de Récompenses WestJet, après le 12 décembre 2018, vous pourrez savoir le niveau dans lequel vous vous situez en ouvrant une session à votre compte sur westjet.com ou dans l’appli WestJet. Les membres inscrits aux mises à jour de compte pourraient recevoir un courriel également. Les membres des niveaux Argent et Or qui répondent aux nouvelles exigences en matière de dépenses reconnues admissibles passeront automatiquement à l’autre niveau dès le 12 décembre 2018. Par exemple, les membres qui sont actuellement au niveau Argent, mais qui ont accumulé 5 000 $ en dépenses en date du 12 décembre 2018 passeront automatiquement au niveau Or. Les membres qui sont actuellement au niveau Or, mais qui ont accumulé 8 000 $ en dépenses en date du 12 décembre 2018 passeront automatiquement au niveau Platine.

Aucune. En tant que titulaire principal de la carte WestJet World Elite MasterCard RBC, vous continuez à profiter des mêmes excellents avantages. Notre carte WestJet World Elite MasterCard RBC® est offerte à tous les membres, quel que soit leur statut, et elle comporte ses propres avantages. En tant que titulaire principal, vous continuez à profiter d’un bon de vol aller-retour annuel pour compagnon à partir de 99 $ CA (plus taxes, frais et suppléments), ainsi que de l’enregistrement gratuit d’un premier bagage pour vous et un maximum de huit invités voyageant sur la même réservation. Vous obtenez également 1,5 % sur vos achats quotidiens et 2 % sur vos achats auprès de WestJet lorsque vous utilisez votre carte. Et n’oubliez pas que cela s’ajoute au taux d’accumulation que vous recevez lorsque vous réservez auprès de WestJet à titre de membre Turquoise, Argent, Or ou Platine.

Si vous êtes actuellement membre du programme Récompenses WestJet, vous êtes en mesure de voir à quel niveau vous vous situez lors de la connexion à votre compte à l’adresse westjet.com ou à l’application WestJet.

Les nouveaux avantages sont disponibles dès maintenant. Les membres Argent, Or et Platine inscrits aux mises à jour de compte du programme Récompenses WestJet ont reçu un avis par courriel le 12 décembre 2018 lors de l’entrée en vigueur des nouveaux avantages.

Une fois que vous aurez atteint un niveau supérieur, vous conserverez vos taux d’accumulation et vos avantages de vol pendant la durée restante de votre année d’admissibilité en cours et jusqu’à la fin de votre prochaine année d’admissibilité. À moins bien sûr que vous atteigniez un niveau plus élevé, auquel cas, vous profiterez des avantages qui y sont liés. La possibilité de conserver votre niveau supérieur et de profiter des avantages de vol dans les années à venir dépend toujours du total de vos dépenses admissibles effectuées au cours de chaque année d’admissibilité ultérieure.

En tant que membre Argent, vous continuez à profiter des mêmes taux d’accumulation de 3 % et de 1 % sur les vols et les forfaits Vacances WestJet, respectivement, des quatre bons de présélection de sièges et des quatre bons de salons d’aéroport. Vous recevez également :

  • Un bagage enregistré supplémentaire, pour un total de deux bagages enregistrés gratuits
  • L’enregistrement et le dépôt de bagages prioritaires
  • Les privilèges d’embarquement de la zone 2
  • L’accès aux surclassements gratuits à la classe Privilège à l’achat d’un billet à tarif ÉconoFlex.

Les membres peuvent maintenant faire partie du niveau Or à partir de 5 000 $ en dépenses admissibles. Les membres Or reçoivent tous les mêmes avantages qu’avant, y compris les taux d’accumulation de 5 % et de 1,5 % sur les vols et les forfaits Vacances WestJet, respectivement, ainsi que deux bagages enregistrés gratuits, l’accès aux salons d’aéroport, des services prioritaires et encore plus. Les membres Or reçoivent également :

  • Deux bons de présélection de siège supplémentaires
  • Un accès prioritaire pour l’achat de surclassement à la classe Privilège, à titre d’avantage permanent
  • Une priorité plus élevée pour les surclassements gratuits à la classe Privilège à l’achat d’un billet à tarif ÉconoFlex.

