Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très belle expérience. Qualité des prestations, restaurations de bonnes qualités. Niveau d’accueil variable ( du très bien à tout juste). La plage est magnifique, les piscines sont tops, chaudes. Cocktails très bien . Spa : bien mais cher La chambre était grande et très qualitative, bon niveau de service.

Mon conjoint et moi avons adoré notre expérience. Nous étions au Hideaway Royalton resort c’était parfait. Le fitness center est vraiment un beau gym et très bien équipé. Nous avons adoré notre excursion Ekinox à tulum, cenote et playa del Carmen avec nos guides, entre autre CarloS moi et son équipe. Nous n’avons eu un très beau voyage. Personel très accueillant et chaleureux.

C'était ma 2e fois à cet hôtel. Angelica la buttler est irréprochable. Extrêmement serviable, aimable et professionnelle. Chambre plus ou moins propre cependant. Lieux publics devraient être mieux nettoyés (cannettes de bière dans les buissons, tasses à café, déchets, etc.) Service aux chambres de soir so so... J'avais demandé la préparation pour la nuit tous les soirs et je ne l'ai eu que deux fois. Restaurants à la carte bon, mais portions beaucoup trop petites; on devait aller au buffet après le souper! Attentions aux punaises de sable; apportez vous un anti-moustique!

Meilleure équipe et services excellent. Toujours bien reçu et notre place toujours prêtes à utiliser. Les cocktail sont excellents et le personnels très respectueux et gentils. Nous revenons l'an prochain. Merci a vous pour ce beaux voyages

Finalement beaucoup de critiques n’étaient pas fondées pour le Royalton. L’accueil fût un sans fautes et personnalisé dans un salon séparé pour le Hideaway. Notre chambre au troisième donnait sur les mangroves et ça ne sentait rien du tout et une multitude d’hirondelles passaient tout le temps pour manger les quelques bestioles qui auraient pu être dérangeantes. Les restaurants à la carte étaient bien et particulièrement le Dorado . Le buffet était bon mais c’est vrai que le nettoyant à plancher à l’entrée sent trop le Pinesol. Les employés et serveurs sont tous courtois et serviables. Une note spéciale à Renata pour s’être si bien occupé de nous à l’Agave. La plage était belle et l’entretien faisait son possible pour ramasser les sargasses qui étaient nombreuses à cause du vent qui venait du large . Zéro problème pour avoir des chaises ou des serviettes. Beaucoup plus d’achalandage aux piscines par contre mais je n’ai vu personne assis par terre ou sur le gazon. Une belle mention pour la place centrale où il y a les activités et spectacles. Énormément d’ambiances festives . Même s’il n’est pas vieux le resort à besoin d’un peu de rénovation ici et là et d’ailleurs durant notre séjour de 11 jours ils ont fermés une ailes dans la section Diamond pour la transformer complètement. C’est un resort de 4.5 étoiles.