Mises à jour pour les invités de WestJet
Le groupe WestJet et l’ALPA (Air Line Pilots Association), le syndicat accrédité représentant les pilotes de WestJet et de Swoop ont annoncé avoir conclu un projet de règlement pour la deuxième convention collective entre les organisations. Les deux parties attendent maintenant la tenue du vote de ratification des membres.
Au nom de nous tous du groupe WestJet, nous vous remercions de votre patience et de votre soutien. Nous avons hâte de vous permettre de retrouver les gens et les endroits que vous aimez.
Si vous avez un vol à venir qui n’a pas été modifié ou annulé :
Demeurez au courant des faits avant votre enregistrement ou avant de quitter pour l’aéroport en consultant nos avis aux voyageurs et l’état des vols.
Nous vous offrons plus de flexibilité sur tous nos tarifs pour les voyages effectués entre le 15 et le 21 mai 2023.
Vols et forfaits vacances touchés
Si vous avez un vol à venir qui a été modifié ou annulé :
Jetez un coup d’œil à votre boîte de réception pour voir si vous avez reçu un courriel de WestJet vous informant de vos options d'annulation ou de modification.
Visitez la page Gérer voyages pour confirmer l'adresse à laquelle nous vous avons envoyé ces renseignements.
Pour modifier votre itinéraire ou pour annuler seulement une partie de votre réservation, contactez-nous au 1-888-937-8538
Si vous avez un voyage à venir avec Vacances WestJet qui a été modifié ou annulé :
Si vous avez fait la réservation par l’intermédiaire d’un fournisseur de réservation, d'un agent de voyages ou sur si ce vol fait partie d’une réservation de groupe WestJet, veuillez les contacter directement.
Des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Veuillez les modalités et conditions en matière d’annulations.
Pour annuler vos vacances et demander un remboursement :
- trouvez vos vacances à l’aide de l’outil Gérer vacances;
- affichez la réservation que vous voulez annuler;
- sélectionnez Annuler. Toutes les vacances associées à ce voyage seront annulées pour tous les invités.
Pour modifier votre itinéraire de Vacances WestJet, contactez-nous au 1-877-737-7001
Clients de WestJet Cargo
Notre équipe du service à la clientèle est prête à vous assister pour toute réservation ou demande de renseignements tous les jours, de 5 h à 22 h (HR).
Service à la clientèle de WestJet Cargo : westjet@support.westjet.com ou 1-866-952-2746
Questions et réponses
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus courantes afin que vous soyez bien informé avant votre prochain voyage.