Les membres du niveau Platine accumuleront 8 % et 2 % en dollars WestJet sur les vols et les forfaits vacances de WestJet, respectivement. De plus, un éventail d’avantages de vol sera également offert aux membres Platine :

  • Trois bagages enregistrés gratuits
  • Présélection de sièges illimitée, disponible en ligne sur westjet.com
  • 10 bons de salons d’aéroport
  • Privilèges d’embarquement prioritaires
  • Enregistrement et dépôt des bagages prioritaires (aéroports participants)
  • Contrôle de sécurité prioritaire (aéroports participants)
  • Numéro d’assistance réservé aux membres Platine
  • Modifications de vol de même journée sans frais à l’enregistrement
  • Accès prioritaire pour l’achat de surclassement à la classe Privilège
  • Priorité la plus élevée pour les surclassements gratuits à la classe Privilège à l’achat d’un billet à tarif ÉconoFlex.

À l’achat d’un billet à tarif ÉconoFlex, les membres Platine, Or et Argent sont admissibles aux surclassements gratuits à Privilège, sous réserve de disponibilité. Les surclassements gratuits sont offerts sur tous les vols WestJet (à l’exclusion de ceux à destination et au départ de l’Europe) et ne sont pas garantis. Ils sont alloués aux voyageurs dans notre système de réservation avant l’ouverture de la période d’enregistrement de 24 heures, et attribués par ordre de priorité selon le niveau, en commençant par le niveau Platine. Vos chances d’obtenir un surclassement varieront. Lorsque vous obtiendrez un surclassement, nous sommes persuadés que vous serez agréablement surpris de vous rendre compte, lors de l’enregistrement de votre vol, que vous avez une nouvelle affectation de place. Mais si vous préférez mettre toutes les chances de votre côté, envisagez d’acheter un billet à tarif Privilège ou un surclassement à la classe Privilège, à partir de 48 heures avant le départ pour les membres Platine et Or, en composant le numéro d’assistance réservé aux membres Platine ou Or. Surveillez les nouvelles en 2019 à propos d’un nouveau programme complet de surclassement qui sera ajouté au programme actuel.

Oui. Abonnez-vous aux communications par courriel continuez à surveiller votre boîte de réception pour en apprendre davantage sur les bonifications réservées à nos membres de niveau supérieur, y compris des avantages améliorés pour l’accès aux salons d’aéroport, des services prioritaires supplémentaires, l’amélioration de l’automatisation du libre-service en matière d’avantages, et l’introduction d’un programme complet de surclassement. Également, nous avons hâte de vous faire part de nouvelles à propos des avantages réciproques avec notre partenaire commercial, Delta Air Lines (sous réserve de l’approbation réglementaire).

Oui. Notre carte WestJet World Elite MasterCard RBC® convient à merveille aux membres Turquoise. En plus des 250 dollars WestJet de bienvenue, les détenteurs principaux de carte, et jusqu’à huit personnes supplémentaires sur la même réservation, ont le droit d’enregistrer leur premier bagage gratuitement lorsqu’ils voyagent avec WestJet. Les principaux détenteurs reçoivent aussi un bon annuel pour un vol aller-retour pour compagnon à partir de 99 $ CA (taxes, frais et suppléments en sus), valide pour toutes les destinations WestJet. Plus d’info

Les membres ont été placés dans un niveau en fonction de leurs dépenses reconnues admissibles en date du 12 décembre 2018. Par exemple, les membres qui étaient au niveau Argent et qui avaient des dépenses entre 5 000 $ et 5 999 $ en date du 12 décembre 2018 sont passés automatiquement au niveau Or. Les membres qui étaient au niveau Or et qui avaient des dépenses de plus de 8 000 $ en date du 12 décembre 2018 sont passés automatiquement au niveau Platine.

