Reçus à bord

Si vous avez acheté des aliments et des boissons à bord et souhaitez obtenir une copie de votre reçu, nous pouvons vous aider. Si votre reçu ne peut être trouvé en ligne, veuillez nous contacter.

Trouver mon reçu.

Les reçus seront disponibles trois à dix jours ouvrables après votre vol.

Conseils pour récupérer votre reçu en ligne :

  • Nom du détenteur de la carte : Vous pouvez soit fournir votre prénom ou votre nom, mais vous ne pouvez pas utiliser d'espaces ou de caractères spéciaux, comme des tirets. Par exemple, « Jackie Miller-Dawson » peut être entré comme « Jackie », « Miller » ou « Dawson ».
  • Ville de départ : Ce champ est facultatif. Si vous le laissez en blanc, cela vous aidera à élargir votre recherche. Sinon, vous pouvez entrer le code de l'aéroport, le nom de la ville ou sélectionner un choix à partir du menu déroulant.
  • Nous vous recommandons d'entrer une période de vol qui s'étend au moins jusqu'à la semaine précédant votre date de départ et jusqu'à la semaine suivant votre date d'arrivée.
  • Si vous effectuez un achat à l'aide d'une carte de crédit prépayée, vous pouvez entrer une partie du nom figurant sur la carte. Par exemple, Un cadeau pour vous peut être entré comme « cadeau ».

Veuillez  nous contacter si vous ne parvenez pas à récupérer votre reçu ou avez une question.

 

Pour les achats  d'Internet à bord, un reçu électronique a été envoyé à l'adresse de courriel que vous avez utilisée pour vous connecter. Si vous ne parvenez pas à trouver votre reçu électronique, veuillez contacter Panasonic,  notre fournisseur de services Internet, par courriel à  customercare@panasonic.aero ou en appelant sans frais au 866-663-5054.

Si vous avez loué une tablette à bord et souhaitez obtenir une copie de votre reçu, nous pouvons vous aider. Si votre reçu ne peut être trouvé en ligne, veuillez nous contacter.

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  • Ville de départ : Ce champ est facultatif. Si vous le laissez en blanc, cela vous aidera à élargir votre recherche. Sinon, vous pouvez entrer le code de l'aéroport, le nom de la ville ou sélectionner un choix à partir du menu déroulant.
  • Nous vous recommandons d'entrer une période de vol qui s'étend au moins jusqu'à la semaine précédant votre date de départ et jusqu'à la semaine suivant votre date d'arrivée.
  • Si vous effectuez un achat à l'aide d'une carte de crédit prépayée, vous pouvez entrer une partie du nom figurant sur la carte. Par exemple, Un cadeau pour vous peut être entré comme « cadeau ».


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Pour les achats hors taxes à bord, un reçu a été fourni au moment de l'achat. Si vous ne parvenez pas à trouver votre reçu et en désirez un autre, veuillez contacter DFASS® Canada Company au 877-553-3277 ou à customercare@dfassgroup.com.

Si vous achetez un surclassement à la catégorie Privilège une fois à bord et souhaitez obtenir une copie de votre reçu, veuillez cliquer ici. Si votre reçu ne peut être trouvé en ligne, veuillez nous contacter.

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  • Nom du détenteur de la carte : Vous pouvez soit fournir votre prénom ou votre nom, mais vous ne pouvez pas utiliser d'espaces ou de caractères spéciaux, comme des tirets. Par exemple, « Jackie Miller-Dawson » peut être entré comme « Jackie », « Miller » ou « Dawson ».
  • Ville de départ : Ce champ est facultatif. Si vous le laissez en blanc, cela vous aidera à élargir votre recherche. Sinon, vous pouvez entrer le code de l'aéroport, le nom de la ville ou sélectionner un choix à partir du menu déroulant.
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Après votre commande d'achats anticipés en ligne, un reçu électronique a été envoyé à l'adresse de courriel que vous avez fournie au moment de votre achat. Si vous ne parvenez pas à trouver votre reçu électronique, veuillez envoyer un courriel à  Prepurchase@westjet.com.

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