Droits des passagers canadiens

Règlement en matière de protection des passagers aériens

La nouvelle réglementation visant à protéger les passagers aériens au Canada est entrée en vigueur le 15 juillet 2019.

Elle fournira des précisions supplémentaires en termes de normes minimales pour les communications, les normes de traitement et l’indemnisation si votre vol est retardé ou annulé, si votre avion est immobilisé sur l’aire de trafic ou si vous êtes refusé à l'embarquement. Les nouvelles règles prévoient également des normes minimales en matière d’indemnisation pour les bagages perdus et des directives pour voyager avec des instruments de musique.

Dans certaines circonstances, vous pourriez avoir droit à un certain traitement minimal et à une indemnité conformément au règlement en matière de protection des passagers aériens. Pour plus de renseignements sur vos droits en tant que passager, consultez nos tarifs et conditions de transport mis à jour, lisez les tarifs complets ou rendez-vous sur la page de l’Office des transports du Canada.

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Si vous avez des questions concernant le règlement sur les droits des passagers aériens, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Coordonnées
Exemple : Exemple : 111222333
Exemple : WS 123

Un code alphanumérique à 6 chiffres

Numéro à 13 chiffres figurant sur la carte d'embarquement qui vous a été remise au moment de l'enregistrement ou sur le reçu du billet électronique qui vous a été envoyé par courriel au moment de la réservation du vol

En fournissant mes renseignements de vol et mon ID WestJet, j'affirme que je suis membre de Récompenses WestJet et que je suis admissible à recevoir cette indemnisation. Si l'on détermine que j'ai un ID WestJet valide mais que je ne suis pas membre de Récompenses WestJet, WestJet m'inscrira au programme.

Relativement aux droits des passagers