Comment puis-je mettre à jour mon adresse courriel ainsi que mes renseignements chez WestJet?

Il est très important d'avoir une adresse courriel valide puisque c'est par celle-ci que les informations concernant votre compte vous seront principalement communiquées. Pour mettre à jour votre adresse courriel, vos autres renseignements ainsi que votre préférence de correspondance, veuillez accéder à votre compte et cliquez sur l'onglet Info sur le compte.

Je ne reçois présentement pas mes relevés et les offres spéciales. Que dois-je faire pour les recevoir?

Pour mettre à jour vos préférences de correspondance, veuillez accéder à votre compte en entrant votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres et votre mot de passe puis modifiez Communications par courriel (dans les paramètres du compte). Veuillez confirmer également que votre adresse courriel fournie dans les renseignements personnels est valide puisque tous les messages vous seront envoyés à cette adresse.

Qu'est-ce que la fonctionnalité « Gérer mes réservations »?

La fonctionnalité « Gérer mes voyages » de votre compte Récompenses WestJet vous permet de voir, modifier et rembourser les réservations que vous avez effectuées au moyen de votre ID Récompenses WestJet.

Pourquoi ne puis-je pas voir toutes mes réservations?

Vous pourrez seulement voir les réservations que vous avez effectuées en ligne à l'aide de votre ID Récompenses WestJet. Il se peut que vous ne puissiez pas voir les réservations effectuées par un agent de voyages ou par quelqu'un d'autre en votre nom.

Les autres invités sur mon itinéraire pourront-ils voir les réservations que j'ai complétées pour eux?

Votre ID Récompenses WestJet est limité à votre usage personnel et, pour assurer votre sécurité, nous vous suggérons de ne pas partager votre ID Récompenses WestJet ou votre mot de passe avec qui que ce soit. Si vous voulez envoyer des itinéraires aux gens avec qui vous voyagez, il vous est possible de le faire car vous recevrez un courriel contenant les renseignements en lien avec les invités et l'itinéraire que vous pourrez faire suivre.

Puis-je voir les changements effectués en mon nom par un agent de WestJet?

Si la réservation initiale a été effectuée à l’aide d’un ID Récompenses WestJet, les changements apportés par un agent de WestJet pourront être vus dans la section « Gérer voyages ».

Comment puis-je modifier ou annuler mon vol WestJet en ligne?

Pour modifier une réservation effectuée à l’aide d’un ID Récompenses WestJet, connectez-vous à votre compte Récompenses WestJet à l’aide de votre ID Récompenses WestJet ou votre adresse électronique et votre mot de passe. Sélectionnez la réservation que vous désirez modifier.

Pour modifier une réservation effectuée sans ID Récompenses WestJet, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Rendez-vous à «  Gérer vos voyages ».
  2. Entrez votre code de réservation ainsi que votre nom de famille. Si vous ne connaissez pas votre code de réservation, vous pourrez le retrouver ici.
  3. Cliquez sur le bouton « Gérer mes voyages ».

Veuillez nous appeler au 1-888-937-8538 dans les cas suivants :

  • Vous désirez modifier une réservation effectuée en ligne dans les 24 dernières heures
  • Vous désirez modifier ou annuler une réservation incluant des sièges présélectionnés
  • Vous désirez modifier ou annuler une réservation ayant déjà été modifiée

 

Veuillez noter  que si vous avez fait vos réservations auprès d’un agent de voyages, d’un tiers ou d’AIR MILES®, vous devez vous adresser à eux pour obtenir de l’aide afin de modifier ou d’annuler votre itinéraire.

Si vous désirez modifier ou annuler un forfait Vacances WestJet, veuillez nous appeler au 1‑877-737-7001.

Quelles sont les politiques en matière de modification des tarifs ordinaires de WestJet?

Pour obtenir l’information la plus à jour sur les modifications de tarifs, veuillez visiter notre page Nos tarifs.
Pour tous les détails sur nos frais de modification et d’annulation, rendez-vous sur notre page  Frais de service.

 Qu'est-ce qu'un compte Récompenses WestJet?

Un compte Récompenses WestJet vous permet de gérer vos réservations en ligne, de vous inscrire aux communications par courriel et d'accumuler des dollars WestJet par le biais du programme Récompenses WestJet. De plus, un compte est requis afin de créer ou d'utiliser des crédits de vol WestJet ou des crédits de la banque de voyage. Un compte Récompenses WestJet est créé soit par vous soit par notre centre de services et de ventes.

Que dois-je faire pour adhérer?

Cliquez sur le lien « Adhérer » dans le menu du haut et suivez les consignes. On vous demandera ensuite de donner quelques renseignements personnels et de choisir un mot de passe. Lorsque votre compte sera créé, on vous assignera un ID Récompenses WestJet de neuf chiffres.

Mes coordonnées sont-elles sécurisées?

La sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels sont une priorité chez WestJet. Nous sommes fiers de vous offrir un système sécurisé capable de protéger tous les renseignements emmagasinés sous votre compte. WestJet utilisera les renseignements sauvegardés sous votre compte pour vous assister dans le cadre de vos réservations effectuées en ligne et pour vous offrir de l'aide concernant votre compte comme votre participation à Récompenses WestJet.

 Comment puis-je faire une réservation avec mon ID Récompenses WestJet?

Ouvrez une session à l'aide de votre ID Récompenses WestJet ou de votre adresse courriel sur la page consacrée aux renseignements des invités lorsque vous faites une réservation. Si vous décidez de ne pas ouvrir une session, vous pourrez compléter votre réservation, mais elle ne sera pas associée à votre compte Récompenses WestJet. Par conséquent, vous ne pourrez pas voir cette réservation à l'aide de votre compte.

Comment puis-je faire une réservation avec mes dollars WestJet?

Dans l'outil de recherche vous permettant de réserver un vol sur la page d'accueil de westjet.com, lancez une recherche de vols en indiquant la ville de départ, la destination et les dates. Lorsque vous sélectionnerez l’heure de départ et le type de tarif désiré, vous serez invité à vous connecter à votre compte Récompenses WestJet. Une fois connecté, poursuivez votre réservation et les dollars WestJet seront disponibles dans vos options de paiement. Si vous n’êtes pas connecté à votre compte, vous ne pourrez pas voir les dollars WestJet dans vos options de paiement.

 Comment puis-je changer mon mot de passe?

Vous n'avez qu'à ouvrir une session dans de votre compte Récompenses WestJet e et à cliquer sur Info sur le compte. Cliquez ensuite sur le lien vous permettant de changer de mot de passe situé dans le sous-menu. Vous devrez ensuite entrer votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe à deux occasions. Une fois que vous aurez rempli les champs nécessaires, cliquez sur le bouton « Modifier mot de passe ». En remplissant correctement les champs demandés, vous changerez avec succès votre mot de passe. Un courriel de confirmation vous sera envoyé par la suite.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?

Il vous suffit de cliquer sur « ouvrir une session » au coin supérieur droit du site westjet.com et de cliquer ensuite sur Mot de passe oublié? Entrez votre votre adresse courriel dans le champ et cliquez sur « Réinitialiser mot de passe ». Vous recevrez un courriel vous demandant de changer votre mot de passe. Vous devrez alors cliquer sur le lien contenu dans le courriel pour compléter le changement de votre mot de passe.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte Récompenses WestJet avec mon adresse courriel?

Cette option est seulement offerte si votre adresse courriel est associée à un seul compte Récompenses WestJet. Si votre adresse courriel a déjà été associée à plus d'un compte (p. ex. une famille qui partage une adresse courriel ou quelqu'un qui possède plus d'un ID Récompenses WestJet), vous allez devoir ouvrir une session avec votre ID Récompenses WestJet à 9 chiffres. Pour accéder à votre compte à l'aide de votre adresse courriel, ouvrez une session avec votre ID Récompenses WestJet et changez l'adresse courriel pour une adresse courriel qui est unique à votre compte.

Je possède plus d'un ID Récompenses WestJet. Que devrais-je faire?

Si vous avez créé plus d'un ID Récompenses WestJet, veuillez nous envoyer un courriel contenant tous vos ID Récompenses WestJet. Nous pouvons consolider vos informations dans un seul compte pour vous. Il est possible que vous ne receviez pas de réponse immédiatement. Ne vous en faites pas, nous vous répondrons dès que possible.

Un bon pour compagnon offert en tant que récompense de seuil est accordé lorsque vos dépenses reconnues atteignent certains seuils durant l'année d'admissibilité. À 4 000 $ en dépenses reconnues, vous obtiendrez un bon pour compagnon dans le réseau WestJet valide pour un aller-retour Économie ou Privilège à n'importe quelle destination WestJet (à l'exception des vols opérés par un partenaire aérien). À 6 000 $ en dépenses reconnues, et encore à 8 000 $ et chaque tranche de 2 000 $ par la suite, vous obtiendrez un autre bon pour compagnon dans le réseau WestJet. Les bons pour compagnon attribués dans le cadre des récompenses de seuil vous permettent, en tant que membre, de voyager avec un compagnon de votre choix sur le même itinéraire sans coût supplémentaire, à l'exception des taxes, frais et suppléments. Le tarif de base pour le vol du compagnon ne sera pas exigé, et ce, peu importe le montant. Valable pour tous les tarifs Économie ou Privilège publiés, y compris les soldes de places et les vols payés en partie ou en entier par des dollars WestJet. Non valide sur les tarifs Affaires ou sur les tarifs Exclusif aux membres.

Il s'agit d'un bon de vol aller-retour annuel pour compagnon qui fait partie de la récompense annuelle de renouvellement offerte en guise de bienvenue aux nouveaux et actuels détenteurs de la carte WestJet World Elite Mastercard RBC. En tant que détenteur principal de la carte, cette offre vous permet d'inviter quelqu'un à faire un voyage aller-retour sur le même itinéraire que vous pour 99 $ CA, 299 $ CA ou 399 $ CA (le prix varie selon la destination; taxes, frais et suppléments en sus) sur tout vol commercialisé et opéré par WestJet. Cliquez ici pour consulter l'ensemble des modalités et conditions.

Pour 99 $ CA (taxes, frais et suppléments en sus), vous pouvez utiliser votre bon de vol aller-retour pour compagnon sur tout vol commercialisé et opéré par WestJet au Canada ou entre le Canada et les États-Unis continentaux.

Pour 299 $ CA (taxes, frais et suppléments en sus), vous pouvez utiliser votre bon de vol aller-retour pour compagnon sur tout vol commercialisé et opéré par WestJet entre le Canada et Hawaï, le Mexique, l'Amérique centrale ou les Caraïbes.

Pour 399 $ CA (taxes, frais et suppléments en sus), vous pouvez utiliser votre bon de vol aller-retour pour compagnon sur tout vol commercialisé et opéré par WestJet dans le reste du réseau de WestJet.

Un vol commercialisé et opéré par WestJet présente le code de transporteur WS devant son numéro et est opéré par WestJet, WestJet Encore ou WestJet Link par Pacific Coastal.

Les bons pour compagnon attribués dans le cadre des récompenses de seuil sont valides pour une période d'un an à compter de leur date d'émission. Les réservations doivent être effectuées avant la date d'expiration, mais les vols qui sont sujets à la disponibilité au moment de la réservation peuvent être effectués après la date d'expiration. Les renseignements sur l'état des bons qui vous sont émis peuvent être trouvés lorsque vous accédez à votre compte.

Les bons de vol aller-retour annuels pour compagnon émis à un détenteur principal de la carte WestJet World Elite Mastercard RBC sont valides pour un (1) an à compter de la date d'émission. Vous devez réserver avant sa date d'expiration, mais pouvez voyager après celle-ci. Les vols sont sujets à la disponibilité au moment de la réservation. Vous pouvez obtenir des renseignements sur les bons que vous avez obtenus lorsque vous accédez à votre compte.

Réservez votre vol pour compagnon en ligne. Vous aurez l’option d’utiliser des dollars WestJet sur votre achat lorsque vous aurez accédé au canal de bon pour compagnon. Pour modifier une réservation de vol pour compagnon existante, appelez le 1-888-WESTJET (937-8538).

Si vous avez obtenu un bon, il sera automatiquement ajouté à votre compte Récompenses WestJet. Consultez régulièrement votre compte Récompenses WestJet en vous y connectant, afin de connaître l’état de vos bons. Si vous êtes titulaire de la carte WestJet World Elite Mastercard RBC et que vous obtenez un bon annuel de vol aller-retour pour compagnon, vous pourriez recevoir un avis par courriel à ce sujet dans les quatre à six semaines suivant le premier achat effectué avec votre carte ou 30 jours après la date de renouvellement annuelle de celle-ci.

Les avantages de vols sont un ensemble de privilèges de voyage qui vous sont attribués lorsque vous atteignez les niveaux Argent, Or ou Platine durant votre année d'admissibilité. Les avantages de vol sont différents selon les niveaux et peuvent vous permettre de ne pas payer de frais pour des produits et services tels que l'enregistrement de bagages et la sélection de sièges, en plus de pouvoir profiter de l'accès prioritaire au point de contrôle de sécurité et de l'embarquement prioritaire lorsque vous voyagez sur des vols opérés et commercialisés par WestJet. Pour plus d’info sur les avantages de vol offerts à chaque niveau, veuillez cliquer ici.

Une fois que vous aurez atteint les niveaux Argent, Or ou Platine, vous conserverez vos avantages de vol pour la durée restante de votre année d'admissibilité actuelle et jusqu'à la fin de votre prochaine année d'admissibilité. La possibilité de conserver les niveaux Argent, Or ou Platine et de profiter des avantages de vol dans les années futures dépend des dépenses reconnues effectuées durant la deuxième année et chaque année ultérieure. Des exceptions à la période de validité peuvent être faites lorsque les avantages de vol sont attribués dans le cadre de promotions.

Visitez westjet.com/argent, westjet.com/or ou westjet.com/platine pour plus de détails.

Nous avons fait quelques changements à l’expiration des dollars WestJet; ces changements entreront en vigueur le 6 juin 2017. La plupart des dollars WestJet n’auront plus de date d’expiration, mais certains conserveront la leur. Voici quelques explications.

Les dollars WestJet accumulés à la suite d’achats effectués auprès de WestJet ou de l’un de ses partenaires, dont la carte de crédit WestJet, n’auront dorénavant plus de date d’expiration. Comme ils représentent le montant de base, ou minimum, on les décrit comme étant les dollars WestJet de base et on les obtient en effectuant des transactions admissibles.

Les dollars WestJet en prime obtenus grâce à des promotions, compensations ou offres promotionnelles d’une durée limitée conserveront leur date d’expiration.

Besoin d’un exemple?
Disons que vous êtes membre Turquoise et que vous avez payé pour un vol donné avec WestJet – vous conserverez le montant de base de dollars WestJet accumulé (ex. : vos dollars WestJet s’accumulent à un taux de 1 % sur vos vols WestJet) aussi longtemps que vous le désirez et pourrez l’utiliser à votre guise. Sans date d’expiration. Ensuite, au moment de faire un autre voyage, vous décidez de profiter d’une offre de récompenses qui vous accorde des dollars WestJet en prime. Ces dollars WestJet en prime ont une date d’expiration. Donc, essentiellement, les dollars WestJet de base n’ont pas de date d’expiration, tandis que les dollars WestJet en prime en ont une.

Besoin d’un peu plus d’information pour les différencier? Voici un tableau.

Dollars WestJet de base accumulés à bord des vols de WestJet Dollars WestJet en prime accumulés à bord des vols de WestJet
Dollars WestJet de base accumulés grâce à l’achat de forfaits Vacances WestJet Dollars WestJet en prime accumulés grâce à l’achat de forfaits Vacances WestJet
Dollars WestJet de base accumulés grâce à la location de voitures Dollars WestJet en prime accumulés grâce à la location de voitures
Dollars WestJet de base accumulés grâce à des réservations d’hôtel Dollars WestJet en primes accumulés grâce à des réservations d’hôtel
Dollars WestJet de base accumulés grâce à l’achat d’assurance voyage Dollars WestJet en prime accumulés grâce à des achats sur la carte de crédit WestJet
Dollars WestJet de base accumulés grâce à des réservations de vols des partenaires† Dollars WestJet en prime pour joindre Récompenses WestJet
Dollars WestJet de base accumulés grâce à des achats avec la carte de crédit WestJet Dollars WestJet en prime obtenus par un transfert et une conversion de points RBC Récompenses en dollars WestJet
Dollars WestJet accumulés en obtenant une carte de crédit WestJet Primes promotionnelles d’une durée limitée pour des dollars WestJet pour des raisons promotionnelles
Points RBC Récompenses transférés et convertis en dollars WestJet Primes de durées limitées pour des dollars WestJet pour une compensation du service des invités
Dollars WestJet achetés à points.com Primes promotionnelles d’une durée limitée pour des dollars WestJet dans le cadre de concours ou de cadeaux promotionnels

Cette règle s’applique également pour les dollars WestJet qui étaient déjà dans votre compte. Donc, si vous avez des dollars WestJet qui devaient normalement arriver à expiration ultérieurement, tels que ceux accumulés grâce à des achats sur une carte de crédit WestJet World Elite Mastercard RBC® , leur date d’expiration sera retirée. Cependant, tout dollar WestJet qui vous a été attribué ou donné dans le cadre d’une offre d’une durée limitée ou d’une compensation aura encore sa date d’expiration.

Vous pouvez facilement trouver cette information en consultant la page Dollars WestJet venant à expiration; pour ce faire, vous devez accéder à votre compte Récompenses WestJet.

Nous nous en chargeons pour vous. Tous les systèmes de réservation WestJet sont configurés pour d’abord utiliser les dollars WestJet dont la date d’expiration est la plus rapprochée. Tout ce que vous avez à faire est de décider où aller et quand.

Pour toutes nos modalités juridiques, consultez les Modalités et conditions de Récompenses WestJet.

Créer votre compte Récompenses WestJet

Adhérez à Récompenses WestJet afin de gérer facilement vos réservations, enregistrer vos renseignements personnels, accumuler des dollars WestJet et demeurer en contact.

Adhérez maintenant

Économisez sur vos voyages avec la carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC®

Économisez sur vos voyages avec la carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC®

En tant que détenteur principal de la carte, vous obtiendrez 250 dollars WestJet en guise de bienvenue, un bon de vol aller-retour pour compagnon annuel vers n’importe quelle destination de WestJet à partir de 99 $ (taxes, frais et suppléments en sus) ainsi que l’enregistrement gratuit d’un premier bagage sur tous les vols de WestJet.^ Des conditions s'appliquent.

Plus d'info